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越来越多的员工被要求在矩阵型时尚的跨专业工作。
目的是完成大型的、复杂的任务和提供创新的产品和服务给客户。
这个模型可以非常有效和灵活。它还拥有的承诺培养创造力并允许不同意见。
同时,它可能导致冲突的团队由于不同排列的:
如果不是主动管理,这种冲突会导致:
- 误解
- 较低的生产力
- 项目失败
- 减少了员工敬业度
当管理得当,这些紧张关系可以作为催化剂的创造力,导致一个更好的员工的经验,项目成功的可能性更高,和团队的积极成果,公司和客户。
让我们看看团队冲突和常用方法。我们也会给你七个步骤如何解决和预防的团队冲突在工作场所。
团队冲突是什么?
团队冲突,冲突或工作场所,是人际关系的破裂。这发生在两个或两个以上的成员之间。
团队之间的冲突可能发生:
- 两名员工(如两个销售人员)
- 一个团队领导,另一个(如销售经理和市场经理产生人际冲突)
- 不止一个团队,比如当一个远程团队一组与另一个项目团队冲突
当发生这样的关系冲突时,它可以产生负面影响心理健康整个团队,以及:
- 团队绩效和成果
- 团队合作
- 组织性能和运动目标
人类互动员工冲突是不可避免的一部分。
因此,领导人应该有完善的解决冲突的技能。这将允许他们迅速和有效地解决冲突的情况出现。
团队冲突的原因
团队冲突可以出现在许多情况下出于各种原因。让我们看看三个团队冲突的例子及其原因:
1。领导的期望和目标偏差
领导人有不同的风格,可能有自己的对项目的预期目标。
理想情况下,项目范围和结果达成协议。但这并非总是如此,尤其是大型、复杂、跨职能的项目。
领导人对他们的球队产生巨大影响的预期——不只是实现但如何实现它。这可能会导致张力在团队中每个人努力满足他们的领导人的需求。
2。工作流程组织之间不兼容
大分歧时常常显示工作流或组织之间的接口不是流线型。
这使得个人在项目中的处理内部失调。当然,这减缓进展实际的项目可交付成果。
出现这种情况,可能会导致压力和焦虑,导致成员之间的冲突。
3所示。个人工作风格和沟通方法有所不同
当个体聚集成一个团队,有不可避免的差异,它们是如何工作的。还有他们如何交流的差异以及它们如何相互作用。
这是证据确凿的研究多样化团队提供更好的结果。然而,还是会出现人格冲突。
共同的团队冲突解决方法
个人的不同的观点和经验会导致三种冲突解决方式之一:
1。避免
一个共同的解决冲突的方法是不能解决它们。
相反,有些人会喜欢逃避面对的情况。这是特别常见的如果他们认为冲突是一个个人攻击他们的个性。
这种方法通常并不导致个人冲突有利的结果。这是因为潜在的冲突依然存在。
然而,避免可能是一个有用的策略,减少负能量的情况下,在以后回到这个问题。
2。主导
相反的方法来避免是主导地位。这就是一个参与人格冲突甚至功能性冲突认为没有分歧,但自己的其他答案。
它通常被描述为“我走我的独木桥”的方法。
3所示。妥协
这三个冲突解决策略是最好的妥协。
这涉及到双方达成共同目标,然后承认他们的论点的元素,直到他们都可以找到一个合理的方式前进。
妥协可以是艰难的,它需要一个一定的情商。特别是理解对方的观点。
冲突是有益的吗?
尽管“冲突”这个词往往有消极的含义,不是所有的冲突情况下源于负面冲突。
事实上,某些形式的冲突可以有一个积极的结果。这发生在反对党派达成一个结论,让每个人在一个更好的位置比在那里开始。这是被称为建设性的冲突。
例如,假设两个团队成员从事一项任务冲突。
一方认为,最好的方法是尽快完成任务。另一种是设置在提供最好的结果,不管需要多长时间。
这种情况下通常会导致一个结果,这两个可以发现一个方法提高工作效率和工作质量。没有激烈的冲突,他们可能发现更大的速度。
这只会发生在开放的沟通和有效的团队讨论。
分歧的结果,实际上是提高团队效率。
管理团队冲突的重要性
团队冲突影响两个人的情感和精神健康和福祉。它可以有严重的成本和生产力的影响。
根据CPP全球人力资本报告,员工平均每周花2.1个小时处理冲突。相当于每个月一天,或者两周半一年损失的生产力。
仅就美国而言,这意味着到3.85亿年每年工作日的时间由于冲突在工作场所。
当冲突发生时,他们可以把一个情感影响员工导致:
这些因素最终影响生产力在很长一段时间。
如何处理团队冲突
那么,如何把潜在的有害的团队冲突变成一个基线为团队创造力和增长?
这里有一些很好的消息:我们每个人都有能力影响这一结果。用正确的心态、技能和支持,你有机会改变破坏性的动态团队冲突。通过练习,也有完全避免它在未来的能力。
这里有七个富有成效地处理冲突的方式,创建积极的改变:
1。组织冲突的迹象
学会发现的早期征兆发生冲突和解决它。
许多个人和领导人倾向于反对冲突。然而,及时解决冲突可以防止问题恶化。这可以防止任何对生产力的长期影响。
学习如何在工作中困难的对话吗关键是能够面对这些问题出现的时候。
2。团队成员单独说话
不偏袒任何一方。假设他人,带来的积极意图好奇的心态和讨论。
打开选项解决团队成员,鼓励他们发现共同点。
3所示。关注人际关系
当你记住与你的同事的关系是持续的协作和工作效率的关键,这将是容易的方法冲突仅仅是讨论承办朝着共同的目标和结果。
4所示。创建一个计划
处理团队冲突不仅仅需要了解每个人的观点。它需要团队领导设计一个计划解决冲突,即使它从你的团队成员需要妥协。
离开桌子上未解决的冲突对组织的长期负面影响。你几乎可以保证类似的冲突会在未来出现。
5。跟进
确保跟进那些参与冲突的情况。你可能会注意到的改善团队动力学一旦冲突已经解决了。
6。投资技巧
的技能有效地导航和管理冲突任何人都可以学会的。这通常是通过培训和强化领导力培训。
重点发展你的团队自己解决冲突的能力。这将减少你将来需要进行干预。
学习如何鼓励你的团队upskill:你们公司是什么技能差距?(加上差距分析模板)。
7所示。避免它放在第一位
文化的期望可以成为一个强大的工具来支持健康的方式处理团队冲突,甚至阻止冲突的发生。这种文化很重视:
学习如何管理团队冲突
学习解决破坏性冲突是很困难的。
这涉及到将自己的情绪。它还需要努力理解不同的观点你的团队成员的。
然而,这七个步骤,你可以创建一个有凝聚力的团队动态的方法:
- 冲突的迹象
- 团队成员单独说话
- 关注的关系
- 创建一个计划
- 跟进
- 投资技巧
- 避免它放在第一位
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