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让我们面对它,很难给予或接受批评,不管它是如何实现的。但要适应提供和接收实用,建设性的批评是我们职业发展的基础。
正确显示时,它可以是一个领导人的有用工具和同事互相帮助提供更好的结果,找到动力,加强人际关系。
在本文中,我们将讨论建设性的批评的艺术。我们将打破它是什么,它如何与破坏性的批评,实用的策略给建设性的批评和接收它,以及如何避免在这两种情况下。
建设性的批评是什么?
建设性的批评是一个反馈的方法,提供了具体的、可操作的变化和改进的建议。好的建设性的反馈促进积极成果,创建一个积极的工作环境。它还提供了一个安全的空间,一个人感觉足够安全提问,寻求帮助,分享想法。
建设性的批评的好处
与解构主义或负面批评,建设性的批评建立信任,并为双方提供了一个机会。建设性的批评成功的两个关键元素上下文和可行的建议。
这种反馈给收件人上下文在他们领域的进步,这是对理解为什么提供反馈是至关重要的。
支持额外的上下文可行的步骤如何改进和建议建立信任双方之间。这种组合也打开车门谈话,协作和专业发展。
移情的作用和建设性的批评
但是有更有效的负面反馈表达负面的正面。成功的关键是使你的反馈声音鼓励和记住对方的观点。
剩余的善解人意的情况下,你会有一段轻松的时间交付关键的反馈有益的和建设性的方式。
如何给建设性的批评吗
1。提供一个“三明治”的反馈
这个流行的方法给予建设性的批评通常用于演讲会和企业环境。
“反馈三明治“而得名,因为它的结构。你楔之间的批评一个开始和一个结束(如汉堡之间两个馒头)使用PIP类比,这代表Positive-Improvement-Positive。
皮普,你可以将你的反馈分解成三个部分。
例子:
“我喜欢你覆盖你的演讲内容的深度。然而,你可以提高你的幻灯片的设计和颜色。你使用的是有点难以处理和不公平对待你的内容。
话虽如此,我真的很喜欢的整体流程和感觉。一些调整在我所提到的,我认为你有一个赢家。请伸出一些技巧的设计团队,他们将帮助你更上一层楼。我很兴奋地看到最终产品!”
段1:开放和积极的反馈
先专注于接受者的优势和突出你喜欢他们所做的一切。
例子:“我喜欢你覆盖你的演讲内容的深度。”
段2:三明治中间的区域改善的
通过专注于提供批评他们需要改进。
例子:“但是你可以改善你的幻灯片的设计和颜色。你使用的是有点难以处理和不公平对待你的内容。”
第三段:积极的一面
最后,圆滑的反馈,一个令人鼓舞的评论重申你开始做积极的声明。同时,强调积极的结果他们会如果他们接受你的批评,因为它有助于建立信任和信心。
例子:”说到这里,我真的很喜欢的整体流程和感觉。一些调整在我所提到的,我认为你有一个赢家。请伸出一些技巧的设计团队,他们将帮助你更上一层楼。我很兴奋地看到最终产品!”
2。具体你的反馈
更具体和详细的你的反馈是更可行的。不要让模糊,毯子语句。相反,列出你想看到反对意见或行为变化的细节。这一步让对方更容易解决和改变的东西。
这里是一个模糊的例子与特定的反馈:
- 模糊的批评:“嗨,朱莉,我希望你能开始写一些关于营销的文章。”
- 具体的批评:“嗨,朱莉,我对你的爱写营销文章如何识别和与目标受众沟通。请让我知道当你开始,如果你需要任何进一步的建议。”
模糊的评论非常广泛和困惑,因为营销是一个很普遍的话题。相比之下,具体评论提供了清晰,使任务更可行的,因为它是如此精确。
使用这种方法提供了员工和同行清晰。他们更好的理解要求,不确定或越少焦虑他们会觉得工作和如何完成它。
3所示。给对如何改进的建议
给予反馈的主要原因是帮助提高的人。记住,好的反馈是一个礼物!
给建议的人可以做些什么来改善有一系列的好处,包括以下:
- 更好地了解你和你的期望
- 调整预期的能力
- 它提供了一个强大的行动呼吁,给接收者的行动计划
它也将帮助他们按照你的讨论而不是拖延。
例子:
- 弱推荐:“报告太长了。让它短。”
- 强烈推荐:”表示可以很容易地从30分钟减少到20分钟如果你限制每个点一个例子。这将使它更简洁有效。目前,你有两个到三个例子每点有损于我们的主要信息。”
第一个建议不是很有用因为它缺乏清晰和特异性。第二个例子是更好的,因为它是非常具体和证明你的观点的人解释你的理由。
4所示。避免做出假设
给的建议只有当你知道关于特定主题或人的事实。避免任何诱惑过早下结论,观察。
错误的假设可以遇到人身攻击,他们会引起痛苦在工作场所。
例子:
- 批评:“主持人有点犹豫,会话没有流。”
- 假设:“主持人没有任何车间体验。”
这种假设不一定是真实的。经验丰富的主持人可以紧张研讨会时,特别是当呈现在一个新的环境和新的观众。
例如,假设有人在经验不足的只是因为他们出现略微犹豫伤害了军队的士气,减少心理安全在工作场所。
也是适得其反的反馈收件人可能折扣任何批评,即使它是准确的。
13小贴士给予建设性的反馈
给予建设性的批评的艺术是一种技能,需要实践和同情心。这里有13个准则可以用来促进增长,文化的进步,和相互尊重,给予建设性的反馈。
关注行为,而不是人
关注可以观察到的行为或行为,而不是身份、个性或动机。这有助于独立反馈个人判断。考虑给实时批评
记住时间
如果你或收件人的热烈的讨论,例如,等到尘埃落定保持建设性的对话。
注意情绪
它有利于给反馈当对方愿听到它。避免提供反馈时,人不能听到可能不愉快的消息。避免工作场所的流言蜚语
工作场所的流言蜚语对每个人都是有害的。它侵蚀了各级信任。保持自己和收件人之间的所有反馈,并确保他们是第一个知道。关注情况,而不是人
好的建设性的批评应该专注于你想要看到更多的行为而不是你观察和不喜欢什么。使用“l”语言的技术(我认为,我建议等)
这种策略帮助接收者的反馈,批评是了解情况并不是一个人。它也证实你的观点,让收件人知道你看到的情况。保持客观
更关注早期目标点er比主观的意见。而不是说“我不喜欢它,”状态的具体事情你不喜欢(例如,紫色字体在黄色背景使我的眼睛伤害)。保持通讯畅通
打破你的反馈到关键点或主题为更好的清晰在分享之前。避免给你的反馈在一大块。给出具体的例子为每一个反馈点
指出一个或两个具体情况的人显示了你想让他们改变行为。这有助于(a)说明你是什么意思,(b)提高人的意识行为模式,他们可能没有意识到。提供可行的解决方案
除了识别需要改进的地方,建议实际步骤或策略可以帮助收件人有效解决的问题。维持一个建设性的语气
使用语言,尊重,支持,和非对抗性的。你正面反馈,强调增长和发展。离开的空间问题
给予建设性的批评可以使双方都感到不舒服。和评论可以被误解或曲解。一定要留出时间和空间问题,以确保每个人都在同一页上。
如何避免给予建设性的批评
现在我们知道了一些策略给予建设性的反馈,这是要避免的事情。
- 避免人身攻击:让你的反馈专注于行动,而不是人。避免使用侮辱性的语言或诋毁言论。
- 不要做出假设:基于您的反馈可观察到的事实和具体的例子,而不是假设或概括。这样可以确保你的批评仍然接地和公平。
- 避免强烈的反馈:关注几个关键领域改善防止接受者感到不知所措或气馁。
- 不要拒绝赞美:如果有个人的积极方面的表现,承认和欣赏它们。平衡了,真心的赞美自己的建设性的批评创建一个支持环境。
如何接受建设性的批评
当表和你的一个接收端的批评,你如何应对这种情况呢?
你知道如何接受反馈和退后防守吗?
收到一个同事的批评、同事或你不完全信任的人可以是一个挑战。然而,它有助于记住准确的和建设性的反馈也可以有缺陷的来源。
这里是一个文科的过程如何接受批评与机智和葛瑞丝:
- 停止你的第一反应。保持冷静,不要做出反应。保持一个平和的态度。
- 记得获得反馈的好处并试着理解你的赞颂者的动机和认知。
- 做一个好的聆听者。听密切关注理解对方的意见和观点。
- 说声谢谢。你没有同意的反馈,但是表达感谢说明你认识你的同事的努力工作对你的进步。
- 花时间反思。允许你自己时间过程的反馈,考虑如何应用它来改善你的表现。反思促进自我意识的反馈和促进增长。
- 问问题解构的反馈和分享你的观点。被要求更明确具体的例子,承认的non-disputable部分反馈,并要求具体的解决方案。
- 请求时间跟进。如果它是一个更重要的问题,要求后续会议问更多的问题和接下来的步骤达成一致。
这个停顿也会给你时间处理反馈,向他人寻求建议和思考解决方案。理想情况下,你也会阐明你将做什么在未来,再次感谢的人的反馈。
5件事,以避免当接受建设性的批评
如果你接受建设性的批评,不要把它扔掉。洞察力从可信、客观来源关于你的工作,管理风格,或者你出现是无价的。
你想保持它的到来,这意味着没有反应,恐慌的人或使他们更不愿意在未来给你反馈。
保持反馈,避免这些5反应:
- 不与防御性反应和愤怒
- 不攻击人给予反馈
- 不要打断或讨论的人当他们给的反馈
- 避免分析或质疑的人最初的评估
- 避免参与辩论或好斗的反应
记住,不容易给予或接受反馈,但我们希望本文已经装备你的工具来更积极的能力这样做。
如果你正在寻找更多的支持,取得联系,看看BetterUp教练可以帮助你找到你自己的声音和管理你的反应有建设性的反馈。
