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也许沟通中最常见的错误是试图做太多。我们希望别人理解,批准和签字,最好没有阻力或冗长的讨论。但我们的目标是影响强度的基础上我们的数据,我们感到了激情不是共享的。
好消息是,改善沟通比你想象的要容易得多。这里有一些基本原则值得为了更好地交流。
有效的沟通是什么?
最有效的沟通者清楚告知他人,积极倾听他们在同一时间。他们可以接受输入(包括口头和非语言——同时也以一种包容的方式表达他们的想法和意见。
有效的沟通包括与他人的连接。这是一个舞蹈与移动的合作伙伴,有时,在我们没有预测的方法。这意味着最强大的技能可以利用与听众保持同步。这涉及到理解和对其需求,然后对实时反馈。它意味着你的观众想要的谈话。
但实现这一切需要一些练习。
以下是一些有效的沟通策略帮助你更好地倾听和沟通。
如何提高面对面的交流吗
面对面的交流增加了多层次的信息交换,不管两个人之间或二百年。经常有协同创造面对面的沟通,很难复制其他地方。这里有一些提示,以充分利用面临的时间与您的团队:
1。有眼神交流
如果你想知道你的信息是否得到,一些指标提供尽可能多的反馈目光接触。你可以很容易地判断你说的那个人是理解你,心烦意乱,担心,或困惑——其中大部分是迷失在数字通信。
2。要求反馈
不确定他们收到的吗?问!一个强大的技术是让人们复述刚刚所说的版本。通常,这可以提高保留,直接理解,减少误解。你也可以让他们接触你有用的方法,你可以提高你的交付在演讲和其他形式的交流。
3所示。读的非语言线索
打哈欠,坐立不安,环顾房间通常是明确的迹象表明你的听众思考比你想传达什么其他的东西。如果你注意到这一点,别把它放在心上。试着让他们分享他们的想法是什么,回顾以前的点他们可能错过了,或休会后一段时间。
4所示。最大限度地减少干扰
如果你与一个人(或一群)面对面的聊天,阻止干扰通过留下不必要的电子设备的空间。保持出勤率局限于那些需要,并避免调度时,人们可能会关注其他事情(比如在一天结束的时候或者在午餐)。
如何提高在线交流:
在线交流正在迅速取代做生意的办公空间作为主要的位置。特别是如果你习惯与面对面的团队合作,这可能是一个挑战适应开会,对话,甚至人与你合作数字或报告给你。因为在线交流互动提供了一个独特的方法,这里有一些事情要记住:
1。坚持时间限制
在线会议可以更加难以集中精力,因为他们将接近无限数量的设置的干扰。保持会议简明扼要,要特别警惕最小化(潜在)马拉松问答环节。
2。注意另一个人
通常,呈现是唯一一个谁能给会议全部的注意力。特别是当在家工作,假设有多个参与者要求他们的注意力和结构相应的内容。
3所示。回顾重要的细节
很多非语言和人际关系因素可以通过数字连接丢失。确保理解亦要点。你可以做一个快速回顾一下在一个在线会议或简要总结的冗长的邮件。
4所示。别忘了反应
一定要对每个通信快速承认,即使是一个非正式的。尽管你可能已经收到了消息,很可能在另一端的人将没有办法知道除非你让他们知道。几个词甚至是“喜欢”通常会奏效。
如何成为一个更好的积极的听众吗
有很多谈论积极倾听的美,但是很多人不确定如何转化为实际的行为。积极倾听的一个主要挑战是专注于一个响应。许多人正忙于制定一个完美的答案,没有带宽与输入。摆脱这个习惯,这不是真正的服务的演讲者,考虑下面的步骤。
思考如何增加价值
你可能认为增加价值的交换主要是关于你说什么。但这并不总是别人怎么看待它。我们大多数人价值的反应,帮助我们思考我们自己的想法,澄清我们的假设或指出可能的盲点。我们通常不需要一个侦听器是杰出的或与自己的数据给我们留下深刻印象。相反,我们可能最看重他们如何帮助我们提高我们的思想。
解释没有判断
如果你发现自己忙于回应,试着改变你的反应的重点。而不是为了添加自己的想法,自己任务给一个总结,保留你的意见或判断。你听,让你的目标给一个简洁的总结,也许澄清演讲者的初始语言。
加分为重复的语言,演讲者承认自己的(“你是沮丧与项目因为最后期限一个不舒服的高?”)
帮助演讲者认为问问题
下一步从意译就是移动针提问。这些问题就像一个教练听的方式,推动扬声器深入自己的思维,去澄清他们的表达或考虑可能的问题。你可以唱唱反调,指出不一致或语言,似乎不清楚。这些都是真正的礼物送给一个演讲者和帮助你保持专注于听。
礼貌地打断
积极倾听并不是盲目的放纵,也并不是所有的中断是不礼貌的。有时演讲者迷失在杂草,你不需要提供深度的细节。中断可以帮助他们保持相关,获得更多的参与。
大多数人不介意被切断的问题让他们保持对话。更加困难,特别是对于内向的人,打断会议,结束他们的空闲时间。一定要:
- 验证演讲者(“谢谢你带了”)。
- 使用一个温暖和礼貌的语气。从其他人那里获得反馈你的声音和遇到。
- 指共同利益(“我想确保我们能听到每个人关于这个项目。”)
如何留住观众当你说话吗
有关
我们都充斥着信息,数据很多观众不会留下了很深的印象。事实上,欲望涵盖所有基地或预见到所有可能的问题是一种常见的冗长的理由。
让听众参与进来,尤其是虚拟会议,您应该仔细牧师内容相关性。问问自己:这些信息如何影响我的听众吗?它可以如何帮助他们与他们的工作吗?这种层次的细节有助于理解我的主要信息吗?
如果你没有明确回答这些问题之前,考虑的内容。
是简洁
执行的一个特点,简洁是能够尽可能少的文字表达自己的思想。听众欣赏这一点,因为它显示了你的准备和尊重你的听众。此外,简洁的信号信心:信心做的少,说一次,相信它的土地。
特别是在虚拟会议,反馈回路可以是平的,许多人努力的变得简洁。他们可能会重复“确保”或使用更多的例子来明确一个点。但是这种“更多”通常可以少,观众中解脱出来,有了第一次。
简洁是一个信仰的飞跃。相信自己的准备和你的交付是明确的。与相机关闭虚拟会议,就很难保持这个信念。为自己的自我保健作为一个演讲者,你可能想问听众完全现在和打开相机,然后奖励他们交付与你的自信。
这给观众留下空间
自己慢下来的一种方式和观众暂停后一个点。不只是一个喘口气,但沉默的实际空间。虚拟和面对面,它给你的听众留下开放,为你提供实时反馈,接下来他们需要什么。他们想要你得到的颗粒如何?他们真的有你要回答的问题吗?还是你的想法在一个全新的方向?
我们经常感到担心的沉默,如果这意味着什么是错的。但事情发生在沉默中,你也许会很惊讶当考虑到你的听众提供什么机会跳。然而他们填补空间,您可能得到有价值的提示如何同步和继续。当通信成为舞蹈。
治疗阻力是机会,而不是障碍
你可能认为通过一个引人注目的情况下,你应该获得即时的支持。当然,几乎从未发生。作为你的提议是挑战你泄气了,甚至防守,当你试图解释为什么你是对的。线条画,双方双下来不久,你发现自己停滞不前。
为了避免这样一个关闭你的想法,你可能会想要重新考虑你经验的抗拒。大多数新想法不拥抱他们最初提出的方式,和你的听众可能不需要你现成的所有问题的答案。试图查看球场作为开齐射,和阻力指导谈话,你需要。反射性的防御,而是问follow-questions验证和探索的问题。
如何简明地沟通
最好的消息往往是简单的。
没有价值交付任何形式的沟通,无论是书面,口头,正式的、或休闲,如果消息不明显。
简明地交流,同时保持兴趣和包括所有您的团队需要知道——是一个高级沟通技巧。
1。记住你的听众
你的观众自然会更感兴趣和当你定制你的沟通他们的利益。激发了他们的兴趣,说话直接关系到他们自然会吸引渴望了解并与之交互的信息。
2。不要使用10个词当一个就可以了
即使是最投入和承诺观众最终会感到无聊。保持你的信息简单,简洁,就能很容易地理解和保留。记住,你已经知道你要说什么,但他们第一次听到它。保持简单。
3所示。认为最好的方法来传达你的信息
如果你传递的信息不是紧急的,考虑发送一封电子邮件或备忘录。书面沟通会让你的观众有更多的时间复习,仔细想想,和跟进问题。它还将给他们一个方便的记录回顾。
4所示。让他们参与进来
如果你曾经担任教师,经理,教练或教练,你就会知道,很少有更好的方法来学习新信息比教它。问他们的输入或采取一个角色在解释新的概念和政策,他们的同事。
5个额外的技巧来提高你的沟通技巧:
一般来说,如果你想提高你的沟通技巧,下面的建议可以帮助你成功,无论你发现自己的情况(或观众你发现自己):
- 平易近人。如果你的队友感到害怕或担心你可能不会反应良好,他们就不太可能来你的信息。
- 要有耐心。不是每个人都以同样的方式进行通信。花时间确保你理解对方和沟通显然可以支付股息。
- 是自我意识。没关系如果你仍然发展你的沟通技巧,紧张,或有一个糟糕的一天。这需要时间和实践,成为一个熟练的沟通者。
- 检查的理解。不要害怕邀请反馈或问问题,以确保每个人都在同一页上。
- 开关的信使。允许其他团队成员或领导人来开发他们的沟通技巧,赋予他们领导讨论和会议。
最终的思想有效的沟通策略
作为一个领导者和经理,你有巨大的力量来为你的团队沟通定下了基调。虽然很容易落入不良的沟通习惯,特别是当过渡到日益数字化接口,改变一个人的交流方式可以打开的门彻底的转变在整个工作场所。建立有效的沟通技巧需要时间,但是效果是值得各级的组织。
