人经理:员工倦怠的解毒剂

在工作场所员工倦怠继续上升,许多人力资源领导人问自己:我们如何阻止它呢?根据最近的一项盖洛普的研究,三分之二的全职工人正在经历在工作倦怠。的影响是相当大的和昂贵的,员工和企业。

员工倦怠伤害公司,从高流动率,缺勤率损失的生产率和工作质量。它变得如此伟大,专家认为这是一个公共卫生风险。一个研究斯坦福大学和哈佛大学的研究人员估计,每年工作压力导致至少120000人死亡,占多达1900亿美元的医疗保健费用在美国。

尽管高成本,组织低于在有效地解决这个问题。根据德勤的“工作倦怠的调查报告,“近70%的专业人士感到他们的雇主并没有采取足够的措施来预防或缓解倦怠在他们的组织。

这并不令人惊讶。应对倦怠并不是一个简单的解决,尤其是在当今的商业环境。工作的速度和复杂性加剧,员工将面临更大的压力去适应。没有正确的技能和支持,他们面临更大的风险,燃烧out-creating跨组织的涟漪效应。

虽然有很多方法可以预防和逆转倦怠,研究指向一个强大的和核心因素能造成明显的差别:人经理。

那些管理employees-whether高管或一线监管者可以促进或保护员工从倦怠。“据梅约诊所,你报告的人在工作中更重要的是对你的健康比你的家庭医生,“说鲍勃•查普曼的首席执行官Barry-Wehmiller》一书的作者每个人都很重要通例的书,渴望一个薪水。

考虑一个经理的影响。他们控制气候的一个团队,负责促销和定义工作负载,并作为公司文化的典范。优秀的管理者可以帮助员工在工作中发展壮大。

组织可以帮助预防和逆转倦怠通过关注他们的人经理和支持他们在两个关键方面:

帮助人们经理管理自己的倦怠。很难成为一个有效的领导者,当感觉烧坏了。经理较少投资于他们的团队和团队成员之间的传播消极情绪感染,这一现象在一个人的情绪和行为直接引发别人类似的感情和行动。疲惫和犬儒主义经理可能会觉得从倦怠也可以使它具有挑战性的有效管理例如提供建设性的反馈,解决问题,或者保持乐观。

在最近的一次哈佛商业评论的文章,作者强调了几种有毒经理可以伤害员工,包括较低的士气,减少福利,并增加工作-家庭冲突。他们还指出,研究表明潜在的员工管理者的虐待行为模型。

建议“把自己的氧气面罩上第一”是很重要的在帮助人们经理烧坏了。经理可以学习循证能力,预防和打击自己的倦怠,赋予他们作为个体和领导人。

例如,研究显示有明显的缺乏控制和倦怠之间的联系。帮助经理发展技能,给他们一个更强烈的控制,如影响,解决问题,和弹性可以创建一个缓冲倦怠。

帮助人们领导人培养领导技能,将防止团队成员燃烧。第一次经理甚至那些让年岁往往缺乏基本技能的人领导。这些软技能,如沟通,同理心,并提供反馈,不教,不得自然而然。但他们有效地人员管理和建立成功的团队的关键。

在她研究倦怠,克里斯蒂娜Maslach),参与倦怠的库存和作者的创造者倦怠的真相,确认六个”不匹配”一个人,一个能导致工作倦怠:缺乏控制;奖励不足;缺乏社区;缺乏公平性;价值观的冲突;和工作过载。

这些与人们如何管理和要求软技能的地址。帮助各级管理人员发展强有力的领导技能会给他们基本的工具和思维方式,帮助预防和逆转倦怠在他们的团队。

组织如何预防和减少倦怠将决定他们成功的水平。传统学习的干预措施,如经理培训或一次性的类,可以是有用的,但并不足以产生影响。他们不旨在提供持续学习、实践,和支持,让经理开发所需的技能来应对倦怠。

创建有意义的和持久的变化,人力资源领导人应该考虑以下的学习和发展干预措施:

个性化的方法侧重于整体的人。解决职业倦怠是个体处理一个方法并不适合所有人。经理处理倦怠可能源于不同的原因,包括工作量、睡眠不足或缺乏支持。程序应该science-backed、个性化和关注整个人,考虑到生理和心理的影响。

采取个性化的方法也意味着评估有准备人做他们自己,并且开始的地方。研究告诉我们,干预措施是最有效的,当我们考虑一个人的动机水平。

发展的优势。作为积极心理学的领域通过广泛的研究已经证明,建立在我们的的优势成功往往是一个更有效的途径比关注的弱点。帮助管理者更有效地利用自己的优势提高性能,同时也增强了他们的被控制的感觉,这是有效的预防倦怠。

时间练习和集成。预防和打击倦怠是一种技能,可以开发。但与任何新技术一样,它需要时间来开发和实践。

根据最近的一项LinkedIn的文章从全球产业分析师Josh Bersin,阻碍人们学习的一件事是时间。大多数学习和发展计划今天不是设计给人所需的时间有意义的改变。事实上,研究表明,员工忘记多达75%的材料教和恢复到旧的习惯。

帮助经理发展技能,战斗倦怠是一个过程,需要时间持续的练习、反思和整合。干预容易融入日常生活可以帮助他们保持动力和从事做这项工作。

支持关系。当人们经历倦怠时,它通常可以挑战找到能量和学习的动机和发展新的技能。有信任和支持的关系在此过程中可以帮助加速学习和进步,尤其是当他们帮助管理者深化自我意识,加入反馈付诸实践,并保持对目标负责。

事实上,研究表明之间最大的区别一般实践+重复技能和深思熟虑的(有意识,蓄意的)练习的反馈。有一种不断收到反馈对性能将帮助管理者掌握新的技能。

找到一个干预或程序,包含这五个因素可能是一个挑战。方法之一,人力资源领导人将这种程度的个性化和个性化学习人民经理在工作场所是通过一对一的辅导。虽然教练不是一个新概念,创新技术使组织一对一的规模开发的方式不可能。

手机数字学习平台使用循证评估和机器学习相匹配的员工和专家教练根据自身的需求和背景。员工工作能力直接与教练从任何地方通过笔记本电脑或手机。

倦怠,个别辅导在工作场所可以提供许多好处。经理发展技能和行为来减少自己的倦怠。他们也成为更有效的领导者的团队谁可以帮助预防精疲力竭。教练还提供无条件的支持需要帮助人们努力工作的行为和心态的变化,特别是当出现的挑战。

在BetterUp,我们已经目睹了第一手教练对职业倦怠的影响。在我们的工作与100多个组织,包括财富100强的28 companies-BetterUp成员报道平均减少19%倦怠。

倦怠影响公司重要most-their人才的地方。开始解决这个问题通过关注人的发展经理。让他们获得正确的技能可以帮助防止和逆转倦怠,他们的团队,为自己。

感谢博士杰西塔吉梅内斯,BetterUp培训主管,和莎拉·格林伯格,BetterUp领导教练,他们的科学输入和指导。