以人为本，这是与达拉斯小牛队首席执行官辛特·马歇尔的对话

达拉斯小牛队(Dallas Mavericks)首席执行官辛特·马歇尔(Cynt Marshall)坚信以人为本的领导力，但正如她最近向我解释的那样，在她能够帮助她的团队全身心投入工作之前，她首先需要学会将自己独特的经验、价值观和个性也带入工作中。

她所处的商界并没有让她一帆风顺。正如Cynt在一次长而鼓舞人心的采访中所分享的那样，她来自一个不太可能成为高管的背景，她在旧金山湾区一个混乱的住房项目中长大。

Cynt的父母非常相信教育，她很幸运地获得了她所选择的大学的全额奖学金。但当她毕业后开始她的职业生涯时，她仍然是一个长辫子和花哨鞋子的黑人女孩。她的第一任经纪人不喜欢她的发型，让她改变造型。

21岁的Cynt不知道在商界什么是合适的，什么是不合适的，她照办了，整晚都没睡，把她的辫子拿出来，借了更多的“公司”鞋。在那个阶段，她不懂得如何重视自己，如何全身心投入工作。

但她会学会的。

大约20年之后，在职业生涯的阶梯上爬了很多级，Cynt有机会成为她工作的公司的一名官员。作为少数跻身最高领导层的黑人女性之一，这既是一大步，也是一件大事。但当她的经纪人开始给她一长串需要改变的东西时——她的笑声，她的举止，甚至她的名字，她需要是“辛西娅”而不是“Cynt”——她礼貌地拒绝了。

“我很荣幸，但我不能接受这个职位。你得帮我想清楚如何回到董事长身边，因为我不想显得忘恩负义，但我无法从根本上改变我自己。”她告诉了老板。

仅仅五分钟后，电话铃响了。是主席打来的。他打电话告诉Cynt她不需要做任何改变。最后，Cynt获得了晋升，也学到了一个强有力的教训，这对她接下来的职业生涯是基础。

她不仅学会了重视完整的、真实的自己，而且懂得了一个真正的领导者的职责是帮助他人发挥自己的全部——他们所有的怪癖、行为、背景——来承担他们所做的工作。

Cynt花了近20年的时间才学会这一教训，但值得庆幸的是，大多数公司自那以后都有所发展。他们已经意识到这样一个事实:几十年来，企业不能错过员工的全部才能，因此他们开始鼓励员工从第一天开始就全身心投入工作。

把这个教训带给小牛

这就是最好的工作是如何完成的，但这并不是Cynt第一次来到小牛队时发生的事情，他在AT&T担任首席多元化官，长期成功地工作。Cynt希望改变公司文化，使其与她个人的价值观相匹配，包括性格、尊重、真实、公平、团队合作和安全，包括身体和情感上的价值观——简单地拼成#CRAFTS——Cynt承诺在上任的前90天内与组织的每一位成员会面。

她问了每个员工同样的两个问题。第一个问题是:“告诉我你的人生故事。”

“通常他们会回来说，‘这是我在小牛的第五个赛季。’我不得不停下来说，‘你不是在这栋楼里出生的，对吧?’”她回忆道。Cynt想要传达的信息是你们都很重要。把你的经历、价值观和个性带到工作中来。不要戴上你的公司面具。不要假装自己是超级英雄。为整体创造空间，真实的人使组织更强大。

第二个问题是更典型的面试问题:“告诉我你对自己五年后的展望。”这个问题可能是标准的，但Cynt并不是想看看每个员工是否符合小牛的愿景。相反，她的目标是改变小牛，帮助她的人民拥有他们梦想的职业生涯。

这些采访帮助传达了这样一个信息:在小牛，每个人都很重要，每个人都属于小牛。但这只是一个更漫长的转变过程中的一步，这个过程还包括雇主资源小组、文化调查，Cynt每天都在扮演她价值观的大使。

整个练习不仅对团队产生了深远的影响，对Cynt也产生了深远的影响。“我爱上了这里的人。”她的报告。对她来说，这是一个领导者最重要的职责。

“很久以前我就明白，作为一个领导者，我只需要做几件事。我需要听取人民的意见。不只是听，而是积极地倾听。我需要向他们学习，因为他们是专家。他们知道外面发生了什么。如果我不能倾听他们，如果我不能向他们学习，如果我不爱他们，我就绝对不能领导他们，她相信。

这是一个简单的领导哲学，但也是一个深刻的哲学。Cynt将“以人为本”的概念从术语和复杂性中剥离出来，并将其归结为最重要的本质——你的员工首先是人，其次才是员工。

将她的价值观付诸实践

Cynt如何将这一原则转化为日常决策?她分享了一个我想我可能会偷的技巧，它涉及到水晶球和橡皮球。

当谈到她的生活优先级时，无论是在家庭还是在工作中，Cynt把她的责任分为水晶球和橡胶球。水晶球，如果你把它们掉在地上，就会碎，再也拿不回来了。另一方面，橡胶球会弹跳。如果情况合适，你可以放弃它们，然后再抓住它们。

Cynt努力工作不掉任何水晶球。这意味着，当她在美国电话电报公司(AT&T)担任高管时，她被要求在儿子参加高中第一次游泳比赛的同一天做一些重要的游说工作，尽管遭到其他高管的反对，她还是拒绝了。那次游泳比赛是晶莹剔透的，一去不复返了。(她自豪地补充说，她的儿子赢得了比赛，他很感激妈妈的出席。)

但反过来也是正确的。水晶和橡胶的区别帮助她坚持真正重要的东西，但也提醒她放弃不那么重要的东西。“这是橡胶。它会反弹回来的。”她经常告诉她的员工，他们试图把太多的事情塞进日历。

Cynt在她开创性的职业生涯中学到的以人为本的领导的关键是了解自己的价值观。知道什么是水晶，什么是橡胶，正如小牛的另一个标签所指示的那样，#你在工作吗?一旦你掌握了这些，你就可以向领导迈进了。

在BetterUp，我们的使命是帮助人们更清晰、更有目标、更有激情地生活。Cynt就是一个完美的例子。她是一位领导者，激励她的员工不仅在工作中做完整、真实的自己，而且要尽可能成为最好的自己。我希望能遇到越来越多像Cynt这样的领导者。