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你的人力资源团队可能已经经历了过山车。
在过去的两年里,许多全球劳动力关闭他们的办公室。大流行性流感迫使企业迅速转移到远程或混合动力工作。许多组织从未管理劳动力完全在家。
在这些时刻,人力资源专业人员保持灯光与良好的员工管理。如何?努力工作、适应性、劳动力和工作在领导创建新的策略。他们还为员工管理系统。
人力资源管理(WFM)系统已经出现很久以前流行。但随着快速中断我们的工作方式有效的员工管理,已经被证明是比以往任何时候都更重要。
人力资源管理就像背后的主板操作。一个好的WFM系统和战略帮助公司与工人excel业务需要执行。
什么是劳动力管理和为什么它是有益的?
你的人力资源团队有一个华体会手机登入很大的工作。如果你的业务是一个管弦乐队,人力资源是售票员。招聘,新员工培训,新员工的任务。时间管理和工作人员安排,劳动力计划,离开政府,员工生产力。预报,人力资本管理和员工调度。
这些只是一些构成劳动力管理。
人力资源管理是什么?
人力资源管理是一套流程或系统,帮助公司有效运行。它还帮助公司管理人员、流程、有效和系统。员工管理系统帮助这些过程更高效地运行,并创建一个平滑员工的经验。
很有可能你的组织有某种形式的人力资源管理。也有可能你想改善劳动力管理组织。那么,有什么好处呢?这听起来像很多工作要组建一个高效的系统,所有这些组件的关系。但是这样做将会支持你的人员管理并且可以使业务整体受益。
一种改进的员工经验
没有缺乏完成工作的方法。但有时,更多选择,更多的困惑可以为员工。正确的员工管理系统,可以帮助简化员工体验。
更好的沟通
一个有效的人力资源管理策略可以帮助你改善沟通和自治,特别是跨团队。虽然人力资源可能需要大量的工作,很可能你的组织已经在其他部门其他关键利益相关者。
解决方案使之间的联系任务,流程和系统,你可以改变你的团队沟通的方式。它可能会帮助减轻负载你的内部沟通团队。
提高员工敬业度和生产率
假设你有一个员工叫鲍勃。鲍勃知道当他的转变开始,当他可以期望薪水,以及如何提交每周的费用。这是一个信号,一个好的管理制度和劳动力一个好的员工的经验。
但当鲍勃并不接受他的薪水吗?或者如果鲍勃不知道如何参加的好处——或者找到他报道细节?嗯,鲍勃变得沮丧。
当员工有良好的经验,他们更可能更加投入。更好的员工敬业度导致增加生产力。这些好处都是美丽的涟漪效应强人力资源发展战略。
一个成功的人力资源管理策略的元素
每个员工对组织的管理策略是独一无二的。每个公司都有不同的需求,不同的人口统计,一个独特的劳动力。一般来说,有共同的元素,一个成功的人力资源管理策略。
当然,取决于你的组织,你也可以找其他方面折叠成你WFM的策略。在过去的几年,比以往任何时候都重要,组织可以完成这些远程操作任务。
这意味着许多劳动力管理系统需要的灵活性和混合动力工作。也很重要,一旦实施该战略,人力资源团队内部沟通你的员工。驾驶意识和教育是一个成功的战略的一个关键部分(和有时被忽视)。
如何构建一个人力资源管理过程
建立一个员工管理过程似乎是件很难的事,尤其是如果你从零开始。
然而,你可能组装过程的内部零件。你可能有系统和流程。但也许他们不是一起工作以及他们可能会。或者,也许你在一个地方你想推倒你当前的流程和重新定义一些新的东西。
记住,作为诱人的可能会认为这是一个工具和系统问题,一个新工具不会帮你没有深思熟虑过的人力资源策略和领导致力于它。
无论你在什么阶段,这里有一些指导建立一个员工管理过程。
- 装配正确的利益相关者。你的人力资源团队将发挥至关重要的作用,可能会推动项目向前发展。但它可能需要输入从各利益相关者在业务,如金融,你的领导团队,更多。罗西Ceja,人力资源通才BetterUp,股票为什么跨职能团队合作是劳动力管理过程的关键。
“作为公司成长,系统规模和成长是很重要的。引入跨职能合作伙伴计划过程有所帮助,以确保所有利益相关者共同目标是一致的。它还有助于确保共享访问和可见性数据,额外的眼睛在数据管理,甚至共享业务流程。”
- 建立正常工作,还需要做哪些工作。劳动力管理的审计的方面你可能已经到位。然后,评估工作得很好,什么不是。要求反馈从你的员工,鼓励开放的沟通渠道。人力资源员工在前线的员工管理。重要的是要倾听他们的反馈和相应调整。
- 识别正确的系统(或系统)。这可能是一个行项目在本指南,但这是一个很大的。一旦你组装项目梦之队,你在寻找什么,是时候找一个解决方案。做你的研究和尽职调查工具有很多选项。
- 标准化的程序和政策。一旦你选择一个解决方案(或方案),规范你的内部政策和程序。这可能需要更新您的内部沟通与最新的信息。这也可能需要一些通识教育和意识到你的整体员工的基础。
- 看到自动化可以扮演一个角色。时间就是金钱。如果有一个机会来自动化低价值的任务,探索它。你的员工的工作效率取决于时间的可用性在他们的一天。如果有办法使他们的工作更容易与自动化,考虑。
小心你考虑整个自动化的效果。你想避免优化组织的人力资源为代价。确保你没有把额外的工作和摩擦到个别员工或经理和他们的注意力和精力远离他们的重要的工作。
- 确定自助服务选项和功能。你的人力资源团队不能承担每项任务相关的人力资源管理。他们会很快的倦怠之路如果是这样的话。相反,确定一个自助服务功能,授权员工自行完成任务。通过这样做,你释放人力资源团队的时间更有效的工作。
- 形式化策略基于工作环境和提供指导(办公室、混合和远程)。根据你公司的未来的工作方法,你的策略会有所不同。有可能,你可能会有稍微不同的策略基于(以及如何)你人在哪里工作。考虑混合或远程工作将如何扮演一个角色在你的员工管理策略。
在呼叫中心人力资源管理
呼叫中心人力资源管理系统已经不再陌生。为了有效的呼叫中心运作,员工管理系统必须是一流的。
有大量的呼叫中心的员工进进出出,每个都有相当严格的时间表和坚持转变。呼叫中心通常也经历大量的入站调用。这意味着预测和理解的需求是至关重要的。
呼叫中心代理还需要分配给一个适当的工作量,确保他们定期分配上的转变。不平衡负载,员工(和客户)不会快乐。
一个员工管理系统可以简化和员工客户体验。分别,更好的体验意味着增加员工满意度和客户满意度。
如果您的组织正在寻找为呼叫中心员工管理系统,有几件事要记住:
- 员工管理系统可以利用人工智能(AI)或自动化来减少“忙碌”的工作吗?
- 员工管理系统如何减少呼叫中心的沮丧和繁琐的步骤过程?
- 有什么方法可以一个员工管理系统获取实时数据和指标来衡量成功?
人力资源管理软件
我们知道有很多选择值得信赖的人力资源管理软件。我们建议从客观来源依靠最新的建议,找到系统,满足您的组织的特定的需求和优先事项。
我们知道,每个组织都有独特的需求。有很多值得信赖的工具为一系列设计的组织结构和重点,以及新的工具和更新进入市场。例如,信任半径提供以下5个评分和详细评论的劳动力管理系统。
- UKG职业
- 好CXone
- 甲骨文云HCM
- 实时Dayforce
- UKG准备好了
它总是一个好主意与人力资源领导人社交和专业人士(在你的空间和同行)。他们的组织使用系统是什么?工作是什么,什么不是?继续一个倾听之旅和源软件的推荐信任你的领域的专业人士。
从那里,你可以要求推荐并连接到一个软件提供商。探索你的选择和报价。同样重要的是反思最初的反馈收集从你的人力资源员工。无论你选择何种软件解决方案,这有助于简化他们的工作和生活。
人力资源分析师的角色
一旦您创建了一个员工管理系统,它可能是时间思考劳动力分析师。
什么是人力资源分析师?
劳动力分析人将所有权WFM软件和策略。人力资源分析师提出建议以减少开销,提高客户满意度,提高员工的生产率。
这个人经常充当项目经理对周围的一切人力资源管理。这包括人力管理政策、优化策略,甚至劳动力计划。
雇佣一个员工分析师的好处
你为什么要雇佣劳动力分析师?就像任何其他的系统和程序,需要培养和关注。需要的人可以追踪、监控和解决问题应该出现的东西。
如果你认真的劳动力管理、投资分析师可以确保您的系统是需要注意和照顾。有嵌入式HR队友完全致力于WFM策略是有益的原因。
首先,分析师可能会赶上如果之前业务实现的影响。分析师将密切关注数据收集、指标实时反馈从员工。这意味着他们能更好地解决问题之前任何阻碍。
第二,分析师可以帮助实现员工管理策略。但更好的是,他们可以帮助发展它。这几乎是一个保证每个业务迅速发生了变化在过去的几年里。为什么不是你的员工管理策略?分析师将能够保持战略敏捷和调整(计划或不可预见的)的任何更改。
我应该雇佣一个员工分析师吗?
咨询你的人力资源团队和领导人。华体会手机登入回到同伴和其他人力资源专业人士在其他组织。从那些已经实现了一个收集反馈员工管理策略。
人力资源通才,罗西Ceja BetterUp、共享可能同样重要的是有一个敬业的员工管理的人,因为它是一个员工管理系统。
“没有一个员工管理系统,我们知道我们会下降一些球。但我认为这是几乎同样重要的是有一个人力资源分析师帮助我们浏览和学习系统。用一个专门的人力资源经理,人力资源管理系统可以感觉没那么可怕,更易于管理的人力资源团队。”
学到的经验和分享见解将会帮助你做出你的决定你是否应该雇佣劳动力。
开始您的转换的旅程
你可能希望降低运营成本和简化效率。你可能会改革你的数字策略和寻找新的人力资源管理工具。无论你在哪里,值得讨论WFM周围。
你可能会筛选大量的劳动力管理工具和批准。你所有的资源在你的指尖找到合适的人力资华体会手机登入源管理解决方案。用一些时间,动机,和反馈,您可以创建一个优秀的员工和客户体验。
如果你的飞跃,这将是一个巨大的变化对于任何组织。考虑教练的角色同时推出变更管理。用BetterUp,你可以确保你的员工处理改变装备精良。通过培训,可以支持你的员工的表现。
