约翰·希利·布朗(John Seely Brown)是BetterUp科学委员会成员和组织学习研究员。他是访问学者,南加州大学教务长前顾问,亚马逊前董事会成员,德勤前沿中心前联合主席。他撰写了大量关于商业战略和管理问题、学习实践和技术的出版物。最近,我(虚拟)接受了JSB的采访,探讨在一个充满活力的技术为媒介的世界中,成为一名学习者意味着什么,以及为什么一种新型的“在行动中学习”在现在如此重要。在我们的讨论中,为了长度和清晰度进行了编辑,JSB分享了他的经验,谦逊,导师,学习如何“成为”,并试图像电子一样思考。”
这并不意味着如何成为一名企业家。这实际上意味着,你如何不断地环顾周围,寻找新的方法,新的资源来学习新事物?华体会手机登入这就是我现在所说的企业家意识,在网络时代,它给了我们无限的可能性。”
约翰·希利·布朗
学习不是一直都很重要吗?现在发生了什么变化?
问题的类型在根本上是不同的。可预测性已不复存在。长期解决方案也是如此。我们现在的领导人,包括你和我,都经历过一种教育机制,在那里我们被教导有真理,有事实。我们所来自的启蒙时期将事物以纯粹的形式包裹起来。我们认为我们必须把这个问题从世界中拿出来,把它正式化,把它变成一个漂亮的圆球,然后运用学习和知识来解决这个问题。我们被教导要优化稳定的问题——寻找共性,忽略外部性。现在都是外部性,没有均衡。
今天,用我的术语来说,我们移动了从启蒙时代到纠结时代.问题中真正重要的一切现在都与其他一切纠缠在一起了。每一种都以不同的方式产生一层又一层的后果。从某种意义上说,理解这些纠葛需要同理心,以一种相当强烈的方式对问题和相关人员有一种感觉。那么真正的学习问题是,你如何处理纠缠?
所以如果你看看我们对白水世界的看法它不仅在迅速变化,每个人都在谈论它,但是它是超连接和根本纠缠的.这两件事会毁掉过去的想法。所以你最好有可以学习的人与,不然你就有麻烦了。当然,你还必须有一个环境,在这个环境中,帮助你学习不会损害我获得成功的机会。
在白水的世界里,最重要的技能是真实感。在这种情况下,真实意味着深刻地了解自己的重心和能力,这样你才能真正了解自己,因为当你在皮划艇中摇摆时,如果你开始思考,可能对你来说不会很顺利。你必须有来自做真实事情的真实性。你不是坐在教室里或参加企业培训就能学到的。可以这么说,你从那些你尊敬的人那里得到了这些,你可以向他们学习。我们越脱离停滞期,越不正式的训练越重要,你就越有能力在一个情境中发挥作用,然后明白你是如何从中学习的。
当我们听到“学习如何学习”时,我们很容易跳入,“好吧,我们都需要更好地学习新技术,更有效地使用微学习内容和各种学习平台,并管理我们自己的学习。”你说的不是这个,对吧?
教学正在被淘汰;学习正在到来。我们把它们划等号,抹黑了边界。我认为现在我们必须回头重新划定边界,真正的学习是在行动中,通过一种有效的练习或教练的形式。
从任何事情中学习都是可以的。这是我和语境之间的一种辩证对话:我尝试这个,我看X的反应。如果环境和问题本身随着每一次行动而变化,那么在行动之前花大量的时间只有在我有一个很好的反思练习小组来思考昨天什么有用,今天什么没用等等的情况下才有用。问题是你真的需要一套新的工具和策略来解决这类问题。
所以“学习如何在行动中学习”可以被认为是:
- 学习如何发现并投入到你能最快学习的行动中(如何解决问题)
- 学习如何注意到有趣和相关的东西(如何打开你的思维)
- 学习如何理解你“看到”的东西,学习如何测试你的理解,以及部分之间的联系(如何处理问题)
我认为在某种程度上,一线工人已经理解了这一点,甚至不止一两个级别。我们已经谈到了特种部队和急救人员,但想想一些市中心的孩子如何以惊人的速度和完全准确的速度阅读情报和街上发生的事情。他们生活在一个有真实后果的环境中,他们学习如何与环境合作解决问题。我把它叫做拼凑:你利用感知差距和你面前的工具工作的方式。从本质上讲,你是在重新解读你周围的资源,以帮助你完成工作。华体会手机登入那种重新定位,重新思考,重新想象的能力我如何以一种全新的方式使用它?
忘记事实吧。让我们来看看上下文,以及我们如何理解它们?你如何意识到你真正想要付诸行动的是哪一部分呢?这就是从事实到情境从内容到情境的转变。
当我把这句话告诉高层管理人员时,他们一开始很震惊,然后他们说:你知道,约翰,我的工作是解读上下文。我就是这样走到今天的。好了,这就开启了一个关于这种学习策略的新话题。为什么你相信你读过上下文,对吧?你是怎么发现的呢?你自己怎么测试呢?因为如果你现在认为真相来自阅读上下文,我想知道更多关于你是如何如此自信地准确阅读它的。
但是学会学习和使用技术来更快地学习也不是完全分开的。我给你讲个故事:你知道,我仍然在努力站在人工智能的边缘,深度学习的东西,几乎每三周就会发生天翻地覆的变化。有人对我说:约翰,你都这么大年纪了,怎么学新东西?我说,首先,我不会等教科书——它们已经过时三年了——我也不会读已发表的论文——它们已经过时一年了。
我做的是:看YouTube。我挑选了一些有趣的团体,他们聚在一起,我跟着他们,听他们的讨论。我的周围就像一个狂野的西部,我正在学习如何不迷失,不不知所措,并专注于现在可能有用的东西。那里有很多人可以交谈和倾听,他们也一直在解决实际问题,所以你有一个非常强大的学习环境。然后我有了自己的人工智能学习圈子,我和这些人交谈,他们在国外或在世界的另一边,但我们可以利用在一个超连接的世界里的优势。我说,帮我理解X,因为我知道你也经历过类似的事情。所以我们的学习从根本上加快了我们的学习范围从根本上扩大了。
每个人都喜欢“忘却”这个短语——这是什么意思呢?
忘记是一个可爱的短语——它不会明确地发生。而是要足够慷慨不要以为只有一种解决办法.有些人来自不同的学科,以不同的方式处理问题——我是否倾听他们是如何看待问题的?或者,我要拿出一个死记硬背的解决方案或框架吗?我是否愿意参与系统的探索在一起?你扩大自己的视野对于你如何思考解决方案,拓展你所使用的资源和资源华体会手机登入用你从未相信过的新方法来解决问题,但突然间你看到了它们的实际行动。然后你开始把它拆开一点,看,哦,这很有趣。越来越多的遗忘只是学习如何处理问题,用你的想象力来填补空白,在某种程度上,甚至愿意在你试图弥合空白之前扩大空白。从某种有趣的意义上说,这也是理解问题的一种同理心。例如,电子是如何知道如何绕过拐角的?我把自己置身于电子之中,当然,我马上就迷失了。我突然意识到我没有办法探测什么电子知道.这让我有了想要了解量子波的意愿这是我以前从未了解过的。
我们听说年轻员工需要导师,许多公司都试图建立导师项目,尤其是针对弱势群体。您也谈到了逆向导师关系——在这种新的学习方式中,导师关系的作用是什么?
我们倾向于认为导师很重要。但是现在的导师们已经有点跟不上潮流了,对吧?具有讽刺意味的是,那些我们认为刚刚起步的孩子有着巨大的洞察力,a)对他们来说似乎很重要,b)是对我们来说很重要,因为我们必须了解他们如何看待世界,如何分析事物,如何决定什么是重要的等等。我认为,这是一个绝佳的机会,你知道,发生了一些新的事情.这是一种新的共生关系。
接受反向指导是学习如何学习的关键部分。资深人士,传统的导师,没有意识到他们现在的工作不仅仅是做一个导师。他们的工作是成为一种新型的“行动中的学习者”,从他们认为应该指导和教学的人那里获得巨大的见解。他们需要花时间去真正理解年轻人的观点,以及他们是如何理解世界的。
我们忘记了我们每个人在成长过程中都有一系列偏见,这些偏见是由我们的社会嵌入所制约的。在当今世界,关键在于你如何处理我们感知之间的差异——你的和我的,或者导师和学员之间的差异。这是一回事,你有偏见,很难与你交谈,所以让我告诉你发生了什么。这并不是很有效。现在我们在一个新的游戏中。我们都必须重新思考我们的偏见到底是什么,以及我们如何:a)从思考事实转向思考背景;第二,从上下文中说得通。我们必须意识到,在阅读上下文时,我们总是在填充一些东西。
回到逆向导师制,领导者和管理者可以通过了解组织中不同类型的人如何阅读和理解环境而学到更多。
所有这些似乎都需要大量的注意力和精力,甚至勇气。为什么很难?领导者和管理者在成为不同类型的学习者方面有哪些困难?
在一个不断变化的世界里,令人兴奋的是能动性。如果我有能动性,那么学习可以是一次冒险,因为我可以尝试我所学到的东西。
所以在某种程度上,这个游戏的有趣之处在于我们如何增强我们自己和员工的能动性?作为一个个体,我如何在我的微观世界中运作,能够感觉到我在贡献价值,我所做的事很重要?我不是齿轮上的齿轮,但事实上,我实际上有能力提出自己的观点,深入倾听,但同时,找出可以做什么,然后自由地去做,去尝试。
我想我们要回到,它意味着什么是.你如何不断反思学习成为?
对于领导人来说,这就更棘手了。经理们认为你应该遵循一些正式的程序。他们学过这些程序。这不是什么,这是如何.让我来告诉你如何解决这个问题,你知道,而不是,拿什么,现在即兴发挥。说“去即兴发挥”很可怕。
对于那些接受过“正确方式”和特定工具培训的领导者,你如何让他们真正理解,现在他们必须对问题中的紧张局势感同身受?现在他们必须学会如何处理紧张局势,弄清楚什么才是真正重要的在那个时刻。我与安·彭德尔顿-朱利安(Ann Pendelton-Jullian)共同主持了这门关于邪恶问题的emba课程,这门课程太可怕了。学生们根本没有解决问题的能力。他们有一个框架,把所有东西都归结为一个元素,忽略了他们推到一边的东西。这让我意识到在一个激流世界里做教练的重要性因为我们对待它的方式是完全不同的相对于停滞不前的世界。
在这个关于电子的故事中,我们需要谦卑和脆弱。如果你要向别人学习,或者和别人一起学习,你就会暴露出你不知道自己在说什么。很多。
百分之百。我想我们要回到,它意味着什么是.你如何不断反思学习成为?首先,这就是逆向导师制度如此重要的原因。也许这始于用一种新的方式与他们的孩子交谈,或者是对过去两年加入公司并对他们如何看待世界充满好奇的人。作为一名创业型学习者,意味着总是在探索、联系、探索、深刻的好奇心和创造性地倾听他人,总是与他人一起学习或向他人学习,阅读上下文,并在同伴的帮助下反思表现。每一项挑战——知道如何与人交往,学习如何倾听或思考——都需要这些东西谦卑。
你问学习在组织中哪里失败了——领导中没有真正的谦逊。整个公司都没有谦逊的态度。不谦逊就学不会。
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