什么是群体思维?你如何避免它?

2017年，百事可乐发布了由肯德尔·詹娜主演的“黑人的命也是命”广告。这则广告显示,白色一位名人递给一名警察百事可乐，以平息“黑人的命也是命”抗议活动中日益紧张的气氛。那个广告是个巨大的失败。每个人都在问:“为什么没有人阻止这一切?”

有六个关键人物被列为广告的功劳．是否可以假设他们六个人都认为这是个好主意?也许吧。但更合理的解释是，那些认为这是一个坏主意的团队成员为了团队凝聚力而保持沉默。换句话说，他们屈服于群体思维。

这篇文章涵盖了你需要知道的关于群体思维的一切。我们将讨论它是什么，原因，负面影响，症状，例子，以及如何避免它。

什么是群体思维?

群体思维是指人们一致支持某一流行观点或决定的倾向。他们选择集体共识而不是批判性思考。当群体思维发生时，人们会沉默自己的客观想法，以支持一致性。

这样做可能感觉很好，因为它方便了团队合作．不幸的是，它也阻止人们挑战那些可能不明智甚至有害的想法。

William H. Whyte Jr.创造了这个词但它是通过欧文·l·贾尼斯1972年的书而广为人知的集体思维的受害者．在书中，欧文引用了1961年猪湾事件的例子，当时肯尼迪总统做出了攻击古巴的错误决定，最终以失败告终。

这种心理现象在凝聚力强的小群体中尤其常见。友谊或共同的目标可能会妨碍富有成效的摩擦．常常有主流文化一种根深蒂固的群体认同，复杂的群体动态，以及强烈的从众压力。这种凝聚力创造了一种沉默的环境，成员们不会说出相反的观点。

集体思维是独立思考的集体失败。

群体思维如何影响行为?

当人们成为群体思维的受害者时，他们会强调和谐和共识，而不是独立的判断。这可能导致自我审查，甚至受群体思维影响的不道德行为．一些对行为的负面影响包括:

• 倾向:直接向异议者施压的倾向:小组成员对不同意多数意见的成员施加压力。作为回应，“反对者”撤回他们的反对意见或完全停止发表意见。
• 将外人刻板印象为邪恶和无能:团体认为那些不属于他们的小团体或组织的人是坏的或无知的。
• 对有问题的决定及其结果视而不见:成员会盲目地遵循团队达成的任何共识。
• 服从:毫无疑问地服从权威:成员会对领导产生毫无疑问的信任，不顾后果地去做领导说什么就做什么。

群体思维如何影响团队?

群体思维导致过度自信，从而导致团队通常不会做出冒险的决定。它还会扼杀创造力。

据《商业道德杂志》报道，群体思维导致团队采取防御措施影响他们的方式:

• 判断相关警告:团体经常会误判相关警告，就像太空挑战者号灾难一样。工程师们警告说，不利的天气可能会引发机械问题，但是美国国家航空航天局发射无论如何。
• 评估参数:团队通常会创建新的参数来支持他们首选的策略。
• 评估结果:他们可能没有考虑到他们的决定的负面结果。
• 识别危险的迹象:由于群体思维的无懈可击，团队会对失败决策的信号视而不见。

群体思维的例子

纵观历史，在商业、政治和社会领域，群体思维经常导致不明智的决定。一个很好的案例是挑战者号航天飞机灾难．NASA不顾警告，发射了一艘命运多舛的宇宙飞船。飞船在73秒内坠毁，机上7人全部遇难。

另一个流行的例子是猪湾入侵事件．肯尼迪总统发动了对古巴的进攻，但失败了，美国在药品和婴儿食品上损失了5300多万美元。

职场群体思维的例子

群体思维不只发生在政府和政治领域。在工作场所，我们在柯达(Kodak)和瑞士航空(Swissair)等著名的失败企业中看到了群体思维的证据。

柯达无法认识到数码摄影的颠覆性

柯达在2012年破产之前一直是摄影行业的领跑者。一位前高管说管理层忽视研究这表明他们有10年的时间来为数码摄影做准备。

管理层继续盲目投资于他们已经习惯的摄影模式。结果，他们在这10年里做出了几个代价高昂的决定，最终在2012年申请破产。

瑞士航空:“飞行银行”停飞

现在已经破产的瑞士航空公司，瑞士航空，在20世纪70年代财务非常稳定，人们称它为“飞行银行”。

在航空公司破产前不久，管理层减少了董事人数。这一举措消除了不同意见和行业专业知识。剩下的董事有相似的背景和共同的价值观，这使得他们更容易在大多数事情上达成一致。

瑞士航空公司成了群体思维的牺牲品采取的收购策略导致了它的毁灭。

最近职场群体思维的一个例子

我很好奇群体思维在今天的工作场所是否仍然存在，所以我联系了一些我认识的团队领导者。事实证明，它仍然如此。

Shayla Price，创始人PrimoStats他分享说，群体思维导致“我的团队在之前的职位上采取了昂贵的公关策略，而且没有明确的kpi。这段经历导致了一个沮丧的领导团队，没有可量化的结果。”

谢拉的团队发起了一场新的品牌宣传活动。他们几乎没有做任何研究，就得出结论，设在纽约的公关机构可以为新市场提供较高的知名度。他们错了。

谢拉也表示，因为他们100%信任中情局，所以“没能让中情局承担责任”。没有设立媒体来追踪成功。我们没有在活动中添加utm，也没有在谷歌Analytics中看到任何流量峰值。公关公司刚刚在一些出版物上提到了我们的活动。”

8种需要注意的群体思维症状

所有这些群体思维的例子都有一个共同点;一种盲目的刀枪不入的感觉。社会心理学家欧文·詹尼斯将群体思维的八个症状记录为:

• 刀枪不入:成员们产生了刀枪不入的错觉，结果承担了不必要的风险。
• 合理化:在群体决策中，成员创造论据来忽略警告，或支持选定的政策。
• 高度的群体道德感:成员们坚信他们所做的一切都是正确的。他们倾向于忽略决策的伦理和道德影响。
• 刻板印象外来者:成员们认为那些不属于他们小集团或组织的人是坏的或无知的。
• 密封的持异议者:小组成员将设法让不同意流行观点的人保持沉默。这些人保持沉默，因为害怕成为局外人。
• 自我审查:除了审查其他人，小组成员也会阻止自己分享反驳意见。
• 一致:小组成员服从多数人的意见。领导者还认为沉默就是同意。
• Mindguards:一些成员选择扮演保护者的角色，保护团队和领导不受可能在团队中引起争论的信息的影响。

是什么导致了群体思维?

当成员来自相似的背景时，群体思维的风险很高。当一个群体不受外界意见的影响，以及决策规则不明确时，群体思维也很可能出现。以下是一些常见的原因:

1.害怕被排斥

没有人想成为团队中的局外人。当人们担心分享相反的观点会带来负面后果时，他们就会自我审查。

以百事可乐失败的广告为例。一位广告专家分享说，百事可乐的广告很可能是因为在公司内部的创意团队中，人们不敢畅所欲言．

“在一家外部机构采取强硬立场，这是意料之中的。在公司内部做，你就是一个需要调整态度的摇摆者，”丹•戈德盖尔(Dan Goldgeier)说。

2.缺乏多样性

当人们来自不同的背景时，群体思维就不太可能发生。他们通常有着不同的人生观和社会价值观。在一起，他们可以提供在讨论中反映整体观点的论点。

例如，在百事可乐失败的广告中，团队中的六名关键人物都是白人．他们不可能理解黑人对“黑人的命也是命”运动的反应。

3.错误的领导结构

群体思维在有“强势”领导者的群体中更常见，或者在有特定的人掌握更多权力的群体中更常见。当受欢迎的人发表他们的观点时，更多人可能会支持它。

也就是说，群体与封闭领导风格更容易受到群体思维的影响。

如何避免群体思维?

如果你准备减少群体思维及其对你的团队的影响，下面是要做的事情。

1.让你的团队多样化

一些研究表明，多元化的团队会产生更好的结果．即使在团队会议和讨论中也是如此。

如果你想要服务于一个多元化的市场，让代表该市场的人参与决策过程是有意义的。

文化的多样性为工作场所带来新思想和心理安全。

2.促进包容性领导

做一个包容的领导者不仅仅是确保你的团队中有一些不同的人。包容性领导技能让团队看到并欣赏不同观点的价值。

团队领导的日常行为和行动奠定了基调。人们觉得自己被看到了，被重视了。整个团队都理解产生性差异的价值和重要性。

例如，如果你是主导讨论的人，尽量不要用自己的观点和喜好来主导整个房间。情商领导者让团队成员参与讨论，而不是对他们发号施令。

以平等的态度对待团队的所有成员，培养信任。这将帮助个人成员理解他们的声音和受欢迎的团队成员的声音一样重要。

努力了解你的团队中的每个人，了解他们喜欢怎样沟通，这样你就能以那种方式鼓励他们。例如，这样，他们会觉得和你有联系。

一种鼓励心理安全将帮助人们无所畏惧地畅所欲言。

3.鼓励小声说话

大多数团队的声音会很轻，也会很响。这是多元化的一部分。但大声的声音往往会压倒安静的声音。

努力去理解两者之间的区别多样性与包容性．这样你就可以鼓励团队中比较安静的成员也做出贡献。这样做的一个好方法是让人们在会议上举手发言。或者问问题，先从安静的声音开始。

在混合和远程工作中，你有其他的选择。试着在工作会议或会议中使用投票或其他协作工具。使用异步独立的头脑风暴或回顾，在小组会议之前纳入更多的思考。

Primostats的谢拉•普赖斯(Shayla Price)鼓励安静的声音的一个方法是呼吁所有人注意群体思维。通过这种方式，她提醒她的团队，她重视他们的意见。

“当我目睹团队中的群体思维时，我会提出相反的问题，或者表达我对群体思维的担忧。我的行动促成了关于战略规划的更诚实的对话。”

抑制群体思维，从更好的决策中获益

集体思维会严重阻碍有效的团队合作。它会导致人们做出他们个人不会做出的糟糕决定。人们也变得害怕呈现一些新的和创新的东西。

理想情况下，人们应该在一起工作，而不觉得需要隐藏自己的想法。这需要一种信任、尊重和归属感的文化。消除群体思维将改善工作关系，培养创造力，并带来更好的决策。从哪里开始最好呢?bob华体会 ．