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什么是EAP?员工援助计划指南

通过玛吉Wooll

2021年6月23日 - 22分钟读数

一个人微笑着坐在治疗室

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你如何在你的工作场所启动一个员工援助计划?

持续评估公司的EAP

在2021年，你可能会觉得COVID-19让很多员工不开心。但即使在大流行之前，我们的研究表明5 5%的员工含情脉脉的。他们没有生病，但也不健康——他们需要帮助。

当员工不能茁壮成长时，公司也不会。如果你的员工中有相当多的人没有动力，感觉无精打采，那么失误就一定会发生。

员工援助计划(eap)是公司试图支持团队成员福祉的一种方式。在一定程度上，良好的eap可以促进员工的生产力、个人健康和组织成功。在现实中，他们经常看到低利用率，对整体员工福利或绩效没有任何影响。

什么是EAP?

EAP是员工援助计划的缩写。这是公司提供的一项员工福利计划，帮助员工解决可能影响他们生活的问题。这样做是为了在个人问题影响工作表现之前解决它们。员工援助计划是北美雇主提供的最高福利之一，这是有充分理由的。

雇主们知道，当员工们不再与巨大的个人压力作斗争时，组织就会受益。然而，eap在其旨在帮助的员工中远不那么受欢迎。多项研究表明，EAP使用率低于10%．

为什么eap很重要?

根据美国压力研究所在美国，48%的“人们说压力对他们的个人和职业生活有负面影响。”这导致雇主每年在“与压力相关的医疗保健和缺勤”上花费3000亿美元。

关注这些数字的公司通常会在他们的福利待遇中加入eap。这些项目可以帮助减轻压力，反过来，也有利于整个公司。只要有这些服务，员工就会感到更有支持感。

eap支持员工健康

新形式的eap不仅帮助员工应对工作压力。它们正迅速演变成全面的福利项目。

通过提供eap，企业可以在重大的生活和职业事件中为员工提供支持。这提供了宝贵的资源，帮助他们在不影响工作的情况华体会手机登入下应对压力。eap支持的情况示例包括:

家庭情况，例如离婚，收养援助，或者照顾孩子。
年代ocia进行L或职业关系，就像解决冲突、建立关系网、家庭问题和建立关系。
从药物滥用和创伤事件中恢复，比如意外事故或失去亲人。
心理健康支持帮助员工应对压力或心理健康问题。
职业发展。eap经常提供培养各种技能的教育项目。NetApp与BetterUp Coaching合作，为高绩效文化提供领导力培训。同样的,谷歌为以后的职业生涯提供高达12,000美元的学费报销。
职业转型不管是横向调职还是升职。员工可以得到他们需要的支持，顺利适应新角色的职责。
旅行帮助员工休息和充电。Airbnb提供旅游积分。

促进健康可以帮助员工在工作中和工作之外更快乐、更有成就感。

健康可以提高工作效率和表现

当员工身体健康时，他们的表现就会提高。2018年的一项研究联邦职业卫生(FOH)发现有eap的公司看到:

缺勤率下降69.2%
“上班出勤”率提高22.8%
“工作压力”减少10%

当员工全身心投入工作时，他们的工作效率会更高。员工敬业度有助于促进与同事之间的合作减少倦怠．上述数据重申了eap对员工工作绩效的积极影响。

eap可以提高公司的底线

从长远来看，投资于员工福利可以为公司带来更大的回报。因此，无论公司规模大小，eap(即使利用率很低)通常都显示出正的ROI。

的2020年工作场所结果套件报告发现:“在EAP价格和员工薪酬有实际变化，但其他方面相同的情况下，小型雇主的投资回报率为3:1，中型雇主为5:1，大型雇主为9:1。”该研究还报告称，通过减少旷工和出勤，每位员工可以节省约2000至3500美元。（的现象就是员工出现了，但注意力不集中，不能好好表现。)

此外，如果员工更快乐，公司更有可能长期留住他们。提高员工保留率可以减少招聘、入职和培训费用。

EAP的数据只涵盖了更广泛的福祉投资可能对底线产生的部分影响。

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eap是如何工作的?

员工援助计划通常是由一个组织提供给员工很少或没有费用。通常情况下，雇主会与外部EAP提供商合作，提供一系列服务，但情况并非总是如此。

重要的是，包含在eap保护伞中的产品范围正在不断增长和变化。一些公司可能仍然认为EAP只是临床护理服务、戒烟和减肥项目。其他包括从健身房到财务顾问到现场餐饮服务的一切。

内部程序

当EAP项目是内部的，组织直接雇佣服务提供者。谷歌有健身中心，日托，自助餐厅，和其他员工服务。这是提供与内部按摩师在几个地点。随着越来越多的员工离开工作心理健康原因，有些公司甚至有现场医生．

考虑到扩展服务所需的基础设施，内部项目通常很昂贵。这种模式一般适用于有足够资金实施该计划的大公司。

同行支持是一种内部EAP。训练有素的员工可以充当同伴顾问。他们可以帮助引导他们克服的情况，比如药物滥用或戒烟。这些关系可以帮助员工重新获得控制权，减轻压力。

“我们提高了EAP利用率，减少了病假。”威尔逊•莱恩他谈到了非营利组织Nav Canada的同行支持项目。“有些员工今天还在工作，(否则)他们会请病假，而我们能够防止这种情况发生。”

固定合伙或合同

在合同模式中，雇主与外部第三方组织或供应商合作。这可以是一个教育机构，一个物质恢复网络，或者一个心理健康教练平台BetterUp．第三方将以固定的费用提供服务，不管员工是否使用。

企业可以根据组织的需要和预算定制EAP好处。在心理健康服务方面，雇主每年可以支付一定数量的治疗费用。

或者，假设EAP支持大学课程的学费，以补充员工的职业发展。在这种情况下，该组织可以预先支付或在以后偿还学费。如果雇主与教育机构合作，员工可以获得学费的减免。

使用率合同

在这种类型的EAP模型中，组织在每次使用的基础上与服务提供者合作。这意味着雇主只为雇员使用的服务付费。一家公司可以通过与心理健康提供者合作来降低员工的费率。在这种情况下，员工可以访问该服务，但组织只为员工预订的会话数量付费。计费过程很简单，假设EAP可以很容易地以可量化的方式进行测量。

所有权、责任和责任仍然落在服务提供者身上。雇主的主要目的只是为员工提供咨询服务或支持。一般来说，小型企业采用这种或类似的模式。

结合学术用途英语

没有必要在内部和外包的EAP服务之间做出选择。使用这两种类型的组合来满足您公司的独特需求。

例如，你的组织可能没有基础设施来建立一个现场健身中心。你可以选择与当地的健身中心合作。如果你有资源，你可以聘请一位治疗华体会手机登入师，或者在公司内部发起一个同伴支持项目。

一个组合计划提供量身定制的服务，解决员工的主要问题。该计划可以针对影响，同时最大限度地利用公司分配的预算。

员工援助计划的费用是多少?

实现EAP的成本取决于多个因素。这些可能包括组织的规模、与提供者的协议以及您希望引入的支持类型。您还可以决定是引入单个计划还是一个综合计划。

由于这种可变性，对eap的研究往往呈现出不同的数据。根据凯蒂·林奇他是养蜂场生命公司(Apiary Life)的创始人兼首席执行官，eap的成本在每个员工每年30- 50美元之间。最近的一项研究马里兰大学巴尔的摩分校大公司从外部供应商购买全面的EAP服务的成本约为每个员工每月1.08美元。

研究还发现，公司规模不同，成本也不同。“一个拥有2000多名员工的雇主支付大约0.96美元的PEPM，”一个规模较小的雇主支付大约1.58美元的PEPM。

当涉及到支付结构时，组织可以与供应商就定价达成协议。根据一项研究马里兰大学巴尔的摩分校，部分EAPS的定价模式包括:

“价值补偿”在这里，服务提供商的薪酬是基于员工实现预先确定的结果。目标的一个例子包括减少缺勤或改善心理健康。人力资源可以华体会手机登入衡量结果，或者员工可以自我报告他们的进展。
“预算利用率”雇主根据预期使用或分配预算向提供者支付费用。如果雇主对EAP有一个固定的预算，供应商同意在该预算范围内提供服务，这可能不太全面。
“捆绑支付”固定次数会话的总成本低于每个会话的价格。雇主向供应商支付捆绑费用。供应商将提供这种模式，以与组织建立长期的工作关系，并将其保留为客户。

重要的是要知道eap有很大的灵活性——找到合适的提供者，然后就可以解决细节问题。虽然有些组织可能会担心费用，但投资的回报是相当可观的。