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当外科医生Atul Gawande五年在他的实践中,其并发症发生率——已经稳步下降低于全国平均每年开始停滞。几年之后,他的进步似乎完全停止。
他认为,“这是一样好我要得到什么?”或者他能做一些对他的职业高原吗?
在他的搜索了解专业得到更好的在他们所做的事情,葛文德偶然发现了一个关键的见解:当专家不能准确地看到他们的表现,他们错过关键的机会来改善。葛文德探索这个问题在他最近的解毒剂在TED2017,解释了为什么即使最训练有素的专业人员需要指导。
传统的观点:专家提升自己
有两个观点的专业人士可以提高他们的技能。
第一个是传统的教育观点。它认为,学生毕业前应该向学校和老师学习,进入“现实世界”,然后让他们在他们自己的方式。想法的关键是,在达到一定水平的专业知识,他们不再需要指令,可以提高他们的独立能力。
律师和医生通常遵循这条路线。严格的教育项目,毕业后他们必须继续发展他们的能力和掌握最新的具有里程碑意义的案件或研究。作为Gawande的话写在《纽约客》”,专业知识不被认为是一个静态的条件只有一个,医生必须建立和维持自己。”
训练有素的音乐家是另一个例子;考虑著名小提琴演奏家伊扎克。帕尔曼,研究在朱丽亚音乐学院传奇教练多萝西延迟。延迟不仅训练学生拉小提琴,但思考和学习的方式将转移到其他上下文——她想帮助他们帮助自己一旦他们离开她的修养。
这种教学模式普遍存在,但有另一个模型:教练,它适用于几乎所有专业和创新的追求。
教练观点:所有专家盲点
根据这一观点,每个人都需要一个教练,即使是世界上最伟大的演员。
这是无可争议的职业体育,据Gawande的话,“考虑到教学模式天真的关于人类自我完善的能力。它认为,无论多么充分的准备的人在他们的性格形成期,很少有人能达到和维持他们最好的表现。”
当耶鲁大学聘请了一位教练,哈佛大学没有,他们输给了耶鲁一遍又一遍,击败他们只有四次在接下来的三十年。
他给早期指导职业体育的一个例子。哈佛大学和耶鲁大学自1875年以来,一直在激烈的美式足球的竞争对手。当耶鲁大学聘请了一位教练,哈佛大学没有,他们输给了耶鲁一遍又一遍,击败他们只有四次在接下来的三十年。聘请教练成为了美国体育的新标准。
网球选手纳达尔和塞雷娜·威廉姆斯,短跑运动员博尔特,拳击手穆罕默德·阿里都有教练。
尽管有些职业指导的普遍性,这是罕见的。认为手术:它似乎荒谬Gawande的话有人给他建议他的手术室。另一方面,想到他在他八年的外科实践,没有高级的同事来观察他。
这是正确的:传统的教育学或教练工作吗?
指导和传统教育学似乎直接冲突,因为它们基于两种对立的观点:后者表明,专家可以提升自己(的一件事情让他们的专家),前者说,没有专家能真正提高自己。
在他打猎来找出哪些模型是正确的,葛文德向伊扎克·帕尔曼就是自己。他问帕尔曼为什么更多的小提琴没有教练。帕尔曼回答说,他是幸运的:他实际上做了有一个教练。
妻子托比帕尔曼,原本是小提琴家,是他专门教练几十年了。她会在观众和笔记给他听他的表现可以改善。
在执行“伟大的挑战是倾听你自己的心声,“说帕尔曼。“你的身体,感觉你有当你拉小提琴时,会影响你的听力的准确性。“托比帕尔曼听到伊扎克。没有什么。她成了他的“眼睛和耳朵。”帕尔曼还指出,歌手通常有声音教练。
一个教练可以指出你不知道存在问题,包括小细节,不过加起来。
一个教练可以指出你不知道存在问题,包括小细节,不过加起来。一个杰出的例子吗?加州大学洛杉矶分校篮球教练约翰木臭名昭著的指示他的球员如何舒适地穿上袜子。
“细节创造成功,”是他的口头禅。皱纹袜子引起水泡。
对所有职业指导
如果你不是一个足球运动员或Julliard-trained音乐家,但一个专业谁想在你的工作上表现的很好,不管你的领导地位?
Gawande决定测试指导在他手术实践克服他的表现高原。他邀请他的老教授观察葛文德认为顺利操作。结果是变革。
“一个二十分钟的讨论给了我更多的考虑和工作比我已经在过去的五年里,“说Gawande的话。
教授的笔记解决小事情:Gawande的话的手肘位置,例如,或光线的地方。外的“眼睛和耳朵”认为更准确的现实在手术室的照片;只有一个教练能分解葛文德最基本的技能,帮助他们建立了。
仅仅两个月的训练之后,葛文德觉得自己进步,经过一年的训练,他的并发症发生率开始改善。
对于教练的经验是如此深刻,他决定是否可以扩展到其他专业人士。在他的作品和他的卫生系统创新中心,阿里阿德涅实验室,他致力于改善分娩的新生儿死亡率中心在印度通过专注于医疗保健人员的活动。
阿里阿德涅实验室曾与世界卫生组织创建一个安全的计划生育的清单,但是这些遵循传统的教学模式的教学和学习。Gawande的话知道清单就不会意识到接生人员的潜力,所以他带来了教练。
与印度政府合作,他的组织进行了一次试验在120年出生在北方邦中心。医疗保健专业人员没有得到教练的一半,而另一半接受四个月的训练有素的医生和护士的指导;这个教练8个月后逐渐减少。
教练工作检查表的实现还检查表不能解决的问题,及时的沟通技巧。他们提供培训400名护士和100年医生,和跟踪超过160000人口的出生。
结果是显著的。对照组仅三分之一的八十年交付的基本实践,随着时间的推移和没有改进。但实验组显示明显增长,并发表在年底前三分之二的实践研究。
团队改变了,他们挽救了生命。Gawande的话立即看到指导支持的可能性,促进终身学习在各个领域。
研究支持,指导帮助所有的职业。以教师为例。哈佛大学和布朗大学的研究人员研究分析了44老师指导,他们的发现肯定认为培训是一种有效的开发工具,相比传统的教学方法。早期的研究显示了相同的,如Gawande的话指出的那样:
“加州年代早期的研究人员进行了一项为期5年的研究teacher-skill发展学校,八十年,发现一些有趣的事情。
车间领导老师在课堂上使用新技能只有百分之十的时间。即使增加了练习示威活动和个人反馈,只有不到百分之二十的变化。
但当教练是当一位同事看到他们尝试新的技能在自己的教室,提供suggestions-adoption率超过百分之九十。
一连串的小随机试验证实了效果。指导教师更有效,学生在考试中做得更好。”
在其他现代劳动力教练是有价值的。特别对销售人员来说,教练是一个高影响力的投资相比,传统的培训,根据哈佛商业评论。和的研究IBM的千禧年的队发现指导的三个最重要的因素之一是在改善千禧一代的经验在他们公司。
Gawande认为教练是一个巨大的推动力。它把专业人士,是否他们已经世界上最好的人想要在自己的工作上做得更好。当我们知道如何所有表演者从优秀到卓越,什么是可能的。
原始艺术西奥佩恩。
