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当谈到职场沟通,你把你的体重吗?只有如果你优先向上沟通。
假设你是一个低级的销售代表批发制造公司,你注意到一个问题与你的雇主的网站退房流程,软件故障,你被困在一个加载页面。你弄这可能使客户和让他们在购买之前退出网站。
一种选择是消息你的直接经理松弛并提出解决检测过程。也许你的经理喜欢这个想法,进行团队调查池更多解决方案,向软件开发人员。这个开发人员实现了变化,销售转换增加两倍,利润攀升了15%。
或者,也许你争论是否你的经理将收到您的输入。政策往往从上到下,领导可以感知建设性的反馈从属。你决定让自己的想法。
第一个选项是上行沟通的一个例子,一个信息自由流动,鼓励下级员工分享想法,反馈和投诉的领导人。当你使用这种沟通方式,你把你的体重,帮助组织实现其全部潜力。
上行沟通是什么?
上行沟通是沟通较低级别的员工和管理层之间流动。领导者实现这种风格通常鼓励每一位员工与他人分享他们的想法和反馈,无论他们的资历水平的听众。
组织公司的结构的标准方法自顶向下,这意味着高级领导头脑风暴长期目标和公司愿景和定义全公司的计划和策略。从顶部底部工人接受权威作为信条和忠实地执行他们的领导人的远见。
但工人们要求越来越高的权力和压扁决策结构。千禧一代和Z一代不想觉得匿名工人。相反,他们渴望与他们的雇主提供他们的想法并帮助做出重要的决定。
对于组织想要留住人才,这是至关重要的利用最重要的工人和适应相应的重要组织结构。你将会更有竞争力吸引并留住熟练工人还因为你会提高的productivity-driving订婚。
向上和向下的沟通
这里有四个主要的向上和向下的沟通之间的差异,找出你的公司最需要之间找到合适的平衡这两个类型:
通信结构:上行沟通是参与、开放和协作,而下行沟通是封闭和指令。
方向:上行沟通发送消息从低级工人最高管理层,而下行通信发送消息从领导工人。
目的:上行沟通包括反馈、批评和请求。下行沟通涉及到这些东西,也包括实施细则和发送指令。
管理风格:向上沟通层次变平,更民主,而下行沟通更权威
如何促进工作场所的上行沟通
向上交流的目标是创建一个积极的反馈的文化队友和部门之间的关系。这里有八种方法可以培养这个环境。
1。鼓励开放的沟通
印作为一个开放的交流企业文化规范通过高层管理积极寻求反馈,定期举办协作会议或头脑风暴会议与队友之间的水平,让自己提供给所有员工。
2。利用两种通信类型
更多的一致的沟通鼓励员工参与管理和向上沟通,所以利用自上而下的沟通鼓励向上的输入。
3所示。质疑你的领导风格
经理可能拥有认知偏见对自己的想法或者更多的同龄人社会资本。但民主党领导人不选择输入来自谁,他们构建开放的政策,允许每个员工公开分享反馈和参与决策。
4所示。允许员工创建和共享内容
如果经理创建和分享内容,你可能会经历瓶颈或非生产性沟通仓库之间的分歧和层次结构。鼓励大家添加和共享文档会议笔记或模板,以确保信息自由流动。
5。赞美
员工感觉他们的输入是有价值的更容易分享它。他们也更有可能有更强的身心健康和动力。鼓励他们分享和欣赏他们的想法,即使他们不提供最好的解决方案。重要的是,他们感觉舒服和自信足以表达自己。
6。坚持下去
这是常见的在管理提高他们的沟通策略公司危机左右迫在眉睫的最后期限。记得要保持业务沟通全年开放,而不只是在必要的时候。
7所示。投资于沟通渠道
参与工具和工作流应用程序像即时通讯项目,协作文档分享和常规一对一的和团队成员登记证明团队合作是标准的。选择通道,可以彼此集成太多的工作平台压倒和可以减少沟通动机。
8。邀请员工原创内容之后
实验鼓励每个人都在一个组织的文化主动提供的创新的方法、工作模板,和想法。当管理者积极的反应失败和成功,员工感到兴奋分享发现刺激更好的想法和生成更有效的政策。
7上行沟通的好处
你如何沟通组织范围内决定是否你喜欢高员工敬业度、生产力,和最终的盈利能力。这里有七个的好处将上行沟通纳入你的企业文化:
发展相互信任:开放的工作场所的沟通建立信任表达意见和分享想法和信心。和工人的社会信任度高的组织经验更高的生产率应力减少74%和50%。
增加信息保留:合作不仅建立人际关系,它提高了理解。一项研究发现,学生积极地共享信息建立一个坚实的掌握的材料。
改善程序:反馈在前线帮助经理和团队成员人力资源华体会手机登入(人力资源管理)专业人员提高程序带来更好的业务决策。和差劲的决定可以吃3%以上的年利润,它可以严重影响您的业务的增长。
员工识别:上行沟通手段认识到员工作为团队的价值部分,而不是机器的齿轮。这提高员工的自信并鼓励参与。
指出宝贵的员工:工人利用上行沟通给招聘经理和领导重要的软技能喜欢主动动机和承诺,当寻找可能是有用的内部候选人或讨论促销。
给出了一种用途:千禧和Z一代工人想感受和价值的职业发展机会,和开放的沟通建立归属感和目的。
鼓励更好的沟通:上行沟通可以帮助员工提高他们的沟通技巧。他们发展更清晰的书面,口头,非语言沟通因为他们在不同的沟通渠道和交互层次结构。
形式的上行沟通
这里有几个例子,上行沟通,根据贵公司的需求,你可能鼓励一些别人。
焦点小组:一个人力资源专家可以使员工一起讨论满意度日常问题,管理风格,或短期和长期的目标。同样,反馈对新的或等待政策从一线员工到高级经理提供有价值的见解。
员工满意度调查:定期调查有关新政策提供建设性的反馈和行动或提供建设性的批评对总体满意度与日常流程。
他们鼓励员工对他们的经历,给高级经理和人力资源专业人士有价值的信息管理员工绩效。
绩效考核:性能报告允许低级工人他们经理的绩效,反之亦然。这种做法表明,每个人的意见都很重要,帮助培养增长的心态在整个组织。
会议:一对一或一个群体,是否定期会议创建一个工作文化,每个人价值观共享,团队合作,和开放的沟通。
建议框:物理意见箱,员工可以给高层管理审查书面反馈或投诉让员工感到安全的空气重要的不满。
同样,一个专门的频道在公司的网上信息平台提供了一个空间公开抛出的观点。
4上行沟通障碍
企业应认真组织结构,上行沟通创造的局限性。这里有四个障碍需要克服学院更好的上行沟通在你的组织:
害怕说出来:有毒的工作环境与敌对领导人,八卦文化,很多团队动力学将胜过工人分享思想和知识的信心。
即使组织实现向上的沟通渠道,毒性在工作场所可能会限制员工的质量信息交流。
独裁领导人:驱使的经理马克严格的层次结构,关闭了别人的想法,并且想要领导知识一代将破坏刺激上行沟通的努力。
可怜的资源管理:太多的沟通渠道和缺乏明确的最佳实践旋卷员工的沟通工作,并可能导致误解和挫折。
缺乏识别:没有人喜欢去感受他们的努力是无法识别的。员工的想法总是充耳不闻可能会停止共享。
起来,走
有效的上行沟通创造了透明度,信任,和目的,所有这些组织向前的动力。这种方法还提供了领导和组织结构人员想要的一部分。
回顾你的沟通渠道、管理风格和文化想办法培养更开放的沟通。
虽然改变织物的组织的沟通方式并不容易,把领导,经理和员工在董事会将支付从长远来看有更好的接触,更多的授权员工,提高生产力。
