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反馈是必备的成分对于任何一个人的成长旅程。
作为人类,我们都需要反馈继续更好的自己和周围的人。没有反馈,你的员工和领导者是错过达到他们的潜能。帮助我们建立我们的反馈心理健康。它帮助我们学习、成长,和尝试新的东西。
员工希望的反馈。事实上,65%的员工想要更多的反馈。
他们希望能够推动个人成长和类型的反馈专业发展。反馈支持开发技巧。德勤全球千禧年的调查显示,雇主未能提供领导能力和技能发展跻身前考虑离开公司。
然而,许多人,许多管理者,不舒服给反馈。许多避免它。他们不想是负面的或他人的评判。事实上,超过三分之一的经理觉得不舒服给反馈给员工。
虽然许多人可能认为反馈都是至关重要的,事实并非如此。有很多类型的反馈。和不同类型的反馈起到不同的作用。但最终,反馈-当正确表达是非常宝贵的。
你没有好的反馈提供了信息。它可以让你看到自己或情况不同。反馈可以帮助你更有效是一个礼物。远程工作使更有价值和重要的反馈。
“傲慢让我们忽视我们的弱点。谦卑是反光镜头:它可以帮助我们清晰地看到他们。自信的谦卑是一种纠正镜头:它使我们能够克服这些弱点。”
组织心理学家亚当•格兰特、作者、再想想
在本文中,了解不同类型的反馈。了解如何使用不同类型的反馈在你的组织中,为什么反馈是有益的。
反馈是什么?
反馈可能出现在您的组织比你想象的更多。
例如,您的团队成员可能会推荐一个新进程,有助于保存您的团队更多的时间。或者,你的领导团队可能会祝贺你努力工作成功后。
或者你已经有一个艰难的谈话一个员工。你注意到该员工不满足您的期望。所以,你决定加强对话角色和职责。
所有这些场景包含一种反馈。一个常见的误解是,反馈是消极或坏。
在BetterUp,我们认为反馈是来自一个照顾的地方。反馈可以是一个迹象表明有人在个人投资于你的成长和发展。和支持系统教练、反馈的关键释放人类潜能。
就像有不同类型的给予和接受反馈,任何人都可以提供反馈。让我们了解更多关于谁可以提供反馈。
谁能提供反馈?
当你听到这个词反馈,想到的第一个人是谁?可能的情况是,我们都认为在我们个人和职业旅程的人。
反馈可以由任何人,朋友,同事,合作伙伴,家庭成员,老板,老师,等等。我们都是接收反馈从我们周围的人——如果我们关注。但反馈是最有用的规范化,高质量的,善意的,接近或事件。
在工作场所,我们往往看到反馈来自这些人:
- 团队成员。工作场所的同行可以提供定期的反馈。例如,我和队友一起工作经常评论我的写作。她提供了建议,反馈,和如何改进。
点对点的反馈对于任何健康的工作关系是至关重要的。如果做得好,它可以帮助创建和建立信任。它也可以增加创新,协作,创造力。
- 经理。当我想到这个词的反馈,一个经理是第一类型的人,我的脑海里。在我的职业生涯中,我从来没有一个经理,没有表达的反馈——这是件好事。
反馈可以通用经理和员工的关系。但是它也很棘手。您可能会收到建设性反馈私下一对一面谈。
但是你可能会收到积极的反馈在公共和认可团队会议。有很多品种的研究反馈关系。由于细微差别,员工和领导都可以找到这个具有挑战性的导航。
- 客户。客户反馈是至关重要的任何组织。据《福布斯》,77%的消费者认为品牌更顺利地寻找并响应客户的反馈。
没有客户反馈,产品和服务可能仍停滞不前。你怎么知道如果你满足你的客户的需要吗?你的客户有多满意?你有机会来提高你的业务从客户的反馈?
- 领导团队。你的领导团队在反馈过程中扮演着重要角色。通常,他们的反馈将高得多。
例如,您的CHRO可能会注意到在最近候选人面试有误解。她可能找到一个更好的沟通的机会。或者你可能听到最近的执行官圆桌会议讨论的积极反馈。 - 教练。你的教练是你的罗盘,你的北极星,你的啦啦队长。但教练不会好教练没有反馈。教练经常提供反馈支持反射——他们反映你的言语和行为的方式回到你身边帮助你看到你在哪里不一致的或无效的。
我的教练帮助提供有价值的反馈,特别是当涉及到工作场所。她帮助重塑视角,推我离开舒适区,帮我浏览不同的情况。但所有这一切的核心是反馈。
5类型的反馈是什么?
不同类型的反馈服务独特的目的。我们先来看看什么类型的反馈可以使用在你的组织中。
5类型的反馈
- 建设性的反馈
- 向上反馈
- 的赞赏和认可
- 培训反馈
- 实时反馈
现在,让我们讨论一些例子的反馈,如何形成他们对贵公司的文化。
建设性的反馈
研究表明,虽然建设性的反馈被认为是负面的,这是人们想要的东西。事实上,92%的员工认为建设性的反馈可以提高性能。
假设你的雇员约翰已经缺席了最近的一些项目的一些细节。首先,你让它去。你知道约翰现在在很多项目。但随着一些项目逐渐减少,你还注意到这些错误。
在你的下一个一对一的会议上,你决定提高这些错误。你从你开始注意到他做的很好。但是,你提供一些建设性的反馈错误的趋势。然后,你和积极的反馈。这种方法被称为一个建设性的反馈反馈三明治。
你问约翰如何支持他,引导他的发展在这个特定的区域。他表达感激之情的反馈,并决定他需要一些专业发展。
如果一个员工要求反馈,他们通常意味着建设性的反馈。仔细地听着,试着分辨什么特别他们希望反馈和深度。澄清如果可能的话。你不想浪费时间准备深入批判了新产品当你的同事只是想要输入的营销计划。
向上反馈
向上反馈是当经理从下属那里获得反馈。反馈的一个重要方面,并不总是鼓励在一些组织。
但是如果我们了解员工的经验,那就是员工的声音需要被听到。通过鼓励经理要求来自员工的反馈,你帮助使文化的反馈。它可以建立信任,心理安全,真正的改变。它也给员工一些机构在他们的工作,工作环境,和人际关系。
例如,让我们说茱莉亚管理一个四人团队。茱莉亚很新的管理团队——和这个特殊的团队最近发达。在茱莉亚的一对一的会议每次她的下属,她决定问她是如何做的。
她的两个直接报告给她一些反馈。他们认为茱莉亚会更好的沟通他们的项目的目的,这样他们就可以更好地理解目标。
另一个直接报告建议一个新的项目管理软件来帮助使他们的工作更容易。最后,另一个直接的报告表示,他们过度劳累压力。他们在家里有一个新的婴儿,杂耍照料家庭的责任增加工作量。
如果没有这个反馈,茱莉亚就不会知道如何满足她员工的需求。她很高兴,她要求反馈。但她也感激她的团队成员分享他们的诚实感到心理上的安全感受。
的赞赏和认可
并不总是负面的反馈,与流行的看法相反。员工认可和欣赏迷人的你的员工是关键因素。组织定期识别和欣赏他们的员工更好的性能更好的人际关系,和更高的工作满意度。
例如,我们最近在BetterUp结束我们的财政年度。在会议上,我们的首席执行官BetterUp承认所有员工的杰出贡献。他个人喊出团队成员的名字,庆祝成功,感谢每个人的工作。
培训反馈
使用一个教练是一种通过反馈来帮助解锁的潜力。教练的反馈是一个独特的,协作的方法。教练的心态,员工与教练一对一配对。教练作为指导员工,而不是一个威胁。
它可以感觉到威胁任何个人接收反馈。的冒名顶替者综合症可以潜入。不安全感能感觉到压倒性的。你可能会螺旋进自动的,消极的想法:“我会失去我的工作吗?”或“我现在没有升职,我收到这个反馈。”
但教练,你帮助,为员工创造一个安全的地方征求反馈和寻求帮助。教练立即队友。事实上,我们发现可量化的改进在各种各样的领域从那些接受训练。我们的成员报告改进在这些领域:
- 应力减少90%
- 增加149%的弹性
- 提高181%专注
- 增加130%的工作性能
作为一个例子,假设你的员工莎莉已经有一些困难和另一位同事一起工作。莎莉通常反对冲突,经常看看她是否能解决这个人。但在这种情况下,它是不可能的。她是寻找一些指导和反馈方法解决冲突。
这就是BetterUp可以提供帮助。在教练的支持下,莎莉能够有一个开放的、透明的和她的同事交谈。她意识到她的同事没有试图让事情更加困难。
她的同事不理解项目的目标和她在这一工作流程中的作用。但通过培训,莎莉找到了一项决议,最终与她的同事成功完成这个项目。
实时反馈
实时反馈是另一种类型的反馈,可以有助于及时的场景。与新绩效管理工具,它变得更容易,更容易提供实时的反馈——好的和坏的。
例如,假设哈尔最近完成了一个重新设计的网站。他是在这个工作上干了几个月,终于能够启动新网站。在启动新网站,不同的同事开始发出砰的哈尔松弛。“网站看起来很好!”和“伟大的工作重新设计,一切看起来棒极了!”
然而,有一个小错误,另一个同事了。下载演示一个按钮不能正常工作的产品。哈尔感谢这个实时反馈修复bug。
毕竟,你能想象如果没有人分享,反馈吗?或者如果这种反馈不是共享到哈尔的下一个一对一的与他的经理?
5小费给任何类型的反馈
得到舒适。是时候开始给予和接受反馈。这里有五个方法开始。
停下来反思你的反馈的目标。你想看吗一个行为改变吗?你需要一个快速修复的东西吗?你是否想要改善的关系?这些问题可以帮助指导您正确的类型的反馈您想提供。
- 领导与同情心和善良。无论你给什么类型的反馈,你需要铅与同理心和仁慈。反馈是保健的一个标志。
你非常关心人的成功你给反馈。你非常关心看到他们充分发挥他们的潜力。那个人应该知道和感觉关心和同情。
- 是清晰和直接。你曾经在一个情况下你收到反馈但你不确定什么?相同。清晰、直接、简洁的沟通是关键。重要的是要快速找到问题的核心和直接。但是确保你提供的时间和空间来吸收。
- 仔细倾听。可能,你给的那个人可能有问题的反馈。确保你听比你说话。你可能会学习新东西关于这个人的方式方法。
或者你可能有一个误会或误解的期望。但你不会得到任何的底部听。实践积极倾听并确保你的员工知道你关心他们的观点。 - 提供支持。根据你给的反馈,您需要提供一些支持。这可能是专业发展的形式虚拟教练。也可以是一个学习的机会,就像一个在线课程或研讨会。或者它可能只是另一个后续会议帮助阐明期望和回答问题。
无论是哪种情况,提供你的支持和加强你对成功的渴望。通过这样做,你的员工会感到重视和关心。
今天开始给任何类型的反馈
有效的反馈不需要负面反馈。反馈也不应该留给而已绩效考核。和同事的反馈可以蓬勃发展和生存之间的区别。
在没有反馈的情况下,人们往往会填补空白自己的方式——通常不是有用的。不为员工创建一个真空的糟糕的解释,焦虑。让他们知道你的想法,特别是当远程工作。
有很多形式的反馈可供选择,每个都有自己的目的。无论你是在员工绩效或解决冲突,反馈是很重要的。
好的反馈是一个学习的过程,需要练习。提供反馈并不容易。但正确的支持——就像教练一样——你的组织模型可以评价反馈。
实践目标设定在你提供反馈给你的团队。它可以非正式反馈或更正式的反馈。但请记住,在这个过程中我们都是学习者。保持你的成长心态开放和孔径宽。
任何形式的反馈可以帮助你和你的组织生长。BetterUp,你可以释放人类潜能,帮助员工住在一起目的、清晰和激情。
