工作场所的非语言沟通:团队信任的秘密

在职场中，非语言沟通的重要性怎么强调都不为过。

这是因为与你的团队建立真实而深刻的联系的关键是有效的非语言沟通。你的肢体语言，语调，还有的方式你说的话比你实际说的话更有影响力。

事实上，研究表明大多数的交流都是非语言的高达93%的交流，取决于主题。获得他人的信任来自于你什么都没说的时候所传达的信息。

好消息是什么?你可以学习在工作场所使用非语言沟通。通过一些刻意的努力，你可以使用这个技能来建立真实的人际关系，成为一个更好的领导者，并提高自己团队协作．

什么是非语言沟通?

首先，让我们来了解一下什么是非语言沟通。

非语言沟通是指我们不使用语言进行交流的任何方式。这种由非语言暗示组成的沟通方式会让你知道同事什么时候过得很糟糕，即使他们说“我很好”。这也是你在面试中向潜在雇主展示你专业的方式——例如，有良好的眼神交流和有力的握手。

有8种不同的非语言沟通的类型，据专家介绍:

1. 面部表情:例如微笑、皱眉或做鬼脸
2. 外观比如穿西装，或者选择一个特定的发型
3. 手势:有意识的身体动作，比如竖起大拇指或挥手问好
4. 肢体语言:比如没精打采、跷二郎腿或坐立不安
5. 亲近性:你与他人的物理距离，或者你如何尊重他人的私人空间
6. 眼神交流：你凝视多长时间，或者你完全避免凝视
7. 联系:比如用拥抱或碰触膝盖来安慰某人

8. 辅助语言学:包括你说话的语气、音量和音高

在工作中使用语言和非语言的沟通方式

无论是客户会议还是与员工的Zoom电话会议，口头信息都是工作场所沟通的重要组成部分。但是限制你沟通技巧如果你想在职业上取得成功，对口语的依赖是一个很大的错误。

那么，为什么非语言沟通在工作场所如此重要呢?这一切都可以追溯到那句老话:“行动比语言更响亮。”

在工作中使用口头沟通方式看起来就像用语言来分享你想要传达的信息——但可能不关心你的肢体语言或语调如何支持这一信息。例如，你在分享一份重要的报告，但却双手交叉站着不动。或者你在传达反馈时面无表情。

你说了，但你的团队不确定他们是否可以信任你，因为你的行动似乎并不支持你的信息。相比之下，非语言的职场沟通看起来就像使用非语言信号来建立真实的联系，并与你的同事交流。

即使你没有直接说什么，你的团队也知道他们可以依靠你，因为你会有眼神交流，在会议中表现出你的专注，并保持专业的形象。

这就是在职场中非语言沟通的力量——这是最好的方法之一驱动订婚，提高团队生产力，并与同事建立信任。

职场中非语言沟通的例子

无论你是在领导一家公司，还是刚开始你的第一份工作，你不使用语言的沟通方式都很重要。事实上，你在工作场所的非语言沟通对你的成功至关重要。为了让你自己看清楚，让我们复习几个例子。

例1:管理和支持一个团队度过难关

假设你是一位经理，你必须这样做告诉你的团队成员即将到来的预算削减．这是一个艰难的谈话，很可能导致对工作安全的担忧，以及其他压力因素。

为了成功地带领你的团队度过这段时间，你需要能够:

• 安抚他们的焦虑，这样他们就能保持专注和高效
• 激励他们提高工作表现，这样公司才能增加收入
• 展示你的诚信让他们对你的领导有信心
• 欢迎他们，让他们知道他们可以依靠你的支持，带着担忧来找你

虽然口语可以帮助你完成上述任务，但你需要非语言沟通技巧来最好地指导他们度过这段时间。以下是一些可以帮助你的非语言暗示:

• 用平和、平静的语气分享这个消息，有助于降低他们的焦虑
• 激励他们当你说话的时候，要有眼神交流，身体前倾，这样他们就知道你对团队很投入，想和他们交流
• 保持积极的面部表情，开放的姿势(而不是交叉双臂或双腿)，放松的肩膀来显示你的可信度
• 在会议结束后保持热情，让你的办公室大门敞开，通过办公室聊天平台与他们交谈，无论何时经过他们的办公桌都要向他们打招呼

例2:发表引人入胜的演讲

假设你希望很快就能升职，你真的很想让你的经理知道你已经准备好了。今天你要做一个重要的销售报告，所以你要确保把你的剧本写得完美无缺。你也准备好用你的非语言沟通技巧让自己与众不同，比如:

• 穿着时尚、专业、不分散注意力的服装
• 使用热情、迷人的语调来吸引注意力
• 利用手势来强调你的重点
• 当你开始表现你的兴奋时，可以用微笑这样的面部表情
• 与观众进行直接的眼神交流，这样可以让他们保持专注

你的同事也可能会使用非语言沟通线索来帮助你大型演示．例如，当你开始时给你一个大拇指，当你结束时鼓掌。

远程工作时如何利用非语言沟通

你可能会认为工作场所的非语言交流只在办公室重要。在当今世界，我们很多人都身处其中在家工作那么，你如何还能利用非语言信号与同事沟通呢?实际上，这比你想象的要简单。

许多来自“现实世界”的非语言线索也可以转化为虚拟世界。下面是一些在远程工作时应对这些信号的技巧:

• 保持良好的姿势在虚拟会议中。没精打采或靠在椅背上传达的信息是你没有集中注意力，没有参与到会议中。

• 你可以用眼神交流和手势使虚拟演讲更有趣和有影响力。是的，这是与相机的眼神交流，但它仍然算数。另外，把你的手放在相框里会吸引别人的注意力，让别人保持专注。

• 面部表情都一样重要吗变焦会议因为他们在面对面的互动．在长时间的视频通话中很容易分心，但要注意不要让自己表现出无聊的表情。跟着说话人点头，每隔一段时间微笑一下，并表现出来你在积极地倾听．
• 使用办公室聊天平台保持联系．这不仅仅意味着发送信息——现在大多数平台都允许你用表情符号回应和发送有趣的动图。这些小小的手势不费什么力气，但却可以弥补大部分失去的非语言交流虚拟团队．

了解自己的非语言沟通方式

你可能没有意识到你已经在使用的非语言信号——通常，它们是无意识的。但如果你不知道你目前在向别人传递什么非语言信息，就很难改变它们。

意识到你当前的非语言沟通方式是使其更有效的关键。这里有一个简单的练习来帮助你开始。

首先，在你的生活中找出两个不同的人:一个人让你觉得很舒服，可以轻松地交流，另一个人你很难与之联系，或者与之交流时不太自信。下次你和他们交谈的时候，问问自己这些问题:

• 我说话的语调是什么?
• 我演讲的速度和音量怎么样?
• 我的姿势怎么样?
• 我的身体有任何紧张吗?如果有，在哪里?
• 我用了什么特殊的习惯用语吗?
• 我做了什么肢体动作?

接下来，一旦你从这两种情况中收集了数据(即，与这两种不同的人互动)，就比较数据。注意在每种情况下你自己的非语言沟通风格的微妙差异，并开始让自己意识到这些元素在多种互动中是一致的模式。

通过尝试这个练习，你正在培养一个重要的方面自我意识这对于控制你自己的沟通风格是至关重要的，这样你以后就可以更有效地与你的队友进行非语言交流。

认识到他人的非语言沟通

有效的沟通需要你看到别人想要表达的“字里行间”。然后，一旦你理解了他们的非语言沟通风格，你就可以调整自己的风格建立更好的联系．

下次你和别人交流的时候，比较一下你自己的非语言交流方式。很有可能，你会发现你的沟通风格和你感觉有联系的人有相似之处。另一方面，你可能会发现你的风格和你努力联系的人之间的差异。为什么呢?

简单的解释是熟悉创造信任．认识到另一个人的行为元素有助于我们与他们的性格和情感产生亲切感同理心以他们的经验。

如果你曾经和来自不同文化的人交流过，你就会知道不同的风格对于建立一种联系感是多么具有挑战性。正是每一种文化所独有的沟通的细微差别，有助于加深群体内的纽带和理解。

因此，很自然地，我们会与与我们有相同沟通风格的人产生更强的联系。然而，这并不意味着我们不能学会与不同的群体联系，特别是通过提高我们的非语言能力沟通技巧．

如何使用非语言沟通与同事沟通

人类在生理上是天生的共情者，只要我们不让自己习惯性的交流模式成为障碍。

与某人建立熟悉感的关键是找到你的非语言沟通风格之间的联系。然后，你可以通过模仿你的沟通风格来建立这种联系。

如何模仿你的同事来建立更深层次的联系

你是否曾经看到你爱的人哭泣，突然觉得自己的眼泪也涌了出来?这就是……的力量镜像神经元当我们观察他人时，大脑中就会产生这种冲动。它们基本上让我们有能力去感受站在别人的立场上是什么感觉。

那么，我们如何利用镜像神经元的作用来与某人建立联系呢?

1. 首先要确定你的两种沟通方式的相同和不同之处。有时，简单地观察就足以创造更深层次的联系感。
2. 接下来，开始模仿你的非语言沟通风格来匹配对方。注意他们说话的方式和肢体语言，看看你如何把它们融入自己的行为中(当然，同时保持真实的自己)。
3. 你也可以练习反光的听也就是说，在听到某件事后立即向对方口头重复。这将建立在你的非语言镜像上。
4. 在建立连接的过程中继续这个过程。融入你自己独特的沟通方式，同时注意他们的肢体语言、语调和其他你可以模仿的非语言线索。

基本上，你的目标是情商高．例如，你想通过模仿他们的坐姿来找到共同点，这样你就有了一个更坚实的基础来建立更深层次的联系。

你也想要与他们的情绪保持一致——当他们明显感到沮丧、愤怒或悲伤时，你不想有一种热情、快乐的语气。不过，你不必假装你的情绪。例如，你可以简单地降低音量，向前倾，表明你在那里支持他们，并使用更温和的语调。

模仿别人的身体姿势、动作或步伐，以一种语言无法实现的方式打开你们身体之间的交流。这增加了你们建立熟悉和信任的机会。

向前走，更好地沟通

当队友觉得他们可以信任你，他们更有可能向你展示他们的优点和缺点，这样你们就可以合作，找到最好的方法来开发和利用他们。你将能够真正地支持和授权你的团队，而不是建立一种交易关系。

随着时间的推移，你会发现非语言沟通有着巨大的力量，可以帮助你与公司里的每个人建立更真实的关系。因此，这种更强的联系将帮助你和你的团队在工作中感到更有成就感。最后，这是我们都想要的，对吧?