更有弹性的组织的关键是更有弹性的团队

企业是时候采取行动了，而不是简单地采取行动反应到意想不到的危机。这些颠覆世界的事件被称为“黑天鹅”，虽然每次发生的时候都让人感觉罕见且不可预测，但企业实际上经常面临这样的破坏。

为了做好准备，企业必须培养韧性，不仅要在股市崩盘或新型病毒出现之后，而且要每天、每年都要这样做。弹性为不确定性提供了缓冲，是艰难时期建立创新和生产力的必要平台。

BetterUp的行为科学家团队最近发表了一项研究，试图揭示弹性对组织的影响。这份名为《不确定时代的弹性》的报告显示，建立弹性对组织的底线利益是明确的。例如，在疫情期间，适应力强的员工的生产力比适应力差的员工高出31%。他们的睡眠问题更少，锻炼得更多，而且在工作中发现了更多的意义。

将弹性建设工作的重点放在哪里对人力资源领导者来说是一个挑战。如何最好地培养员工的弹性?个别干预措施需要时间来扩大规模并产生影响。但专注于全公司范围的变革是令人生畏的。任何一位经验丰富的领导者都会告诉你，大型组织就像货船，方向变化缓慢。解决方案?将您的弹性构建工作集中在团队级别。这带来了许多巨大的优势。

首先，具有弹性的领导者的影响会在他们的团队中倍增。我们的数据显示，直接报告的复原力很强的领导者本身的复原力平均要高出三倍。具有高度适应力的领导者的团队也会经历更少的员工倦怠和离职。如果一个领导者能很好地应对挑战，他或她的团队也很可能做到这一点。

其次，当我们让具有高度弹性的领导者的直接下属评估他们的团队时，他们告诉我们，与那些由低弹性领导者领导的团队相比，他们的团队整体表现更高，更敏捷，更具有创新性。其中一个原因是，这些领导者在面对不确定性时表现出果断、为维护自己的福祉设定界限等技能，这些技能会在整个团队中蔓延。

简而言之，团队是提高弹性的高效杠杆。全公司范围内的计划可能是一个沉重的负担，通常会产生扩散或不确定的结果和影响，但通过关注团队，组织可以以更切实的方式看到更大的影响。

对于企业领导者来说，我们可以回答的最重要的问题之一是:如果我们知道增强弹性的努力在团队层面上特别有效，那么哪些具体干预措施的影响最大?

幸运的是，数据也可以在这方面为我们提供指导。我们的研究表明，弹性是可测量的，也是可训练的，简单的步骤可以帮助领导者培养弹性。以下是一些基于研究的想法:

1. 做一个榜样。领导者常常觉得自己有义务成为英雄，为他人或组织牺牲自己的幸福。他们的意图可能是高尚的，但总体效果是负面的。相反，我们的研究表明，当领导者学会优先考虑自己的身体和精神健康时，他们就能更好地支持团队，并做出积极的行为，这些行为会影响到直接下属。恢复是人类恢复力的关键因素。即使是最有荣誉和最有竞争力的运动员也需要时间来恢复激烈的冲刺。
2. 在你的团队中提升幸福感。优先考虑领导者的福祉是至关重要的，但组织必须跨团队提供全员支持，以获得最大的回报。从健身、营养、专注力和高质量睡眠中获益，可以提高员工的抵御能力，并从工作场所和个人生活中的逆境中恢复得更强。当团队感受到组织的高度支持时，他们的弹性(根据我们的弹性创新指数衡量)在3-4个月的时间里比感觉支持较少的团队增加了21%。
3. 让改变个人化。在你的组织中没有两个人是一样的，这意味着千篇一律的干预不太可能有效。支持必须根据个人、他或她的挑战和成长速度量身定制。个性化的辅导和学习项目——由于当前的危机，越来越多地远程授课——影响最大。

从我们的研究中最重要的见解是，弹性是一种可以教授、练习和发展的技能。人们在一生中并没有固定水平的恢复力——需要通过自我照顾和实践来维持。我们的研究表明，刚开始恢复力较低的人，仅在三到四个月的个性化支持下，恢复力平均增长了125%。一对一的指导是有效的，在团队层面针对有效的干预措施可以最大限度地发挥其影响。

其结果是一个更强大、更创新、更有弹性的组织，为应对当前和未来的黑天鹅做好了更好的准备。

本文最初发表于TecHRSeries.com．