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倾听是一项核心的沟通技能。这是有效领导的基础。
在未来，倾听将是一项越来越重要的技能。组织将更加重视员工体验。
在迅速到来的后covid世界，积极倾听、共情和情商将变得更加重要在员工和领导继续应对危机余波之际。
让我们来看看是什么造就了一个优秀的倾听者，为什么良好的倾听技巧在数字时代很重要，以及作为一个领导者如何更好地倾听。
作为领导者倾听的重要性
倾听在领导中的重要性对团队绩效至关重要。
一个专制而又爱评判的领导可能会让员工害怕他们，不愿意与他们沟通。这可能会导致团队功能障碍和低效率。
那么为什么倾听技巧很重要呢?以下是倾听技巧让你成为更有效领导者的其他五个方面:
1.倾听能提高你的领导能力
我们总是可以向周围的人学习，包括我们的直接下属。有效的倾听能让你获得知识和观点，提高你的领导能力。
对…开放来自团队的反馈和新想法帮助你学习和成长为一个领导者。
2.倾听表明你在乎
真正倾听别人的声音表明你在乎他们所说的话，并能感同身受。
这就创造了一个信任的工作环境。获得员工的信任会让你对他们有更大的影响力。
与此同时，这让他们更有动力，更投入工作。
3.倾听可以帮助你理解情况
如果你不注意你的员工说的话，你就不能完全理解情况。
不了解情况可能会导致你提出的建议或建议是无效的，或者不能解决问题的根源。
4.倾听可以帮助你更好地理解你的业务
倾听你的员工是了解你的客户和业务需求的最好方式。
这可以帮助您计划有效的战略，面向您的业务需求。
5.倾听能让你看到地面上的现实
倾听能让你了解和洞察员工的日常情况。
创造一种信任的氛围，并鼓励你的同事公开谈论他们的日常挑战是很重要的。
你可能会惊讶于他们的现实与你的认知有多么不同。
职场中，倾听常常被忽视
Emtrain公司2020年的一项研究显示，十分之一的员工表示，他们不相信自己的领导会倾听如果他们投诉。
这会让员工感到痛苦，感觉不到支持，从而影响他们的表现。
另有31%的员工表示，他们的领导缺乏同理心，对他们的直接下属不感兴趣。
缺乏同理心的领导者会被团队认为是自私的。这可能会导致团队环境恶化，并对绩效产生负面影响。
86%的员工认为同理心在工作场所很重要。然而，只有不到一半的人认为他们的同事和领导表现出了同理心。
领导力中倾听和主动倾听的区别
积极和同理心的倾听可以改善员工体验。
领英认为同理心是一个关键的商业趋势在2020年的《全球人才趋势》报告中，
96%与LinkedIn交流过的人力资源和招聘专业人士表示员工的经验变得越来越重要在数字时代。
38%的人认为开放和有效的管理是需要改进的领域。
未来的公司将为员工服务，而不是相反。
但是倾听和积极倾听的区别是什么呢?
让我们来看看这三个倾听的类型以及积极倾听如何让你成为一个更有效的领导者。
1.内部听
这种类型的倾听也被称为“不听”。这是最糟糕的倾听习惯之一，但我们都为此感到内疚。
你可能看着那个人，假装在听。你甚至可以在适当的时候点头，并插嘴说“啊”和“嗯”。
但是你的内在焦点是你自己的内在对话——你的想法和关注。一个典型的例子是，当别人和你说话时，你在半看半看手机。
内部倾听是领导能力差的表现。
你将无法通过内部倾听来处理你的团队成员所说的话。他们会觉得你不理解或不关心他们。
2.专注倾听
专注倾听是内心倾听的一种进步。
这是指你没有在想其他事情(或看手机)的时候。相反，你应该关注对方想要传达给你的信息。
你可能听到了他们说的话，但并没有完全理解他们说话背后的能量或情感。
这会让你的员工觉得自己被倾听了，但并没有被充分理解。
3.积极倾听
一个有效的倾听者是一个积极的倾听者。
积极倾听——也被称为360度倾听——不仅需要关注对方说了什么，也要关注他们没说什么。
一个积极的倾听者会注意对方的肢体语言和其他非语言的情绪状态。
这些会给你一些线索，让你知道哪些话题吸引他们，哪些话题他们更愿意避免。
积极倾听是成功的关键培养你的同理心，成为一个更有效的领导者在数字时代。
在新冠疫情后的世界里，这也变得越来越重要。
大多数人仍在应对大流行造成的持续压力。那些有教练支持的人能够茁壮成长尽管如此。
事实上，根据Statista的数据，36%的高管认为情商将成为一项重要技能在一到三年内。
有效倾听与领导:倾听的积极影响
有效的倾听不仅能让你的员工感到被理解，从而使他们受益。这对你的领导和工作也有好处让你成为更好的领导者。
以下是领导力倾听对你领导角色的五个影响:
1.建立信任
Emtrain公司表示，缺乏倾听能力的领导更有可能被员工视为自私。
相反,倾听建立信任，员工更有可能感受到管理者的支持。
2.它能激励你的员工
倾听你的员工会让他们感到被重视和被理解。
这增加了他们的员工敬业度和激励，这对生产力有积极的影响。
3.它树立了一个很好的榜样
好的领导力意味着你希望在公司文化中看到的行为模式。
通过培养和使用你的倾听技巧，你会帮助你培养企业文化深刻的倾听和同理心。
4.它推动创新
那些觉得领导在倾听的员工更有可能畅所欲言，分享自己的想法和观点。
从员工那里获得反馈可以帮助你成长为一名领导者。领导者如果愿意听取员工的意见，就能从他们的创新想法中获得回报。
5.它能帮助你做出更好的决定
当你面临决定时，手头的信息越多越好。
你的员工往往有你无法接触到的洞察力。这些见解可以帮助你做出更明智的决定。
如果你是一个领导者，如何提高倾听技巧
如果你想成为一个更好的领导者，遵循以下8个技巧来培养更有效的倾听技巧。
1.培养积极倾听的技巧
我们大多数人在成长过程中都没有学会积极倾听。
相反，我们学会了如何带着回答而不是理解的意图去倾听。
成为一个积极的倾听者需要你把注意力转移到理解对方真正在说什么上。
这包括注意他们的肢体语言，无论多么诱人，都不要打断他们。
2.眼神交流
根据研究，直接的眼神交流可以增加信任。
信任是至关重要的，因为员工必须放心地向你敞开心扉，与你分享他们的想法、观点和观点。
3.问正确的问题
一个好的倾听者知道如何提出有力的问题。
这是因为他们会注意到这个人在说什么和没说什么，并将其与大局联系起来。
避免问“是”或“不是”的问题，因为它们不会帮助你抓住问题的核心。
相反，关注那些以“什么”、“如何”、“何时”或“为什么”开头的问题。
与其下达命令或提供解决方案，不如提出能让员工反思的问题。
这有一个额外的好处，他们可能会想出你自己都想不到的解决方案。
4.保持开放的心态
如果你在评判、假设或自己下结论，那你就没有在倾听。
以开放的心态进行每一次谈话是一个伟大倾听者的标志。
要知道每个人都有不同的工作方法。每个员工都有自己的价值，可以为团队和公司做出贡献。
如果你评判别人，你就失去了获得有价值意见的机会。以开放的心态倾听会给你学习的机会。
5.提高情商
情商是一种意识、理解和调节自己情绪的能力。
它也是一种识别，理解，和对他人的情绪感同身受。
控制自己的情绪，理解他人的情绪是成为一个有效倾听者的关键。
6.最大限度地减少干扰
当一个团队成员走进你的办公室时，关上你的笔记本电脑，收起你的手机。
这会让他们知道你全神贯注地在关注他们。排除干扰可以让你给对方全部的注意力。
这将帮助你发现非语言线索，并从他们所说的字里行间读出他们的意思。
7.反射
当你积极倾听别人并练习同理心时，你会设身处地为他们着想。
当你通过他们的眼睛看情况时，你可以想象他们可能经历过的情绪或他们可能有过的想法。
通过反思，让对方知道你已经理解了。
用你自己的话重复他们说的话，并检查你是否正确理解。
然后给出一个反思，比如，“我想那是一个压力很大的情况。”
这会让对方确信你真的在听他们说话。
8.给自己喘息的空间
当你赶着一个又一个会议，脑子里满是思绪时，你很难集中注意力听别人在说什么。
在你的日历上留出时间来反思会议结果并采取行动。这将在你的大脑中释放出更多的空间来倾听你的团队成员与你交谈。
作为领导者，倾听是未来的技能
在下一个十年中，员工体验将是商业的下一个重大变革。
认可的公司员工福利的价值他们对公司的贡献会留住顶尖人才。
在新冠疫情后的环境中，倾听将成为一项越来越有价值的技能。
如果您希望在培养领导力倾听技能方面得到支持，了解BetterUp的专家教练如何帮助你。
