20年来，教练界取得了长足的进步，科学界和学术界一致认为，它能提供很多东西——不仅在董事会，而且在整个组织中。在BetterUp，我们将指导提升到一个新的水平，提供大规模的一对一移动课程，为世界各地成千上万的客户培养新的行为和心态。
在2020年达沃斯世界经济论坛召开之前，屡获殊荣的记者安德鲁·威尔逊(Andrew Wilson)与BetterUp首席执行官阿莱克斯·罗比查克斯(Alexi Robichaux)坐下来讨论了任何组织中最大的未开发潜力:员工，以及BetterUp如何通过个性化移动培训的民主化来改善世界状况和员工的未来。下面是这次重要的对话是如何展开的。
安德鲁:亚历克西，很高兴和你聊天。首先，我们谈论的是工作的世界，以及它是如何变化的。过去那种“40年之后有一块金表和一份养老金”的场景已经一去不复返了。现在我们正在研究一种人们与工作和雇主联系的新方式。你认为企业现在应该把重点放在哪里?
阿列克谢:好问题。我觉得你提到的最大的一点就是货币的变化恒常性而且忠诚到一个我们都知道的世界LinkedIn的研究一份工作的平均任期约为两年。我们发现，人们不得不应对新的挑战，学习新的技能。所以学习敏捷性成为一种“元技能”，这是非常关键的，因为你想到我们所看到的所有数字破坏，过去五年出现的新类型的工作，在50年前是不存在的，以及50到100年的工作，在同一时间消失了。
所以，在我们的工作中，在我们与公司合作的过程中，我们看到，人们试图让他们的组织和员工专注于能够跟上变化的步伐，而实际上与这种变化保持同步或领先．这些技能变得非常重要这样做的人弹性情商，以及应对新体验变化的能力。
安德鲁:教育系统说，它在今天的年轻人中培养这些技能的速度很快，但我们已经在职场的人需要帮助培养这些技能。这就是BetterUp的切入点吗?
阿列克谢:绝对是的。所以，有很多小学和中学教育取得进展提高这些技能。但如果你看看大多数雇主的评估，有一些很棒的研究和组织在做这样的工作，在我们今天所知道的成功最重要的技能和普通工人根据这些技能来衡量之间仍然有很大的差距。
这就是BetterUp发挥作用的地方。我们帮助雇主投资于他们的员工，首先是作为人，其次是作为员工。换句话说，我们明白你作为员工的工作表现实际上是你作为一个人的表现的衍生品。
此外，不是“指挥与控制在未来的50年里，需要两三个鼓舞人心的高管来领导，而在团队层面，你实际上拥有的是一线经理，他们被期望提出新颖的想法和创造，而在传统的职场中，他们没有能力做到这一点。
BetterUp与公司合作，从技能发展的角度提供必要的支持，同时也影响价值观的形成，培养思维方式的转变。
安德鲁:所以在某种程度上这是一个双向的危机，不是吗?谁更需要帮助:公司还是员工?
阿列克谢:当你分解它时，一个公司的原子单位是它的员工。当你解雇了员工，公司就所剩无几了。我们发现变革的基本单位实际上是颠倒了等式，专注于帮助公司通过帮助他们的员工与公司的目标保持一致。当我和大多数高管谈论他们面临的挑战时，他们都有一个想要实现的战略或目标，他们觉得他们的员工是能够利用市场机会的催化剂或减速器。
安德鲁:你能描述一下BetterUp模式是如何运作的吗?
阿列克谢:在BetterUp，我们与典型的转型组织合作。因此，我们知道全球各地的公司都在从数字化转型转向以客户体验为中心的转型。我们发现，所有这些转变的核心是一种新的思维方式和一种新的工作方式。我们发现，公司的困境在于他们如何灌输这些观念新的心态，新的技能，新的行为在组织的每一个层面。
各组织都在寻找可衡量、数据丰富且有效的培训和支持民主化途径。我们从研究中了解到的，以及我们从自己的经验中了解到的，就是这样高管培训是最好的方法之一这样做。
BetterUp的核心是提供一种方式，让我们能够民主地接触到我们所知道的真正有效的东西，那就是与教练一对一的关系;有一个专家，能和数百个和我有着相似生活状况的人交谈，并能积累洞察力，这是至关重要的。我们从精英运动员那里了解到这一点，我们从军队中的特种部队操作员那里了解到这一点，我们从世界顶级高管那里了解到这一点。无论是埃里克·施密特还是谢丽尔·桑德伯格，他们都会向你发誓教练的价值。
安德鲁:太棒了，你有游泳教练了。他们指导你，他们看着你，他们关心你的进步。你从他们那里获取他们想说的话，这种关系就会慢慢建立起来。这是一种非常私人的关系。你在BetterUp所做的是将其扩大到人们可能会认为它更像是教练的“超市”，而不是提供个人服务。你如何保持整个项目的一致性?
阿列克谢:作为一家公司，我们的使命和目标是大规模地提供这种亲密感。我们发现体验的核心仍然是一对一的关系。事实上，这就是我们认为技术是促成因素实际上可以以更个性化的方式提供帮助。
根据我自己的经验，当我开始挑选教练时，这是一个非常漫长的过程。这花了我九个月的时间。我花了很多时间和教练一起训练，也许一两次，一次化学训练才有了感觉。BetterUp通过我们的数据分析和人工智能的结合，为你提供了三场比赛，我们有非常强大的统计理由相信，这三场比赛非常适合你，基于从沟通偏好到个性，再到你想与教练一起解决的问题和挑战的类型。
安德鲁:你是否认为这种学习与发展模式已经抛弃了过去那种高管教练去指导首席执行官，把他们变成一个更刻薄，更有成就的人，在企业界?
阿列克谢:绝对的。我确实认为教练领域正在发生令人兴奋的变化。从历史上看，正如你所提到的，大约50%的教练是我们所说的补救教练，如果你是高级主管，你被分配了一个教练。
它可以是，“嘿，你做得很好，我们想加倍下注，让你做得更好。”或者，这可能意味着“嘿，你为公司创造了大量的收入，我们不会解雇你，但你这样做的人力成本过高，对吧，人们不喜欢和你一起工作。”好吧，我们在betterup所看到的，我们真的很荣幸能成为其中的一员这场革命指导遵循的是基于优势的心理学的证据，真正关注的是我如何帮助优秀的表演者继续发挥他们的优势，表现得更好。
安德鲁:那么，根据我们一路学到的知识，你认为工作世界将走向何方?未来10年或20年将会发生什么?
阿列克谢:在工作的世界里发生着大量的转变和变化，但有一个领域是我们在BetterUp特别擅长和关注的，那就是与工作相关的投资于员工并在员工的这些技能和能力上进行投资。
我们知道员工想要在工作中感受到自己的重要性，他们想要感受到自己的成长。事实上，员工的最高需求是雇主对个人和职业发展的一种重视。因此，员工所追求的发展和成长，不仅仅是工资，不仅仅是更好的福利首先是人类在工作中。而那些进行投资的雇主，那些能够真正扩大这种个性化发展的雇主，他们得到的是经济增长中最大的利润份额我们知道，一个团队中的一个单一的排斥行为会使团队表现下降25%。
与此同时，我们知道有些人觉得他们的工作是有意义的获得晋升的可能性要高出50%，他们的留存率和忠诚度也更高。所以我们看到的是这些技能与想象力，适应力，自我意识，包容，归属感，认知敏捷性在现代世界中，它们会成为推动经济影响的前沿，以及推动业绩的前沿。
