如何运用STAR面试法获得成功

几乎每一次面试都有一系列行为问题。他们通常以“告诉我一个……的时间”开头，如果求职者没有准备好，他们会让他们措手不及。

好消息是什么?这里有一个秘诀，可以帮助你准备这些棘手的问题，并取得好成绩。

这种技巧被称为STAR面试法，是一种用具体的、现实生活中的例子简明扼要地回答某些面试问题的方法。

例如，你的面试官让你描述一下你曾经在压力下表演。使用STAR技巧，你可以通过举一个你过去经历的例子来证明你能够在压力下表现良好。

让我们来探索STAR方法是什么，如何为行为问题做准备，以及如何使用这种方法来帮助你找到下一份工作。

STAR面试方法是什么?

STAR方法是一种用于以结构化和令人信服的方式回答行为面试问题的技术。行为性问题促使求职者给出具体的例子，说明他们是如何处理过去的情况或挑战的。

每个支柱都能帮助你讲述一个有深度、有开头、有中间、有结尾的简短故事。

为什么要使用STAR方法?

在面试中很容易不知所措，忘记你所准备的一切。STAR框架是一种提供好的答案的简单方法，即使在您感到紧张的时候。

但是使用STAR面试技巧的原因远不止于此。首先,今天的就业市场比以往任何时候都要强劲。在LinkedIn上快速搜索一下，你就会发现求职者有无数的机会

但这并不意味着找到理想工作很容易。事实上，最近的研究表明，远程和混合工作正在受到欢迎7倍于申请人的职位。

在某种程度上post-COVID世界在面试过程中脱颖而出是找到一份更灵活、薪水更高或更适合自己的工作的关键。但是不要担心，STAR方法可以帮助你培养你的沟通技巧，讲述你真实的故事，并在下一次面试中取得好成绩。

何时使用STAR面试技巧

引发STAR回答的面试问题被称为行为问题。如果你现在找工作在美国，你可能会遇到很多这样的问题。

行为面试问题要求应聘者分享他们在过去的情况下如何展示某些技能、行为和能力。

根据人力资源管理协会的说法，这些问题旨在确定候选人的能力经验水平以及他们在新组织中处理类似情况的潜力。

雇主希望你能讲一段清晰明了的简短故事，说明你在上一份工作中是如何处理某个特定情况的。如果你刚刚毕业，没有太多的工作经验，你可以分享一个实习或志愿者经历的例子。

行为面试问题的例子

但是你怎么知道在面试中什么时候使用STAR格式是合适的呢?

这很简单:注意行为问题。他们通常以这样的提示开始:

• 告诉我一个…
• 分享一个例子…
• 描述一个……
• 你曾经……

如果你在面试一个领导角色例如，一个常见的行为问题是“描述一个时间”激励你的团队取得成果。你的方法是什么?”

下面是一些行为面试问题的例子:

• 你是否曾经患上过新技能在工作上?说说你的学习方法吧。
• 描述一次你必须在最后期限前完成任务的经历。你怎么把事情做好吗?
• 你有过直拨电话吗与经理意见不一致吗?你是如何处理这种情况的?
• 说说你最引以为豪的一项专业成就。

如果你毫无准备，这些问题会很有挑战性。STAR面试法可以帮助你准备并讲述一个引人注目的故事，以满足面试官的问题，并证明为什么你是这个职位的合适人选。

如何用STAR方法回答面试问题

让我们学习如何使用STAR技术的每个支柱来对任何行为问题提供令人信服的结构化响应。

1.情境:搭建舞台

回答问题的时候，先给面试官一些背景具体的你所面对的情况或挑战。

试着把这部分限制在几句话之内，以设置背景。你的大部分回答应该集中在你的行动和结果上。

确保你所选择的情境能清楚地展示出你被问到的技能或能力，并且对你所面试的角色来说足够复杂。

例如，如果是一个高级职位，那就选择一个涉及高风险的职位，并展示你的专业知识。

2.任务:解释你的位置

描述一下你必须完成的任务以及你所参与的工作。

类似于你回答的情景部分，这部分也应该简明扼要。例如，它可以是一个简单的句子，就像下面这个:

“作为客户体验经理，我的责任是在第一时间解决客户的问题。”

3.动作:描述每个步骤

这是你回答中最重要的部分，因为这是你展示自己能力的机会。的招聘经理他不只是想听你的成就，但是如何你已经完成了。

解释一下你是如何克服挑战或达到目标的。尽可能具体，详细描述每个步骤，避免模糊的陈述，如“我真的很努力”。

回答问题时把注意力集中在自己身上。使用“我”陈述，谈谈你具体做了什么，而不是作为一个团队完成了什么。

4.结果:让别人对你的成就印象深刻

是时候和你的潜在雇主分享你行动的结果了。你能产生什么样的积极影响?你是如何解决这个问题的?

确保结果总是积极的。例如，即使你被要求描述一次你犯的错误，你也应该集中在你学到了什么从经验来看。

雇主喜欢看到可衡量的结果，所以不要忘记在可能的时候量化你的结果，或者用具体的例子来支持它们。

STAR方法的实例

下面是一些STAR面试问题和答案的例子，可以帮助你在下一次面试中取得好成绩。

1.举例说明你设定的目标，以及你是如何实现它的。

这个行为问题的范围是确定的如何设定目标以及你采取了哪些步骤来确保你实现了你的目标。

情况当前位置当我第一次在X公司转到销售职位时，我有点不敢完成第一季度的销售目标。

任务这激励了我在第二季度不仅完成而且超额完成了销售目标。

行动:我破了我的目标分解成更小的每周目标，改变了我的销售策略。我杠杆式社交销售寻找新客户并与之发展关系。我还问了我的销售经理指导我结案技巧和异议处理。

结果有了这个新策略，我超额完成了10%的销售目标。

2.告诉我你失败的一次经历。你是怎么处理的?

诚实地面对你的一次失败显示出你的正直。只要记住专注于你从这次经历中学到了什么。

情况当前位置我被提升为高级项目经理后不久，就负责为一个大客户领导一个项目。这个项目通常需要一个月的时间才能完成，但客户很着急，问我是否可以在三周内准备好。

任务这是我的第一个项目，我很兴奋，就答应了。不久之后，我意识到我需要更多的时间来完成它并交付高质量的工作。

行动我马上联系客户并向他道歉。我还要求延期三天，他们很慷慨地延长了最后期限。

结果例如我设法在延长的最后期限前完成了这个项目并交付了。然而，我学会了更好地管理我的时间，从不在我无法完成的事情上过度承诺。

3.你能描述一下人们不以你的方式看待事物的时候吗?

这样的行为问题很棘手。作者Mak Murphy解释说，这些问题不会泄露你的“正确答案”，看你是否透露了你的真实态度。

在这种情况下，问题要问的是:“描述一次你成功地说服别人以你的方式看待问题的经历。”

情况我最近领导了一个头脑风暴会议。这次会议的目的是为我们公司即将推出的一款产品发起品牌宣传活动。

任务当前位置我和我的一个队友在这次活动的方向上意见不合。我想更专注于最大化社交媒体的影响力，而他想走品牌合作路线。

行动我问我的同事来一个一对一的会议和我在一起。我请他分享他的想法和观点。在倾听并提出建设性的批评之后反馈，我分享了我的想法。

结果这次谈话帮助我发现了策略中的盲点，并加以改进。我也说服我的同事通过解释其基本原理来支持我的策略。结果，我把我们的想法结合起来，创造了一个成功的品牌意识活动。我们的社交媒体参与度和网站流量都增长了40%以上。

4.请给出一个你与团队合作得很好的例子。

团队合作能力，特别是远程团队合作技能，是其中之一雇主正在寻找的顶级能力。

情况当前位置在我之前的工作中，我是一名活动协调员，和一个五人团队一起策划和执行公司的活动和会议。去年，我们合作为500多名员工举办了公司的年度节日派对。

任务有那么多移动的部件。我们团队中的每个人都有不同的职责，但我们都必须作为一个整体来工作，使党的生活更加活跃。

行动当前位置虽然我是团队中资历最浅的人，但我组织了一个项目管理系统，使我们能够每天互相核对。他们以前从未这样做过，但每个人都喜欢虚拟任务跟踪功能。

结果由于采用了新系统，我们的团队会议效率大大提高，会议也提前结束了。最终，我们团队的合作促成了我们首席执行官所说的他参加过的最好的节日派对。

5.你能分享一下你在工作中同时处理多项重要事务的经历吗?

情况当前位置当我在一家科技公司担任客户成功经理时，我的一位同事为了新的机会离开了那家公司。我的经理让我承担一些她的职责。

任务当前位置我不得不重新安排我自己的客户和项目，为她最重要的人腾出空间。刚开始的时候，我感到压力很大，要应付这么多的任务，而且我对同事的业务手册也不熟悉。

行动:根据公司的目标、我的空闲时间和其他因素(以及经理的一些意见)，我理清了自己的职责，并重新安排了它们的优先级。我还想出了一些方法来自动完成某些任务，从而腾出更多的时间。

结果:由于新的自动化工作和成功的优先级划分，我们的客户都没有意识到公司内部发生了变化。我们的团队保持了高质量的服务，我在这个过程中变得更有效率。

如何准备STAR面试?

要回答STAR面试问题，关键在于准备和练习。你准备得越多，你就能更好地利用这个技巧。

以下是每次面试前你需要做的事情。

1.突出该职位所需的技能和经验

花点时间浏览职位描述和重点可转移技能以及胜任这份工作所需的经验。招聘人员会量身定制他们的行为问题，以了解你是否拥有适合这份工作的技能。

例如，如果你面试的职位需要解决问题的能力，你可能会被问到这样的问题:“讲讲你在工作中遇到意外挑战的经历。你是怎么克服的?”

2.回顾过去的成就和胜利

使用STAR方法，写下你所展示的与面试职位相关的能力的具体例子。

你的答案应该提供具体的、可验证的证据，表明你过去是如何应对挑战的。避免含糊其辞，向面试官详细介绍你为达到理想结果所采取的具体步骤。

3.练习你的答案

模拟真实的面试会让你更有准备，更自信。另外，和朋友一起练习可以给你一个全新的视角，告诉你什么有效，什么无效。

即使你是独自练习，也要大声回答问题。你越能自如地说出你的答案，你在面试中听起来就会越自然。

4.为常见的行为问题做好准备

回顾常见的行为面试问题，并使用STAR技巧来回答它们。STAR面试方法常见问题的重点软技能如沟通,协作，领导力行为或解决问题。

例如，你可能会被要求描述一次你与团队成员意见不一致的时候，或者谈论一次你解决问题的时候与工作相关的冲突。这两个问题都评估你的沟通能力，解决冲突以及解决问题的能力。

掌握STAR访谈法

准备好将STAR面试技巧付诸实践了吗?以下是一些需要牢记的要点:

• 使用STAR方法回答问题行为问题,比如“你能分享一下……”
• STAR代表情况，任务，行动，结果它的目的是帮助你组织对这些问题的答案。
• STAR方法的好处是它可以帮助您提供清晰简洁的回答-要具体，但不要陷入细节。
• 您可以通过以下步骤准备使用STAR方法回顾过去的成就和你面试的职位相关的信息。
• 别忘了练习你的答案提前!

这个简单而有力的方法将帮助你在下一次面试中表现出色，通过给出令人信服的答案向雇主展示你是这份工作的合适人选。

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