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团队的软技能不应低估。团队需要的能力开发和鼓励所有团队成员的软技能。
毕竟,一个公司最有价值的资产是它的劳动力。不熟练的员工,即使是最成功的公司不会持续太久。
足够的很难找到与必要的技术技能人才,加速您的组织。但所具有的品质,最好的员工并不总是艰难的,技术技能。
员工也需要人类的技能。
人类的技能是人发展成优秀的领导人和优秀的团队球员。这些技能帮助人们与他人联系,客户,供应商,合作伙伴和同事。他们还帮助人们适应和发展自己,无论技术如何改变。
这些也被称为软技能。他们很难识别和难以衡量。
让我们深入这些软技能是什么,如何发现和发展他们在你的工作场所。
软技能是什么?
所以,有软技能是什么意思?
首先,了解软技能:他们一般技术适用于超过一个特定的工作或情况。他们与你接近一个任务或情况。这些个人属性帮助员工和领导都成功在他们工作的地方。
这些包括其他名字人类的能力或可转移的技能。他们中的一些人也人际关系和人际交往能力。
与硬技能或技术技能,这些技能并不是简单的学习。他们更难以量化。通常,他们的出现可能与某人的人格特质。
例如,精通一门外语是一项艰苦的技能——你必须知道的词汇,语法,和如何构建语句和语言问题。沟通技巧,另一方面,是软——你必须有一个想法,讲述一个故事,了解你的观众需要知道和他们如何将接收它。
擅长沟通的人可以应用这些技能在许多格式和语言。相反,一个人可能知道几种语言不是一个有效的沟通者。
大多数软技能是天生的,我们都是天生的能力。这并不意味着每个人都善于利用它们,然而,或者他们无法进一步发展。即使软技能是天生的,人们仍然可以继续开发他们随着时间的推移,有了正确的经验和环境。
为什么是软技能重要的在工作场所?
根据LinkedIn全球人才发展趋势报告:
91%的人才专业人士认为软技能对招聘和人力资源的未来至关重要。
80%的人认为软技能越来越重要的公司的成功。
92%说软技能物质过多或者超过硬技能的招聘。
89%的人说不好的员工通常缺乏软技能。
所以这是为什么呢?
虽然有人可能需要硬技能来执行他们的工作的基本知识,他们还需要解决复杂的问题,与他人交流,适应变化。
软技能是必要的:
硬技能比软技能更容易教,这就是为什么坏员工经常有硬技能即使他们缺乏软技能。
为什么软技能的领导至关重要
有各种各样的领导风格,每个需要不同的软硬技能。然而,设置每个分开的是软技能(或大)领袖使用。
我们经常看领导能力通过两个镜头:他们做什么和如何做。例如,什么是他们的沟通方式和他们如何激发他们的团队吗?除了保持团队一致和动机,这是一些的好处领导珩磨的软技能:
自团队成员更好地执行工作理解的期望和他们的角色和他们的目标参数
更多的合作当员工的感受心理上的安全和授权,当他们信任他们的领导
增强创造力的团队感到信任,其带宽被认为是和启发
更敏捷团队可以迅速和有效地应对变化
简化流程和计划由于沟通和提高讲故事的能力
软技能和硬技能
我们会仔细查看特定的软技能,但重要的是要有比较。让我们看看硬和软技能。
在光谱的另一端是困难的技能。虽然软技能经常与无形的人格特质,硬技能是工作特定的技术熟练程度,个人收益。
为了进一步解释两者的区别,有一些例子硬技能:
文案
视频编辑
外语能力
软件开发
SEO / SEM
平面设计
9的例子基本为员工自己的软技能
所以,软技能你的公司应该寻找招聘和培训员工?没有明确的列出最重要的软技能,但某些主题往往会出现:注意,关心,灵活,和与他人合作。
根据Linkedin全球人才的趋势,前五名最受欢迎的软技能公司需要,但很难发现有:
创造力
说服
协作
适应性
时间管理
让我们探索这五个技能和其他三个软技能的例子,我们相信是至关重要的。
1。创造力
创造性思维可以帮助员工想出吗更好的解决问题。创造力是关于在新的和不同的方式使用资源,并将它们在不同的配置,需要华体会手机登入解决。这是基本在任何场所。
假设一个现有的客户服务过程不是有效的帮助客户。创造力能帮助领导人和员工认为不同客户需要什么,什么不是工作。而不是试图解决一个问题,创造力也能帮助他们开发创新新方法为客户更好的服务。
2。说服
说服是其中一个至关重要的社交技巧。它源于而不是直接影响力量。可以说服的人影响人们可以帮助解决冲突或纠纷。
当人们达成一致的结果和过程实现,完成更多的工作。
这是一个例子。
项目处于停滞状态,因为三个人有三个不同的想法对于如何处理这个问题。
说服一个人的能力的其他两个为什么他们最可能的解决方案是可行的和具有成本效益的,因此他们应该尝试的第一件事,允许该组织承诺和前进。
3所示。协作
团队一起工作最好当个体成员知道如何有效地工作。
人们可以聚在一起解决具有挑战性的问题而不是解决他们。合作也是一种有效的方式为员工学习和发展新的技能更快。
即使对于员工通常独自工作,合作是很重要的。没有一个人可以拥有的所有信息,专业知识,和资源来解决任何复杂的问题。华体会手机登入有一次,他们将需要分享想法,问题,和问题与别人,共同找出解决方案。
例如,软件工程师和项目经理可能需要合作来创建工作流对每个人有意义。
4所示。适应性
适应性有助于员工和领导者茁壮成长在处理变化。事情不太可能保持不变,在你的公司或你周围的世界。
与适应性强的团队和个人,您将能够执行和维持健康的职业道德甚至在变化的时代。
COVID-19快速和意想不到的变化是一个很好的例子。流感大流行期间繁荣的人高出16%视自己为适应变化。
5。时间管理
几乎每个人时间有限的约束下工作。员工可以管理自己的时间经常做更多的事情,更少的压力。
时间管理与客户打交道时的工作也是至关重要的。例如,如果一个严格的最后期限即将到来,重要的是要理解依赖和知道该优先考虑整个团队为了按时完成一切。
这可以帮助公司实现承诺,取悦客户,提高工作效率。
6。沟通
沟通技巧问题即使对员工不与顾客或客户沟通。
每个人都在工作场所需要相互沟通。例如,管理者需要明确他们的期望的人报告。他们也需要能够解释团队进步和对资源的依赖和使他们需要明确的领导。华体会手机登入
员工需要有效地表达他们的问题或疑虑,同行或经理可以帮助他们。缺乏沟通会遇到不清楚的标志或懒惰的思想。有效的沟通通常需要一些时间和精力。
提高员工的沟通技巧可以让它更容易完成生产工作。它还可以减少通信事故造成的问题。此外,它使它更容易给予和接受反馈。
7所示。批判性思维
批判性思维鼓励好奇心。它还加强了你的解决问题的能力。
批判性思维技能的人可以为自己和超越他们所看到的。
例如,一个领导者需要使用批判性思维在解决两个员工之间的纠纷。
8。组织技能
组织良好的人将会更加有效。
这也使其他人更容易捡起他们的工作如果他们生病,工作负载变化,或者他们决定离开组织。
例如,一个应付账款职员应该找到有效的方法来组织哪些发票他们需要输入,哪些已经解决。
9。积极倾听
这技能属于通信,但它是如此重要,我们把它作为自己的特殊技能。除了恒星倾听技巧,急性活动侦听器可以选择对话的细微差别和成为一个活跃的参与者——即使他们不说话。
这包括:
眼神接触
活在当下的谈话而不是分裂你的注意力
说出来只为了更好地理解对方,而不是提供建议或者表达你的意见
意识到非语言线索和使用它们自己
表现出强烈的积极倾听技巧有助于人的另一边,听到谈话感觉到被重视。这些国家都是必不可少的一个高功能团队。
当然,还有许多其他的软技能是有价值的,这取决于你如何定义它们。例如,技能在移情和情商显然是相关的沟通,说服,和协作。好奇心、勇气和想象力与批判性思维和创造力帮助团队更加创新。
如何发现软技能在员工和候选人吗
根据Linkedin全球人才的趋势,57%的招聘者很难准确评估软技能。
点软技能之前,你需要确定你正在寻找什么。首先创建一个软技能列表所需的位置。我们应该帮助提过的例子。
如前所述,软技能比努力更难以评估技能。
当你知道你正在寻找什么,你可以确保你准备这些特定的技能。
这里有一些提示,以方便招聘经理发现了软技能,为员工和新的候选人。
如何评价候选人的软技能
让我们看看四个策略可以用来评估候选人面试你的软技能:
1。问行为问题
根据Linkedin全球人才的趋势,75%的人才的专业人员使用行为评估软技能的问题。
这里有一些行为问题的例子:
告诉我一个时间,当你经历了一个很大的压力在工作。是什么造成了这种压力,你是怎么克服它吗?
给我一个时间你失败了。你是如何处理失败?
告诉我当你与人合作一个非常不同的人格。
2。提出情境问题
根据Linkedin的全球人才的趋势,58%的人才还专业人士使用情境性问题。
下面是一些例子:
- 你会怎么做如果你需要说服某人做一个特定的方式吗?
- 你会如何解释一个挑战你正在经历一个客户?
- 你如何组织你的时间,确保你遇到了一个困难的最后期限?
3所示。提出问题解决问题
与其他类型的问题,你可以与候选人或现有员工。
要求别人想出一个解决方案使用硬技能的第一个问题。
接下来,添加一个约束问题看看他们适应变化。
这里有一个例子:
告诉谁你正在评估,他们必须想出一个计划在60天内交付项目。
当他们完成,添加更多的约束。你可以告诉他们现在只有45天。他们以不同的方式处理这个问题?
注意方式方法的问题,鼓励他们讨论假设和权衡,以及他们如何将在其他观点。
4所示。使用在线工具预选候选人面试前
有工具来评估软技能系统的方式。这样可以减少偏见比主观的方法来评估这些技能。
测试可以为您提供丰富的见解,可以告诉你更多关于别人的优点和缺点。
如何发现软技能在你的员工吗
连同评估求职者的软技能,你也可以采取措施,发现它们在你当前的员工。让我们看一下三种方法:
1。在工作中观察他们
最好的方法之一发现软技能在你的员工定期观察他们。
注意他们如何:
与他人沟通
解决问题的工作
管理自己的时间
组织他们的工作
适应不断变化的条件下开展工作
许多技能会为自己说话。例如,您会注意到如果有人有效地管理自己的时间。但是,不要急于下结论。注意他们在做什么,还问他们为什么他们可能做的事情似乎是低效的。效率是不那么重要的角色,受益于创新和发展。
其他软技能可能更微妙。例如,领导方面的本领可以只显示当机会出现。
2。要求反馈和他们工作的人
如果你不能观察别人足够的现货软技能,得到反馈从那些花时间和他们在一起。
这包括他们的同事,还他们的客户或客户。
即使你可以观察到它们,这是一个好主意去别人的观点。他们可能有不同的观点,可以给你更多的信息。
3所示。执行定期的一对一交流
你可以评估一个员工的发展随着时间的推移,通过常规的一对一交流和他们在一起。
在一对一的,你可以看到他们更多的人性化的一面。您可以了解更多关于软技能驾驶。
你也可以教练学习他们的发展目标。
如何帮助员工和软技能发展吗
这里是如何鼓励软技能开发工作:
1。提供软技能培训和其他教育机会
在麦肯锡2018年的一项调查中,66%的受访者认为培训是非常重要的解决潜在的技能不匹配。27%的人认为培训是主要的方式实现这一目标。
仅有35%的美国受访者不相信再培训是非常重要的。
投资于软技能培训课程,帮助员工发展现有的技能和新的软技能。
2。鼓励指导
正式的软技能培训并不是唯一的方法可以鼓励软技能发展。
如果你能创造的文化指导,领导人将有必要的环境和工具授权他人。
这个指导会导致软技能的转移。
3所示。为员工提供机会,以反映和实践
为你的员工提供一个安全的环境和软技能实践和失败。
这意味着避免惩罚,转而提供建设性的反馈。
没有安全感的员工尝试新事物不会发现它鼓励发展自己。
4所示。给领导的机会
给一个机会为员工加强作为领导者以外的正式立场。那些承担领导角色需要适应并发展自己的软技能。
这也给了你机会去寻找潜在的领导者投资。
5。鼓励团队合作
找到更多的方法来让你的员工合作。他们这样做,他们将会改善。
这可以产生创新的想法和解决方案,不会发生如果每个人在自己的工作。
6。提供个性化的指导
的年度成本技能缺口大约是1.35亿美元。
传统的培训在某些情况下是有效的。但BetterUp数据显示,传统instructor-facilitated培训仅产生低于2 x ROI的公司,有时少得多。
这些技术也帮助员工仅保留25%后所学的一个星期。
另一方面,BetterUp指导生成一个3.5 x-5x ROI。
这是因为教练帮助领导人释放自己的潜力。这有助于推动更大的接触和性能。
教练也帮助员工管理自己的压力。这可以为公司带来更好的健康结果。
优先考虑软技能在你的组织中
人们有价值的软技能可以提供一个行业中的竞争优势。
软技能的多样性会导致更多的创新和健康的工作文化。
帮助员工发展他们自己的内在潜力,提高自己的软技能教练与BetterUp。
