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倦怠是一个相对较新的术语,用来描述一种相对常见的经历。1974年由心理学家赫伯特·弗罗伊登伯格提出,这不仅仅是感觉有点“压力山大”。如果不加以控制,倦怠会表现为身体、精神和情感疾病,并可能在未来的道路上产生相当毁灭性的影响。
到底什么是工作倦怠?
在他的书中,倦怠:高成就的高昂代价,弗罗伊登伯格将职业倦怠描述为“动力或激励的消失,尤其是当一个人对事业或关系的投入未能产生预期的结果时。”这个定义当然包含了结果但它并没有太多地说明倦怠的感觉。
工作倦怠主要表现为以下三种症状:
- 缺乏动力
- 工作中缺乏乐趣
- 对自己完成任务的能力缺乏信心(一种无效感)
如果你发现自己连最简单的任务都在挣扎,对同事或爱人很容易感到沮丧,感觉自己什么都做不好,你可能正在经历职业倦怠。
关于职业倦怠,研究是怎么说的
世界卫生组织(WHO)定义了职业倦怠作为一个“生命衰竭状态,这只是倦怠的冰山一角。2020年5月,41%的受访员工发现自己精疲力竭从COVID-19大流行期间的管理工作压力中解脱出来研究表明,大约23%的员工会倦怠就在几个月前。
然而,职业倦怠并不只是一个“普遍问题”。一个德勤2015年调查报告发现一个不可思议的77%的受访职场人士表示,他们曾经历过职业倦怠在他们目前的工作场所,91%的人同意有一个无法控制的压力“会对他们的工作质量产生负面影响。”据估计,工作压力和职业倦怠每年导致近12万人死亡,以及近1900亿美元的医疗成本。
因为普遍的职业倦怠和工作压力以及它对生产力和健康的深远影响,世界卫生组织扩大了他们的研究范围《国际疾病分类》第11版对倦怠的定义.它现在被认为是一种“职业现象”,指的是“长期的工作压力……没有得到成功的管理。”
3种类型的倦怠
工作倦怠可以进一步分为三种子类型:
过载倦怠
超负荷是大多数人想到精疲力竭时想到的。它继续以一种不可持续的速度工作,以追求成功、财务安全或认可。
无人质询倦怠
就像繁重的工作量会导致倦怠一样,缺乏挑战性的工作也会导致倦怠。人们需要感受到刺激和参与对自己的事业感到满意。对他们所做的事情没有激情,他们就会失去兴趣和脱节。
忽视倦怠
没有一个目标感在工作中,人们感到无助。当你觉得你所做的一切都无济于事时,你很难保持专注。如果员工觉得工作太复杂或者有太多事情要做,他们就会筋疲力尽。
倦怠的早期迹象是什么?
最初将职业倦怠定义为一种疾病的科学家弗罗伊登伯格和盖尔·诺斯概述了工作倦怠的12个阶段:
工作倦怠的阶段:
- 证明自己的冲动
- 更加努力的工作
- 忽视个人需求
- 冲突的转移
- 修正价值(排除所有其他工作)
- 否认新出现的问题
- 戒断(通常伴有自我用药)
- 奇怪的行为变化
- 人格解体(无法与他人或自己的需求联系起来)
- 内心的空虚
- 抑郁症
- 疲劳综合症
和其他疾病一样,成功控制倦怠的诀窍是发现早期症状并立即开始治疗。倦怠不是一蹴而就的现象。
倦怠的官方定义包括三个主要标准。然而,倦怠的早期指标可能很微妙,对不同的人来说也不同。以下是一些容易被忽视的工作倦怠的早期迹象:
“精力耗尽或精疲力竭的感觉”可能看起来无论你睡多少觉都感到疲惫,无法放松,睡眠模式改变,身体疼痛,更频繁地生病或感觉不舒服,不吃饭感觉无精打采,在生活的非工作领域缺乏动力。
“与工作的精神距离增加”表现为逃避、易怒、拖延、健忘,注意力不集中迟到或早退,玩世不恭,难以坚持或完成任务。
“职业效能降低”可能表现为不愿意与同事沟通,拖延完成重要任务,对继续教育和提高技能缺乏兴趣,在工作时间从事其他项目,以及在会议中感到迷失或脱节。
倦怠的5个阶段
在他们对职场倦怠的研究中,威诺纳州立大学进一步将倦怠简化为五个阶段:
1.蜜月期
你对自己的工作和做事方式感到兴奋。你会感到富有创造力,精力充沛,充满活力。你不介意不吃午饭或者工作到很晚因为你对你的新事业很兴奋。
不幸的是,新工作的蜜月期很少会永远持续下去。这就是我们开始形成模式的地方,这些模式在后期变得难以逃脱。我们可以延长这个阶段保持健康的生活习惯之前我们觉得我们需要这样做。
2.平衡
一切都很好,但这份工作已经失去了光彩。你有好有坏。你可能会注意到,即使你能保持你的工作表现但是,这样做会消耗你更多的精力。你可能会开始忘记事情,或者发现自己由于压力的出现而无法入睡。
3.慢性压力症状
你感到压力很大而且不安的日子更多。当人们向你提出要求时——无论是在家里还是在其他地方——你会感到怨恨。你可能会疲惫、冷漠,或者依赖咖啡因来让你度过一天。你可能会感到沮丧,愤世嫉俗,或者怀疑事情能改变。
你可能会开始周日可怕而且随着时间的推移,情况会越来越糟。你周末都在为下周的工作而紧张。
4.倦怠
你开始感受到精神、情感和身体上的倦怠症状。你可能会开始翘班、拖延或错过最后期限。你想过辞职、逃跑——任何能让你摆脱现状的事情。
5.包络
术语“沉浸”意味着倦怠已经成为你新的默认设置。你可能不记得你有这种感觉之前的时间。在这一点上,你可能是被诊断为焦虑或者抑郁,然后你才会意识到倦怠是潜在的原因。
如何诊断工作倦怠?
在工作中有压力是很正常的,甚至有时对你的工作感到失望。然而,倦怠的根源更深。如果你想知道自己是否已经开始精疲力尽了,问问自己下面这些问题:
- 在工作中,糟糕的日子是不是比好日子多?
- 周末结束时,你是否发现自己情绪异常低落或易怒?
- 你有胃痛、消化不良或背部或颈部疼痛吗?
- 你比平时更经常头疼吗?
- 你的睡眠习惯改变了吗(比平时睡得多或少)?
- 你最近有没有无法集中精力工作或者理解别人对你的期望?
- 你是否发现自己只有在最后一分钟或截止日期前才能高效地工作?
- 你是否在逃避工作、逃避与同事交谈、逃避与经理沟通?
- 你幻想过辞职吗丢掉工作几乎不间断地?
- 当你不工作的时候,你是否太累了以至于不能做任何有趣的事情?
如果你对大多数问题的回答都是肯定的,那么你可能正在经历职业倦怠。如果你仍然不确定,你可以做一些测试来自我诊断倦怠。
3个测试来诊断倦怠
马斯拉奇倦怠量表(MBI)
由Christina Maslach博士和她的研究团队创建,MBI借鉴了她在该领域的广泛研究。有几个专门的版本,包括学生、教育工作者和医务人员的变体。
工作诊断量表(JDS)
JDS并不是一个完全的倦怠测试,但它评估了与工作相关的任务的性质。根据你的回答,你可以深入了解工作表现、满意度和动力。如果这些方面都缺乏,这可能是一个警告信号,表明你很快就会精疲力竭。
乌得勒支工作投入量表(UWES)
UWES使用自我报告量表来评估工作中的敬业度和满意度。它将敬业度分为三类:活力、奉献和专注(都是心流的关键组成部分)。该量表还为学生提供了专门的版本。
如果你的自我评估结果表明你可能正在经历高度的压力、抑郁、焦虑或倦怠,那就采取行动吧。请记住,寻求帮助是可以的,但一般来说你应该这样做做这是我自找的。请求是代表你自己的一种强有力的行为。
一个BetterUp教练可以帮助你在压力严重影响你的幸福之前,设计自己的管理压力和解决倦怠的策略。在某些情况下,如果你已经经历了焦虑和抑郁心理健康专家能帮你解决症状
职业倦怠的风险因素和原因是什么?
有些工作、工作场所和情况以压力大而闻名,但并不是每一份有压力的工作都会导致倦怠。相反,工作要求不高的员工那些对工作充满激情的人可能会精疲力竭也
著名的职业倦怠研究者Christina Maslach博士概述了六个组织风险因素工作量、控制、奖励、社区、公平和价值观。职业倦怠并没有一个绝对的公式,所以同样的风险因素不一定会导致每个人的职业倦怠。我们对这些因素的看法在导致倦怠的原因中起着重要作用。以下是每种原因的描述,以及在这些潜在的导致职业倦怠的原因中需要注意什么:
- 工作量:你所负责的工作,以及实现这些目标所需的资源和支持,构成了你的总工作量。华体会手机登入如果你倾向于孤僻、取悦他人或完美主义,这可能会让你觉得繁重的工作不可能完成。
- 控制:你觉得你对自己的工作类型和工作方式有发言权吗?如果你觉得自己一直在努力跟上一个移动的目标,或者你觉得无法改变或指导你的工作的任何部分,你更有可能经历倦怠。设置和维持有效界限的能力与这个风险因素密切相关,因为许多人觉得他们无法拒绝要求。
- 奖励:俗话说:一分钱一分货。为了可持续地生产任何高质量的产品,你需要花更多的钱。在商业中,你可能需要在你的员工身上投入更多,以确保他们保持最佳表现。奖金和升职固然不错,但成长机会、新挑战、曝光度或简单的积极反馈也能帮他们填补空缺。
- 社区:在书中解决精力耗尽问题,博士。杰西塔吉梅内斯详细说明了“心理上的安全"环境-即一个授权员工分享他们的自我和想法不用担心负面后果。”如果你感到被支持,被联系,还有不害怕在工作中真实地出现,你就不太可能感到倦怠。
- 公平:如果领导厚此负之,不能给员工设定明确的期望,奖励和惩罚员工前后不一,这些都是导致员工倦怠的原因。不幸的是,许多人难以倡导公平,部分原因是他们在受到不公平对待时感到孤独,尤其是在另一个因素(如控制或社区)也缺乏的情况下。
- 价值观:与你的价值观不一致的工作会让你感到精疲力竭。这可能发生在微观层面(比如感觉你不能对同事诚实,或者经常为了满足不切实际的预算而偷工减料),也可能发生在宏观层面(与一家公司合作)谁的任务和你的不一致).简·杰克逊是教练,也是选择职业的十字路口,人们离职的主要原因都与价值观的冲突有关。
倦怠的原因
通常,很难将职业倦怠仅仅归结于一个原因。艰难的工作环境可能会因生活方式压力或个性特征而复杂化。顾名思义,职业倦怠是一种职场现象。然而,如果上述六种风险因素中的任何一种与以下个人情况同时存在,那么一个人经历职业倦怠的几率就会高得多:
人格特质
- 完美主义的倾向迴归
- 极度竞争或与他人比较
- 难以寻求帮助或支持
- 无法确定工作任务的优先级并相应地调整工作力度
- 认为自己的工作是自己最重要的一部分
生活方式因素
- 自己或爱人突然生病
- 照顾家庭成员的:照顾家庭成员的主要的
- 同时做两份或更多的工作
- 缺乏时间或参与工作以外的活动
平衡工作和另一个重大的生活变化,比如搬家,家庭成员的增加,或者回到学校
工作倦怠的6种可能后果
如果你从小就被灌输“努力工作本身就是一种回报”的观念,那么停下来检查和治疗一下,你的倦怠对你来说可能就像是懒惰。然而,解决职业倦怠可能是你为自己和事业做的最好的事情。如果不加以控制,倦怠会对身体、精神和情感产生影响,影响生活的各个方面。
轻度职业倦怠可导致:
严重的员工倦怠可能会导致:
- 慢性疾病,包括身体和精神健康障碍
- 辞职——或者劳动力——全部
- 死亡
你没看错。事实上,与工作相关的压力会导致死亡。2016年BBC的一篇文章详细介绍了过劳死现象或者“过劳死”。虽然日本的病例已经成为国际新闻,但世界各国都有过劳死病例,而且数字还在继续上升。
你会因为工作过度而被解雇吗?
加剧工作压力的因素之一是害怕被解雇。弗罗伊登伯格和诺斯将其描述为“证明自己的冲动”。它造成了一个危险的循环,阻止我们这正是一种反思和关怀这将首先减轻倦怠的影响。
不幸的是,虽然你不会因为过度劳累而被解雇,但你可能会因为糟糕的工作表现而被解雇。这可能会让你伤脑筋,但保护你的工作可能意味着和经理或者人力资源专业华体会手机登入人士.他们可以帮助你了解你的选择和权利。这可能包括工作条件、工作时间、职责的变化,也可能是短期休假。
记住,公司每年因员工流失而损失的钱是惊人的。每年大约3220亿美元),所以你的雇主有可能让你在工作中茁壮成长,这是他们的既得利益。
10种方法治疗和处理工作倦怠
虽然这可能会让人感到不知所措,倦怠并不一定是一种永久的状态.事实上,倦怠是由多种因素引起的,所以一个多方面的方法通常是可行的最好的治疗方法.
大多数在工作中经历过倦怠迹象的人都在做着收拾行李,把一切都抛在脑后的白日梦。然而,永久休假可能不太可行——倦怠不会在一夜之间消失。
即使你现在还不能逃避,你也可以开始养成这样的习惯让精力耗尽的可能性降低.这里有一些方法你可以从倦怠中恢复过来(不一定要辞职):
- 注意自己的感受
倦怠与情绪是分不开的,而情绪是我们知道什么对我们重要的有力线索。注意出现的感觉以及它们出现的时间能帮你管理怨恨、挫折和幻灭吗之前他们会变得精疲力竭。 - 审视自己的底线
通常情况下,过于繁忙的工作量是对承诺说“是”的结果,而没有参与到工作中,没有时间和精力去完成它们。如果我们觉得我们可以控制我们的时间和资源华体会手机登入设定健康的界限,我们就不太可能感到疲劳和不知所措。 - 培养工作之外的兴趣爱好
根据定义,倦怠是一种与工作有关的现象,但我们在生活其他领域的健康状况有助于我们在工作中充满活力。这是很重要的一部分工作与生活的平衡.拥有积极的发泄方式可以帮助你度过职业生涯中充满压力或沮丧的时期。 - 与同事建立关系
马斯拉奇博士指出,倦怠的一个风险因素是缺乏社区.在工作中发展人际关系会给你一个机会归属感共享资源,更容易寻求帮助。华体会手机登入 - 在工作中继续工作
试着制定并坚持一个工作时间表,让你在个人生活中以一种你觉得平衡的方式处理其他重要的优先事项。你甚至可以尝试物理界限,比如在一天结束时锁上你的办公室,或者从个人设备上删除工作电子邮件账户。 - 寻找一个快速的胜利
倦怠的一个关键指标是无效率感。然而,你可以建立你的效率——在你生活的任何领域的胜利都会让你在工作中感觉更有能力。试着读完一本书,参加一个研讨会,完成一个较短的项目,甚至清理一个垃圾抽屉。 - 与经理分享你的担忧
职业倦怠的风险通常是由组织层面决定的。你的领导团队会对你的工作体验和你能得到的支持产生至关重要的影响。你可能不是唯一一个经历挑战的人可能需要进行文化上的转变. - 注意身体健康
倦怠的一个阶段是缺乏自我照顾的兴趣.在极端的情况下,你可能会与你内心的指南针失去联系。一定要把时间花在基本需求上,比如食物、水、运动和与他人相处的时间。如果你工作时间很长,考虑使用追踪器来确保你有足够的睡眠. - 练习正念
当我们把任务清单排在需求之前时,很容易就会筋疲力尽。养成检查自己的习惯。你可以在手机上设置提醒安排几分钟来呼吸在背靠背的会议之间。只是问“我现在需要什么?”会产生强大的效果。 - 寻求帮助
工作倦怠通常是繁重的工作量、冲突的优先级和未实现的价值观的结果——但同样经常的是,它源于未表达的需求。寻求帮助来自你的家人、教练、同事和领导。你会发现你得到的支持比你想象的要多。
底线:不要过度劳累
职业倦怠是一种职场现象,但职业倦怠的影响会对你的个人和家庭生活造成严重破坏。如果你曾经经历过,你就会知道倦怠是严重的,会让人衰弱。不要低估它对你生活的影响。
但也不要低估你为自己采取行动的能力。倦怠不是只发生在你身上的事情。你可以选择认真审视导致你倦怠的因素,并做出新的选择,至少改善其中一些因素。
你的幸福很重要,你有必要以最好的状态出现。选择把你的健康放在首位,了解你自己在倦怠中的角色,如果你需要帮助,就寻求帮助。
Allaya Cooks-Campbell
BetterUp学习体验副设计师
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