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在当今的组织中，没有比销售更艰巨的工作了，没有其他功能会带来如此多自相矛盾的挑战。
一方面，销售团队有指标要完成，这导致了一种客观的、高压的、有时是交易的方式与潜在客户打交道。另一方面，销售人员是品牌大使，通常是公司的第一印象，这要求他们表现出始终如一的专业精神、模范的客户服务和高度的诚信。
驾驭这种微妙的平衡意味着在猎人和农民、讲故事者和价值创造者之间转换。销售人员必须具备所有这些条件。但是做到这一切是非常困难的。销售经理和销售代表必须拥有比以往任何时候都更灵活的技能。
尽管为了达到新的卓越标准，显然需要不断改进的支持，但销售团队绩效的典型选择完全集中在生产力或数字工具上。虽然有必要，但这些方法并没有解决潜在的心态和行为，科学研究表明，这些心态和行为会影响销售人员在新的工作环境中高效工作的能力。它们也没有提供衡量行为改变是否正在发生所需的见解或数据。
销售人员是公司的门面，但销售主管通常不知道他们作为人的实际表现如何。
缺乏跟踪，这种新型的销售准备对销售团队造成了损害。总的来说，销售人员的流动率接近3倍与其他工作职能的同事相比，以及销售代表的平均任期缩短了从3年到1.5年。职业倦怠达到了历史最高水平，58%的销售人员表示，他们经常或非常经常感到压力，“紧张”，每天都有很大的紧张感。结果呢?对收入来说，坏消息是:60%的销售代表预计他们完成配额的能力会下降．
新的挑战需要新的方法。
为面向未来的销售团队提供动力的心态
什么是面向未来的销售团队?能够适应快速变化的团队，建立导航不确定性所需的弹性，并培养敏捷性和人际交往能力有助于保持业绩随着时间的推移。基于BetterUp销售经理和销售代表会员提供的数千个数据点，我们总结出了打造面向未来团队的6个关键行为:
专注:当代表和经理可以的时候焦点他们的思想和注意力集中在当前的销售重点上，充分利用当前的机会。
战略规划:当销售代表和经理务实地思考如何实现他们未来的销售目标，并充分想象他们期望的未来状态。
对齐方式:当员工战略性地围绕共同的目标与他人结盟，并提供建设性的反馈，以创造清晰度并实现共同的愿景。
建立关系:当员工与同事和团队成员建立并保持有意义的领导和社会关系时，就会创建一个充满活力的社交网络。
认知灵活性:当员工能够适应和改变思维过程，平衡制定计划的需要，同时允许灵活性。
情绪调节:当员工可以调节情绪在处理复杂或高风险的交易时保持冷静和镇定。
销售培训对团队的影响
当员工培养这些行为时app下载华体会 随着时间的推移，销售领导者看到了团队的持续增长、发展和业绩的提高。我们独特的方法利用了最新的积极心理学，以及拥有多年销售经验和经验的销售教练。最值得注意的是，结果达到了顶线而且员工体验结果。
例如,作为指导销售领导的结果，一家领先的企业技术公司能够实现:
- 团队参与度提高60%
- 平均交易规模增长20%
- 目标达成率提高11%
除了关注营收增长，我们的数据和研究表明，我们还帮助销售人员改善了员工的整体体验:
- 目标成就提高14%
- 生产率提高18%
- 17%的高参与度
- 弹性提高20%
- 管理压力的能力提高了20%
我们知道通过销售指导在这些行为上的投资会直接影响团队的表现，但是如何跟踪项目的有效性并显示投资回报率呢?
观察增长，衡量影响，根据洞察采取行动
BetterUp的新合作伙伴分析仪表板(PAD)允许您跟踪员工在关键销售心态、行为和促进成功的结果方面的实际增长。BetterUp提供的这些强大的分析旨在帮助您采取行动。现在，您可以第一次诊断和了解正在发生的事情、根本原因，并获得重新考虑组织销售准备工作所需的见解。
实时跟踪销售团队的发展情况
你会发现BetterUp销售卓越指数在“影响”选项卡上，该选项卡可以帮助您衡量和监控影响销售业绩的6种面向未来的行为。我们专有的销售卓越指数由BetterUp的行为科学家团队开发，为您提供反映您的员工在今天的销售角色中取得成功所需的准备、敏捷性和人际交往技能的见解。
了解并投资于这些行为可以帮助你的销售团队适应未来，并支持一个更可持续的绩效模型。
通过销售卓越指数，您还可以衡量这些行为的销售指导如何导致4个关键的业务结果:
- 目标成就:显示你的队伍是否有能力和信心赢得比赛
- 事务:销售人员在工作中投入和专注的程度
- 生产力:说明你的卖家或经理有多专注
- 韧性:我们能从交易失败等压力经历中迅速恢复的程度
对于这些结果中的每一个，您都可以看到并跟踪随着时间的变化，并与来自广泛的行业、职能、级别和人口统计数据集的17,000多名在职专业人员的广泛数据集的基准进行比较。
促进高效销售文化
在“行为”选项卡中，您可以更深入地了解我们的研究表明对推动销售业绩至关重要的个人行为，您可以衡量并与基准进行比较。此外，此视图中显示的四种团队行为有助于您了解成员如何共同看待组织中的销售文化。
了解趋势并预测未来
在“学习”选项卡上，您可以看到团队成员每月谈论的前5个教练主题以及每个主题中的子主题。这为你的员工提供了最重要和最相关的实时信息。
BetterUp教练在每个会话结束时都用主题标签标记，以捕获成员想要讨论的内容。数据在这个视图中被聚合和匿名化，并最终显示出您的员工最常出现的主题。
对会议主题趋势的持续观察可以让你早期了解人们在做什么，并帮助你更积极地计划以进一步支持他们。
监控员工满意度和敬业度
现在，您可以在Satisfaction选项卡中监控您可以庆祝的成功。在这里，你可以看到员工分享的关于他们的突破、挫折以及其间的一切的反馈、奖状和感激之情。看看你的员工对他们过去30天的经历的看法，以了解你的培训项目当前的健康状况:
- 会话评分，从改变生活到很差
- 满意度指标包括会员从会议中获得有价值见解的频率
- 实现目标的进展
- 选择会员推荐信
此外，您还可以通过内置的管理功能以自助方式管理BetterUp计划，查看平台上的成员激活、使用和参与情况。
建立一个可持续的销售团队，能够驾驭变化，并在不确定性中表现良好，这要求组织超越传统的培训方法。优先考虑并帮助你的销售团队建立心态和行为，帮助他们在矛盾的世界中导航，这将确保他们能够实现底线，避免倦怠和减员。
了解Coaching Circles™如何帮助您的员工建立更强大的社会联系。
