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销售支持策略:他们需要什么,什么时候需要

2021年12月15日 - 21分钟读取

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什么是销售支持策略?

为什么销售支持策略很重要?

你需要销售支持策略的3个原因

如何将销售和营销结合起来

销售支持策略如何简化流程

销售支持策略的8个特征

如何规划你的销售支持策略

3个最佳销售实践

如果销售是公司的命脉,那么一个强有力的销售策略就是保持循环系统健康的日常饮食和锻炼。优秀的销售能力使您的销售人员能够代表您的公司和产品。

一个成功的销售支持策略可以帮助你的公司成长。这取决于你的行业、产品和商业模式。

从本质上讲,大多数销售代表都希望能够与潜在客户建立联系,进行交谈,并完成交易。让他们很容易自信而有能力地做到这一点。

销售支持策略为销售代表提供了实现一致结果所需的知识、工具和资源。华体会手机登入但它不应该仅限于销售策略或产品信息。

正确的策略也会让销售代表保持热情。在职销售代表达到更高的配额.真正帮助你的销售团队还需要关注有助于他们成功的心态和行为。对心态和行为的指导可以培养你的能力已被证明可以提高完成配额的能力,并将随着时间的推移维持一个销售团队。

请继续阅读,了解什么是销售支持策略,为什么它很重要,以及如何从今天开始规划您的销售支持策略。

什么是销售支持策略?

一个销售支持战略为销售团队提供各种资源,帮助他们达成更多的交易。华体会手机登入这包括从简化流程的新工具,到博客文章和网络研讨会等内容。销售培训通常是战略的一部分,尽管培训的形式、重点和效果差异很大。

虽然销售支持策略通常侧重于特定产品,但范围更广销售业绩辅导是销售支持的重要组成部分。它可以独立于产品支持和提升销售团队。

通常,营销团队负责执行销售支持策略。营销人员可以帮助销售团队突出对客户重要的差异化特征,同时维护品牌的一致性。

如果没有销售支持策略,销售代表可能会创建自己的内容。虽然这可以帮助他们完成一些交易,但有效的销售支持策略是帮助销售团队成功的更有效的方法。

为什么销售支持策略很重要?

您可能想知道销售支持策略是否至关重要。在这之后COVID-19大流行在美国,拥有一个可靠的战略实际上比以往任何时候都更重要。尤其是根据一项调查,70%的受访者表示,他们公司的销售流程变得更具挑战性

现在许多行业都在经历着不断的变化。但大多数销售机构已经发生了重大变化,甚至在大流行之前。新的工具,新的销售模式,以及更复杂和快速发展的产品。许多销售团队和他们的销售领导都有压力,感到压力,甚至烧坏了.这使得高效和自信变得困难。

然而,一个深思熟虑的销售支持策略是从销售代表的角度出发,在他们需要的时候给他们所需要的东西。结合销售业绩培训销售团队经理,一个强大的销售支持策略可以帮助你的销售代表保持专注。任务,如内容创作,文案,和培训可以移交给另一个团队。通过销售和市场之间的良好协作,当有一个单独的团队负责销售支持计划时,销售就会蓬勃发展。

你需要销售支持策略的3个原因

显然,销售支持对您的公司来说是一项重要的活动。不过,让我们来分析一下。以下是你需要制定销售支持策略的原因:

1.销售支持策略协调销售和市场通过明确每个团队在销售中的角色。这使你的整个公司更有效率(更有效)

2.销售支持策略简化销售流程通过预测客户的问题和关注。正确的内容有助于回答买家的问题,并以对他们有意义的语言解决他们最关心的问题。

3.销售支持策略为销售代表配备工具、资源和华体会手机登入信心他们需要更快地增加销量

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销售支持策略如何协调销售和市场

你的市场总监和销售总监之间的争论。创意资产和内容片段的最后期限。一个压力过大,团队疲惫不堪.这些情况听起来熟悉吗?如果是这样,是时候创建一个销售支持策略了。

你可以用正确的策略化解营销部门和销售组织之间的紧张关系。明确的期望,对生产内容的承诺,以及共同的目标将带来更多的销售快乐的员工

销售支持是一个利用营销部门创造性人才的机会。拥有市场营销专业知识的人可以帮助你向潜在/当前客户传达公司的独特价值。

将市场营销纳入销售实现过程是有意义的。营销可以维护你的品牌标准。同时,他们可以节省销售人员在内容创作上的宝贵时间。让每个人都做他们最擅长的事——你不会后悔的。

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销售支持策略如何简化销售过程

如果没有销售使能策略,您的销售组织很容易变得不堪重负。他们可能会分心,试图回答数十个客户的问题——这些问题可以在博客文章或网络研讨会中轻松解决。销售人员甚至可能尝试创建自己的教育内容来帮助自己。虽然这听起来不错,但你很快就会在客户和潜在客户手中得到分散、不一致的信息。

不要把创造内容的工作交给销售人员,而是让他们专注于他们最擅长的事情——完成交易。销售代表会很感激他们可以向客户发送链接、传单或网络研讨会,而不是花费数小时试图解释一个产品功能。

一个可靠的销售策略将简化内容,并在客户有机会提问之前回答他们的问题。这也将最终改善客户体验。客户将喜欢访问一系列有价值的、一致的资源。华体会手机登入

销售使能策略如何帮助销售团队实现更多销售

当障碍被移除,你的团队有发展的空间.这就是销售支持的全部内容。通过引入使能技术和创造有价值的内容,建立成功的销售团队。你也可以提供工作实习培训有了这些资源,销售支持将能够缓解常见的痛点。华体会手机登入

帮助销售的最好方法是更有针对性富有成效,精力充沛?消除日常挫折,如客户问题得不到回答和过时的技术。这将导致更有效的流程,更少的时间浪费,最终,更多的销售。

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8优秀销售策略的必备特征

有好的销售支持策略,也有不好的。在你制定自己的销售支持策略之前,确保你知道如何使其有效。

以下是一个优秀销售策略的8个特征:

  1. 有一个书面计划
  2. 很明显定义目标
  3. 目标与业务结果一致
  4. 使用多种方法
  5. 最新的内容
  6. 利用正确的工具
  7. 正确的领导是负责任的
  8. 团队致力于

1.有书面销售支持计划吗

有文件记录的、清晰的计划是确保销售支持策略实际有效的最佳方式。简单地说你要做某些事情很容易。然而,为你的销售团队写下具体细节表明你是认真地承诺支持他们的。这也将使负责销售的团队负起责任。

2.应该清楚地定义销售实现目标

当需要制定销售支持策略时,确保你有明确的目标。目标可以基于你的销售团队的痛点,重复的客户问题,或任何其他相关的东西。

下面是一些销售支持的例子:

  • 为特定的买家角色创建一定数量的内容片段
  • 介绍一种新技术或工具来解决销售代表常见的挫折
  • 为销售代表举办培训如何更好地使用他们的CRM/新工具
  • 发起一个网络研讨会来帮助回答问题,并把潜在客户引向销售漏斗

3.销售支持目标必须与业务结果一致

一旦开始制定销售支持计划,就很容易偏离轨道。支持销售团队的机会很多,但你需要确保自己保持专注。保持业务成果——无论是具体的配额,收入数字,还是其他什么——在你的脑海中。否则,你的销售支持策略就不会奏效。

4.运用多种方法

当涉及到销售支持策略时,一定要使用几种不同的方法来支持销售团队。例如,与其简单地专注于内容创作,花点时间培训你的销售团队在新产品功能上也是如此。这样,你的销售团队就会为遇到的任何事情做好准备。

5.保持内容更新

在当今世界,事情是总是变化的.这可能包括你的产品和/或公司。在创建销售支持内容时,请确保您有一个保持内容更新的计划。这包括博客文章、视频、社交媒体和其他数字媒体。如果你记录了销售团队的培训或客户的网络研讨会,也要定期检查一下。

最后,内容策略的一部分应该是引入内容管理系统。这将确保您的销售支持内容保持相关性,并产生最大的影响。

6.确保利用正确的工具

在制定销售支持策略时,要注意哪些工具可以帮助您的销售团队。他们目前是否使用CRM?他们是否可以使用更现代的版本他们只是需要培训吗用你已经有的那个?像聊天机器人这样的自动化技术会有用吗?在考虑时,一定要从销售团队那里获得见解什么样的工具可以产生最大的影响

7.正确的领导应该负责

无论是市场营销还是专门的团队管理销售,您都需要合适的人来领导。这可以是销售经理、市场总监或任何了解销售支持的人。

这里有一些关键的品质销售支持负责人应具备:

  • 同理心
  • Tech-savviness
  • 杰出的沟通技巧
  • 强大的团队管理经验(有时团队的优先级相互竞争,比如销售和营销)
  • 了解销售流程
  • 对销售痛点有更深刻的理解

8.团队致力于

没有承诺,销售使能策略将会失败。销售支持团队必须致力于生产相关的内容,不断地重新评估流程,并倾听销售的意见。销售必须承诺使用内容,花时间学习新的工具和技术,倾听那些试图帮助他们的人。

确保列出明确的截止日期和报告流程。这将有助于长期保持承诺。在你的销售支持策略中有这八个特点,你一定会成功。

如何规划你的销售支持策略

现在,您知道了如何制定一个伟大的销售支持策略,那么从哪里开始呢?我们在这里提供一步一步的指导。

以下是如何规划销售支持策略:

  1. 确定销售痛点
  2. 概述一些销售支持可以提供帮助的方法
  3. 获得所有需要参与的团队的支持
  4. 为销售启用创建明确的流程
  5. 执行销售支持策略
  6. 不断地报告和重新评估

1.确定销售痛点

当你开始计划你的销售支持策略时,你能做的最好的事情之一就是与销售人员交谈。找出他们最大的挫折是什么。问问是什么让他们一天中慢下来。是技术问题还是缺乏自动化?客户的问题太多?你也可以利用这个机会看看他们是否有任何销售支持的想法。在这个过程中,你想要帮助的人将是你最好的资源。

2.概述一些销售支持可以提供帮助的方法

在你告诉所有人你关于销售支持的大想法之前,花点时间写下你的计划。大纲具体的销售支持可以解决销售代表所面临的问题。分享销售支持所能提供的策略、内容、培训和资源。华体会手机登入然后,尝试直接将这些项目与你公司的业务成果联系起来,并定义能显示你成功的关键指标。

3.获得所有需要参与的团队的支持

一旦你有了计划大纲,你就需要销售、市场营销和其他相关人员的承诺。如果你需要预算来雇佣新员工或引入新工具,这一点尤其正确。确保将销售支持策略直接与潜在的销售和/或收入增长联系起来。请记住您需要销售支持策略的原因(跳转到上面的部分)。

4.为销售启用创建明确的流程

现在您的团队已经就位,您需要清楚地定义销售支持的流程。这样,你可以更快地看到结果。此外,您还可以消除团队中的任何混乱。分享明确的期望当某些成果准备好了。另外,定义何时以及如何就销售支持进行沟通。

5.执行销售支持策略

最重要的部分是实际执行销售支持策略。为你的销售代表提供所需的华体会手机登入资源、知识和工具,他们会永远感谢你。此外,销售支持将在整个客户旅程中增加大量价值。

6.不断地报告和重新评估

为了保持你的销售支持计划的相关性,记得经常报告结果。调查你的销售代表获得他们真实的反馈关于新举措。您还可以随着时间的推移来衡量销售额,看看是否可以在适当的销售支持策略下增长。

最后,要经常重新评估你的努力。如果任何销售支持内容、工具或资源开始感觉不相关,就把它们留在后面。华体会手机登入始终让你的努力与你的销售代表的需求和业务希望实现的目标保持一致,你就会成功。

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销售策略的3个最佳实践

现在,您已经准备好计划您的销售支持策略,请注意以下3个最佳实践:

  1. 反映买家的旅程
  2. 结合销售和营销
  3. 始终以结果为导向

1.您的销售使能工作应该反映买家的旅程

一定要记住买家的旅程,特别是在创建销售支持内容时。想想你可以为你的博客、社交媒体或网站创建战略性内容的方法。每一项内容都应该与销售周期和整个客户旅程的不同部分相关。

例如,你可能知道许多买家进入你的销售渠道时对你的产品一无所知。作为回应,你可以写博客文章、案例研究和信息传单。销售代表可以很容易地在销售过程的开始分享这些材料。一篇精心制作的内容可以节省他们宝贵的时间,并帮助潜在客户感到更知情。

2.结合销售和营销

总之,只要销售和营销出现在两个不同的页面上,你的胜率就会受到影响。为了使你的销售策略尽可能强大,让销售和营销人员参与进来。利用每个团队的优势,并利用它们来推动增长。

3.始终以结果为导向

一旦您有一个稳定的销售支持策略运行,就很容易变得自满。通过关注结果,您可以避免这种情况,并保持销售支持工作的有效性。

经常问下面这样的问题:

  • 是你的销售支持工具工作吗?它们是否仍然像一年前一样有效,或者市场上是否有更好的产品可以带来更多的结果?
  • 我们的博客真的有浏览量吗,或者你应该把注意力转移到社交媒体上,比如LinkedIn?
  • 什么样的销售支持电子邮件能获得最好的打开率?我们的潜在客户和客户真正想看到的是什么?
  • 在哪里?知识或技能差距在我们的销售团队中?我们需要做什么缩小差距并帮助他们更有效率?
  • 我们今天的胜率与我们引入“x”倡议之前相比如何?我们是否需要改变某些变量以获得更好的结果?

你不会后悔开始了销售支持策略

销售支持并不复杂。有了正确的策略、团队成员和最佳实践,你可以完成任何你想要完成的事情。

希望通过这些技巧和最佳实践,您已经准备好为您的组织带来销售支持策略。最重要的是,请记住,当你的团队成员感到自信和知情时,你的买家也会感到自信和知情。

新的文字-动作
出版于2021年12月15日

玛吉Wooll

主编

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