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随着冠状病毒似乎正在消退，员工们对即将恢复面对面工作感到焦虑。82%的受访者最近《华尔街日报》调查说他们对回去感到不安。同样，根据一项研究，三分之一已经回到现场工作的人报告说，他们的心理健康受到了负面影响麦肯锡的调查．
三角洲变异和Covid-19感染的增加无疑使人们的犹豫和焦虑更加严重。即将进行的儿童疫苗接种可能会降低一些风险，但在短期内可能会给工作的父母带来更多的不确定性。
焦虑是主要的障碍提高工作效率、工作满意度以及与同事的人际关系。雇主应该专注于让员工顺利、无焦虑地回到办公室，不仅因为这样做是正确的，还因为这样可以避免对业务运营造成重大干扰。
要认识到，对冠状病毒的担忧只是不愿重返工作场所的一部分。因此，对重返工作场所的大部分讨论和抵制与Covid-19疫苗的流行关系不大。
但许多人确实对健康、安全和整体工作环境有真正的担忧。
下面，我们将介绍雇主如何通过提供关于重返工作计划的详细沟通，对员工的担忧保持同理心，培养人际关系，并关注员工的福祉来帮助缓解焦虑。
1.问问你的员工对重返工作岗位有什么感觉
工人们划分关于回办公室的事。我们知道，在整个人口中，很多人都有压力。有些人感到恐惧和焦虑。许多人就是不明白这一点。
你知道你的员工的感受吗?如果你找不到答案，你就无法解决这个问题。
在不向员工通报情况的情况下，就宣布命令他们回到办公室，就像在黑暗中开枪。这就是为什么有必要通过调查和一对一的谈话来评估你的团队对重返工作岗位的感受。
图片来源:麦肯锡
首先，要明确答案没有对错之分。员工们可能会担心这是一个刁钻的问题，或者如果他们更喜欢继续在家工作，会显得自己跟不上进度。你不可能在一夜之间建立起完全的信任，但向员工重申，他们的反应不会受到评判，这是朝着正确方向迈出的一步。
匿名调查和/或一对一的谈话是与员工沟通的两种方式。下面是你需要问的问题，这些问题可以帮助你了解员工的感受，并让他们知道你可以积极解决的问题:
- 你家里和家人都好吗?
- 你觉得现在回到办公室安全吗?你打算如何处理与他人的密切接触?
- 回到办公室工作后，你最担心什么?
- 你喜欢全职在家工作，还是在办公室工作，还是两者兼而有之?
- 我们能做些什么来减轻你回来的压力?
- 你怀念面对面工作的哪些方面?
- 你认为如果你回到办公室工作，你的工作效率会受到影响吗?
- 你或你家里有人免疫功能低下吗?
- 你有照顾孩子的安排吗?
2.与解决共同问题的行动计划沟通
68%的员工麦肯锡的调查认为他们的员工没有充分沟通公司对重返工作岗位的愿景，近50%的人表示，这种沟通的缺乏让他们感到焦虑。雇主有机会通过清晰地传达重返办公室的计划来减少这种焦虑，包括解决团队提出的任何具体问题。
如果大多数员工害怕生病，你的计划应该优先考虑通过办公室安全协议来解决这种恐惧，就像美国健康协会建议的那样美国疾病控制与预防中心．创建一个全面的行动计划，以解决你是否以及如何解决一些最常见的问题，包括:
- 修改办公空间，帮助员工保持物理距离，确保适当的通风
- 对办公场所进行日常清洁和消毒
- 实施明确的戴口罩政策口罩种类，以及其他个人防护装备(PPE)
- 进入工厂前的温度检查要求
- 每日提交Covid筛查报告的要求
- 明确全办公室的疫苗任务
- 为有健康问题的员工提供住宿
- 如果有COVID-19阳性病例，则进行接触者追踪
- 获得现场医疗保健提供者
制定这样的行动计划并不容易，所以考虑使用像伍德拉夫·索耶的模板开始吧。一旦你分享了行动计划文件，就可以在全公司范围内召开会议，让大家浏览一下文件。同时，让你自己有空解决个人问题．请记住:这是在近代史上最具挑战性的时期之一即将结束时发生的重大情感变化。换句话说:不要走捷径——现在不是时候。
3.如果可能的话，提供工作时间表的灵活性
大多数员工更喜欢灵活的混合工作模式，这样他们可以选择多久去一次办公室。员工是准备辞职而不是放弃他们在大流行期间享受的灵活性。回到亲自工作不应该让你的员工付出代价——所以给他们代理来规划他们的时间表。
最近的一次微软的调查对3万名员工的调查显示，每个员工都是不同的，有个人的需求和偏好。一些员工将工作与生活的平衡和专注时间作为重返工作岗位的理由，而另一些人则将这些视为呆在家里的理由。此外，还有微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉所说的“混合工作悖论”员工想要远程工作的灵活性，但也渴望面对面的合作。
将这种矛盾与对工作场所容量的限制和对某些团队的现场要求结合起来，你就得到了混乱的配方。但是有一些方法可以让日程安排变得更容易。
- 队列计划——根据他们在工作过程中彼此合作的程度将团队划分为不同的组。让一组在周一和周四上课，另一组在周二、周四和周五上课。在接下来的一周改变他们的时间表。
- 交错的时间表——如果员工通常是轮班工作，根据他们的进入和离开时间进行划分，以避免过度拥挤并保持社交距离。
- 试点项目——通过让员工尝试并找到他们的舒适水平，试点重返办公室可以缓解过渡。
- 个人时间表——这个选项允许员工选择他们来办公室的频率和时间。使用日程安排工具办公室，Capterra,或资源专家使整个过程简单高效。
4.促进人际关系
雇主可以通过强调面对面的互动来减少新冠疫情后重返工作的焦虑。想想如何为人们创造空间，让他们超越肤浅。
毕竟，人脉是员工最看重的东西最想念的在大流行期间。Zoom的欢乐时光和虚拟密室也就这么多了社会孤立和孤独在雇员身上。
在经历了一年半的网络连接、共享屏幕和后续操作之后变焦疲劳在美国，面对面的交流可能会成为工作场所的一大亮点。更重要的是，如果你不为面对面的互动进行设计，那么那些很高兴回到办公室的人就不会很久了。
但别忘了房间外的人。过去一年半的经历表明，如果我们留出时间，并把它作为优先事项，我们即使在遥远的地方也能建立深厚的联系。
员工们对这种联系感到兴奋，但很多人确实如此经历社交焦虑．因此，重新定位需要的不仅仅是在走廊里偶遇同事或在饮水机旁聊天。雇主需要策略来促进深层、高质量的联系，因为疫情期间未被充分利用的社会力量需要重新训练。
因此，我们的任务是帮助员工与同事建立有意义的联系，这可能会减少一些焦虑。有很多方法可以在你的工作环境中实现这一点:
- 每个月在日历上划出一到两次正常工作时间，让你的团队随意联系。如果你必须在会议室使用更大的屏幕，可以让远程人员通过视频进入会议室。
- 安排好回归工作的快乐时光或其他聚会，帮助员工将重返办公室视为一种庆祝。
- 组织小组午餐(有保持社交距离的措施)来引发交谈。例如，在一次聚餐中，每个员工都带来了自己最喜欢的食物，很自然地就会谈论不同的菜系和喜好。
- 每个月举行一到两次与工作无关的会议，员工可以在会上讨论他们感兴趣的话题传统上被视为“禁区”。当员工了解同事的家庭、他们可能面临的挑战以及他们感兴趣的事情时，他们会建立更深的联系。
- 通过同事研讨会和头脑风暴聚会提供更多的合作机会，这样员工就能体验到共处一室的好处。
- 有一个开放的政策，这样员工就可以放心地与经理谈论他们在制定新时间表时面临的问题和挑战。
5.提供持续的心理健康支持
能否顺利重返工作岗位，可能取决于员工的心理健康状况，以及他们能否很好地适应新的变化。就像去健身房保持身体健康一样，心理健康也需要保持。
员工在处理新的日常事务和不断变化的环境时可能会烦躁、困惑和害怕。他们也可能患有新型冠状病毒创伤后应激障碍．
研究表明55%的员工在任何时候都在衰弱。这意味着每天的压力对他们的打击更大，他们无法表现出最好的工作。训练为员工提供管理压力和克服日常挑战所需的技能和心态。
心理健康会随着工作和生活中的清晰度、目标和意义而增强。以下是雇主可以利用辅导来发展他们的脑力肌肉的方法:
- 一对一的指导:单独的指导课程可以帮助人们成长并达到最佳表现。提供一名私人教练，帮助员工清楚地了解自己的优势，并学习如何利用这些优势。
- 教练圈:促进小组辅导课程。这是由教练带领的为期六周的开发经验。员工在团队中建立社会关系和信任，并通过交流思想来学习。
- 心理健康锻炼:为员工在工作日中安排一个休息的时间心理健康练习比如冥想，呼吸，写日记。
重返工作岗位不仅仅是让员工进门
混合工作场所正迅速成为新常态。但不要太关注你的工作场所后勤，以至于你失去了对员工体验、文化和工作本身的跟踪。
你可能成功地把员工带进了办公室，但真正衡量成功的标准是你能做些什么让他们愿意留在你的公司，并在这里茁壮成长。
