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“冲突”这个词有很多负面的含义。尤其是在工作场所。
你可能会想起与团队成员的激烈争吵。性格冲突、期限分歧以及社会背景上的摩擦也可能发生。
但与同龄人意见不合并不总是消极的。事实上，职场冲突可以为一个组织带来积极的变化。
重要的是识别哪些冲突是有益的，哪些是破坏性的，并学习如何最大限度地利用它。
让我们来看看为什么使生产性冲突正常化对你的组织的工作场所动态很重要。
什么是富有成效的冲突，为什么要将其正常化?
有益的冲突是一种健康的对抗。团队成员表达不同的意见以达成共同的解决方案。这是很重要的一部分健康的交流．
尽管团队成员可能不同意，但每个人的想法都会被倾听和尊重。一个非评判性的环境会让每个人都能舒服地表达自己的观点。
这种冲突提高生产力，而破坏性的冲突阻碍了它。接受健康的冲突可以促进新的和不同的想法的交流。
重要的是使团队冲突正常化因为这是自然的。职场中，纠纷是不可避免的。
试图消除工作场所的冲突是不现实的。这对一个组织的成长是不利的。
冲突是团队发展过程中健康的一部分。重要的是确保团队拥有这样的权利技能解决分歧。
为了制造建设性的冲突，员工应该解决冲突带着健康的态度
令人窒息的冲突会让员工不舒服地提出问题和担忧。这阻碍了工作场所一个开放交流和共享的环境．
富有成效的冲突应该得到鼓励，而不是压制。
为什么富有成效的冲突对团队成长至关重要?
工作场所的产品冲突对团队成长有几个好处，包括:
1.它鼓励健康的辩论
富有成效的冲突不是自满，而是促进团队成员之间健康的对话。这有助于可持续发展公司文化公开的对话和讨论。
强大的团队应该能够挑战彼此的思维和辩论。通过倾听争论各方的意见一个团队可以聚在一起决定最好的行动计划。
2.它创造了一个学习的环境
通常情况下，当员工不明白某件事时，他们会点点头，保持沉默。他们可能会害怕向经理提问或者因为不想引起争论而对某个决定提出异议。
这使得团队成员无法向他们的经理学习同辈之间互相学习．
将生产冲突正常化的公司鼓励共同学习的环境．
富有成效的冲突不仅仅是个人能够表达他们对问题的看法。它鼓励团队成员倾听这是一个团队成长的重要技能。
3.它帮助团队朝着目标前进
解决冲突有助于团队学习如何解决问题。当团队中有人有不同的想法时，员工不会感到沮丧，他们会乐于接受新想法。
团队拥抱富有成效的冲突欢迎不同的意见和想法。反过来，这也创造了一个更加丰富的工作环境。它允许团队通过提高认知灵活性提高生产力。
4.它澄清了怀疑和疑问
有时候，一个团队的所有事情都不是按照计划进行的。
也许员工们并没有像他们希望的那样快速实现目标。或者可能有一个缺乏明确的目标和目标．
一个团队有疑问和担忧是可以接受的。路上有颠簸是正常的。
但当事情并非如此时，假装一切都很好并不能帮助解决问题。忽视问题并不能帮助你找到解决方案。
富有成效的冲突可以防止产生虚假的和谐感。如果团队内部出现问题，提出这个问题很重要．只有这样，团队才能一起解决问题，并比以前更强大地向前迈进。
确定冲突的类型:建设性的还是破坏性的
我们已经回答了这个问题，什么是富有成效或建设性的冲突?但是什么是破坏性冲突呢?
破坏性的冲突是由对抗而不是解决引起的争论。这种对抗是无益的，而且会阻碍团队的成长。
这两种冲突都涉及对不同意见的争论。但主要的区别在于结果。
富有成效的冲突侧重于寻找解决方案。它会导致一个积极的结果，所有的团队成员能够承诺，即使他们并不完全同意用它。
在破坏性冲突中，无法达成协议，没有人受益。这种冲突会损害组织的生产力。它会削弱人际关系，导致恐惧和不信任。
尽快确定冲突的类型是很重要的。这样，你就可以把破坏性的冲突转化为有益的冲突。
通过问自己以下问题来确定冲突的类型:
- 对抗的态度是什么?是否存在对立和挫败感?
- 每个团队成员都有发言的机会吗?
- 有人过于情绪化和激动了吗?
- 冲突发生时是否找到了解决办法?还是它产生了出于愤怒和恐惧?
如果冲突变得具有破坏性，让每个人后退一步。不舒服的情绪可能会高涨，休息一下可能是必要的。
您也可以让没有卷入冲突的第三方作为调解人。
富有成效的冲突是领导的盟友
冲突管理是所有团队成员都应该具备的技能。但这对成为伟大的领导者．
有效的领导者在团队和组织中与各种各样的人互动。因为我们个人的不同，冲突不可避免．
领导者必须能够将消极的冲突转化为有益的冲突。没有有效的冲突管理技能在美国，团队关系可能会破裂。
领导者不应该压制冲突，而是应该促进有成效的冲突。他们应该教育自己的团队，让他们知道引发冲突的价值，而不是停止冲突。
领导者还应该鼓励团队找到他们自己的富有成效的冲突过程。这赋予了团队力量并给予他们更大的自主权来寻找解决方案。
富有成效的冲突可以让领导者在组织内部建立健康的关系。鼓励公开和诚实的谈话加强员工关系并促进更高的生产力。
3个富有成效的冲突例子
下面是一些你在工作中可能遇到的不同类型的冲突:
1.创造性的冲突
创意冲突经常在头脑风暴过程中出现。矛盾的创意可能导致团队成员不同意。但这未必是件坏事。
当持有不同观点的员工一起工作时，创造力会蓬勃发展。对于如何处理一项任务的不同想法会导致创新和新颖的解决方案。
如果处理得当，创造性冲突鼓励创造性地解决问题．它挑战团队成员拓宽他们的技能。
2.任务冲突
也称为内容冲突，任务冲突发生在团队成员协调任务时。
员工可能会对工作任务的指示有不同的理解。或者可能会有争论如何分配工作．例如，团队成员可能不同意谁应该负责哪些任务。
如果管理有效，任务冲突可以带来更好的合作。它可以通过明确工作分配和公司程序来提高工作效率。
通过健康的对话和辩论，角色和职责被分配．这可以促进个人责任并明确流程和程序。
3.关系冲突
这种类型的冲突是因为个性或喜好的冲突。
当团队成员与意见不一致的人一起工作时，就会产生冲突。
种族、宗教、政治制度和价值观的差异也会导致摩擦。
但是，不同的价值观和观点对成长是有益的。多样性和包容性使所有级别的团队受益。多元化的组织本质上更快乐，更有效率。
提醒员工，与同事之间的差异是一个团队的伟大之处。
如何利用和引导富有成效的冲突成为解决方案
你处理职场冲突的方式是高效工作的关键。以下是处理职场冲突并将其转化为解决方案的方法:
1.保持着重于解决方案
为了使冲突富有成效，它需要以寻找共同点为目标。确保分歧集中在手头的问题上，而不是针对某一个人。
冲突很容易变得过于个人化和情绪化。如果辩论走向破坏性的方向，引导讨论回到正轨。提醒团队成员，找到解决方案是首要任务。
把找到解决办法作为首要任务，而不是“赢得”争论。
2.倾听并允许每个人表达自己
为了让冲突产生所有团队成员都满意的解决方案，每个人都必须参与其中。
确保没有人被关闭。鼓励每个团队成员大声说出来表达自己。即使你不同意某人的观点，也要倾听并承认他们所说的话。
一个团队成员的想法可能是找到有利于整个团队的解决方案的关键。让每个人都有机会在解决问题中发挥自己的作用。
3.控制情绪和行为
冲突的本质让我们很容易根据自己的情绪采取行动。当情绪高涨时，提高嗓门、说教和盛气凌人的行为是常见的。
记住，变得情绪化是很自然的。在冲突中感到愤怒、沮丧或悲伤也是如此。与其压抑这些情绪，不如承认它们。
然而，不要让情绪化、冲动的反应主导讨论。专注于寻找解决方案，让这个过程保持在正轨上。纯粹基于情绪的行为可能不符合团队的最佳利益。
试着保持冷静并保持控制自己的情绪．这样，你可以更好地与他人交流，而不会让他们感到不舒服。
4.要意识到并尊重差异
相互尊重是冲突富有成效的关键。
团队成员必须愿意有不同的意见。如果你不尊重你的同事，分歧就无法朝着找到解决方案的方向发展。
要开放地重构你的想法，这样团队才能继续前进。注意他人的感受。在表达你的观点之前，听听他们要说什么。
通过邀请来自不同背景的人的意见来创造一种接纳的文化。拥有一个多元化的团队可以获得更广泛的技能组合。接受不同的思维和行为方式有助于新思想的成长。
积极地看待富有成效的冲突
工作场所的冲突不应该避免，而是应该受到欢迎。成员之间的差异增强了团队的力量。避免所有冲突可能会阻碍团队的成长和发展充分发挥他们的潜力．
当冲突处理不当时，它会损害团队的关系和发展。但如果以尊重的方式处理，冲突就会为成长提供机会。
重要的是要确定哪些冲突是有害的，哪些是有益的。
下一步是拥抱富有成效的冲突。这样，你就能不断发展你的工作关系。
与BetterUp教练联系帮助你最大限度地利用富有成效的冲突。
