大胆的对话推动大胆的行动:劳拉·富恩特斯，希尔顿酒店执行副总裁兼CHRO

过去的一年是希尔顿酒店100多年来最艰难的一年。尽管如此，该公司仍然忠于其创造包容性工作场所的承诺，并发起了大胆的全球对话，推动社会向前发展。

希尔顿执行副总裁兼首席信息官劳拉·富恩特斯(Laura Fuentes)与我们分享了希尔顿如何致力于为所有人创造一个包容的工作场所，即使是在困难时期，尤其是在困难时期。在我们与劳拉的现场对话中，我们的团队和观众都被她的脆弱以及她和她的团队在危机时刻选择采取的勇敢行动所鼓舞。她为问责制而战的呐喊表明，她不断挑战自我，激励他人成为正义、平等、包容和真正变革的勇士。

现在就是行动的时候，你的话很重要。

什么时候该介入并采取行动?据劳拉说，就是现在。你不能把这件事搁置起来。即使在旅行停滞不前，他们不得不关闭酒店的时候，希尔顿也没有忽视这对其团队成员的深刻影响，并继续做正义、公平和包容的工作。

“即使我们认为COVID作为一种病毒没有歧视，它仍然在一个不公正的社会中传播，对人们的打击不成比例。这些流行病加剧了种族不平等，因此我们必须支持正在遭受痛苦的团队成员。”

但是，尽管许多领导人认识到现在是采取行动的时候了，有些人却不知道如何采取行动。劳拉分享了她知道何时以及如何说出来的过程。首先，我们必须审视自己，诚实地了解我们在这个话题上的理解和知识，也许花一些时间来了解我们在哪里存在差距。那么，我们必须马上采取行动。

这个过程中最重要的一步就是练习。劳拉将成为一名领导者和盟友比作一名运动员:你需要训练，你需要锻炼，你需要改变你的生活方式和心态。这就是希尔顿与BetterUp合作的原因。劳拉说:“你不会仅仅出于意图就成为盟友。“相反，它需要一个业绩记录，影响和行动，只有通过实践和反思。”

包容的文化需要勇敢的领导和勇敢的对话。

工作和现实世界中发生的事情是不可能分开的。这就是为什么希尔顿的领导层热衷于召集大胆的对话，而这些对话在美国的许多企业中往往被视为禁区。今年夏天，该公司推出了一个大胆的对话系列，公开谈论种族和性别不平等、心理健康以及其他通常被认为在工作中禁忌谈论的话题。

第一个环节是希尔顿首席执行官Chris Nassetta和Great Place to Work Institute首席执行官Michael Bush之间的对话。迈克尔分享了他作为黑人的经历，包括当一个人回应“黑人的命也重要”说“所有的命都重要”时的感受。这为他们的公司创造了一个强大的时刻，无论是对现场听众还是后来听录音的数千人来说。但讨论并没有就此结束。真正的工作来自于与领导者及其团队，通常还有BetterUp教练的对话引发的反思，并引发改变。正如劳拉所说，我们的目标不是羞辱或孤立人们;相反，它是为了帮助人们成长为我们的世界所需要的包容的领导者。

“不要叫人出去，要叫人进来。”

为了建立一种大规模的文化，希尔顿正在与人们进行对话，激励他们，并向他们保证，通过提供资源和支持，希尔顿会立即与他们作为一个完整的人见面。华体会手机登入该公司建立了一个由项目和资源组组成的生态系统，因此，无论头衔或背景如何，员工都感觉自己是一个体现自己价值观的家庭的一部分。

希尔顿决心在其组织的各个层面注入多样性和包容性。从招聘到晋升，再到培训计划，希尔顿的人力资源团队正在努力审查每一步的偏见，并通过问责和艰难的对话来确保人们的进步。首先要问问题。不平等存在于哪里?解决这个问题最有效的方法是什么?希尔顿的团队成员如何成为世界的好公民?

脆弱也是一种力量

劳拉强调，改变是一个过程，需要愿意接受错误，道歉，并承诺做得更好。乔治·弗洛伊德的谋杀案发生在希尔顿酒店紧张的恢复计划期间。她回忆说，当时她是如此专注于工作，以至于没有考虑到她的团队在那一刻可能会受到多大的伤害，尤其是她的团队中有一位黑人领导者。她谦逊地向团队承认了自己的错误，然后为公开讨论我们社会正在发生的事情创造了空间。与我们一起，她分享了作为领导者，这是一个深刻的学习时刻，并提醒我们，我们会在前进的道路上犯错误，但我们有责任让错误改变我们，让我们变得更好。

她说，脆弱不是软弱的时刻，而是力量和勇气的时刻。作为领导者，我们必须与自己和团队一起面对这些时刻，尤其是在困难的时候。这就是强有力的领导者所做的。他们创造了安全的地方，并以一种真实而真实的方式建立了相互支持的模式。领导者为如何对待彼此以及如何在工作中相互开放设定标准。脆弱能建立牢固的关系，让人们看到彼此，展现出真正的自己，展现出他们所有的力量和力量。