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随着我们重新进入大流行后的工作时代，我们面临着复杂的形势。在过去18个月里，工作场所的变化比过去10年都要大。新冠肺炎疫情极大地改变了我们的协作和沟通方式，“工作”和“生活”之间的界限比以往任何时候都更加模糊。
混合工作形式正在增多。一些员工选择全职回到办公室，一些选择远程办公，还有一些选择强制或选择混合在办公室和远程办公的时间。没有在办公室全职工作的结果，就意味着失去了人际关系、影响力和能见度，这些都是体验工作满意度、感受到驱使员工留下来的承诺和归属感所必需的。
事实上,我们的研究确定了一种“归属税”，在混合工作安排中，员工的归属感普遍下降。代表性不足的群体成员的归属感较低的可能性高出1.6倍，因此离开的可能性也更大。
此外，代表人数不足的群体、妇女、父母和劳动力中的其他人的需求和要求支离破碎，以及目前普遍存在的心理健康问题，表明组织和人民领导人的新关切范围正在扩大。地理位置和工作安排本身成为多样性的另一个维度。员工现在也需要公司的空间、支持和信任。他们想和一个多元化、包容的团队一起工作在那里他们可以做真实的自己．
此外，管理人员现在往往是心理健康的第一线支持。
事实上,35%的组织现在依靠管理者与他们的团队沟通心理健康问题。在Qualtrics最近的一项调查在美国，50%的员工表示，向经理汇报任何潜在的心理健康问题都很放心。
形势是动态的。要导航的维度很复杂。
对包容性领导的全新看法可以帮助各级领导人在员工和组织之间架起桥梁，特别是在我们进入一个新的智能管理时代之际混合动力工作遍及全国。管理者是推动这种变化的关键。
在变革的最前沿，管理者是促进包容性的关键
在这种多样化的混合劳动力中，沟通、协作和人员指导都落在了经理身上。管理者塑造员工的体验。现在，它们比以往任何时候都更直接地影响着员工的满意度、生产力和流动率。
开放和包容的管理者是培养员工归属感的关键。当管理者被认为是包容的，他们的团队成员报告的工作满意度比平均水平高3.4倍，敬业度高2.7倍，敬业度高1.9倍。拥有包容性经理的个人还报告说，他们获得组织支持的感觉要高出20%。
自疫情开始以来，管理者的包容性领导对员工归属感的预测能力提高了26%。
鉴于某些人群倾向于选择远程工作，比如工作的母亲相对于工作的父亲在美国，不为经理们提供正确的支持，培养新的包容性领导技能，可能会在未来几年损害DEIB的努力和该组织。
在这个新时代，管理者肩负着创建包容性团队的责任和机遇。为了在这个新的工作环境中支持他们的团队，管理者需要重新学习如何在这种情况下进行包容有效的领导和管理。然而，管理者往往得不到经济上、情感上和组织资源上的支持华体会手机登入尤其是中层和一线管理人员．
组织投资现在需要专注于帮助人事经理培养技能，以支持混合环境中各种员工群体不断变化和独特的需求。组织不能再将包容性领导视为一种专门技能。包容性领导是每个人事经理的基本技能。
新工作场所包容性领导背后的技能
好消息是，包容性的领导力并不是与生俱来的人的经理．通过指导和支持，管理者可以适应和提高关键技能，以促进包容和在混合工作环境中有效领导。我们的研究表明，虽然这些技能与大流行前相同，但它们的相对重要性有改变了。更重要的是,如何现在，经理运用这些技能可能看起来不一样了。
在混合环境中支持包容性领导的技能是什么?
- 鼓励参与。包容是一种邀请，日复一日地延伸。鼓励参与比在会议上叫一个安静的人要重要得多。它是对障碍保持协调，并创造各种途径，从邀请初级人员参加相关会议到分享反馈，再到邀请人们合作，再到打开一个异步头脑风暴的松散通道。
- 对齐。包容意味着拥有能让你把工作做到最好的信息。包容性领导者提供清晰的愿景，同时也积极沟通优先事项和变化。这可能意味着让团队成员帮助制定相关的度量标准，或者帮助他们了解自己的工作如何为更大的目标和任务做出贡献。经理的技能对团队成员归属感的影响增加了76%。
- 社会联系。互动让我们有被包容的感觉。社会联系意味着在工作流程中寻找方法和腾出时间，让团队成员将领导和彼此视为整个人，而不仅仅是流程的附属部分。管理者的社会联系技能对团队成员归属感的影响增加了17%。
- 同理心．对我们来自哪里感到理解和欣赏会加深我们的归属感。同理心始于带着好奇心接近他人，并对他人的不同经历持开放态度。管理者通过不问是非的方式提问和倾听来建立同理心。管理者的同理心技能对团队成员归属感的影响增加了16%。
当每个人都在努力适应封锁时，一些经理迅速与他们的远程团队开发了这些技能。随着我们进入一个混合环境，管理人员必须重新适应。不同的工作安排意味着不同的信息获取、沟通渠道、正式和非正式的关系建立机会、网络和社会联系。对混合工作的渴望也可能反映出人们处于不同的人生阶段，有不同的压力源、需求，甚至愿望。管理者需要认识到每个员工都是独一无二的个体，随着时间的推移需求会不断变化。
经理们可能会想:
- 当我的队友不再分享类似的经历时，我如何培养友谊和同理心?
- 如果我的团队中一些人在办公室，另一些人在家，那么参与和联系是什么样子的?
- 我如何在改变工作重点和工作实践方面保持一致，以防止混合工作，创建一个两级系统，让办公室的员工有更多的机会、信息和成长和晋升的机会?
在一个混合环境中，员工的期望越来越高，经理们需要更加谨慎地考虑自己对团队成员的影响。他们还应该注意团队成员对其他团队成员的影响。
最重要的是，管理者需要主动与员工保持联系，并为艰难的对话提供空间。这意味着在一对一的会议中留出时间进行私人对话或情感支持。与员工建立联系所需的时间无法与替换一个不开心或工作过度的团队成员所需要的努力相比。
管理者还需要考虑到平衡期望，并让所有团队成员对他们的目标负责——无论他们在哪里工作。
这意味着无论团队成员是远程工作还是亲自工作，都要提供同等水平的成长机会和互动。
随着企业继续在家办公，经理的角色大大增强。他们不再只是负责工作和生产力——他们还保持公司文化的活力，并在员工应对远程工作的挑战时充当生命线。
Salesforce人才体验高级副总裁Angela McKenna说
总而言之，经理们应该把混合工作作为一种实验训练反馈和原谅——对他们的团队成员和他们自己。
要想引领变革，一线管理者必须成为变革者
作为一名人事经理，认识到包容性领导的重要性是一回事，感觉自己能胜任这项任务是另一回事。
在这个新世界中，经理们需要组织的支持来培养技能来支持他们的团队，他们也需要组织的支持来培养技能来支持他们自己的幸福。当你自己没有体验到幸福时，你很难做到开放和包容。
我们的数据显示，幸福感的最低点出现在2020年6月，并在2021年春季稳定下来。
尽管出现了反弹，但大流行带来的挑战仍在影响一线管理人员。与个人贡献者和高层管理者相比，他们的幸福感恢复得更慢。许多人正在经历倦怠或含情脉脉的．他们比以往任何时候都更需要来自组织的帮助。
结论
在我们迈向大流行后世界之际，全组织的包容性领导从未像现在这样重要。为什么?因为归属感对于吸引和留住人才以及最大限度地发挥你所拥有的劳动力的潜力至关重要
包容性领导的意义是在一个从根本上更加复杂的背景下发挥作用的。人事经理处于在更复杂的环境中进行混合工作的最前沿。
这些经理需要组织的支持来在促进健康、维持业绩和培养团队归属感方面发挥关键作用。对于组织来说，包容性领导不再是可有可无的，而是必不可少的。
在BetterUp，我们处在一个独特的位置，从领导和表现的角度来了解我们的BetterUp成员是如何度过一段时间的而且在他们的幸福和个人成长方面。在我们的最新研究，重新定义包容性领导，我们探讨受疫情影响人群(包括领导层)的独特差异、挑战和需求。
