跳到分段
饮水机不再是工作场所社交生活的中心。咖啡壶、糖果柜、街角的酒吧也不是。在过去两年中，新冠肺炎疫情将办公室对话推到了网上，交流转向了即时消息、电子邮件和虚拟会议。
随着工作话题转移到网上，它也成倍增长。全面的会议增加了70%一旦组织开始转向远程工作。其中85%是通过虚拟方式进行的。与此同时，许多工人报告有不愉快的感觉在整理每天未打开的电子邮件或即时消息时。三分之一的白领表示，电子邮件的挫败感可能会促使他们辞职。
因此，难怪办公室职员开始创造出“缩放疲劳”和“电子邮件疲劳”等术语。斯坦福大学的研究人员归因于员工的视频通话倦怠这些因素包括过多的眼神交流，长时间坐着不动，以及情绪升高认知负荷．
尽管数字通信过度，许多工人报告说孤独感和孤立感越来越强从大流行开始。研究强调了广泛远程工作的有害影响关于沟通与合作。比如微软CEO萨蒂亚·纳德拉《纽约客》的约翰·瑟鲁克说:“数字技术不应该取代人与人之间的联系。”
虽然孤独可能是谈话的主要内容，但缺乏联系对员工学习和成长的影响同样重要。职场学习一直以来都比培训项目和L&D系统重要得多。这在疫情期间变得更加明显，因为按需和小规模的学习模块无法满足需求员工的需求以及对发展和成长机会的渴望。当我们把最年轻一代的工人纳入考虑时，特别考虑的必要性变得更加迫切。
雇主必须谨慎地计划工作场所的互动，以实现利益最大化和成本最小化。这是广泛报道当雇主提供新的挑战和机会来提高他们的技能时，员工会更投入地工作。但是，当员工已经被不断的虚拟交流搞得筋疲力尽时，组织如何才能实现员工敬业度的这一基本要素呢?
数据说明:
为了研究职场交流对社交学习和成长的影响，我们在美国对1000多名在职成年人进行了调查。BetterUp公司的应用行为科学家Khoa Le Nguyen首先将交流分为两组:同步互动，如面对面、视频和音频会议;异步互动，如电子邮件和即时消息。然后，他要求受访者评价他们在过去三个月里通过同步和异步互动所经历的个人成长、专业成长和团队学习。
的数据获得了有用的见解不同类型的交流和成长之间的联系或缺乏联系。首先，我们发现，与电子邮件和即时消息等异步交互相比，会议时间等同步交互更能预测学习和成长。
我们还发现，除了即时消息的频率和向同事学习之间的联系外，异步交互的数量和增长结果之间没有显著的联系。同时，所有与成长和学习同步互动之间的关联都是显著的。
这是什么意思?
我们的调查结果告诉我们，与异步交互相比，同步交互可以更好地促进学习和成长。这意味着员工花在电子邮件和即时消息平台上的时间对个人和职业发展的帮助可能不如花在面对面、视频或音频会议上的时间。
我们已经明白社会学习在工作场所的重要性。但这些发现可能有助于领导者更好地解决远程办公的难题，在远程办公和混合办公的员工都对虚拟通信深感厌倦，同时又非常需要人际联系。
例如，这些数据可以帮助经理决定将团队每周Zoom会议的一部分用于分享最佳实践，特别是如果团队以前是通过电子邮件进行的。另一位领导者在考虑他的双周一对一会议时，可能会觉得被鼓励继续通过电话开会，而不是把会议转移到Slack或Teams上。
这些发现可能对热衷于开发学习项目的组织特别有用。许多雇主使用课堂培训、体验式学习和在职技能应用作为工作场所的学习机制。但更少的组织制定了促进对等学习的正式措施。
无论雇主如何应用这些发现，我们知道，围绕远程工作和远程工作者健康的对话是一个重要的话题。大约占美国雇员的一半到三分之二工作几乎在大流行的头两年。尽管一些公司因恢复在办公室办公而成为头条新闻，但我们知道远程工作将继续存在。
也就是说，许多员工对这种设置并不满意。近三分之二的工人在工作2020年大选说他们认为远程工作的弊大于利。受访者提到了不合理的工作量，与团队缺乏联系，以及公司在向远程工作过渡时处理不当。
解决这些问题的责任在雇主身上，尤其是如果他们计划将远程工作作为默认设置，或将这种安排作为一种福利提供的话。无论是在办公室还是在家工作，员工都希望有一种能让他们在个人和专业上充满活力的员工体验。这种体验的一个关键部分是社会互动和成长。但雇主必须在联系度和疲劳度之间找到平衡，否则就有可能失去员工，他们会跳槽到更擅长维持平衡的雇主那里。
