7项管理技能，引导团队度过动荡时期

成为一名优秀的经理从来不是一件容易的事，但近年来它的挑战性和压力呈指数级增长。

我们的工作方式已经发生了变化，而且变化得很快。团队正变得更加混合和远程化。人脉都处于危机状态，跟43%的员工表示感觉与工作脱节在工作。

我们看到了前所未有的倦怠率，小费工作与生活的平衡扩大规模，改变优先事项。企业——以及管理者——正面临着比以往更多的问题，其中许多问题是由外部因素造成的。

然而，我们知道，经理在团队(和企业)的表现中扮演着不可或缺的角色。盖洛普(Gallup)发现，经理们至少负有责任70%的员工敬业度在不同业务部门的得分差异．

创造一个卓越的员工的经验员工的成长取决于强大的管理技能。尽管如此，许多雇主仍不确定如何投资培养经理。或者，至少，他们不确定哪种类型的发展项目实际上会产生效果。

当你培养强大的管理技能在美国，领导别人的经历可能是非常有益的、有趣的，甚至是令人振奋的。它可以挑战你自己的成长和发展，挖掘你可能不知道存在的东西。每一天，你都有新的机会去成长，并对你在乎的人的生活产生积极的影响。与此同时，你也在为更大的组织贡献价值。

我们知道伟大的管理者不一定是天生的领导者．要真正释放领导者的潜力，就需要投资培养关键的管理技能。

无论你是一位新晋升的经理，还是一位经验丰富的领导者，希望加深组织成功的技能，这篇指南都会有所帮助。我们将讨论如何深入研究管理职能以及你最需要的能力，带领团队度过动荡时期。

现在的管理技能是什么?

管理软硬技能被定义为领导人们执行职能和任务所需的能力。管理技能是实现特定目标和结果所必需的。

核心管理技能侧重于帮助领导、激励、组织、安排、计划、预算和解决问题的能力。但如今的管理者需要培养更强的人际交往能力和能力软技能帮助自己和团队在工作内外茁壮成长。

管理技能类型:

具体需要的技能取决于职位，但可以将管理技能分为三大类:

1. 技术技能:这些是完成一项工作的基本任务所需要的硬技能。根据行业的不同，这些技能可能包括知道如何使用所需的技术、软件或设备。
   
   除了销售和市场营销、谈判和计划技能之外，经理们还需要做更多的事情。例如，经理们应该了解如何处理数据和分析。
2. 概念技能:从细节中退一步看大局的能力是必不可少的。概念技能是解决问题、头脑风暴和制定战略的必备技能。
   
   除了技术数据技能，管理者还需要很强的分析能力。管理者需要解释和理解数据对组织的意义。强大的概念能力有助于管理者领导他们的团队改进流程。这些技能还有助于创造新产品和服务，并在竞争中保持领先。
3. 人员管理技能：良好的人际交往能力包括有效的沟通，同理心灵活性和给予建设性反馈的能力。这些都是激励和领导一个成功团队的必要条件。
   
   近年来，越来越多的组织都在强调培养文化能力技能的必要性。这些有助于提高归属感所有团队成员，包括他们不同的文化和生活状况。

7项基本管理技能

当谈到建立有效领导的技能时，优秀的经理需要一套技能。我们列出了7项关键的管理技能，将有助于提高任何领导者的领导力团队管理．

1.清晰地沟通，有兴趣地倾听

高效的团队和组织是建立在领导沟通技巧．通过清晰、直接的沟通，领导者为诚实和合作定下了基调。高效的管理者通过练习他们的沟通技巧来简化运营，巩固文化，加深参与。最重要的是，它创造了更好的员工体验。

尽管经常被忽视，倾听技巧和说和写一样重要。管理者需要提高他们的倾听技巧来增进理解。它有助于接受不同的想法，让人们感到被尊重和被倾听。

如何改进:有效的沟通需要准备、练习和反馈。优秀的沟通者会使用多种方法进行富有成效的会议并传达重要信息。有时，这包括口头、书面和视觉信息，以支持不同的学习风格。各级管理人员都能从沟通培训中受益。

2.战略性思考，解决问题，及时做出决定

决策、解决问题和战略思维是各级管理者和领导者的重要管理技能。每一项技能都是不同的，但它们都是相关的整体思维：

• 及时决策．新经理和有经验的经理经常因为害怕犯错而推迟做决定。虽然决策需要深思熟虑，但管理者应该避免拖拖拉拉。这给了团队成员更少的时间来执行，造成压力和降低工作质量。
• 解决问题．当遇到问题时，高效的管理者会帮助团队打开开关，创造性地思考。他们把挑战视为学习的机会，头脑风暴新的想法，改进的工作方式。
• 战略思考。就像建筑师画蓝图一样，对操作策略帮助管理者后退一步。这有助于领导者创建一个整体计划，指导他们自己和他们的团队专注于并实现最重要的目标。

如何改进:管理者可以通过鼓励输入、头脑风暴和授权团队成员自己接受更多的挑战和决策来加强战略、解决问题和决策的技能。

这也意味着你可以接受犯错。管理者通过。来证明自己的行为为错误承担责任．他们表明，一个人如何处理错误并从错误中学习比追求完美更重要。

3.根据优先级管理时间

没有一个经理或团队可以包办一切。这就是为什么时间管理和优先排序是如此重要的管理技能，尤其是在当今高压的工作环境中。当一个经理使用糟糕的时间管理，它会导致倦怠和损害员工的福祉。

这是一个大问题，根据德勤(Deloitte)和Workplace Intelligence最近的一项调查，63%的员工和73%的高管表示，他们的工作不允许他们从工作中抽出时间，与外界断开联系。结果显示，情况已经很糟糕了57%的员工和近70%的高管表示，他们正在认真考虑辞职寻找一份更好地支持他们幸福的工作。

通过划分目标、项目和任务的优先级，管理者可以帮助自己和团队专注于重要的事情，而放弃不重要的事情。有效的时间管理意味着设定合理和现实的期望，以及保护和尊重员工的时间。

如何改进:加强你的时间管理技能首先要培养自我意识，发现问题所在，了解你和时间的关系。寻求反馈是一个很好的开始，因为别人往往更容易发现节省时间的机会和浪费时间的行为。

尝试使用时间跟踪工具，进行时间审计，以清楚地了解你目前是如何使用时间的。确定你最想加强的时间管理技能，比如分清轻重缓急和委派任务，然后每次选择一项来练习。例如，你可能决定采用新的习惯和技巧，比如每周和每天的计划。

4.组织取胜

一个好的管理者通过创造来建立他们的团队以获得成功组织技能明确的角色、职责和完成工作的流程。有了一个强有力的结构，经理们可以帮助减少摩擦，并为委派任务和授权他们的团队铺平道路。

虽然这似乎违反直觉，但这种结构为创新创造了自由和空间，因为它腾出了时间和空间来思考超出常规的问题。尽管如此,组织结构还需要灵活。高效的管理者允许团队成员在有意义的情况下在线下工作，并确保他们愿意提出新的流程和工作方式，这些可以节省时间，改善客户服务，或增加其他价值。

如何改进:授权是有效授权的关键。最有效的管理者不是对每个问题都有答案，而是教练，他们可以指导别人找到自己的解决方案，将其付诸行动，并设定目标研究员兼管理顾问茱莉亚·米尔纳．通过训练你的教练技能，你可以学会如何去做避免微观管理相反，要发展个人的优势。

5.包容性领导技能

BetterUp的研究表明，在团队更加分散的情况下联系感和社群感会产生很大的影响在员工成功和留住员工方面，管理者在创造文化粘合剂方面发挥着主导作用，帮助人们团结在一起。当管理者学习并加强建立关系、信任和包容的技能时，他们的团队和员工就会茁壮成长。

BetterUp研究了包容的领导人．是什么?我们定义包容的领导创造一种参与、尊重和联系的环境。这是一个包容性的环境，在这里，丰富的想法、背景和观点被利用来创造业务价值。

当领导者投资于他们的包容性领导技能时，员工而且商业利益。事实上,BetterUp研究表明，员工的工作效率提高了50%创新能力提高90%，参与度提高150%。包容性领导还能降低54%的员工流动率。

从更好的入职培训到邀请新人和初级成员参加会议，管理者可以建立更强的包容性文化。

“创造一种文化，让员工感到自己被重视和尊重，他们被包容，他们有归属感，这就是一切的归根结底。能够创造这些环境的领导者在很大程度上改变了文化的游戏规则。”

Adam Massman，仲量联行法律与发展全球主管，BetterUp客户

如何改进:加强文化技能最好的一点是，你不是一个人在做。虽然你的人力资源部门应该为希望建立社区和联系的经理提供支持，但你的团队可能是最好的来源。让你的团队一起集思广益，请志愿者来计划和领导活动，然后你就可以上路了。

6.运用情商来管理自己和他人

尽管这个概念情商(EI)在近30年前席卷了商界，后来经历了一场大流行，各组织才认识到管理者及其团队的真正重要性。情商高的管理者很好共事，因为他们有自知之明、有同理心，而且善于化解困境。

如何改进:虽然有些人天生具有高情商，但任何人都可以加强相关技能和素质。这是非常值得的努力，因为EI将改善你的工作和个人生活。你可以从这些快速的技巧开始培养情商．如果你想在个人和企业发展上投入更多，可以尝试为领导者提供EI培训和指导。

7.雇佣、培养和留住最优秀的人才

高层管理者会成为吸引人的磁铁留住员工通过建立和发展一个团队，让这些人在他们被雇佣的技能方面比他们更好。提高员工留存率的方法有很多，首先，你要努力学习对你的团队有最大帮助的技能，成为最好的经理。

正如我们所知，有强烈联系和归属感的团队更有可能在一起。此外，当职位空缺时，经理们可以招募团队成员来招募下一位同事，从而带来更高的质量员工推荐对这个过程。

培养积极的团队文化始于招聘和面试过程。优秀的经理会清楚地描述职位的技能和要求。在面试中，问开放式的问题，仔细倾听，并跟进那些需要进一步探究的答案。你可以通过尊重他们并让他们放松来更多地了解他们。反过来，他们的第一印象也更有可能是他们想要为之工作的经理。

招聘决定并不容易。优先考虑团队文化的管理者会根据工作的需要以及与团队和组织的文化契合度来选择员工。

如何改进:发展强大的留住和招聘是一个持续的过程，取决于随着时间的推移培养你的团队文化。如果你关心如何做出明智客观的招聘决定，你可能会从自我意识和偏见培训中受益。管理人员也可以获得洞察力，特别是对文化适应通过要求团队成员协助面试和选择过程。

虽然这些技能对各种规模的团队经理都很重要，但在领导大型团队和管理小型团队时，有些技能尤其重要。

大型团队的3个关键管理技能

• 提出战略性问题。一个好的领导鼓励人们跳出现状去思考，变得更有创造力、更敢于冒险、更反直觉。这意味着你要问这样的问题:“如果……会怎么样?”“我们解决的问题对吗?”“为什么，或者为什么不?”
• 表现出谦卑和脆弱。人们会被那些敢于展现人性一面和缺点的领导者所吸引。
• 展示的信任。实际上，大型组织的领导者必须从直接管理转向间接管理。这需要你放手做决定，相信向你汇报的经理会做正确的事情。

小型团队的3个关键管理技能

• 培训和指导。管理者可以通过采用教练作为他们的培训和领导风格来授权小团队。这有助于团队成员发展并充分发挥他们的潜力，同时建立对工作的理解和信心。
• 培养团队精神。管理者通过成为团队的积极分子来建立一个有凝聚力的、高绩效的团队。他们鼓励每个团队成员相互激励和激励，庆祝团队的每一次成功。
• 促进工作与生活的平衡。管理者通过自己休息，并确保每个团队成员都这样做，来模仿幸福行为。这可能包括短暂的散步、志愿服务、自我照顾和特殊的家庭活动。

新经理应该培养的3种管理技能

第一份管理工作可能很可怕，但是培养新经理从一开始就关注这些关键技能:

• 向导师寻求帮助:有一个导师会让你更容易提出问题，并通过学习他们的经验来建立信心。如果你的公司没有辅导计划在过渡期间，找一位你欣赏的经理，向他们寻求指导。
• 给予和接受反馈:给予他人的能力建设性的反馈是一门需要时间和练习的艺术。从强调积极的方面开始，并确保这种反馈远远超过任何纠正或改进建议。向你的团队征求你的反馈，让他们告诉你你做得如何，并建议你如何做得更好，以此来展示你的优雅和谦逊。
• 听:优秀的管理者会向他们的团队提出问题，并仔细倾听他们的回答。专注地、积极地倾听，放下让你分心的东西(比如你的手机)，提出问题来确保你理解。倾听可以帮助你培养同理心，通过帮助人们感到被尊重和被倾听，从而成为一个更有效的领导者。

你渴望提升自己吗?如果你只是想进入管理层，这是一个评估的好时机如何成为一名优秀的经理．

支持你的经理建立相互联系的团队

管理者对一个组织成功的影响怎么强调都不为过。现在，经理们比以往任何时候都更能塑造员工的体验，这对员工的生产力、满意度和流动率有直接影响。

与个性化的指导BetterUp可以帮助您的经理培养他们所需的技能，领导您的团队应对变化和不确定性，同时建立社区意识和归属感，提高员工留任率。