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玫瑰。购物袋。玫瑰。舞会礼服。玫瑰了。
2020年3月，世界变得截然不同。世界卫生组织宣布新冠肺炎疫情为大流行，美国进入紧急状态，加州成为第一个宣布全州封锁的州。
对于雪佛龙首席人力资源官朗达·莫里斯(Rhonda Morri华体会手机登入s)来说，不断演变的危机将以意想不到的方式贯穿她的个人生活和职业生活。
朗达负责确保所有45,000多名员工的安全，他们在加州总部和多个国家工作，从钻井平台和远程管道到交易大厅和办公室工作。与此同时，朗达被她十几岁的女儿的想法所困扰，她很快就会遇到一系列的取消和失望，以及她年迈的母亲的幸福，她独自生活，突然被切断了与教堂、购物和社区的联系。
她质疑，在没有任何正常的救援措施，而且看不到结束的迹象的情况下，他们如何能够通过就地避难保持恢复能力。那一刻，朗达意识到:如果我在作为母亲、女儿和领导者的角色中挣扎于这些要求，那么我的员工也是如此．他们需要感到不那么孤单。他们需要有归属感。他们需要被支持。
这一认识激发了行动。这位自我描述为内向的人决定做一件不同寻常的事情:她给所有4.5万名员工写了一篇职场帖子(雪佛龙的内部Facebook平台)，讲述了她对大流行如何影响她和她所爱的人的个人见解——从焦虑到冲突，再到新发现的照顾责任。在帖子中，她分享了一张她妈妈的玫瑰花丛的照片。
反响热烈。很明显，在恐慌和不确定的时刻，人们需要人际交往和安慰，而不仅仅是言语或短信。他们还需要领导者——那种在这个充满挑战的时代为他们的发展提供指路明灯的领导者。这种领导力体现了弹性、同理心、适应能力，以及公司对家庭和关怀的价值。和她的母亲和女儿需要她做的一样。
作为CHRO，朗达可以告诉员工雪佛龙关心他们。但是，通过以脆弱为领导，利用工作和生活融合的不适，朗达创造了一个心理安全和同理心的空间，这样各级领导和管理人员就可以坦率地面对自己的压力和逆境，同时为他们的员工做同样的事情。她继续定期分享这些“日记”帖子，包括她妈妈的杂货或玫瑰的照片，或者女儿在草坪上与朋友聊天时的快乐时刻，这些时刻激发了她的韧性。
不只是朗达。她和其他领导人走到了一起。他们倾听，他们模仿，他们为整个组织的人创造了聚集在一起的空间。要支持每个人应对不断变化的挑战，需要快速、有创造力的问题解决者共同努力。他们与员工直接接触的一种方式是“倾听”，并提出问题，以了解当时最重要的是什么，这是调查无法提供的。这提供了一个实时反馈循环，加快了雪佛龙为员工提供最佳支持的能力。
这些领导者很快意识到，他们还需要更多地依赖各级管理人员、他们的领导力以及与团队的关系，以应对新冠疫情及其他情况下的不确定性和不可预测性。他们需要管理者真实、有同理心、有真实的对话，需要管理者在面对挫折和变化时能够灵活应变。
采用新的思维方式和培养新的行为方式来成为这种类型的管理者是一个不小的飞跃。6月，雪佛龙提出BetterUp为全球7000名监督员提供结构化的支持。专注于那些最能立即受益的职位，第一批人开始通过平台接受1:1的培训，而其他人则加入了coaching Circles™。专业教练创造了一个空间，经理们可以参与反馈或弹性等主题，反思他们的经验，练习新的行为，并互相学习。通过每周几次的会议，这些圈子开始巩固更深层次的点对点关系，真正将马来西亚的工程师与圣拉蒙的客户经理联系起来，加强了全球实践、学习和社区的纽带。
雪佛龙的下一步是什么?
雪佛龙一直以来都不仅仅是一家能源公司，它为人类提供能源。对朗达来说，这句口号再正确不过了。公司的成长和繁荣基于其员工的素质和承诺。作为回报，公司致力于促进员工的成长。现在，雪佛龙比以往任何时候都是一个创造性问题解决者的地方，他们将继续适应，以克服社会的挑战，并在不断变化和不确定的时代中引领前进。
朗达的故事鼓舞人心，也向我们所有人提出了挑战:无论我们在哪个级别的组织中，我们如何利用脆弱性来领导?你能为你的团队和同事带来什么意想不到的玫瑰?
观看朗达与亚当·格兰特和BetterUp首席执行官亚历克西·罗比肖讨论如何帮助人们在工作场所茁壮成长在这里．
