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知识就是力量。但有时,传播知识在组织群众比似乎更难。
如果您熟悉管理咨询行业,你可能听说过的知识管理。这一概念起源于咨询世界,但快速蔓延到所有行业。
在其核心,知识管理在一个组织有效地传播信息。特别是随着组织的发展,规模,它会越来越难做。毕竟,你的公司需要确保员工有他们需要的信息来完成他们的工作。
但知识管理也使成功传播知识。最终,知识管理是一个杠杆可以帮助员工充分发挥他们的潜力。
在这篇文章中,我们将讨论知识管理的定义。我们还将讨论不同类型的知识管理系统。我们还将打破知识管理的好处,给你要记住的一些最佳实践。
什么是知识管理?
首先,让我们定义我们所说的知识管理。
{精选片段:什么是知识管理?}
知识管理是一个过程,组织和跨组织知识共享。通常,这意味着所有的资源、信息和知识为员工易于接近。华体会手机登入
{精选片段结束}
有工作内部沟通多年来,知识管理是一个大的话题讨论的时候员工生产力。随着组织的发展,他们的资源,流程,程序,和支持工具。华体会手机登入
使知识共享变得越来越重要,特别是随着团队的跨专业工作。同样重要的是创建一个知识库,所有重要的信息。
在BetterUp,我们有一组高影响力的行为,帮助指导我们如何显示为员工。我们的一个高影响力的行为被称为“组织赢得。”这一概念,以达到我们的潜能,我们需要投资看似“小”事情。我们需要组织我们的资源,我们的人民,我们的知识能华体会手机登入更好地获得成功。
在许多方面,知识管理与组织的概念。无论您的组织如何运作,拥有一个坚实的知识管理系统可以给你一个竞争优势。
5类型的知识管理系统
在市场上有很多的知识管理工具。我们搜集了五种系统的列表。
我们看TrustRadius顶级的知识管理系统(客户满意度最高的评级)。
Bloomfire
大师
Zoho的桌子
Atlassian融合
微软Sharepoint
有很多的选择。如实,每个组织操作方式不同。工作与你的信息技术、人力资源和内部沟通团队来决定什么类型的工具是否适合你。该工具应该无缝地融入你数字转换策略,太。
一些组织可能会发现一个内部局域网能够最好地满足他们的需求。其他人可能需要更多的内容管理系统企业信息。
一些可能需要移动应用程序使用,特别是如果有一个大的领域或销售出现在他们的组织。其他人可能优先考虑安全与工作流集成到其他软件系统。
无论你的组织的需要,适当地做你的尽职调查和研究。看是很重要的方面,可以自助服务工具你的员工减少工作负载在人力资源和员工沟通。这是特别重要的要记住如果你想组织规模和成长。
3种类型的知识管理
知识管理是一个宽泛的术语。但当我们把它拆开,我们可以考虑知识管理在三个不同的类别。让我们深入研究三种不同类型的知识管理。
显性知识
这是我们所知道的最基本形式的信息。以书面形式记录。容易访问,能够传递给他人。这是记录、传达和存储的地方人们可以轻松地访问它。
例如,假设您的公司有一个内部局域网。在BetterUp,我们内部网是用于存储知识资产。我们有项目,政策,和员工福利记录在一个知识管理项目。员工可以访问记录在线研讨会、政策faq和其他必备文件属于各种各样的科目。
我们也有诸如白皮书、报告、数据和其他资产,所有员工可以访问。这是一个自助服务平台,将一切都存储在一个地方,人们可以明显看到他们需要的信息。
它是一个实时更新系统,帮助使共享的信息。因为一切都写下来,记录,和公开发布,它有助于简化工作流程。
隐性知识
这是一种复杂的知识管理,因为它是基于个人经验和上下文。在许多方面,我们可以考虑隐性知识作为任何故事代代相传的口碑。
而不是有形的获取信息,记录形式,我们通过经验了解它。它使知识共享过程,因为它的上下文。通常的经验教训,帮助塑造这种类型的知识管理和知识共享的“诀窍”。
例如,让我们说你最近聘请了新的团队成员。在新员工培训流程,这些团队成员学会了很多新知识的组织。该公司已经记录了诸如资源华体会手机登入工作场所健康计划,员工福利是如何工作的,组织文化。
然而,你的团队相当新。这些是你第一新员工加入到你的团队和某些业务流程还没有记录。的细节大多留给新团队成员的工作在职培训。或者,换句话说,上下文和个人经验。角色的关键能力和经验教训。也就是说,直到有人文档。
内容营销团队,我们定期举办我们称之为”过程的一天。”这一天专门记录隐性知识,以确保我们为最佳设置我们的团队的成功。它帮助文档小事情,比如如何拉量度或如何与客户交互的支持。
这些“过程”天帮助将隐性知识转化为显性知识。最终,而隐性知识帮助目前的团队成员,它可能不设置你的未来成功的团队成员。
隐性知识
最后,隐性知识是一种知识管理,将显性知识转化为行动。
在许多方面,隐性知识可以被认为是一个知识转移应用程序。例如,当我第一次聘请BetterUp,我从来没有使用过我们的某些类型的内容管理系统。
一切都记录在一个过程文档如何最好上传博客或时事通讯。但在许多方面,一些最佳实践是通过与团队成员共享。
隐性知识是显性知识,把樱桃。它有助于优化知识转移过程提高员工生产力。
知识管理的流程是什么?
每个组织都有不同的流程、实践社区和集体知识。因此,这意味着为不同的企业知识管理过程会不同。
然而,也有一些一般准则实施知识管理的过程,您的组织可以采用。工作和你的它,人力资源,和内容管理团队帮助确保你有你所有的鸭子排成一行。
我们概述了四个简单的步骤,可以帮助您的组织在其公司处理知识。
审计或发现。找出信息,你必须进行审计。在过去的公司我已经工作了,一般和人力资源进行某种形式的发现。这有助于团队成员在业务找出工具,系统和软件已经存在。
但这也包括看你收集、知识的类型。例如,大多数员工记录过程吗?你的审计是缺乏什么?你看到某些团队比其他使用工具?
进行一次彻底的审计已经存在于你的系统能帮助你做出明智的决定。毕竟,你不能决定知识管理解决方案不知道您正在使用。
文档和评估。下一阶段的管理知识文档和评估阶段。你可能会偶然发现了各种各样的知识在你的审计。例如,一些可能是隐性知识需要有形的方式记录。你可能有显性知识还需要添加的最佳实践。
确保你记录你已经找到的所有知识。这包括你穿过分类知识的类型。例如,你发现在线研讨会或书面常见问题吗?您的组织是否有健康知识指导图书馆或案例研究?
组织。现在你有你所有的信息,你需要整理它。这似乎令人生畏。但是有了正确的工具和支持,您可以更好地分享信息,帮助简化效率。
在你进入第一个可用的知识管理系统,测试功能。从员工那里获得反馈在系统是如何工作的。包括必要的利益相关者决策过程。
在我的最后一个角色,我是团队的一份子,公司推出了一个新的内联网。花了几个月的测试,内容发现,与不同的软件提供商和演示。但事后来看,这几个月的工作有助于确保我们做出正确的决定。
沟通和分享。最后,但并非最不重要的,是时候开始分享。你还没有完成所有的工作在收集、组织和整理信息。是时候广泛交流新的知识管理系统在你的公司。
在我之前的角色,推出一个新的内联网后,我们举办的在线研讨会内容所有者。我们创建教程和指导来帮助你更加容易的共享信息的员工。我们推出计划午餐和学习,甚至公司寻宝游戏帮助推动参与。
思考如何让创意与传播这个词如何分享知识。它可以帮助参与员工同时也提高效率。
4知识管理的好处
有效的知识管理有很多好处。我们概述了知识管理的四个好处。
提高了生产率
有效的知识管理的最大优势之一是增加生产力。事实上,超过70%的公司期待与有效的知识管理效率提高20%。
员工不应该花太多的时间试图找到他们需要的信息来完成他们的工作。通过有效的知识共享,你可以在你的员工提高生产率和效率。
提高透明度
我们知道员工想要的工作场所的透明度。根据松弛的未来研究工作,80%的员工希望了解如何决策。此外,87%的受访者希望他们未来的公司模型的透明度。
提高透明度,特别是跨团队和部门,打破了员工之间的筒仓。可见性的增加也会导致更好的合作。最终,可以转化为透明度更好的实现目标。
更好的团队成员之间的合作
与提高透明度增加合作。当团队理解共同的目标和关键举措,他们更好地有效协作。它可以帮助团队对齐,太。
提高士气
一个研究知识管理系统的影响,发现奇怪的东西。知识管理实际上增加了员工的士气。
特别是当员工敬业度迅速减弱,员工士气是至关重要的。组织都面临着如何留住员工。虽然一些显而易见的答案虚拟团队建设或其他可以活动,不要忽视技术的作用。
4知识管理最佳实践
考虑自动化的作用
技术的存在是为了帮助使我们的生活和我们的工作更容易。寻找方法你可以自动化知识管理过程。
例如,假设你的公司有一个公司所有员工福利问题的松弛渠道。你也有一个内部局域网页面住房一切你的员工需要了解员工福利。
开放登记时,你的人力资源团队问题的狂轰滥炸。很有可能你的人力资源在多个地方人回答问题,很难分享知识。
你能整合任何内部网松弛频道页面更新呢?你怎么能让技术作为队友?
保持与当前最新的技术
作为前内部通信专业,这是一个大的。员工使用工具像谷歌这样的信息在他们的指尖。
现实情况是,内部网不完全跟上谷歌已经设置的标准。我不能告诉你我多少次收到反馈在搜索功能或易于发现的东西。
这就是为什么重要的是要确保你的知识管理系统刷新和更新。通常,供应商也将修复bug,可以帮助改善员工的经验,太。
创建论坛,员工可以声音反馈
知识管理系统非常适合用来分享信息。但它们时更好的互动。
例如,你的员工可以使用内部网置评,问问题吗?你提供一个论坛,让员工的反馈吗?有没有一种方法可以捕捉反馈使知识共享过程更好?
启用的创造性冠军或大使
任何变更管理专业会告诉你:改变是困难的。推出一个新工具,越来越多的采用并不是一个容易的任务。
考虑如何使倡导知识管理系统。例如,可以从每个部门领导人提名冠军或大使吗?你驾驶订婚吗?
知识管理系统只会工作得很好,如果你的员工在使用这个工具。创意如何你开车收养。
开始分享知识,开启您的组织的潜力
你的知识管理战略是一个重要的商业战略的一部分。它能帮助解锁组织知识导致更好的业务成果。
但任何形式的改变是很困难的。为了确保你的人设置成功,教练来帮助。
使用BetterUp,可以提供个性化的支持你的人。你的员工会更有弹性,能更好地解决难题,和更多的参与。
