跳转到节
工作都不能没有沟通。
作为人类,我们每天通信。没有缺乏相互沟通的方式。从文本和电子邮件,电话和虚拟会议,我们有很多选择。
但当涉及到组织内部的沟通,它可以比你想象的更困难。我们的员工有经验巨大的破坏在大流行的发生。大多数组织快速旋转混合或远程工作。
我们看到立即的缺乏面对面的互动和面对面会议。市政厅和公司会议突然重新放大。大规模、全公司的事件,新闻,和大通知所有需要内部沟通的支持。
因此,组织到处都变成了他们的内部沟通团队。
一项调查显示,接受调查的800多内部通信专业人士,大流行性流感暴露内部沟通的迫切需要。事实上,66%的受访者表示他们的影响高层领导人增加由于大流行。
但即使在大流行之前,员工沟通差距。事实上,74%的员工觉得他们错过了公司的消息和公告。
制定一个有效的内部沟通策略对组织的成功至关重要。在本文中,您将了解更多关于内部沟通是什么以及它如何出现在您的组织。您还将了解为什么内部沟通,是很重要的它如何影响你的公司文化。
内部沟通是什么?
我们先来定义我们所说的内部沟通。
内部沟通是什么?
内部沟通是一个函数在一个组织中负责员工沟通。内部沟通团队负责沟通信息、新闻、公告、政策,以及更多的组织。
但是我们必须清楚:内部沟通并不像听起来那么容易。周围有许多细微差别意味着什么有效的和员工交流基地。
8类型的内部沟通
这是常见的企业沟通在组织内拥有不同的工作流。表面上,“内部沟通”看起来简单,直接,明确定义。
员工沟通可以跨到不同的类别和沟通渠道。每个主题都有细微差别的消息,交付,观众,和声音——所有这些都扮演一个角色在有效的内部沟通。一些组织企业沟通分割成各自团队覆盖的话题。
我们列出了8种内部沟通,你可能会遇到,或者为您的组织需要考虑。
1。变更管理沟通
没有一个组织可以避免改变。和有许多不同的形式变化。例如,您可能会重组你的组织在招聘新的领导人领导了一个新的部门。或者你可能会执行一个新系统或数字工具作为你的一部分数字转换策略。
不管什么改变你的员工的脸,沟通是至关重要的确保你的团队装备来处理它。变更管理不能有效地完成没有强有力的传播者。因素的变更管理到内部沟通计划。
2。行政和领导沟通
这是内部沟通的另一个方面,任何组织的关键。领导人需要通信的支持,这种支持会为每个公司不同。
例如,您的组织可能会倾向于电子邮件作为其主要的交流方式。如果你沟通关键信息从你的CEO到所有员工,与行政沟通专家帮助工艺电子邮件。或者你可能有一个更复杂的信息传递视频信息领导最好的地方。你的行政通信团队将自己的战略,交付和执行。
无论您的组织的大小,它是至关重要的员工听到他们的领导人。缺乏透明度和缺乏信任,缺乏沟通员工敬业度。考虑方法可以增强你的内部沟通策略与领导沟通。
3所示。危机沟通
不幸的是,我们的世界和我们的工作场所也不能幸免的危机。一些危机可能从你的组织的控制,像全球COVID-19大流行或自然灾害。任何形式的外部危机有可能对你的员工产生负面影响。这就是为什么重要的是要建立一个手臂的审稿专家专注于危机管理。
但你也可以遇到危机组织内。希望作为一个公司的领导者,你不需要解决诸如裁员或负面新闻。但是从我们的世界,我们知道它会发生。和做好准备是很重要的。
4所示。信息或业务技术交流
随着我们的世界变得更加数字化,这是交流的关键让你的员工的工作效率。例如,全球,国际组织,主要是远程的劳动力。
每个员工需要一个笔记本电脑,系统组建和资源学习(和使用!)必要的工具来做他们的工作。华体会手机登入这就是业务或信息技术传播者进来。通常,这些都是内部审稿的人善于解剖复杂,复杂的信息成消化的块的普通工人。
例如,您的组织可以推出一个新工具——如放大——中间的大流行。假设60%的员工从来没有使用过虚拟会议工具像变焦。你的审稿人们将能够帮助所有必要的信息交流。最后,它会让你的员工更有效率,高效,满意他们的工作。
5。文化交流
保持通讯的鼓声关注文化——尤其是在远程或混合环境中——如此重要的原因。当我们看内部沟通,这些消息关注文化可以以许多不同的方式来生活。
您可能想要加强积极的行为这与你的核心价值观和企业文化相一致。所以,你依靠你的内部沟通团队一些帮助。例如,你的内部沟通团队可以做一些故事围绕文化。
你可能会关注的人在一个内部组织的文化做出了贡献。或者,你也可以创建一个视频强调员工影响力行为建模。
6。相比普通公司新闻和事件的沟通
当人们想到内部沟通,这可能是第一个想到的区域。很可能没有短缺的新闻,事件,和通知在您的组织。在大流行,这些通信只做了。
例如,您的组织可能在关闭新收购的中间。或者你可以举办一个所有员工市政厅会议下个月,但你需要通信支持。或者你可能会发布一个新的产品或服务值得广泛共享。或者你可能已经公司目标达成你的一个里程碑——想感谢员工他们的贡献。
不管什么新闻或声明,这些都是实例内部沟通团队会出手帮助。
7所示。人力资源交流华体会手机登入
这是一个经常被忽视的通信支持,但非常重要的运行一个成功的组织。你的人力资源团队做了很多工作来服务你的员工。
从福利和强制性的培训职业生涯发展规划和更新政策,人力资源拥有大量的工作。一切的员工手册可能会有某种通讯支持。所有这些工作,影响你的员工需要沟通支持。
许多组织把他们的内部沟通员工人力资源的一部分。例如,每年,员工需要知道什么好处他们可以参加一年一度的招生期间。或者你可能会推出新的多元化培训计划需要通信支持。
确保你构建你的内部沟通团队和人力资源。这有助于确保员工得到充分的教育和意识到它。
8。员工敬业度或活动交流
沟通有在整体员工敬业度巨大的作用。有时,这方面的内部沟通可以流血到文化领域。
许多组织寻求相比普通公司员工参与活动、事件或行动。在BetterUp,我们参与一个叫做内®工作实践,每个员工每年有四个内部工作®天。
我们定义内部工作®心理行为或活动关注你的内心世界来达到一个目的或结果。在这些天内,我们要求员工分享他们的内在工作®松弛的经验。这是一个简单的、有意义的方式来连接和吸引员工。但它也是一个伟大的方式将公司的使命和目的每一位员工。
你的组织可能希望让员工自愿或幸福。或者你可以实现一个可持续性的活动,致力于减少浪费。不管它是什么类型的活动,参与你的员工需要沟通支持。考虑与你的内部沟通团队合作,帮助增强员工敬业度。
内部沟通的主要目的是什么?
有很多原因为贵公司内部沟通是有目的的。在这里,我们将介绍四个原因内部沟通是很重要的。
增加员工敬业度和保留
公开、透明的沟通导致的文化心理安全。当员工感到安全(觉得他们属于),他们更有可能从事的工作的地方。
但它从沟通开始。盖洛普在内部沟通的影响进行了研究在组织。研究发现,员工工作的环境中,沟通是开放的,及时,准确。他们还证明更有意留在组织。
使生产力
当员工能清楚地理解——以及如何做他们的工作,商业利益。有效的沟通可以帮助节省时间、资源和旋转。华体会手机登入为员工配备的知识他们需要做他们的工作,你在工作中增强生产力。
有效地达到目标
为员工提供在你的团队的目标,他们需要充分理解和理解。在其核心,沟通需要清晰、高效和精确的时设定目标。
例如,您的组织可能有全公司的目标设置每个财政年度。如果你的员工不完全理解的目标,因为缺乏沟通,很有可能你就不会达到你的目标。
提高了员工的经验
内部沟通的过程中发挥着不可或缺的作用员工的经验。当我们看什么构成一个伟大的雇员的经验,有很多因素。
首先,我们知道员工正在寻求目的、意义和清晰。我们也知道员工需要感到深深的归属感和信任。一种文化的反馈可以使心理安全文化。
这些组件的核心内部沟通。关键是采用开放透明的内部沟通实践实现有意义的员工经验的结果。
4关键组件一个有效的内部沟通策略
每一个组织的内部沟通策略看起来是不同的。这是预期。
每个公司都使用不同的工具和平台。就像如何和不同的人交流在你的个人生活,同样适用于内部沟通。
工人人口的很重要因素,类型的角色,和整体员工的经验。例如,一个组织与一线工人可能会以不同于一个组织的沟通与100%的员工远程工作。
有几个关键组件创建一个有效的内部沟通策略。
- 识别你的听众和关键信息
- 很明显,开放、透明的
- 少即是多
- 为反馈创造机会
识别你的听众和关键信息
我在内部沟通工作了几年。通常不关键的利益相关者来内部沟通的需要,但关键的消息还没有被确认。
识别观众和消息是任何交流计划的关键。它可以有助于利益相关者参与的摄入量简短。当你和你的利益相关者概述交流计划,确保你理解消息和观众。从那里,你会更好地清楚地传达的关键信息——以一种有意义的方式——你的听众。
很明显,开放、透明的
员工正忙着。我们得到了。如果你想要员工阅读和理解你的信息,需要清晰和简洁。
但它也需要一个开放和透明的感觉,尤其是某些话题。如果有太多的专业术语或“绒毛”消息,员工必然会调整。它可以帮助运行消息通过各种人的预览收集反馈确保信息是明确的和透明的。
少即是多
再次,员工忙。他们需要的最后一件事就是信息过载。为了抓住他们的注意力,他们做他们的工作,需要明确的消息。但它也需要短。
少即是多的精神,试着看看修剪你的信息到其核心方法。如果你的沟通计划是复杂或太复杂,很可能你的信息会在混乱中迷失。
为反馈创造机会
单向沟通是隔离。双向沟通渠道,你让伟大的内部员工和领导之间的沟通。它可以感觉员工没有声音或者没有听到。特别是在实例的消息是复杂或难以实现,这很重要员工感觉听到。
这就是为什么任何内部沟通计划应该因素反馈的机会。一些组织利用其内部局域网或其他内部沟通工具如松弛。其他人可能会监视电子邮件盒子或调查。任何通信系统或通信软件您的组织使用,确保有一个员工提供反馈的机会。
员工的反馈是你的沟通努力的关键。考虑方法可以改善你的内部沟通和双向的。
内部沟通如何影响文化吗
的配方积极的,有意义的企业文化包含各种各样的成分:
每种文化成分开始于一件事:内部沟通。当公司采用强,内部沟通实践,公司文化的好处。
假设您的组织已经创建了一个新的,全公司的多元化培训计划。如果你不沟通好吗?如果你的信息没有收到吗?或如果你只告诉公司领导计划已经启动了,但没有员工自己?
当然,你不会看到想要的结果。和员工错过了一个有意义的程序,它可以培养信任感,归属感和包容性。员工也将错过机会提供和接收反馈。
沟通是企业文化的一个基本方面。没有它,企业文化将会受到影响。你可能有很大的程序但是如果人们不知道的目的、如何参与,甚至它存在,它不重要。
负责内部沟通?
当大流行的第一次冲击,一切都改变了。就像世界转移到远程或混合环境,内部沟通的重要性。超过90%的人表示他们希望至少每周通讯从他们的公司。
但谁负责,沟通吗?
简而言之,每一个人。但每个人在您的组织将扮演不同的角色。这是如何。
领导人
你的行政领导团队应该完全与你的内部通信功能。领导人应该提供及时、公开、透明的交流。领导人还应该能够有效地沟通公司的愿景、目标和任务。
他们是大局思想家和大局传播者,经常有远见的人,培养信任感。重要的是你的领导展示一些漏洞当交流。当领导人展示他们听他们的员工员工,很可能会觉得一个更深层次的连接组织。
经理
我们知道经理扮演着重要角色员工的经验。但它看起来像在沟通吗?
经理应该传播任何员工“需要了解”之类的信息。这是他们的角色来帮助连接之间的点公司的目的和目标,员工的日常的贡献。
经理往往领导之间的缓冲,可以发生在组织的实地工作。例如,一个领导者可能发送一个大消息,但经理可能会收到的大部分问题或来自员工的反馈。确保你装备管理与资源(华体会手机登入喜欢教练工作他们需要)和信息与他们的团队有效沟通。
员工
最后,员工内部沟通中发挥关键作用。
我最近开始一个新的角色,添加到松弛渠道新员工在我的群组。我看到员工共享信息,资源,常见问题,为其他员工几乎每天都和更多。华体会手机登入
人力资源和内部沟通团队不能承担(或下答案!)所有通信需求的组织。它仅仅是不可能的。这是员工可以进去帮忙,特别是在开放论坛工具如松弛。
员工宣传和雇主品牌可以是一个强大的内部沟通的结果。考虑方法可以跟踪指标在员工宣传(如社交媒体)和参与。
弯曲你的内部沟通的肌肉
如果你想改善内部沟通,你并不孤独。首先看你的公关团队。然后,看到你可能会开始发展你的团队成员内部通讯。
从那里,工作采取内部沟通的最佳实践。通过这样做,你的业务将完全实现其业务目标。
你检查商务沟通,考虑方法可以与BetterUp合作。与访问个性化辅导在沟通,你的组织会更好了成功的条件。
