在工作中困难的对话:员工和管理人员的指导

大多数人尽力避免冲突。即使情况是不舒服,似乎是阻力最小的路径等不适。

然而,回避困难的对话不让他们走开,让他们可以大大提高我们的工作和家庭生活。

许多人不参与艰难的对话,因为他们不知道如何。

许多人担心,进行着艰难的对话将损害我们的关系或负面影响我们的工作环境。

在现实中,避免这些谈话可能会导致人们之间的怨恨和创造更大的裂痕。

这是一个完整的指南如何在工作中困难的对话,包括五个步骤来帮助你成功地驾驭它们。

与流行的看法相反,冲突不是天生的坏。

困难的对话是一个与他人正常工作的必要组成部分。达成理解往往是第一步创建一个更好的工作环境。

与此同时,避免在工作场所的冲突会导致大矛盾。这些忽视谈话导致员工敬业度和生产率较低。

当员工感觉不安全的谈论与工作相关的问题,它可以创建一个有毒文化影响企业的成功。

然而,40%的人认为他们的经理没有诚实的谈话关于工作的话题。让有困难的对话似乎更令人生畏。

经理们需要学习如何与员工和处理困难的对话冲突在工作有效。

作为领导者,重要的是要展示解决冲突一旦你确认一个问题。

但是,并不是每一个谈话将会导致一个解决方案。解决方案只有一种解决困境。你可以想出一个计划来找到一个解决方案或达成相互理解。

目的了解第一。理解是许多解决方案的基础,因此两人的谈话必须在同一页。

提前准备可以帮助你专注于拥有一个富有成效的对话,而不是寻找一个解决方案。

通常,我们进入艰难的谈话与我们想要的结果。当一个问题重你,是很正常的想象没有考虑别人的解决方案。

至关重要的是要记住,这些类型的对话应该是对话,而不是独白。自我反省和移情扮演关键的角色在一个开放的讨论。

没有妥善准备谈话,可能是一个艰难的谈话可能会伤害感情。检查情况如何你感觉在你谈话之前,所以你的情绪不让你大吃一惊。

反思你的角色困境可以帮你看看的的核心问题。例如,经理可以反思如何更好的支持业绩较差的员工前面对他们。

然后,探索对方的观点可以提供一个新的视角。想象对方的角度帮助你获得共鸣之前的谈话。

72%的员工认为同情心驱使动机给经理,所以同理心是必须的。另外,84%的雇主表示同情导致更好的业务成果。移情在艰难的谈话能让一切更顺利运行。

如果你担心如何有一个艰难的谈话与你的老板,你不是一个人。20%的美国人不舒服跟他们的经理。但是,准备谈话可以使这个过程更加可控。

深呼吸,放松。你会通过这个!

我们大多数人从经验得知,之前你有艰难的对话,就越好。

但是,开始艰难的谈话能感觉到可怕。使它容易推迟,希望这个问题自行消失。事实上,40%的人报告他们推迟一次谈话六个月以上。

不幸的是,这通常是行不通的。避免冲突往往使问题更大。学好导航一个挑战性的谈话更有效。

这里有五个步骤可以简化进行着艰难的对话。

1。从他们的角度考虑的情况

经常交谈感到困难,因为我们挂在自己的视角。当我们有一个解决,我们可能不开放听到其他解决方案或观点。

设置视图的情况放在一边,从对方的角度看。想象他们如何感觉和你有这个艰难的对话。

现在你可能不完全理解他们的观点。给自己一个你感兴趣的地方发现与他们发生了什么。

这可以帮助你有共鸣的感觉整个对话。

2。有一个目标,但是要灵活吗

有一个议程做出艰难的对话能感觉到一边倒。

进入对话是很重要的知道你的理想结果。然而,准备妥协一旦你有了一个深入了解对方的经验。

对话的目的是达成理解。如果你已经有你的解决方案,没有地方去交换。

进入与一个意图是灵活的对话可以帮助你更快地袒露心声。

3所示。你的听力技巧

当我们期望一个谈话去一个特定的方式,我们可能会提前排练在我们头上。同时,帮助许多人定义自己的角度来看,它也可能会妨碍你的听力。

专心地听,旨在了解你在跟人说话。根据需要提出问题和关心他们的答案。做出共同努力不去想关于你的反应,而另一个人分享。

积极倾听可以帮助你找到共同点,达成解决方案。使用一个教练是一个有意培养听力技能的好方法。

4所示。照顾好自己

用强硬的态度来进行交谈可以情感上的衰竭。关键是照顾自己阻止一场艰难的谈话变成一场战斗。

当你需要休息的股票。一步的空气,喝一些水,或暂停谈话,当你需要睡在它。如果你觉得你的同情或怜悯减少以后,继续谈话。

记住,你不需要马上得出结论。花时间你需要有一个尊重和故意的谈话。

5。头脑风暴的解决方案在一起

即使你已经有了一个最终目标,来一个解决方案是一个联合的努力。

你可能认为你有正确的解决方案来解决一个问题,但你可能会与你的谈话伙伴更好的结论。

探索解决方案或走开,同意不同意。如果你能达成理解,创建一个计划或向解决方案路线图为你们工作。

结束谈话当你都知道,你最好找到一个决议。

具有挑战性的谈话对我们产生负面影响,即使我们得到我们所希望的结果。

别指望工作完美的一切只是因为你有谈话。你可能有很长的路要走,创建一个解决方案。

即使一个艰难的谈话结束,我们仍然可以从中受益。但是,我们需要故意自我反省和事后保持沟通渠道的畅通。

首先,优先考虑你的自我保健。这些谈话并不总是和我们期望结束。需要时间冷静下来,散步,反思任何意想不到的感觉你有经验。

需要勇气和实践学习如何有一个艰难的对话。拍拍自己的优先级健康的交流。

接下来,反映在谈话和使用这是一个增长经验。考虑你的情况下表现很好,你可以做得更好在未来艰难的对话。反思你的谈话可以扩大你的自我意识。

如果你学习如何与员工对话有困难,探索如何变得更好提供反馈。给予更好的反馈往往可以减少的可能性,你将需要用强硬的态度来进行交谈。

如果你学习有困难的和你的老板谈话,考虑如何在未来和你的老板更加开放。你可能会发现新的访问信心从这个对话。

反映在这些谈话BetterUp教练找到方法可以成为一个强大的沟通者。

困难的对话是在工作中保持良好的关系。

但是当你不确定如何艰难的对话,甚至冲突的想法似乎势不可挡。现在,您配备的工具成功你需要管理有意义的对话。

伟大的领导者是专家在进行着艰难的对话。发展你的谈话技能可以使导航工作冲突更加容易。

BetterUp教练可以帮助你磨练你的谈话技巧,所以你总是准备好你需要的对话。

今天开始使用BetterUp教练创建一个更和平的工作环境。