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让我们面对现实吧，无论批评是如何表达的，给予或接受批评都是很难的。但是，乐于提出和接受实际的、建设性的批评是我们职业发展的基础。
当正确呈现时，它可以是一个对领导者有用的工具和同事们互相帮助，取得更好的结果，找到动力,加强人际关系．
在这篇文章中，我们将讨论建设性批评的艺术。我们将分析它是什么，它与破坏性批评的比较，给予和接受它的实际策略，以及在这两种情况下应该避免什么。
什么是建设性批评?
建设性批评是一种反馈方法，提供具体的、可操作的建议。良好的建设性反馈有助于产生积极的结果，并创造积极的工作环境。它还提供了一个安全的空间，让人有足够的安全感来提出问题、寻求帮助和分享想法。
建设性批评的好处
与解构主义或负面批评不同，建设性批评可以建立信任，并为双方提供成长的机会。建设性批评成功的两个关键因素是情境和可操作的建议。
这种反馈给接收者提供了他们需要改进的地方，这对于理解为什么要提供反馈是至关重要的。
支持附加上下文可行的步骤以及如何改进的建议建立信任双方之间。这种组合也打开了对话、合作和交流的大门专业发展．
同理心和建设性批评的作用
但有效的负面反馈比以积极的方式表达负面信息更重要。成功的关键是让你的反馈听起来令人鼓舞，并牢记他人的观点。
剩余的对他们的处境感同身受，你会更容易以有益和建设性的方式提供批评反馈。
如何给予建设性的反馈
1.提供“反馈三明治”
这种流行的方法给予建设性的批评常用于国际演讲会和公司环境中。
“反馈三明治得名于它的结构。你把你的批评夹在开头和结尾之间(就像一个汉堡夹在两个面包之间)，使用PIP的比喻，它代表积极的改进。
使用PIP，您可以将反馈分解为三个部分。
例子:
“我喜欢你在演讲中所涵盖的深度。但是，您可以改进幻灯片的设计和调色板。你使用的那些有点难以处理，并且没有公正地处理你的内容。
话虽如此，我还是很喜欢游戏的整体流程和感觉。在我提到的领域做一些调整，我认为你已经有了一个赢家。请向设计团队寻求一些建议，他们将帮助您将事情带到下一个层次。我很期待看到最终产品!”
第一部分:以积极的反馈开始
从关注收件人的优点开始，强调你喜欢他们所做的事情。
例子:“我喜欢你在演讲中所涵盖的深度。”
第二部分:将需要改进的区域夹在中间
通过关注他们需要改进的地方来提供批评。
例子:“不过，你可以改进幻灯片的设计和配色。你使用的那些有点难以处理，并且没有公正地处理你的内容。”
第三段:以积极的基调结束
最后，用一个鼓励的评论来结束反馈，重申你在开始时所做的积极陈述。同时，强调如果他们接受你的批评，他们可以期待的积极结果，因为这有助于建立信任和信心。
例子:“话虽如此，我还是很喜欢游戏的整体流程和感觉。在我提到的领域做一些调整，我认为你已经有了一个赢家。请向设计团队寻求一些建议，他们将帮助您将事情带到下一个层次。我很期待看到最终产品!”
2.反馈要具体
你的反馈越具体、越详细，就越具有可操作性。不要做含糊笼统的陈述。相反，列出你想要详细了解的反对意见或行为变化。这一步让对方更容易处理和改变事情。
下面是模糊反馈和具体反馈的一个例子:
- 模糊的批评:“嗨，朱莉，我希望你开始写一些关于市场营销的文章。”
- 具体的批评:“嗨，朱莉，我很想让你写一篇关于如何识别目标受众并与之沟通的营销文章。如果你需要任何进一步的建议，请告诉我你什么时候开始。”
这个模糊的评论非常宽泛，令人困惑，因为营销是一个非常普遍的话题。相反，特定的注释提供了清晰度，并使任务更具可操作性，因为它是如此精确。
使用这种方法可以为员工和同事提供清晰的信息。他们越理解请求，就越不确定或焦虑他们会对工作有感觉，知道该如何完成工作。
3.提出改进的建议
给予反馈的主要原因是为了帮助对方改进。记住，好的反馈是一份礼物!
给对方提出改进建议有很多好处，包括以下几点:
- 更好地了解你和你的期望
- 与期望保持一致的能力
- 它提供了一个强有力的行动号召，给接收者一个行动计划
这也会帮助他们对你们讨论的内容采取行动而不是拖延．
例子:
- 弱推荐:“演讲太长了。让它短一点。”
- 强烈推荐:“如果你在每个点上限制一个例子，演示就可以很容易地从30分钟缩短到20分钟。这将使它更简洁和有影响力。目前，你每个观点都有两到三个例子，这与主要信息有差。”
第一个建议不是很有用，因为它缺乏清晰度和特异性。第二个例子更好，因为它非常具体，通过解释你的基本原理向人展示了你的观点。
4.避免做假设
只有在你了解特定话题或人物的情况下，才能给出建议。避免任何急于下结论的诱惑，而是观察。
错误的假设可能会被视为人身攻击，并且会导致工作场所的苦恼．
例子:
- 批评:“演讲者有点犹豫，整个会议没有进行下去。”
- 假设:“演讲者没有任何研讨会经验。”
这种假设并不一定正确。有经验的演讲者在主持研讨会时可能会紧张，尤其是在一个新的环境和新的听众面前。
例如，仅仅因为某人表现得有点犹豫就认为他们缺乏经验，这会损害士气并降低工作效率工作场所的心理安全感．
这样做也会适得其反，因为接受反馈的人很可能会忽视随之而来的批评，即使这些批评是正确的。
提出建设性批评的10个建议
- 关注可观察到的行为或者行为，而不是身份，个性或动机。
- 考虑给予实时的批评。及时的反馈更有效虽然所有人都对这些事件记忆犹新。你不必总是等待下一次一对一的会议或360 -审查周期．
- 记住时间．例如，如果你或收信人刚刚结束一场激烈的讨论，那就等到尘埃落定，让对话保持建设性。
- 注意情绪．在对方准备好倾听时给予反馈是有益的。当对方无法听到可能令人不快的消息时，避免提供反馈。
- 避免职场八卦。办公室八卦对每个人都有害．它侵蚀了各级信任．把所有的反馈都保留在你和接收者之间，并确保他们是第一个知道的人。
- 关注现状，而不是人。好的建设性批评应该更多地关注你想看到的行为，而不是你观察到的和不喜欢的行为。
- 使用“l”语言技巧(我认为，我建议，等等)。这种策略可以帮助接受反馈的人理解批评是针对情况的，而不是针对他们个人的。它还证实了你的观点，让收信人知道你是如何看待这种情况的。
- 更多地关注客观点而不是主观的观点。与其说“我不喜欢它”，不如具体说明你不喜欢的事情(例如，黄色背景上的紫色字母让我的眼睛很疼)。
- 分解你的反馈在逐点分享之前，将内容分成关键点或主题以便更清晰。不要把你的反馈分成一大块。
- 给出具体例子对于每个反馈点。指出一个或两个确切的情况，在这些情况下，这个人已经表现出了你希望他们改变的行为。这有助于(a)说明你的意思(b)提高人们对他们可能没有意识到的行为模式的意识。
如何接受建设性的批评
当形势逆转，而你是那个接受批评你是如何应对这种情况的?
你知道如何接受别人的反馈并停止防守吗?
接受来自同事、同事或你不完全信任的人的批评是一种挑战。然而，要记住，准确和建设性的反馈也可能来自有缺陷的来源。
下面有6个步骤，教你如何机智优雅地接受批评:
- 停止你的第一反应．保持冷静，尽量不要有任何反应。保持冷静．
- 记住获得反馈的好处试着理解批评你的人的动机和看法。
- 做一个好的倾听者．仔细倾听，专注于理解对方的评论和观点。
- 说谢谢．你不必同意有反馈，但是表达感谢表明你认识到同事们为你的进步所做的努力。
- 问问题解构反馈并分享你的观点。通过要求具体的例子，承认反馈中不可争议的部分，并要求具体的解决方案来让问题更清晰。
请求时间跟进。如果这是一个更重要的问题，要求进行后续会议多问问题并就下一步行动达成一致。
这个暂停也会给你时间来处理反馈，从别人那里寻求建议，并思考解决方案。理想情况下，你也会明确你要做什么以后再次感谢对方的反馈。
接受建设性批评时要避免的5件事
如果你是接受建设性批评的一方，不要置之不理。从一个可信的、客观的来源了解你的工作，管理风格，或者你的表现方式是无价的。
你想让它继续，这意味着不要以一种吓跑给予者的方式做出反应，或者让他们不太愿意在未来给你反馈。
为了保持反馈，避免以下5种反应:
- 不要表现出防御和愤怒
- 不要攻击给出反馈的人
- 当别人给出反馈时，不要打断他们或打断他们
- 避免一开始就分析或质疑这个人的评估
- 避免参与辩论或做出好斗的回应
请记住，给予或接受反馈并不容易，但我们希望本文为您提供了一些工具，让您对自己有能力做好这件事感到更加积极。
如果你正在寻求更多的支持，联系BetterUp教练，看看他能如何帮助你找到自己的声音，并管理你对建设性反馈的回应。
