当世界转向远程工作时，视频会议和聊天应用程序帮助我们跨越距离，推动工作向前发展。然而，尽管这些工具很普遍，但人们感觉与同事之间的联系比以往任何时候都要少。即使是那些重新回到办公室的人，普遍的社交焦虑和孤立感也会导致业绩下降、旷工增多和成本高昂的人员流失。
我们是怎么走到这一步的?企业可以采取哪些措施来建立一支联系更紧密、更蓬勃的劳动力队伍?
为了帮助回答这些问题，我们采访了诺德斯特龙首席人力资源官法雷尔·雷德温，BetterUp科学董事会成员、《纽约时报》畅销书作家肖恩·阿克尔。华体会手机登入在我们的谈话过程中，我们深入探讨了是什么让职场人际关系具有影响力，人际关系促进业绩和幸福感的具体方式，以及建立一种留住顶尖人才的人际关系文化的切实方法。
连接危机
虽然过去两年让我们更加感到缺乏联系，但危机的种子早在大流行之前就已播下。纵向研究表明自1976年以来，孤独感一直在上升．美国人报告说朋友更少比以往任何时候都要多，在BetterUp自己2018年关于孤独的研究中，我们发现孤独几乎是每个人都面临的问题．英国的情况已经变得如此糟糕，以至于他们任命了一位“孤独部长2018年。这种缺乏联系与抑郁症、酗酒、虐待儿童、睡眠问题、人格障碍和阿尔茨海默病有关。事实上，孤独对死亡率的影响与每天抽15支烟！
那么，缺乏联系的背后是什么呢?虽然提出了几种理论，但大多数专家都认为，现代生活日益数字化的本质至少是部分原因。
“我们看到这一点的主要原因之一是，我们作为一个世界变得非常独立，但这导致了更高水平的不快乐和更低水平的幸福。我们需要寻求的是更高层次的相互依赖。孤独并不是生活中没有人，孤独是感觉不到我们对他们或他们对你有意义的影响。”
Shawn Achor
大流行造成的隔离使我们本已薄弱的社会联系更加紧张。其中一个我们感觉最强烈的地方就是办公室。当大多数劳动力在COVID-19疫情高峰期间远程工作时，连接水平较低是意料之中的事。令人惊讶的是，即使现在我们已经摆脱了孤立，更经常地聚在一起，孤独、孤立的感觉以及与同事之间缺乏联系的感觉仍然存在。
我们的研究基于超过15万BetterUp会员的数据，以及针对3000多名美国员工的四项调查，发现:
- 61%的人在工作之外不和同事交往
- 43%的人感觉不到与同事之间的联系
- 22%或近四分之一的人在工作中连一个朋友都没有
- 超过二分之一的人觉得他们的同事不了解“真实”的自己
这在很大程度上影响着企业。
工作中缺乏社交联系实际上会让人们的工作更加困难。当我们感觉更像是独自一人时，我们会感到更多的压力和焦虑。这会导致高(且代价高昂)的员工流失率，并加剧倦怠。如果没有与同行的联系，个人的承诺就会下降，人才就会流失，团队就会失去创新和有效适应不断变化的需求和工作条件的能力。
但我们也注意到一个悖论。远程工作实际上翻了一倍我们花在会议上的时间。尽管从技术上讲，我们在一起的时间更多了，至少在虚拟的意义上，联系的感觉正在下降。
那么，随着越来越多(虽然是数字化的)日常接触点的出现，为什么我们仍然感到与外界脱节呢?我们的研究表明连接有两个明显的特点:
- 我们网络的规模(即我们在一个组织中认识或联系了多少人)很重要
- 连接还包括我们在这些网络中体验到的感觉，比如归属感、友谊和协作感。
自发的闲聊和饮水机旁的闲聊，这些在偏远环境中基本不存在的东西，比任何人意识到的都重要得多。分享我们的生活，脆弱，谈论我们的激情所在——这些都是事情高度相关的人做的事情。如果没有这些意外的互动，连接遭受．
“我们的交流比以往任何时候都多，但我们看到在这种超连接中，社会联系得分直线下降。所以问题是，我们在沟通什么?”
Shawn Achor
事实证明，在共同的问题和斗争中建立联系并不能建立真正的联系。事实上，与你共事的人拥有相同或相似的背景，完全无法预测他们之间的联系。我们可以和任何人建立联系，即使是那些与我们有着截然不同的背景和经历的人。
“当我们有这些联系、快乐的时刻，或者像听到别人的孩子给他们做煎饼这样愚蠢的事情时，我的大脑就会亮起来，我想，‘我喜欢煎饼!我爱我的孩子!突然间，一种社会纽带开始形成。当不可想象的事情发生时，无论是流行病、通货膨胀还是战争，正是这些社会联系产生了适应力和幸福感，帮助我们应对下一个挑战。”
Shawn Achor
培养个人和组织之间真实联系的好处华体会app网址
当这些真实的社会纽带形成时，结果不言自明。在工作中有朋友和归属感对个人、团队和公司都有好处。
“为了让我们的员工更好地为客户服务，他们需要有归属感，也需要得到支持。我们和我们的人员分析团队做了一些研究。包容性的领导和行为会促使员工留下，从而产生更多的合作、更强的社区意识和更强的服务客户承诺。”
法雷尔Redwine
在工作中有更多朋友的员工不仅幸福感更高，他们的工作效率更高(+32%)，更有合作精神(+52%)，也更有创新精神(+46%)。这些个人利益转化为提高组织敏捷性、生产力、创新以及更高水平的客户服务和满意度。
当组织优先考虑连接，并通过包容计划来支持它时，员工不仅会感受到真正的归属感，而且会影响到其他指标。诺德斯特龙看到了他们在建立联系文化方面的投资所产生的深远影响:
“当员工与他们的经理、团队以及更大的部门、职能或组织联系更紧密时，他们会更投入、更高效、更有可能留下来，有更好的整体幸福感，能够即兴发挥、富有创造力、更敏捷，这些都是目前重要的能力。因此，他们带来了更好的解决方案，以及对业务有帮助的更多原创想法。”
法雷尔Redwine
如何建立一种联系文化
对于诺德斯特龙来说，建立一种联系文化必须从高层开始，但同时也要赋予个人团队和团队继续建立更多联系的能力。包容性领导者为组织的其他部分如何运作定下基调。诺德斯特龙对其经理进行了投资，授权他们创造健康、心理安全的环境，让员工感到被包容、被重视，并因其独特的潜力和贡献而被看到。每个人都觉得展现真实的自己很舒服。
“我们专注于制定以人为本的战略，鼓励领导者拥抱成长型思维。在接受这种成长心态时，他们会表现得更真实。他们认识到失败不是致命的。他们以真实的自我出现。他们更脆弱，有勇气分享新事物，尝试新事物，犯错误，然后继续前进。通过与他们的团队一起树立榜样，创造一个支持性的环境，我们看到了创造、连接、桥梁和纽带的力量。”
法雷尔Redwine
这种以人为本的策略的一个关键部分是指导。培训通过为员工提供更有效地沟通、打破偏见和建立弹性所需的工具，来支持互联的工作场所。
“无意义的压力会带走我们的快乐。提供意义的是社会联系。有一个教练意味着，当我看着我面前的山、墙或障碍时，我不是一个人试图去攀登它们——我是和其他人一起做的……一旦我们能够看到这是可能的，它就能让我们更长时间地保持这些积极的变化。”
Shawn Achor
辅导的好处不仅体现在改善员工的福利和表现上，还会迅速波及到组织的其他部门和个人生活的其他方面。
“我们现在有100多名员工参与了BetterUp，这些员工对他们的经历感到非常兴奋。他们报告说，不仅他们的社会联系增长了，而且还推动了他们的个人支持感，这让他们有了专注力、精力和工具来支持周围的人。培训还推动了员工获得更多发展的愿望，并创造了心理安全……培训是在员工之间实现更紧密联系的关键因素，这让我们深受鼓舞。”
法雷尔Redwine
创造一种联系的文化需要时间，但结果是非常值得投资的。通过将联系放在首位，提升归属感，建立教练文化，组织可以培养真实的联系，从而推动个人幸福和积极的业务成果。
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