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不是每个人都知道如何提出好问题。
虽然这似乎是一个很简单的概念,但提出好问题是一门需要时间和精力来完善的手艺。你可能会时不时地问错误的问题。没关系,你现在是来学习的。
一旦你掌握了这门艺术,你就拥有了一个强大的工具。问正确的问题对于良好的对话流程和效率至关重要。
什么问题好?
你可能认为一个好问题第一次就会返回正确答案
你可能认为一个好问题在第一次提问时就会返回正确答案。如果你在询问高速公路的方向或如何服用你的新处方,这是真的。
好的问题不是用不同的方式重复同一件事,而是直奔主题。它们简明扼要,但不会太啰嗦。当你问了一个好问题,和你说话的人会完全理解你的意思。
有时候在与其他团队成员交谈时,你需要这类问题。明确的问题可以明确最后期限,找出谁负责,或者已经签了什么供应商。
好的问题可以避免混乱。
另一方面,一个好的问题可以返回更多的信息。如果你问了一个好问题,你会获得有价值的洞察力,帮助你更好地理解问题,或者看到你没有意识到的机会。
好的问题能让对话轻松进行。他们并不总是很快,尽管他们可以很有效率。你有没有遇到过这样的人,他们总是莫名其妙地直入话题的核心,即使是在和陌生人说话的时候?你无法通过寻找“是”或“否”的答案得到答案。
要理解是什么让一个问题变得好,了解不同类型的问题会有所帮助:
- 开放式的问题为更多的讨论和要求更多的解释留下空间。这些问题不允许回答者给出简单的“是”或“否”的答案或简短的回答。下面是一个工作场合的例子:
你对工作上的新政策更新有什么看法?
- 后续的问题让你继续寻找话题,扩大谈话范围。例如,当你和朋友谈论他们的计划生育时,你可以问:
如果你的伴侣告诉你他们怀孕了,你会作何反应?
- 主要的问题给出明确的回应,把谈话引向新的方向。关于租房,你可以问你的伴侣以下问题:
你不喜欢那个有大泳池的房子吗?
问好问题没有一个通用的公式,因为这取决于提问者和上下文。
是什么让你成为一个优秀的提问者?
如果你问的是你需要的信息,问什么样的问题并不重要。但要做到这一点,你需要知道你在寻找什么样的信息,以及谁是最佳人选。
以下是一个优秀提问者应该具备的三个品质:
1.好奇的
探索有趣的信息需要批判性思维。一个好的提问者是好奇的最重要的是。他们跳过基础知识,寻找新的信息。他们的问题促使应试者跳出思维定势,给出深思熟虑的答案。
当考虑如何回答别人的好奇问题时,试着把你最初的反应再深入一步。例如,不要问“你今天过得怎么样?”你可以问,“你今天最喜欢的部分是什么?为什么?”
2.意志坚强
一个好的提问者知道一切都在准备之中。是故意的.有目的地选择你的话语,并确保你是在适当的时间提问。在你开始提问之前,仔细想想你为什么要问这个问题。注意你希望从对方的回答中学到什么。
如果你不知道为什么要问,你永远不会得到你想要的答案。
3.勇敢的
这是优秀提问者的关键特征是勇敢.即使这个问题激怒了一些人,你必须问对人,才能弄清楚。有时人们不问具体的问题,因为他们害怕别人会怎么想或说。站起来用你的声音提出尖锐的问题可能会很伤脑筋。
你如何开始提出更好的问题?
有效的沟通对所有的关系都至关重要。学会问什么问题可以提高你与团队成员、你的团队成员合作的方式领导能力以及你如何与你爱的人沟通。
这里有9个建议,教你如何开始更好地提出问题:
1.做一个好的倾听者
当有人给你答案或向你解释某事时,注意.
如果你没有听正确,你可能会发现自己在问一些已经有答案的问题。通过专注于倾听,你可以避免问一些你应该知道答案的泛泛问题。
当别人说话时,眼神交流和使用肢体语言比如点头和身体前倾,以表明你理解并参与其中。
2.不要害怕你的问题
如果你对某事感到困惑,你完全有权利要求弄清楚。也许这是你第一次尝试一个新的食谱或做一项任务,你想正确地完成它。错误的问题是不存在的——尤其是如果你以前从未这样做过的话。这样想:如果你不喜欢问你的问题,你可能会犯一些容易避免的错误。
3.做好调查研究
你完全明白你在问什么以及为什么吗?这似乎是多余的,但要确保你知道你在问什么。提高注意力专注于你困惑的事情。
想想你的意图,这样你就可以提出一些能给你有意义的回答的问题。考虑以下几点:
如果你的问题太模糊或令人困惑,你不会得到你需要的答案。如果你不让他们成功,他们就不能正确地回答问题。深入你的主题,不要害怕超越表面的问题。
4.跟着谈话的方向走
每个人都有跑题的时候,但这并不总是坏事。在你的问题被回答之前或之后,谈话可以向许多不同的方向发展。不要惊慌失措,认为你只需要讨论这个问题,看看对话进展如何.
你可能会发现,在表达之前,对话会提示后续问题或回答你计划问的问题。试着放松,不要认为每次提问都必须很正式。
5.利用沉默的优势
提问不应该是快节奏的对话。在回答的间隙停下来听,可以让你有时间思考对方说了什么,并提出更好的后续问题。
不要感到有压力要迅速做出反应。快速回答会打乱对话的进程。你不想匆忙或催促别人,所以要学会匆忙习惯沉默给自己时间思考。
6.提出探索性的问题
探究问题对促进批判性思维很有帮助,学习新东西或者理解一个人的想法。
一个吸引并促使对方探索自己想法的问题表明你对他们要说的话很好奇。问一些鼓励探索情感和想法的问题会让对话更有成效。
下面是一些例子:
- 你认为新应用开发的最佳解决方案是什么?
- 你怎么决定这是正确的行动?
- 如果我们这么做,你担心会发生什么?
- 如果最坏的情况发生了,我们该怎么办?
7.问题要简短
一个冗长的问题显示了一个缺乏自我意识.它最终会让别人更加困惑。你希望在你的查询中提供足够的细节来总结你想要的回应,但不要太过分。
你问的人应该只听你的问题一次,而不是三四次。专注于提问开放式的问题一句话仍然可以建立一个良好的对话。
8.正确排列顺序
有同情对方.不是每个人都能马上敞开心扉,轻松地回答私人问题。这就是为什么你应该知道你对这个人有多信任记住他们的感受.
如果你们正在进行一场长时间的谈话,有很多事情要讲,那么你可以考虑一下问问题的顺序。你可能不想从敏感或具有挑战性的问题开始。在进入情绪化的问题之前,先问一些基本的、简单的问题。
9.使用适当的语气
所有的问题背后都有不同的目的和意义。有些是严肃的,而另一些是轻松有趣的。重要的是要知道什么时候你必须用专业或严肃的语气,什么时候你可以随意。
灵活和调整你的风格是关键。在任何场合过于正式都会让人不舒服,抑制他们分享信息的意愿。当你问下一个问题时,注意一下房间里或与你谈话的人之间的气氛。
问问题时要避免什么
设置正确的语气是让面试者感到足够舒服,从而诚实而彻底地回答问题的关键。学会利用自己的情商,了解周围的人,都是提高工作或私人生活中谈话质量的好方法。
当我们学习让对方感到安全的沟通技巧时,我们也在进步更深的关系和朋友,伙伴,同事领导更强大的团队.
以下是提问时要避免的三件事:
1.避免引导性问题
引导性问题已经有了答案。问引导性问题的人通常想要确认他们已经知道的事情。虽然在某些情况下它是无害的,但它没有给不同的反应或新信息留下空间。
问题的力量在于从答案中学到新东西。如果别人的意见很有价值,尽量不要让他们给出一个具体的答案。让你的问题简单明了,如果可以的话,不受偏见影响.
2.不要忽视清晰的信号
要想问出好问题,你需要阅读房间里的情况,学会语言和语言非语言的暗示响应者正在发送我们。
回答问题并不总是容易的,这可能会证明。注意对方的语言肢体语言.他们的身体是指向你还是背对着你?他们会保持眼神交流还是避免看你?他们说话的语气、语速和音量是否表明他们感到舒适还是痛苦?
如果对方向你表示他们不舒服,尊重他们的空间——不管怎样,你可能不会得到很好的或诚实的答案。让对方不舒服既不能建立信任,也不能帮助你学到你需要的信息。
你需要学会什么时候运用自信如果有人似乎隐瞒了必要的信息,这是一种询问技巧。对一个你怀疑在说谎的员工坚持己见,与对一个分享脆弱经历的人坚持己见的效果是不同的。
3.不要问“是”或“不是”的问题
只需要回答“是”或“否”的封闭式问题对确认信息很有帮助,而不是推进对话。为了让谈话继续进行下去,问一些问题,促使你的谈话对象去探索和发展想法。
你可以很容易地把封闭式问题变成开放式问题。例如,不要问“你喜欢这部电影吗?”,你可以问“你觉得这部电影怎么样?”
前进
没有人能在一夜之间成为健谈的专家。但是学习如何提出好问题并耐心等待答案是提高沟通技巧的重要步骤。
问直接但开放的问题可以让你的期望明确,并帮助听者适当地回答。不要在他们回答后提出诱导性问题或结束谈话。相反,使用你的提问技巧来建立真正的联系,改善你的人际关系——无论是在工作中还是在家庭中。
伊丽莎白·佩里
ACC内容营销经理
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