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当你知道你做错了什么事,这感觉非常让人伤脑筋的采取下一个步骤:
一个真诚的道歉。
道歉不容易。特别好的。然而,他们建立关系和至关重要的元素改善沟通。
让我们探索如何道歉,为什么好道歉的事都在工作和个人生活中。
为什么大多数道歉不工作吗
如果你像大多数人一样,你可能听说过道歉,并没有觉得很好。
所以为什么不道歉的工作吗?
让我们打破一个坏的例子道歉的问题:
“对不起,你感到伤心,发生了什么事。我不是故意让你感觉贬低,但我想给客户留下深刻印象,这就是为什么我说我说什么。我道歉。”
辩护者说的第一件事是:“我很抱歉,你感到伤心,发生了什么事。“这并不意味着辩护者抱歉他们所做的。相反,他们不快乐,另人感到心烦意乱。
当的辩护者说,“我不是故意让你感觉贬低,“他们不是以所有权为发生了什么。当他们试图证明发生了什么,说,“我想给客户留下深刻印象,这就是为什么我说我说,“道歉是专注于找借口,不道歉。
另一个人可能感觉辩护者一样没有价值他们自己的自我。
所以人们为什么道歉?
不容易承认你做错了什么事。而不仅仅是另一个人,但对自己。没有人愿意对自己感觉不好。
有时人们用道歉来说服自己他们充当他们的原因。
这道歉关注辩护者,不是委屈的人。
为什么一个好的道歉是至关重要的
好的道歉是困难的,但他们掌握的关键管理以及为正在进行的关系有效的沟通。
知道如何承认自己的错误是必要的为构建健康的长期关系。这是因为道歉防止累积的怨恨。
每个人都可以犯错误。他们是不可避免的。但道歉一起帮助人们克服这些错误。
好道歉在工作中尤为重要。无法可导致道歉有毒的领导和工作场所有毒文化。当人们在工作场所无法承认自己的错误了,同事间的怨恨可以开发。
它也很难创建一个文化的责任和同事之间建立信任。问责制依靠人承认他们的错误。
通过与真诚道歉,也向别人表明你知道你做错了什么事。当你的同事意识到你理解你的错误,他们可以学会信任你更好。
此外,一个有效的道歉可以帮助另一个人重获他们的尊严。他们可以高枕无忧知道所发生的事情不是他们的错。它还可以帮助他们在其他同事面前挽回面子。
5个关键因素最好的道歉
什么是最好的道歉方式,以确保各方感到尊重和珍视吗?
这里有五个关键因素,帮助改善任何道歉:
1。表达真诚的遗憾
告诉别人你道歉是不够的,一个好的道歉。同样重要的是,让他们知道你后悔你所做的。
不仅应该为所发生的事情承担责任,但是你应该让他们知道你感觉不好你带给他们的感受。
有些事情你可以说自责和后悔真诚的方式包括:
- “我希望我以前认为这将使你感觉如何我行动。”
- “我希望我能拿回我所做的。”
- “我后悔没有通过第一次觉得这。”
2。赔罪
道歉是显示的一部分,不只是告诉。给你对不起,补偿是必要的。
补偿也有助于至少部分修复完成。例如,提供修理或更换一个项目如果你真的身体受损。
如果你让一个人在工作中觉得不重视,看看你能做些什么来让他们知道你确实价值。例如,给他们一个机会来展示他们的技能在工作中。
3所示。确保你的道歉是出于正确的原因
有时,你可能会道歉的情况你和另一个人伤害了感情。但是确保你不道歉就道歉。
让我们看一个例子。你不小心粉碎重要文件,你的同事离开了附近的碎纸机。
你道歉分解文档没有反复检查他们。但你还指望道歉,因为你的同事离开了论文在错误的地方。
但是,你的同事可能还是太难过马上道歉。记住,你只能控制自己的行为和如何应对别人的行动。但你不能强迫别人道歉。
道歉,摸摸你的良心,给自己和对方和平。这将帮助你前进,不管对方做什么。
记住,如果别人不道歉,你有权利不让这种伤害你。随着时间的推移,它可以伤害另一个人比你如果他们不道歉。
4所示。选择你的正确时机
道歉是很重要的。但像其他一样,有一个时间和地点。
假设你发现对方还很难过,需要时间来处理。这意味着你应该等待你道歉。
当情绪仍然很高,道歉可以倒火燃料。
纸张粉碎的事件,你的同事可能会在一个恐慌的发现他们粉碎文件。马上道歉,他们仍然恐慌可能不是正确的举动。等到他们平静下来一点。
5。只有道歉你参与冲突
道歉可以帮助你为你(或你的团队)负责。但是会导致并不是有益的。整个冲突可能不是你的错。
如果我们回到本文分解事件,这是你的错,不是看你决定分解。但这不是你的错,你的同事离开了那些文件在错误的地方。
当你承认错误在整个冲突,几个问题可能发生。
首先,你会承担不必要的额外的责任如果你把问责为整个冲突。其次,你会让对方道歉更难的部分。
女性尤其应该注意这一行为本身。根据研究,女人比男人更倾向于道歉。
在一封电子邮件中专业如何道歉
但是如果你在电子邮件道歉?
不管你是说面对面或写道歉,记住相同的元素。
表达正确的理由深表遗憾和歉意。等待正确的时间。努力改正你冲突的一部分。
这些因素不会改变因为你的道歉是在电子邮件。
多少次你应该道歉吗?
当你犯一个大错误,它可以容易再三道歉。
但是当你成为一个好道歉,你不应该不止一次道歉。
几个道歉可以产生相反的效果。聚光灯投射在你的错误。但它也给冤枉的人带来了压力。
每次你道歉,他们需要再听一遍并响应。它将负担他们安抚你,没有必要让另一个道歉。
如何道歉,当你没有错吗
无论你做错了什么事是主观的。
从你的观点,你可能会认为你没有做错任何事情。但是如果你的行为伤害了别人,他们的感受也有效。
人们可以受伤,即使你没有刻意为之。人们也可以受伤,当你相信你没有做错任何事情。
所以,在某些情况下,道歉是有意义的,尽管你的信念。
你应该选择道歉尽管不是错的如果你重视与别人的关系是正确的。即使你认为你是对的,是赢得一个参数值的影响关系?
如果你不认为是这样,那么是有意义的道歉。
这也可以应用在工作场所。
作为一个优秀的团队领导者意味着你要负部分责任,当有人在你的团队做了一个错误。即使你做了一切正确的,适当的测量应该道歉。
那么如何道歉,你没有错,或者更确切地说,如果你相信你没有错?
首先承认对方的感受。像任何其他的道歉,表示遗憾发生了什么。
如果你道歉代表有人在你的团队,不找借口。保持专注于你道歉。
这里有一个例子不是说什么:
“人我的团队应该使用更好的判断,我对不起他们没有。”
相反,这样说:
“我应该保持密切注视发生了什么。对不起,我没能这样做。”
应该有后续道歉吗?
道歉是方程的一个步骤。但重要的是要跟进你们的道歉,原谅。
道歉和原谅并不是一样的。虽然道歉承认错误,请求宽恕是一个额外的步骤当有人伤害修补关系。
记住,你不是有权立即原谅。根据伤害的程度,另一个人可能还没准备好原谅。
,让别人原谅你让他们觉得比他们已经这样做了。
一旦正确的方式道歉,赔偿,并请求宽恕,球不再是你的法院。现在对方的反应。
不要马上生气如果他们不回复你希望他们会如何。考虑他们如何感觉,记住,他们可能会猛烈抨击,因为它们受到伤害。
学习如何真诚地道歉
学习如何做出最好的道歉是随着时间的推移。需要自我发展和增长得到更好地道歉。
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