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当今的商业世界需要一种新方法,新的领导,增加关注每个公司的核心员工。
世界已经发生了翻天覆地的变化在过去的几年里。企业需要改变。
变得比以往任何时候都重要的支持你的一线员工。一线工人更好的支持你的意思组织更大的灵活性。
一线工人生产率和您的企业的声誉至关重要。他们提供关键服务,使你的商业和社会功能。
让我们看看为什么让一线工人感到支持和价值是非常重要的现在和将来。
一线员工是什么?
前线员工的人执行任务或执行,而不是工作战略或规划。他们不一定必须面向公众被称为前线。
条款前线员工和重要员工往往交替使用。但不是所有必要的员工将前线员工和一线工人。
基本员工员工履行公民功能至关重要。这些重要的角色使公共服务基础设施的功能。
许多一线工人,不能没有自己的工作空间远程工作。根据他们的角色,他们可能不会有相同的访问技术,其他工人。
这可以使沟通和管理前线员工更具挑战性。
一线工人的例子包括:
- 超市收银员
- 警察
- 管理员
- 门卫
在冠状病毒大流行后,人们越来越意识到如何支持一线工人。
许多一线工人流感大流行期间身心健康了。这可能是由于他们的人数与身体上进行交互。
或者它可能是由于所涉及的重大压力改变他们的工作方式减少健康风险和满足业务需求,在本已艰难的时刻。
一线员工是谁?
前线员工发现在许多行业。每个行业的工人可能有所不同的角色和职责,但都是帮助企业完成工作。
下面是一些例子:
粮食和农业
- 厨师和服务员:任何员工参与的制备和销售食物的餐馆。
- 酒保:任何员工参与的制备和销售饮料在酒吧和餐馆。
- 农业工人:所有员工参与培养农作物或牲畜。
紧急服务
- 紧急医疗技术人员(救护车):负责提供紧急治疗损伤。紧急医疗技术人员还提供运输医疗设施。
- 警察:负责维护和执行公共秩序和公民的法律。
- 消防队员:主要负责应对火灾,但他们的工作通常包括应对其他突发事件。
- 军事人员:协助平民维和与灾难时的应急反应。他们通常只在极端情况下政府召集的。
医疗保健
- 护士:员工参与提供姑息治疗在医疗设施。
- 医生:主要医疗人员提供姑息治疗和手术治疗。
- 医院工作人员:员工直接与病人和病人的支持被认为是一线工人。这些可能包括接待人员,门卫,护理员。
- 药剂师:卫生专业人员,给病人处方药物。
零售
- 零售销售的同事:员工负责咨询和销售地板上与客户进行交互。
- 收银员:员工负责响客户购买。
- 团队领导:零售员工负责的监督其他员工。
- 美容师:员工为客户提供美容疗法在健康水疗和美容沙龙。
运输、仓库、交付
- 工厂工人:所有员工,他们的工作要求他们在人在工厂。例子包括机械师和线工人。
- 仓库的同事:员工参与接收、处理和发送仓库库存。
- 卡车司机:员工需要驱动交通工具。
- 员工在关键的制造:员工在企业生产所需的零部件和设备关键服务。
政府和社区服务
- 教师和教育工作者:员工参与提供教学和学费,无论是人或远程。
- 能源部门的员工:员工参与提供石油,天然气和电力。
- 水和废水管理员工:员工负责提供饮用水。他们也负责处理废水。
- 化学制造商:员工参与生产工业化学品。
- 家居卫生团队:员工负责清洁和卫生。家居团队工作在公共、商业和工业建筑。
- 制药工人:员工参与生产的药品和医疗用品。
- 垃圾收集器:员工参与收集、处理和处置的废物。
工业、商业、住宅设施和服务
- 施工现场员工:所有员工必须在人在建筑工地工作。这包括一般劳动者,健康和安全官员,和网站管理者。
- 建筑经理:负责员工的日常操作和维护业务属性。
- 它支持团队:员工负责数字基础设施和电信业务。IT团队是至关重要的今天的远程工作的世界。
大多数行业雇员归类为前线。在美国,大约有2020年3167万名一线工人。
如何授权和支持前线员工
一些前线员工可能经历COVID创伤后应激障碍当他们处理回到工作岗位。当一线员工不支持,他们可能开始遭受的感觉的。
这是如何授权和支持他们:
1。呈现一个清晰的愿景
呈现一个清晰的愿景你的公司和它的目标增加工作满意度和支持。你的视力需要足够清晰,各级员工的业务可以理解它。一个明确而简洁的视觉更容易沟通。
理想情况下,你的视力应该塑造整个业务的文化。
确保员工理解愿景和目标的业务这样他们就可以纳入自己的工作。也有一个清晰的愿景提高员工敬业度。
随着越来越多的员工远程工作,它是越来越重要,以确保他们仍然感觉了,包括。
2。并要求反馈
你的一线工人可以伟大的资源,为您的业务。有时,他们的员工知道你的客户最好的。他们知道典型的问题和你的客户面临的问题。
要求和使用反馈从你的员工。通过这种方式,您可以简化流程和发现潜在的问题。让员工知道他们的反馈改进您的系统有帮助促进合作。
给员工一个声音,让他们知道你在听。他们会感到更多的重视。更有可能员工感觉到被重视是富有成效的。他们也更容易保持与业务。
3所示。开放和清晰的沟通吗
让你的员工通过建立开放和清晰的沟通渠道。良好的沟通是双向的。所以,你应该确保你倾听和说话。
确保你的前线员工觉得他们可以提高他们的担心与他们的经理。通过允许他们为自己说话,你会让你的员工感到团队的一部分。
4所示。确保他们有正确的工具来完成他们的工作
前线员工能够有效地完成他们的工作,他们需要有正确的工具。没有合适的工具,你不能指望你的员工授权。
为他们提供正确的技术将在你的员工增强信心。正确的工具,他们将能够更好专注于他们的工作。
一个很好的例子就是这样科技改变了护理的作用。
便携式监视器给医务工作者迅速检查病人的自由,即使忙于其他任务。电子病历(EMR)系统允许护士快速访问重要的病人信息,减少文书工作的必要性。
授权一线员工使用正确的资源也给了他们更多的自治权。华体会手机登入他们可以做出更多的决定从一个未经许可经理或主管。
5。确保基本保健因素
提供一个安全、卫生的工作环境一直是重要的。但面对COVID-19大流行,它已经成为至关重要的。
沟通并确保所有适当的健康和安全程序。这样做显示了你你的员工看重他们的幸福。
确保适当的个人防护装备(PPE)是用来减少任何工作场所的风险。PPE应该是现成的,总是访问。
如果你的员工感到安全,他们更有可能更有效率和动机。
6。提供指导和支持
教练是一个工具,可以让人各级利用其独特的优势和实现他们的目标。这也奠定了基础整体健康通过关注他们的心理健康。
指导和支持帮助开发员工的技能和信心。关注员工的经验将导致更有弹性和生产一线工人。
如何激励一线员工
在任何位置,员工的动机是商业成功的关键因素。激励一线员工可以有多种形式,包括:
1。培养的目的
培养的目的在一个员工的工作是很重要的。它传达的想法超出指标和销售工作。
帮助员工了解他们的工作直接改善别人的生活。他们提供的服务有利于他人是很多员工的动力。
2。识别并奖励高绩效
承认和奖励员工最好的方法是你可以让他们觉得有价值的。像所有员工、一线工人欣赏他们的努力,现在的人们。
领导人与奖赏权力可以使用认可和奖励系统增加动力。这些可能是有形的奖励,额外的时间或礼品卡。也可以是无形的,如全公司的认可和赞扬。
提供奖励表现出色的员工使他们追求伟大的事情。它还鼓励健康的性能和效率。
3所示。投资于伟大的新员工培训计划
当你是一名一线员工在一个快节奏的环境中工作,跟上你的任务不是一项容易的任务。这就是有效的新员工培训和新员工清单是关键。
员工动机为开始。所以,你应该投资于伟大的新员工培训计划。这将创建一个成功的基础。
一个伟大的新员工培训计划应该清楚地沟通组织的愿景。它还应该向新员工介绍企业的文化,并确保他们有正确的工具。
4所示。为技能发展提供机会
继续构建伟大的新员工培训的基础上持续的培训项目。为技能发展提供机会在职培训和自主学习。
员工更有动力,如果他们知道有机会学习和发展自己的事业。它也促进员工保留。
5。给予更多的自主权
给你的前线员工更多的自主权和决策能力。委托权限将激励他们,使他们感到更多地参与业务。
在可能的情况下,让员工自由决定他们想要做他们的工作。过于具体化,告诉人们什么是使人变得消极。它还可以预防的目的。
通过将更大的信任你的员工,他们会觉得更有动力和价值。
6。投资于他们的职业发展
投资你的员工职业发展。这说明你的兴趣在他们的长期的职业生涯。它还显示了他们作为个体价值。这是可能会激发你的前线员工甚至更多培养一种归属感。
作为一个雇主,你也将受益于更熟练的一线工人。你的业务会更有弹性,更容易吸引新的人才。
支持前线员工的方式
全球应对COVID-19表明支持前线员工是多么的重要。
支持这些必要的工人的方式意味着关注他们。这包括注意到它们的健康作为个人和他们的价值。
业务的快速变化的步伐需要敏捷性和适应性。通过开发一线工人,你让他们敏捷。你支持他们,让他们适应性强。
以不同的方式做事情的“新常态”不一定是一个挑战。学习与BetterUp授权和激励一线员工。联系我们今天的专家教练之一。
