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反馈可以被认为是成功的主要组成部分之一。这是因为它为我们提供了一个独特的机会来了解什么进展顺利，什么不顺利。它帮助我们收集关于如何改进的不同观点。但你是否经常考虑外部反馈?
作为一名人力资源主管，如果你能够建立一个强大的反馈文化，你会看到团队变得更加开放沟通技巧改善,这与公司的目标更加一致。
然而,给予和接受反馈并不是所有组织中最普遍的做法。人们经常害怕给予反馈和/或害怕接受反馈。
然而，如果我们想要提高我们正在做的任何事情——无论是一项技能还是一个项目，并带走有价值的学习，我们不仅需要学习如何成为接受反馈以及如何给予它，以及如何在我们的组织中建立一个严肃的，持续的过程。
我们讨论的不仅仅是同事之间的反馈。例如，在一家机构工作时，从客户或承包商那里收集反馈信息会带来一定的挑战，因为从技术上讲，他们不是你日常生态系统的一部分。
很难知道外部各方对与他们合作的组织中的特定人员的工作有何感受，尤其是在项目结束之前。这同样适用于自由职业者和其他与你的组织定期合作的承包商。
本文致力于帮助您理解请求外部反馈以改进学习的价值，并概述了如何在组织的工作流程中简化该过程。
为什么请求外部合作伙伴的反馈如此重要
首先，组织通常了解反馈的价值，但没有充分利用它．特别是在与外部合作的情况下，他们倾向于要么不收集关于个人表现的反馈，要么专注于通过电子邮件形式的模糊笼统的问卷来收集见解。
这不是学习和提高的有效方法。这种方法的问题在于:
A)每个项目和客户都是不同的(所以这些调查应该在一定程度上定制)
B)反馈通常只是关于项目本身，而不是关于人们如何彼此合作或如何与特定的人合作
C)反馈收集发生在项目完成之后，所以如果在整个过程中出现了问题，没有人能及时做出反应
反馈应该被视为一个持续的过程，如果你愿意，一个循环，以便不断地学习、迭代和改进．这不是要把人钉死在十字架上，也不是要判断过程中发生的错误。
相反，反馈应该被视为一种机制火花有意义的联系讨论哪些方面是正确的，这样你的员工就可以继续做下去，或者讨论哪些方面需要注意，这样就可以在为时已晚之前进行纠正。
采用请求外部反馈的流程有几个好处。以下是其中一些:
- 它引入了一个持续的学习曲线，所以改进永远不会停止——你的员工处于不断迭代的状态，以创造他们最好的工作。
- 当向不属于组织的人请求反馈时，团队会得到关于项目和个人的不同客观反馈。
- 一个整体的图景描绘了团队和个人如何在内部一起工作，以及他们如何与组织外的其他人合作。人们可以了解你的机构是如何呈现的，以及如何改善与客户的整体工作关系。
- 在基于团队的项目中工作的个人可以在整个过程中获得关于他们如何执行的个性化反馈。这很重要，因为它可以明确指出某些人可以提高哪些技能和能力。
- 对于较长的项目，您不必等到项目结束才能获得见解。团队和个人获得更频繁的检查点。
- 还可以节约成本，提高效率。许多长期项目都有很大的预算，等待一年才能得到反馈可能会在财务上造成毁灭性的损失。
如何简化外部反馈的流程
特别注意问题
外部调查中的问题是关键收集正确的反馈．它们将决定你收到的反馈的质量。如果你把时间缩短，也有很大的机会对完成率产生积极的影响。
您应该记住，经理或项目所有者可能希望定制某些问题，以获得关于项目和/或个人的特定方面的见解。
这就是为什么让经理和项目所有者提出他们自己的问题是很重要的，如果你认为合适的话，在你的指导下，这样才能真正了解最重要的事情，并让他们参与到这个过程中来。灵活性很重要。
此外，不要忘记，在提问时，以一种简单的方式提出问题是很重要的更吸引人，不那么正式的方式。一方面，你要确保人们明白他们实际上被问到的是什么。另一方面，你打破了心理障碍，让他们的回答更加诚实和真诚。毕竟，你是在和一个倾向于尽其所能回答问题的人说话。
计划好这个过程的不同阶段
将反馈同时分发给外部和内部的每个人。例如，如果你与几个外部利益相关者一起从事一个项目，敦促经理们整理他们的问题，然后立即向每个人发出反馈请求。
研究表明，延迟反馈并不理想你等待反馈的时间越长，反馈的准确性就越低．时间越久，人们越容易忘记事情。让每个人同时提供反馈是至关重要的，因为印象仍然是新鲜的，反馈将一次性收集。
为了确保你收集尽可能多的反馈要知道我们都在工作中很忙，给所有调查参与者发送提醒会让你想到反馈请求。这样你就可以跟进并确保反馈请求不会落空。你也可以自定义信息，以确保你的提醒是个性化的，经过深思熟虑的。
一旦你收集了反馈，你就可以专注于记录和存储所有的信息在一个地方。这对个人和他们的经理都有很大的好处，因为他们可以安排一个1:1讨论调查结果。
创建外部反馈循环
你的目标应该是在一个容易复制的地方创建一个外部反馈过程，这样最终就会有一个确定的反馈过程持续学习循环。这使得流程具有可伸缩性。
因为这一过程将为团队成员提供全年有价值的反馈，他们将更好地了解自己的表现和立场。这将喂养年轮绩效考核球队不会倒下陷入了每年只收到一次反馈的陷阱关于他们与外部合作的项目。
从规划如何将反馈过程构建到经理及其团队的现有工作流程开始。我们的想法是，你想要创造尽可能少的障碍，以增加采用。
经理们的日程安排很忙，所以一个复杂的过程会占用他们大量的时间，这不利于采用这种方法。这就是为什么利用工具与他们日常操作相适应的集成将极大地帮助你和他们。
不要忘记分享这些重要的见解员工敬业度调查在团队内部和团队之间优化和加速学习。如果没有人会采取行动，如果没有人会从中吸取教训，那么收集外部反馈就没有意义了。
开始收集外部反馈
收集外部反馈并不像向组织外部发送一般调查那么简单。此外，您不能对这个过程采用“一刀切”的方法。
这是一个需要定制和有意识的努力来创造的过程，以便获得对团队和他们的经理真正有价值的反馈。由于它涉及到组织外部的人员，您需要考虑您和您的经理如何使这些人员参与进来，并将其与现有的工作流团队合并。
我们的建议是，在开始通过外部反馈创建持续学习循环时，要注意以下几点:
- 注意哪些反馈请求可以重用，哪些需要定制。每个项目都是不同的，所以你与外部利益相关者分享的许多问题都必须量身定制。
- 精心准备你的问题带着真诚的好奇心，用不那么正式的方式。这将有助于提高参与率和答案的质量。
- 不要等太久才提出问题，因为你等得越久，忘记的人就越多。分批发送，以加快进程。
- 记住把所有的信息记录和存储在一个地方，这样在任何时候都可以很容易地访问。
- 在你开始发送反馈请求之前，请确保你如何尽可能容易地将其整合到团队的工作流程中，从而降低采用的障碍。
的工作的未来正在迅速变化和移动。我们知道，你们的员工正在学习如何适应变化、不确定性和未来的未知。
为了茁壮成长，你的员工需要能够公开寻求反馈。但在每一个反馈机制下都有一个基石心理安全，包容的领导，以及信任。为了获得有意义的反馈，你的员工需要有意义的人际关系．
BetterUp可以提供帮助。通过BetterUp，您可以释放员工的全部潜力，开始建设更美好的明天。
