跳转到节
反馈可以被认为是成功的一个主要组成部分。因为它为我们提供了独特的机会,理解很顺利,没有什么。它帮助我们收集不同的观点关于我们如何能够改善。但是你多久考虑外部反馈?
作为一个人力资源领导人,如果你能建立一个强大的文化的反馈,你会发现团队变得更加开放,沟通技巧改善,有更符合公司的目标。
然而,给予和接受反馈在所有组织并不是最常见的做法。人们经常恐惧给予反馈和/或害怕接受它。
然而,如果我们想要提高在任何我们做的——不管这是一个技能或一个项目,并带走宝贵的经验,我们不仅需要学习如何开放的反馈以及如何给它,还如何建立它作为一个严重的,持续的过程在我们的组织。
我们不是说只有同行之间的反馈。在一个机构工作,例如,当收集来自客户的反馈或承包商带来了一定挑战,因为他们在技术上不是日常生态系统的一部分。
很难知道你的外部各方对特定个体的工作他们从你的组织合作,尤其是一个项目结束前。这同样适用于自由职业者和其他承包商组织定期处理。
本文致力于帮助您理解请求外部反馈来提高学习的价值,并概述了如何简化这一过程在你的组织的工作流程。
外部反馈是什么?
外部反馈信息,我们收到外(如指导)或外部组织(如顾客)。它提供了有价值的信息行为或业务实践和模式从外面。
这种程度的分离可以帮助阐明区域,否则可能被忽视。和采取的步骤分析和外部反馈可以使企业和个人成长产生巨大影响。
外部反馈的例子
外部反馈是一个组织的信息接收从外部来源。下面是一些例子:
- 来自合作伙伴的反馈
- 从外部供应商的反馈
- 一个教练的反馈
内部和外部反馈
就像内在和外在激励,内部和外部反馈函数不同。
内部反馈
内部反馈是我们征求个人和接收的信息在我们的组织。内部反馈的例子包括员工敬业度调查,同行的反馈,和360年的评论。
外部反馈
另一方面,外部反馈来自组织外部的。正如我们上面提到的,这可以通过反馈合作伙伴,供应商,或教练。
外部反馈为何如此重要?
首先,组织经常理解反馈的价值,但未充分利用。特别是在与外部各方的工作的情况下,他们倾向于不收集反馈个人表现或专注于收集见解通过模糊一般问卷以邮件形式。
这不是一个有效的方法来学习和提高。这种方法的问题是:
每个项目和客户都是不同的(所以这些调查应该定制在某种程度上)
b)的反馈往往只对项目本身不是关于人们如何互相合作或与某些人是如何
c)的反馈收集项目完成之后如果有什么问题在整个过程中,没有人能及时反应
反馈应看作为一个持续的过程,一个循环,为了不断学习、迭代和改善。这不是关于把人或判断错误发生。
相反,应该接受作为一种机制来反馈火花有意义的联系什么是正确的所以你的人可以继续做,和/或讨论需求的关注,因此它可以纠正之前已经太迟了。
有几个好处采用请求外部反馈的过程。这里是其中一些:
- 它引入了一个连续的学习曲线改进永远不会停止,你的人民在不断迭代创建他们最好的作品。
- 当请求反馈的人不是你的组织的一部分,团队得到不同的客观反馈项目和个人。
- 整体图片画的内部团队和个人如何协同工作,以及他们如何与组织以外的其他人合作。人能理解你正在建立,如何提高整个与客户的工作关系。
- 个人工作在团队项目中得到个性化的反馈如何执行整个过程。这很重要,因为它可以找到某些个人可以提高技能和能力。
- 更长时间的项目,你不需要等到项目结束时获得的见解。团队和个人获得更频繁的检查点。
- 它也可以节省成本和提高效率。许多长期项目大预算,等了一年财务反馈可能是毁灭性的。
如何给外部反馈
特别注意的问题
外部调查中的问题是关键收集正确的反馈。他们的质量将决定什么你收到的反馈。如果你让它短,还有一个很大的机会积极影响毕业率。
你应该记住,经理或项目业主可能需要定制一些问题来获得关于一个项目的特定方面的见解和/或个人。
这就是为什么重要的是要让经理和项目所有者组成自己的问题,如果你认为合适,与你的指导,以实际学习过程中最重要的,包括他们。灵活性是重要的。
时也别忘了问问题,重要的是要在创建它们更吸引人,不那么正式。一方面,你确保人们理解他们实际上被问道。另一方面,你打破心理障碍对他们更诚实和真正的答案。毕竟,你说一个人会倾向于答案最好的自己的能力。
计划过程的不同阶段
反馈分发给每个人都同时涉及外部和内部。举个例子,如果你做的一个项目与几个外部利益相关者,敦促管理者编译他们的问题,然后马上反馈请求发送给每个人。
延迟反馈不理想,因为研究表明你等着给反馈的时间越长,越不准确。人们往往忘记事情经过的时间越长。让每个人都同时提供反馈是至关重要的,印象将仍然新鲜和反馈收集。
确保你收集尽可能多的反馈并且知道在工作中我们都很忙,发送提醒所有调查参与者将反馈请求的你的想法。这样你跟进,确保反馈请求不要空缺。您还可以自定义消息,以确保你的提醒个人和深思熟虑的。
一旦你收集反馈你可以专注于记录和存储的所有信息在一个地方。大大有利于个人和他们的经理,他们可以安排1:1讨论调查结果。
创建一个外部反馈循环
你应该创建一个外部反馈过程在一个地方,可以很容易地复制,以便最终有一个建立持续学习循环。使可伸缩的过程。
这个过程将为团队成员提供有价值的反馈,他们将有一个更好地了解他们的表现和他们的立场。这将年度绩效考核和团队不会下降接收反馈的陷阱一年只有一次关于项目与外部各方。
首先绘制出如何构建这个反馈过程到现有的工作流的经理和他们的团队。我们的想法是,你想创造尽可能少的壁垒为了增加收养。
经理们忙碌的日程安排这样一个复杂的过程,吃很多的时间不会鼓励收养。这就是利用的原因工具和集成,融入他们的日常操作将大大帮助你和他们。
别忘了从这些分享重要的见解员工敬业度调查内和跨团队为了优化和加速学习。没有点收集外部反馈如果没有人将采取行动,如果没有人将从中吸取教训。
开始收集外部反馈
收集外部反馈不是那么简单就发出一个通用的调查组织之外的政党。同时,你不能有“一刀切”的方法这一过程。
这是一个过程,需要定制和有意识的努力创建为了得到反馈,实际上是有价值的团队和他们的经理。因为它涉及到组织外的人,你需要考虑你和你的经理如何涉及到这些政党和合并,与现有的工作流团队目前。
我们的建议是要注意以下设置时创建一个持续学习循环通过外部反馈:
- 注意哪些反馈请求可以重用和哪些需要定制。每个项目都是不同的所以很多的问题与外部利益相关者必须定制。
- 工艺问题真正的好奇心和不那么正式的方式。帮助参与率和答案的质量。
- 不要等太久发送问题因为你等的时间越长,越多的人忘记。批量发送来加速这个过程。
- 记得记录和存储所有信息在一个地方它是方便的在任何时候。
- 在你开始之前确保发送反馈请求映射出你可以把这个团队的工作流程尽可能容易地采用有较低的障碍。
的未来的工作迅速变化和移动。我们知道你的员工是学习如何适应变化,不确定性和未知的未来。
为了生存,你的员工需要能够公开要求反馈。但是下面每一个反馈机制的基石心理安全,包容的领导,和信任。为了获得有意义的反馈,你的员工需要有意义的联系。
BetterUp可以提供帮助。用BetterUp,你可以开发你的潜能员工开始建设一个更美好的明天。
