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过一个令人难以置信的想法你忘了写下来吗?你可能不记得了,因为你没有一种记录方式,提醒自己。的信息,你使用它,要么失去它。
但如果你能找到一种方式来记录和提醒自己这些杰出的思想,你就会避免遗忘曲线——信息衰减随时间如果你不思考一遍,加强大脑的连接信息。
这就是为什么显性知识是有价值的——这是知识的记录与自己或整个组织和共享。
这种类型的团队成员之间的信息管理是至关重要的,以避免误解记忆不同或者伟大,创新理念迷失在洗牌。
显性知识是什么?
显式(或表达)知识是信息可以很容易地记录和分享。它的信息可以应用于知识管理系统,或记录信息的结构。
新员工培训政策知识的一个例子,可以记录,和公司维基是一个知识管理风格信息。
高效的知识共享也提高员工生产力20%和全公司的销售增长37%。
一些显性知识分布方法包括:
这里有几个例子如何应用显式知识文档:
一步一步指导修复漏水的水龙头
研究报告预测季度的趋势
图表列出年度收益
教科书解释人类进化的历史
标准操作程序描述一个组织的最佳实践
专利描述如何构建一个产品
显性和隐性知识
隐性(或隐式的)知识是通过高度个人经验和信息自主学习。这种形式的知识难以表达——你通常得到它通过反复观察和试验和错误,往往没有意识到你正在学习。
例子包括讲笑话,在旅行期间学习一门新语言,或跟随你的直觉。
人们通常把显性知识和隐性知识。程序员在教科书研究几种编码语言,视频教程,标准操作程序就是一个很好的例子。
他们通过学习获得显性知识和隐性知识通过实践经验在他们的职业生涯。
为什么企业的显性知识重要?
严格的组织知识管理工具和政策文件和共享显性知识享有以下福利:
1。一致的努力
而不是地坑一个团队或部门的信息,集体知识使一个组织,因为每个人都在相同的页面上,从而减少工作场所的分歧和误解。
例子:会计部轮廓季度和年度的利润分析成功和失败设定目标未来一年。部门与销售共享这些信息,营销和产品开发,各部门共同努力,构建,市场,销售产品,有助于组织的增长。
2。节省时间
美国工人浪费每周5.3小时寻找或重建现有的信息。公司相关信息在易读的文档中广泛使用让员工工作更自主。
工人行动独立对每个人都节省时间,那些寻找信息和回答别人的问题。
例子:一个销售团队配备了最佳实践手册书签共享公司的高端维基有效和持续的回应客户的查询。
当销售经理没有提供这些信息,不同的团队成员可能回应投诉或问题与矛盾的或错误的信息,危及客户体验和公司形象。
3所示。强的沟通
流线型的沟通意味着每个人都在同一页,知道在哪里可以找到相关的信息,可以更有效地工作,不需要等待一个答案甚至响应者并不确定的因为没有标准化的信息图书馆。
例子:一个人力资源部门华体会手机登入创造最佳实践手册指导员工如何正确发票,首选的沟通渠道不同的情况下,如何适当地回应客户。
当这个信息不是现成的,员工沮丧和分散的方式交流,因为他们不能找到他们需要的信息或在什么情况下不知道联系谁。
4所示。更好的信息存储和保存
避免失去正确地存储信息智力资本。组织良好的信息,比如如果你的知识管理系统有一个目录,可以keyword-searched,也容易更新,使新员工培训新员工更有效率。
例子:营销经理已经记录了一切,因为他们已经成为一个专家对公司的目标市场。当他们更换,新员工马上提供有意义的工作,因为他们可以很容易地访问和理解这种显性知识。
5。提高士气和保留
据Panopto,81%的员工感到沮丧时就没法找着信息。同样的研究发现,在公司低的人才保留,员工65%更有可能认为信息是很难找到的。
有效的沟通也是一个关键的角色在保持工人和快乐,增加效率和有效的知识共享实践。员工感觉包含在工作场所的沟通也更有成效,4.5倍,呆在一个工作,3.5倍更有可能超越竞争对手。
例子:一个分布式劳动力合作营销策略。远程工作者和现场员工合作strategy-focused模板,其中包含笔记上最佳使用以前的营销战略。
团队中每个人都理解如何使用这个模板,可以专注于协作而不是提问,所以他们感到更有效率和有目的的。
如何构建一个知识管理系统
文档和共享显性知识,首先构建一个知识管理系统在五个步骤:
1。选择软件
作为一个公司的知识增长,组织信息所需的软件。但2500年的一项调查发现,人力资源工作者37%的人认为大量的数字工具破坏他们的工作记住:软件应该简化,不必。
例如,发送文档通过电子邮件附件,Google Drive和物理格式很难保持组织的一切。选择集中的系统内容,让每个人都能够理解的必要信息,简化协作。
2。创建指南
风格指南概述如何文档新信息。一致的格式记录可读性更强,并且节省时间寻找内容。企业可以考虑组织培训在新员工培训流程教组最佳实践和对员工的期望是一致的在他们的记录工作。
同样地,您可以构建模板与员工分享或选择知识管理软件与可定制的文档。
3所示。定期审核你的知识库
组织生成大量的文档。很容易迷失在一个数字堆积如山的文件并创建一个归档的过时,冗余,难以驾驭。重温文件,确保所有相关的,准确的、最新的。
并考虑调度定期更新的重要文件或创建新的最佳实践设置预期和构建健康记录的习惯。分配不同的团队成员来管理跨团队部分帮助把保养更均匀。
4所示。确定知识空白
一旦编译当前文档,分析现有的信息。寻找漏洞的过程或政策信息的缺乏。信息不生活在一个泡沫,所以考虑邀请大家参与这个改进的过程。
他们会提供新的视角,发现他们的角色相关的知识缺口,并提供想法更容易让你的知识管理系统。
5。激励员工
企业文化决定了人们如何分享信息。它是至关重要的,管理公开优先的文化同行学习,求知欲和通畅的信息在他们的知识管理策略。
和奖励系统增加知识共享行为,所以考虑提供激励促进很强的组织能力、准确,更新文档。
知识就是力量
虽然你不能轻松地记录和分享你的个人经历,你可以共享显性知识更新你的团队,鼓励有效的沟通和协作。
创建一个系统来记录和保护信息是一项大型工程,但最终,它会使员工工作更自主,你会收获回报像保留和增加生产力。
