测量和管理员工的满意度更强的团队

员工敬业度低,高营业额持续企业在世界各地很久以后被称为伟大的辞职。在世界各地,公司正努力找到满足的方法员工的需求。

与此同时,经济不确定性和不稳定的市场造成分歧的雇主和雇员的关系。妇女和千禧一代感到更多的闲散比以往任何时候都。但仍然,迫在眉睫的经济衰退和不稳定的就业市场是阻止许多放弃他们的工作。

如果你是一个人力资源领导人,你可能会觉得你试过了所有增加员工的满意度。一些组织已经把一个敏锐的关注与他们当前的劳动力。其他人正在寻找方法upskill和reskill员工允许增加职业发展。在一天结束的时候,员工的满意度是一个重要的因素发展繁荣的劳动力。

员工满意度是你的团队真正需要什么,他们想要感到满足,受人尊敬,兴奋的他们的工作。如果他们这样做,满意的员工会变得更有效率,关注和参与。

Salesforce的事实上,最近的研究表明,员工的经验直接和重大影响一个组织的收入吗。较高的员工满意度提高客户满意度和盈利能力。它也提高了留住员工。

让我们深入员工的满意度是什么,为什么重要以及如何衡量和提高您的团队的工作满意度。

员工的满意度是什么意思呢?

首先,让我们了解我们所说的员工满意度。

员工满意度可以由各种各样的因素影响,包括工作环境,与同事的关系,和员工福利和津贴(或缺乏)。

员工满意度与员工敬业度

人们有时会把员工满意度和员工敬业度互换。这两个因素相互影响,但当你打破下来,有一些重要的区别。

员工敬业度衡量员工从事他们的具体工作职责。由于这个原因,您可以直接把它回性能、生产率和产出。如果有一个问题一个团队成员的参与,你可以修理它通过调整他们的责任,给他们一个新的项目,或提供成长的机会。

另一方面,员工的满意度是更全面。有很多因素会影响满意度。例如,你可以对你的工作高度投入,但对你的薪酬和公司的文化。

也就是说,缺乏参与有时来自低满意度(反之亦然)。提高这些指标,有时你需要地址通过策略的组合。提供一个员工加薪和一个新的角色在不同的部门,例如,能有一个非常积极的效果(只要新角色与他们的目标)。

为什么员工满意度很重要?

员工的满意度是很重要的,因为它直接影响一个公司的底线。当员工感到幸福,他们更有效率和参与。另外,他们的工作做得更好。最终,这将改善客户体验,帮助业务蓬勃发展。

高满意度也可以减少员工流动率。这可以减少昂贵的招聘成本,提高公司业绩。而不是不断培训新员工,团队成员可以专注于他们的工作和它的结果,加上找到更多的机会合作。

员工满意度的五要素是什么?

正如我们上面提到的,员工的满意度是独特的,因为它是工人的整体体验,而不仅仅是他们的日常职责。好消息是这种经历可以分为5大主要元素构成员工满意度:

1. 有意义的工作

2. 积极的企业文化

3. 合理的补偿

4. 工作与生活的平衡

5. 增长机会

1。有意义的工作

当员工在更深的层面上,连接到工作,你可以在他们的结果。他们会提供更好的客户体验,更有弹性挑战,保持注意力更集中。

最终,这很好员工福利、保留和底线。

2。积极的企业文化

工作场所的文化应该培养尊重、归属感和包容性。不幸的是,据盖洛普民意调查显示,员工不满的一个原因是“不公平的待遇在工作。”

太多的工人觉得他们没有被充分肯定或尊重他们的贡献。随着时间的推移,可以大大减少满意度和让员工解除从他们的工作。

3所示。合理的补偿

三分之二的员工对自己的工资不满意。不幸的是,这就是为什么这么多员工——离开新工作是最快的方法得到薪水肿块。

这就是为什么员工满意度很重要:即使你不能给你所有的员工大量增加,你可以关注其他因素影响幸福。组织应该不断地检查和审视自己补偿范围在当前的市场中保持竞争力。

4所示。工作与生活的平衡

虽然薪酬在员工满意度中发挥作用,工作与生活的平衡对许多人来说更重要。

事实上,COVID-19大流行期间,三分之一的工作开关了减薪为了有一个更好的工作与生活的平衡。如果一个组织的要求经常加班或对远程工作有严格的政策,它可能会与员工满意度和保留斗争。

5。职业发展机会

当员工没有机会来提高他们的技能或承担新的挑战,他们会更有可能离开。

这就是为什么增长机会对员工满意度有很大影响,无论是职业发展计划,指导,指导或完全不同的东西。

3的方法来衡量员工满意度

才能提高员工的满意度,你需要理解你的开始。从这里,您可以设定现实的目标和跟踪你的进展。在你知道它之前,你会获得满意的劳动力所带来的好处。

这里有三个简单的方法来衡量员工满意度。

1。发送一个员工满意度调查

不要用一个混淆员工敬业度调查,这个问卷应该探讨的内容(或不满)你的团队他们的整体体验。也就是说,参与工具可以帮助创建和发送你的测量。

一旦你有了一个方法来发送出来,你想要包括的问题在员工满意度调查以下主题:

• 公司文化和价值观

• 的连接和归属感与同事

• 与管理的关系

• 内部沟通

• 薪酬和福利

• 意义和工作的目的

• 工作与生活的平衡

• 水平的支持

2。使绩效考核相互

绩效考核是一个很好的学习如何满足你的员工。评论不应该片面的。相反,经理应该负责问他们团队关于员工满意度的问题。

这将给员工一个机会来分享他们如何真正感受他们的工作,他们的工资,他们工作多少,和其他因素影响他们的整体幸福。

3所示。定期询问员工的反馈

美妙的绩效考核和员工满意度调查,这些策略只能用几次一年。为了真正了解你的团队认为,你需要一个更常规的节奏的反馈。

例如,您可以给员工一个简短的调查一个月一次。可以那么简单的问题,“1 - 10的范围内,你满唔满意你的员工经验吗?“这将给你一个坚实的指标来跟踪每个月。这样,如果事情开始走下坡路,你可以迅速做出调整。

如何提高员工的满意度

现在你手头有一些员工的反馈,你能做什么来提高员工的满意度?在一个理想世界里,你能给每个人都加薪,满足您的团队的每一个愿望。

然而,在现实世界中,事情并不那么简单。好消息是,因为员工的满意度是整体,可以实现大范围的方法来提高整体的幸福。

这里有6个建议为提高员工满意度:

1. 培养的目的

2. 建立一个参与度很高的文化

3. 认真对待反馈

4. 改善与管理的关系

5. 让员工感觉听到和看到的

6. 是灵活的

1。培养的目的

根据麦肯锡的研究和公司,员工期望他们的工作把一个“重大的使命感”他们的生活。更有趣的吗?生活和工作的结果高出两到五倍的员工发现工作完成。

如果你想要提高员工的满意度,目的可能是缺失的拼图。那么如何完成这样一个模糊的目标?这里有一些小贴士:

• 专注于精炼你的控制,具体来说,该公司的使命,目标,和价值观

• 这三件事不断,经常沟通

• 促进谈话关于这个主题,无论是非正式在午餐桌上或通过组织小组讨论变焦

• 目的的核心部分招聘过程这样你带来员工符合你的使命

2。建立一个参与度很高的文化

正如我们前面说的,参与度和满意度是不一样的。然而,参与员工更容易满足,所以创建一个引人入胜的文化将支持你的努力。

根据盖洛普的研究,有一些因素,帮助伟大的组织建立一个员工:

• 领导人正致力于参与、理解结果不会在一夜之间发生

• 顶部接触开始滴下来

• 沟通是开放的和一致的

• 发展中国家和雇佣伟大的管理者是一个优先级

当员工知道领导者分享他们的优先级和与透明度,它创造了更多的动机。最终,可以帮助提高员工的满意度。

3所示。认真对待反馈

不幸的是,太多的公司立即收到调查结果和文件。相反,他们需要关注采取行动。工人知道他们的雇主不关心——事实上,只有不到25%的美国人认为他们的老板有自己的最佳利益放在心上。

如果你想要提高员工的满意度,重要的是要找到方法来实现反馈。当然,并不是每个员工都可以满足要求。然而,考虑识别和应对投诉的方法,无论是通过电子邮件,全公司会议,或另一个频道。

4所示。让员工感觉听到和看到的

根据全球研究,74%的员工更有效的工作,当他们听到。无论是他们的抱怨福利或新的产品理念,员工的满意度会提高当你听你的员工。

这里有一些方法来创建一个文化的聆听:

• 定期举行一次头脑风暴会议,来自不同部门的员工可以分享想法来改善你的产品或服务

• 类似地,创建一个表单,员工可以分享这种定期的反馈——要确保有人负责审查

• 问经理鼓励参与会议通过调用没有说话的人或问一个问题,每个人都有机会回答

• 构建辅导技能和培养文化培训在你的组织

5。改善与管理的关系

糟糕的经理是最快的方法变得不满意员工的经验。如果经理不培训交流,代表团和其他必要的人员管理技能、员工保留和激励将会受到影响。

为了避免这种情况,最好是创建一个正在进行的培训项目经理。让他们参与专业发展的季度或月度。你也可以经常提醒领导良好的管理实践,就像拥有一对一的会议与他们的团队成员。

领导的信任员工的满意度也是一个至关重要的因素。如果你教经理保持一致、公平、透明,和主管,你的员工将会更容易与他们发展积极的人际关系。

6。是灵活的

最后,灵活性是员工满意度的最重要因素之一。你的员工是一个人,毕竟,他们比以往任何时候都更加强调。灵活的政策可以帮助预防精疲力竭,支持工作与生活的平衡,并提高整体的幸福。

这里有一些提供更多的方法在你的工作场所的灵活性:

• 地点:除非是面对面的业务至关重要操作,给员工足够的选择工作。例如,提供了一个共同办公成员津贴如果远程你的整个劳动力,或让你的员工在家工作几天后一个星期如果你有一个办公空间。

• 小时:不要太看重员工打卡。让工作的父母接孩子放学高峰期后和通勤者进来。

• 工作职责:一些员工可能还是弄清楚他们的目的。思考如何创建项目,让他们尝试不同类型的工作。最终,这将使你保持一个伟大的雇佣而让员工找到工作这是有意义的。

推进员工满意度

员工的满意度是所有的基础人力资源领导人关心的其他指标。如果你一直关注保留,接触,和动机太久,员工幸福可以缺少你的策略。

记住:员工满意度是全面的。改进的最好方法是他们需要问你的员工,让他们觉得听到,然后采取具体措施来解决问题。