培养员工忠诚度的5种方法(以及为什么你应该这样做)

你是否认为员工忠诚度是你公司的一个重要组成部分?事实上，这是至关重要的。致力于公司的员工更有可能把工作做好，并长期留在公司，这使得他们对公司的成功非常有价值。

员工留住和忠诚度是相辅相成的。雇员和雇主之间的关系应该是互惠互利的。然而，《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)假设两者之间的平衡正在减弱．这种不平衡甚至可能是悄然辞职的根源，因为越来越多的员工决定不再为一家似乎没有回报的公司“超越自我”。

虽然超越可能会让员工付出代价，但在一个健康的组织中，这些成本通常会被增加的社会资本、福利和职业成功等好处抵消。悄无声息的辞职趋势表明，员工们越来越觉得这种交换已经变得不平衡:雇主要求员工付出更多努力，却没有在他们身上投入足够的回报。

安东尼·c·克鲁兹和马克·c·波利诺，《哈佛商业评论》

员工忠诚度很难衡量，但很容易看到它对你的业务和组织的影响。了解员工对你的忠诚度至关重要，这样你才能采取措施确保它不会随着时间的推移而下降或侵蚀——因为这会对你的业务运营产生负面影响，损害其增长和繁荣的能力。此外，它还伤害了你的员工——他们正在为你的组织的成功投入时间和才能。

以下是衡量员工忠诚度的一些最有效的方法，以及一些建立和提高这一组织成功的重要因素的策略。

什么是公司里的员工忠诚度?

在人际关系中，忠诚是一个更简单的概念——或者至少更容易想象。当朋友、家人和爱人保护我们的最大利益时，我们认为他们是忠诚的。我们知道这些人不会说我们的坏话，偷我们的东西，或试图以任何方式伤害我们。

当应用到员工/雇主关系中时，这些行为看起来是什么样的?这是否意味着员工不会说公司的坏话?你认为对公司的“危害”是什么?

忠诚的员工可以帮助公司为自己和同事创造一个更好的环境。与其他员工相比，他们更有可能留在一个组织或在休假后返回。忠诚的员工工作更努力，缺勤率更低，往往不会经常换工作，工作效率更高，而且在他们工作时提供更好的客户服务．

挑战在于，建立员工忠诚度真的没有捷径可走。它来自始终平衡的关系和信任。而像加薪这样的激励措施或者，晋升可以作为对忠诚员工的奖励，但这并不能取代一种牢固的关系。

哪些因素影响员工忠诚度?

影响员工忠诚度的三个主要因素是公司的忠诚，员工的满意度,员工敬业度．

公司的忠诚是指员工对雇主的积极感受程度。一般来说，当员工感到薪酬丰厚、薪酬充足时，他们的忠诚度就会更高员工福利．雇主可以通过健康福利、投资来提高员工的忠诚度个人发展以及为有意义的事业做出贡献。当团队成员觉得他们的公司分享他们的个人价值观，他们更有可能留下来。

BetterUp用eNPS(雇主净推荐分数)来衡量这种对公司的看法。大流行期间，关心员工福利的公司eNPS显著增加．

员工的满意度已经被证明与高水平的工作表现相关。当员工对自己的角色感到满意时，他们就会对自己所做的工作和所获得的报酬感到充分的挑战。他们喜欢和团队一起工作，也能感受到领导的支持。

最后,员工敬业度是指员工每天参与工作的程度。当员工对他们的工作高度投入时，他们会花更多的时间在工作上流动状态．他们倾向于做更有创意、创新的工作，对工作的满意度也更高。

这三个因素结合在一起导致了提高员工保留率．这不仅意味着员工更快乐，还意味着花在寻找新员工上的时间和金钱更少，离职率更低。忠诚度是随着时间的推移而建立起来的，所以每一位留在公司的员工都会对公司产生积极的连锁反应。

如何检验员工忠诚度

如果你不问，你就不会真正知道你的团队对你的领导有什么感觉。衡量员工忠诚度的最好方法是定期让员工分享反馈。理想情况下，反馈(所有方向)是一个强有力的部分公司文化．

如前所述，公司可以将员工反馈汇总为eNPS(雇主净推荐分数)。然而，在BetterUp的研究中，我们发现了其他几个特征往往与eNPS相关。例如,拥有高度联系文化的公司也往往拥有更高的eNPS．投资于员工发展和福利的公司也报告了较高的eNPS得分。

为员工与领导沟通反馈和挑战创建清晰的渠道是个好主意。当组织真诚地表达他们成长的愿望时他们所做的改变是透明的，对员工忠诚度有正向影响。

管理层在培养员工忠诚度方面的作用

经理是员工与组织最直接的联系。虽然人们在理智上知道经理和公司之间是有区别的，但界限往往非常模糊。经理负责执行组织的政策并实现其目标。当一位经理表现出有害行为时，公司不干预可能会被视为默认了这种待遇。

不管怎样，毫无疑问，我们的工作经历会受到上司的影响。虽然一个好的经理可能不会“拯救”一个经营不善的公司，但一个伟大的公司几乎肯定会因为管理不善而停滞不前。

管理者有很多不同的方法来培养员工的忠诚度。下面是一些管理者可以采取的具体措施:

1. 鼓励你的团队成员，支持他们，表扬他们的工作，给他们成长的机会。
2. 寻找机会实施员工奖励计划，即使只是小规模的奖励。人们喜欢自己的工作被看到和欣赏。
3. 诚实透明地告诉员工公司的目标、工作安排，或者任何可能影响他们工作的变化。
4. 给员工机会表达他们对工作进展的看法。鼓励他们在你的工作中起带头作用一对一的会议．
5. 不时地与员工分享你自己的想法，包括你对公司未来的想法或你认为目前运作良好的想法。

建立和鼓励员工忠诚度的5种方法

为了培养员工的忠诚度，创造一种以人为本的企业文化很重要。员工应该感到被欣赏、被尊重、被理解。应该为他们提供成长的机会——无论是在公司内部还是在个人层面。

要做到这一点，了解是什么让你的员工保持敬业是很重要的。一些公司通过提供丰厚的福利或一种让员工每天上班都感到快乐的社区意识来提高自己的吸引力。其他公司可能会关注职业发展机会，或者允许员工在工作上有更多自主权。有一点是明确的:培养员工忠诚度没有一刀切的方法。每个公司都会通过做不同的事情来获得成功。

以下是一些建立和鼓励员工忠诚度的最佳实践:

1.评估你的组织结构

如果你想让你的员工能够有效地与领导沟通，有一个良好的沟通方式会有所帮助组织结构这正好与你的成长阶段相匹配。

在早期阶段，一个更扁平的结构可能有助于每个员工的声音都被听到。随着公司的发展，功能结构或矩阵结构可能会更好，这样每个人都感觉自己是团队的一部分。如果你有员工虚线报告结构，密切关注敬业度和满意度。不管是什么，让你的团队了解它工作得如何以及需要改变什么。

2.进行留校面试

许多公司都会进行离职面谈，询问员工离职时的经历。考虑使用待面试代替。找出你的团队成员喜欢和不喜欢他们的工作的地方。想想他们会是什么寻找一份新工作(如果他们要离开的话)。

3.让他们看到钱

员工离职的主要原因之一是薪酬问题。如果你的顶级人才对他们的薪酬感到满意(并且与该职位的市场水平相当)，他们就没有那么多理由去寻找其他地方的草是否更绿。薪水不会超过薪水有毒的工作环境．但如果其他一切都很顺利，这对大多数人来说是决策过程中的一个主要因素。

5.投资于你的员工

员工寻找的另一个关键领域是什么?的机会专业发展以及组织内部的成长。当公司有足够的发展空间时，员工更有可能做出额外的努力。他们会想做得更多，因为他们会看到这样做对自己和公司都有好处。这些投资对公司业绩和他们的职业道路都有长期的影响。

最终的想法

就像客户忠诚度或任何关系中的信任一样，员工忠诚度也不是一夜之间建立起来的。它是由一个始终把员工放在首位的雇主创造的。这意味着要考虑总薪酬，你的价值观如何反映在你的工作中，以及员工的经验．这个过程不可能是捷径。但当你在关系中投资时，这些举措会带来相互尊重和对组织的真正奉献。