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Zendesk首席人力与多元化官InaMarie Johnson关于多元化、公平和包容的对话
2020年并不容易。我们看到了一些令人难以置信的挑战——大流行、种族和社会不公以及前所未有的政治分裂。
在所有这些挑战中，总有一线希望。我们有机会倾听、学习并采取行动。至少，InaMarie Johnson是这么认为的。
Zendesk的首席人力资源和多元化官inarie Johnson是一位经验丰富的领导者，她带领公司度过了巨大的转折和拐点。
当处境艰难时，InaMarie选择直面挑战，并将其视为以勇气和谦逊领导的机会。她的指路明灯是——当员工感到自己有归属感时，他们会更有动力，并全身心投入工作。
InaMarie以人为本．她被视为商界的进步变革推动者，倡导超越意识的举措，改变塑造文化的心态和行为。
对她来说，创造相互学习的空间至关重要。但要产生真正的影响，你需要行动。她不会停止提供信息——InaMarie是行动导向的。开创了几项赋予管理者和员工同等权力的举措，InaMarie正在领导一项全球倡议，将多样性、公平和包容(DEI)和归属感嵌入其中融入Zendesk文化的DNA中。在最近与BetterUp首席执行官兼联合创始人Alexi Robichaux的讨论中，InaMarie分享了Zendesk的方法以及他们在发展过程中学到的一些重要经验。
从规划到领导领导的转变
当InaMarie被任命为Zendesk多元化和包容性项目的先锋时，她意识到这必须不仅仅是一个人力资源项目。
InaMarie和她的团队开始将多样性、公平性和包容性注入Zendesk的精髓。改变从获得高层支持开始五大承诺这清楚地概述了所需的行动和资源。华体会手机登入玛丽强调了获得资源承诺的重要性，因为许多多样性和包容性举措目标远大，但资金却很少。华体会手机登入因此，这五项承诺发展成为全公司的2021年战略，重点是实现多元化、数字优先的团队合作培养合作文化以及分布式劳动力的灵活性。
Zendesk战略的一大重点是支持管理者。创造一个多样化和包容性的环境必须成为每个领导者的角色的一部分。InaMarie的团队明白这一点创造安全环境的领导者要想让员工感到被倾听，就培养更快乐、更有创造力的团队，但领导者需要得到支持，才能学会如何做到这一点。
Zendesk正在大力投资培养人才领导者。2020年，800多名管理人员参加了关于揭开种族主义、平等和特权面纱的教育课程，并提供了额外的工具和资源来支持学习之旅。华体会手机登入例如，BetterUp教练可以让管理者变得脆弱，并创造自己的改变之路。
创造倾听和建立同理心的空间
Zendesk发现的一个重要经验是创造倾听空间的力量。在乔治·弗洛伊德(George Floyd)被枪杀的悲剧发生后，Zendesk位于威斯康辛州麦迪逊市的一名员工主动创造了一个心理安全的空间在那里，员工可以交谈、分享、倾听、疗伤．尽管他们不知道，但这名员工催生了全公司设立的共情圈。现在，在全球范围内又建立了五个共情圈。给人们，尤其是弱势员工一个机会，让他们分享自己的观点和经验，最终对每个人都有帮助变得更加善解人意．
测量问题
衡量多样性相对容易——就像看你的员工数量一样简单。然而，包容要困难得多。你如何衡量包容的无形利益？InaMarie的团队创建了一个包含指数，以提供他们的DEI计划的实时有效性的见解。来自纳入指数的见解帮助组织了解他们的基线是什么，他们需要在哪里采取行动，以及他们需要发扬哪些优势。
以同情心领导，促进变革
InaMarie和她的团队正在为推动文化变革树立一个新的严格标准——明确的目标和承诺;吸引员工的心灵和思想;支持所有领导人，而不仅仅是少数关键人物;还有一种衡量进步的方法。InaMarie向她公司的品牌支柱“谦逊”致敬——谦逊与自信的结合——她承认，虽然他们已经取得了很大的进步，但他们的工作还没有完成，他们永远不能失去员工和社区的声音。能够成为Zendesk的合作伙伴，我们感到非常荣幸和自豪。
观看与InaMarie Johnson, Shellye Archambeau和Alexi Robichaux的完整对话超越多样性:如何在2021年的工作场所促进包容和归属感
