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也许沟通中最常见的错误就是想做太多。我们希望得到别人的理解、批准和签字，最好不要推诿或冗长的讨论。但是，由于我们的目标是基于数据的力量来施加影响，当我们的激情没有被分享时，我们会感到困惑。
好消息是，改善沟通比你想象的要容易得多。为了更好地沟通，以下是一些值得遵循的基本原则。
什么是有效的沟通?
最有效的沟通者清楚地告知他人，同时积极地倾听他们。他们可以接受口头和非口头的输入，同时也能以包容的方式表达自己的想法和意见。
有效的沟通包括与他人的联系。这是一场与舞伴的舞蹈，有时会以我们无法预测的方式移动。这意味着你可以利用的最强大的技能是与你的观众同步。它包括理解和说出它的需求，然后对实时反馈做出回应。这意味着你要进行听众想要的对话。
但要实现这一切需要一些练习。
以下是一些有效的沟通策略帮助你更好地倾听和交流。
如何提高面对面的交流
面对面的交流增加了多层次的信息无论是两个人还是两百个人之间的交换。通常，面对面交流所产生的协同效应很难在其他地方复制。下面是一些能让你充分利用与团队见面时间的建议:
1.眼神交流
如果你想知道你的信息是否被传达出去，很少有指标能像眼神交流那样提供如此多的反馈．你可以很容易地判断与你说话的人是否理解你，是否分心、担心或困惑——这些在数字交流中都消失了。
2.寻求反馈
不确定他们得到了吗?问!一个强大的技巧是让人们重复他们对你刚刚说过的话的看法。通常，这可以提高记忆，立即理解，并尽量减少后来的误解。你也可以让他们联系你，告诉你一些有用的方法，让你在演讲和其他形式的交流中提高你的表达能力。
3.阅读非语言暗示
打哈欠、坐立不安、环顾四周，这些都是很明显的信号，表明你的听众在想一些事情，而不是你想表达的内容。如果你注意到了这一点，不要往心里去。试着让他们分享他们的想法，重述之前他们可能错过的要点，或者稍后休会。
4.最大限度地减少干扰
如果你和某人(或一群人)面对面聊天，把不必要的电子设备放在外面，避免让你分心。把出席人数限制在那些需要出席的人，避免把时间安排在人们可能专注于其他事情的时候(比如下班前或午饭前)。
如何提高在线交流:
在线交流正在迅速取代办公空间，成为做生意的主要场所。特别是如果你习惯了面对面的团队工作，那么适应开会、对话，甚至是与你合作的人可能会很有挑战性或者通过数字方式向你汇报．由于在线交流呈现了一种独特的互动方式，下面是一些需要记住的事情:
1.坚持时间限制
在线会议甚至更难集中注意力，因为它们包含了几乎无限数量的设置的干扰。保持会议简短扼要，特别要注意减少(可能的)马拉松式问答环节。
2.注意对方
一般来说，出席会议的人是唯一能把全部注意力放在会议上的人。特别是在家工作时，要假设参与者对注意力有多种需求，并相应地组织内容。
3.重述重要细节
很多非语言和人际暗示通过数字连接可能会丢失。重申要点以确保理解。你可以在在线会议上快速回顾一下，也可以在一封冗长的电子邮件的末尾做一个简短的总结。
4.别忘了回复
确保对每一次交流都做出快速的回应，即使是非正式的交流。虽然你可能已经收到了消息，但很可能另一端的人无法知道，除非你让他们知道。几个字，甚至一个“赞”通常就能达到目的。
如何成为一个更好的积极倾听者
很多人都在谈论积极倾听的美妙之处，但很多人不确定它如何转化为实际的行为。积极倾听的主要挑战之一是对回应的关注。许多人都在忙着制定一个完美的答案，这就没有足够的带宽来处理输入。要改掉这个对说话人没有好处的习惯，可以考虑以下几个步骤。
重新思考如何增加价值
你可能认为在交流中增加价值主要取决于你说了什么。但其他人并不总是这么认为的。我们大多数人都重视那些帮助我们思考自己想法、澄清我们的假设或指出可能盲点的回答。我们通常不需要一个聪明的听众，或者用他们自己的数据打动我们。相反，我们可能最看重的是它们如何帮助我们提高思维。
不加判断的意译
如果你发现自己全神贯注于回答，试着改变你回答的重点。不要试图加入你自己的想法，而是给自己一个总结，保留你的观点或判断。当你听的时候，你的目标是给出一个简明的总结，也许可以澄清说话人最初的语言。
重复说话人认为是他们自己说的晦涩语言(“所以你对这个项目感到沮丧，因为截止日期已经到了不舒服的快感?”)
问一些帮助演讲者思考的问题
转述的下一步是问一些有意义的问题。就像教练倾听一样，这些问题促使说话者深入自己的思考，澄清自己的表达或考虑可能存在的问题。你可以唱反调，指出矛盾之处或语言不清楚。所有这些都是真正的礼物，可以帮助你集中注意力倾听。
礼貌地打断
积极倾听并不是盲目的放纵，也不是所有的打断都是粗鲁的。有时演讲者会迷失在杂草中，提供你不需要的深度细节。干扰可以帮助他们保持相关性，并获得更多参与的回报。
大多数演讲者都不介意被问题打断，这样他们就可以继续讲话了。更困难的是，尤其是对内向的人来说，在会议中打断别人，结束他们的发言时间。请务必:
- 认可说话人(“谢谢你提出这个问题。”)
- 使用温暖和礼貌的语气。从别人那里得到关于你的声音和印象的反馈。
- 提到共同的兴趣(“我只是想确保我们能听到每个人对这个项目的看法。”)
当你演讲时，如何保持听众的注意力
有关
当我们被信息淹没时，许多观众不会被数据所打动。事实上，想要涵盖所有基础或预测所有可能的问题是冗长的一个常见原因。
为了保持听众的参与，特别是在虚拟会议中，你应该仔细策划相关的内容。问问你自己:这些信息如何影响我的听众?它对他们的工作有什么帮助?这种程度的细节有助于理解我的主要信息吗?
如果你对这些问题没有明确的答案，可以考虑删减内容。
是简洁
简洁是高管气质的一个标志，是用尽可能少的词语表达你的想法的能力。听众会欣赏这一点，因为这显示了你的准备和对听众时间的尊重。此外，简洁是自信的信号:少做的自信，只说一次，并相信它会成功。
特别是在虚拟会议中，反馈循环可能是平坦的，许多发言者都在努力保持简洁。他们可能会重复“只是为了确定”，或者用更多的例子来阐明一个观点。但这种“多”往往会少，因为观众第一次就明白了重点，就会脱离参与。
简洁是一种信仰的飞跃。相信你自己的准备和你的演讲是清晰的。在关闭摄像头的虚拟会议中，要保持这种信念就更难了。作为一名演讲者，为了自我照顾，你可能需要要求你的观众完全在场并打开摄像机，然后用你自信的演讲来奖励他们。
给观众留出空间
一种让自己慢下来的方法与观众沟通就是在陈述观点后稍作停顿。不只是喘口气的时间，而是真正的安静空间。无论是虚拟的还是面对面的，它都为你的听众留下了一个空缺，为你提供了关于他们下一步需要什么的实时反馈。他们想让你得到多细的数据?他们真的有你要回答的问题吗?或者他们把你的想法带向了一个全新的方向?
我们经常对沉默感到警惕，好像这意味着出了什么问题。但事情都是在沉默中发生的，当你有机会插话时，你可能会对你的听众提供的东西感到惊讶。然而，他们填补了空间，你可能会得到有价值的提示，如何同步和继续。这时交流就变成了舞蹈。
把阻力当作机会，而不是障碍
你可能会认为，通过提出一个令人信服的理由，你应该得到即时的回报。当然，这几乎从未发生过。当你的建议受到挑战时，当你试图解释为什么你是对的时，你会感到沮丧，甚至可能会自卫。很快，界限就划好了，双方都加倍下注，你会发现自己陷入了困境。
为了避免你的想法被扼杀，你可能需要重新思考你是如何经历挫折的。大多数新想法并没有以最初提出的方式被接受，你的听众可能不需要你对他们所有的问题都有现成的答案。试着把你的投球看作是一记开门见山的凌空射门，把反击看作是你进行你需要的谈话的指导。与其反射性的辩护，不如问下面的问题来验证和探索你的担忧。
如何进行简洁的沟通
最好的信息通常都很简单。
如果信息传达得不清楚，任何形式的沟通，无论是书面的、口头的、正式的还是非正式的，都没有任何价值。
简洁的沟通——同时保持兴趣，包括你的团队需要知道的一切——是一种高级的沟通技能。
1.记住你的听众
你的听众自然会更感兴趣当你根据他们的兴趣调整你的交流时，他们就会参与进来。直接说对他们重要的事情来激起他们的兴趣，自然会激发他们理解和与信息互动的欲望。
2.一个词就够了，不要用十个词
即使是最投入、最忠实的观众最终也会感到无聊。保持你的信息简洁明了会让人更容易理解和记住。记住,你你已经知道你要说什么了，但他们是第一次听。保持简单。
3.考虑传达信息的最佳方法
如果你要传达的信息并不紧急，可以考虑发送电子邮件或备忘录。书面交流可以给你的听众更多的时间来回顾、思考，并提出问题。它还将为他们提供一个方便的记录，供他们参考。
4.让他们参与进来
如果你曾经做过教练、经理、培训师或教练，你就会知道，学习新信息最好的方法就是传授。询问他们的意见，或者在向同事解释新概念和政策方面发挥作用。
5个额外的技巧来提高你的沟通技巧:
总的来说，如果你想提高你的沟通技巧，下面的建议将帮助你在任何情况下(或和你在一起的听众)取得成功:
- 平易近人。如果你的队友感到害怕或担心你的反应不好，他们就不太可能向你提供信息。
- 要有耐心。不是每个人的交流方式都一样。花点时间确保你已经理解了对方，并且清晰地沟通了，这会带来好处。
- 是自我意识。如果你还在培养你的沟通技巧，紧张，或者今天过得不好，这没关系。成为一个熟练的沟通者需要时间和练习。
- 检查理解。不要害怕邀请反馈或提出问题，以确保每个人都在同一页上。
- 换掉信使。允许其他团队成员或领导者通过授权他们领导讨论和会议来发展他们的沟通技巧。
关于有效沟通策略的最后思考
作为一名领导者和管理者，你拥有巨大的权力来为你的团队如何沟通定下基调。虽然人们很容易养成不良的沟通习惯，尤其是在过渡到日益数字化的界面时，但个人沟通方式的转变可能会为整个工作场所的彻底转变打开大门。建立有效的沟通技巧需要时间，但其效果值得在组织的各个层面上付出努力。
