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“多样性和包容性”这两个词经常一起使用，很容易让人认为它们是同一个意思。然而，多样性和包容性是截然不同的概念，它们是不可互换的。一个环境可能是多样化的，但不可能是包容性的。相反，许多工作场所具有包容性，但缺乏多样性——这可能会破坏公司文化。这篇文章探讨了多样性和包容性的含义，它们的主要区别和好处，以及在工作中创造包容性环境的方法。
什么是多样性?
为了理解多样性和包容性之间的区别，我们必须看看每个术语的含义。
多样性是指使一个人与另一个人不同的特征、经历和其他特征。大多数人们从表面上理解多样性——也就是说，很容易看到的特征。多样性确实意味着不同种族、民族、性别认同和性取向的人，但它不止于此。这个词代表了广泛的经历，包括社会经济背景、教养、宗教、婚姻状况、教育程度、性取向、神经多样性、残疾和生活经历。
一个多元化的工作场所是一个雇佣和提拔来自不同背景的人的地方。这些独特的观点丰富了工作中的人才库。多元化的公司往往被认为是各自领域的创新者，用户留存率更高，收益增加。
什么是包容?
包容是让多元化的工作场所更具创新性、更有利可图、更吸引人的“秘方”。这意味着创造一个环境，让人们——无论表面或隐藏的差异——感到受欢迎和有价值。这意味着，无论有意还是无意，没有一个人会因为其独特的品质而被剥夺获得教育、资源、机会或任何其他待遇的机会。华体会手机登入
建设包容的环境需要深思熟虑和用心。从技术上讲，公司并没有被要求让他们的工作场所具有包容性。但是这样做对每个组织都有好处。包容对工作场所和社会都至关重要。这不仅仅是雇佣看起来不一样的人。这是关于改写内隐偏见，挑战“不同即低人一等”的观点。
多样性和包容性之间的主要区别
一个环境怎么可能是多样化的，但不是包容性的?寻求“多元化”的公司可能会落入基于表面特征招聘个人的陷阱。如果一个人在工作环境中感到“被别人”或“被标记化”，他们就不太可能充分发挥自己的潜力，也不太可能在公司呆很长时间。
象征主义是指将少数群体中的一名成员包括在多数群体中。例如，这可能意味着在一个以白人为主的团队中有一名黑人员工，或者在一个全男性的团队中有一名女性员工。并非所有代表不足的群体中有一名成员在场的例子都是象征性的。但是,正如临床心理学家Jo Eckler告诉我们健康，某些事情可能会“泄露秘密”。一位女性员工经常被要求谈论自己在自己的领域是女性，这是一个值得注意的——也是常见的——例子。
象征主义无助于多样性，也不利于包容性。它还对心理健康产生深远的负面影响。感觉被标记化的人通常承受着极大的压力和工作焦虑．埃克勒解释说:“这种能见度可能伴随着代表整个群体的审查和压力。”他们可能会被要求就多样性问题发表意见，或者处理同事不敏感的评论。这会导致(或加剧)骗子综合症，对自尊产生负面影响，以及减少归属感．
大多数组织不会把其他人排除在外或让他们感到不受欢迎。随着社会正义问题越来越普遍，企业面临着“迅速提高多样性”的压力。然而,建设包容性环境不是一朝一夕的事情．随着时间的推移，以捷径伪造多样性实际上会损害公司文化。作为Sandra Robinson和Kira Schabram解释哈佛商业评论即使是无意的冷落或粗心的评论，“也表明我们在社会上毫无价值，不适合我们所依赖的社区。”
多样性和包容性的4个好处
当多样性和包容性同步时，公司、个人和团队都会在几个重要方面受益。为了实现这一目标，多元化和包容性必须成为组织的关键价值观。以下是包容性和多样性对员工和工作场所的4个好处:
1.提高盈利能力
在多元化和包容性方面处于领先地位的公司利润更高，收入也更高。一个2015年麦肯锡报告发现文化多元化程度最高的组织，其收入超过行业中值的可能性要高出35%。的公司强烈的性别多样性异常盈利的可能性增加了15%。
同一份报告还发现，当美国公司在高级董事会中增加种族和民族多样性时，他们的息税前利润(EBIT)会增加0.8%。总部位于英国的公司实现了大约3.5%的令人印象深刻的增长。
2.提升公司文化和形象
当公司的环境基本同质化时，他们往往只会让那些能融入其中的员工感到舒服。这可能导致他们对一个群体“包容”，对不同的员工充满敌意。
那些欢迎、雇佣和提拔来自不同背景的员工的公司会有一个更具协作性、包容性和多样性的工作场所。这对员工、领导、投资者和公众如何看待公司产生了积极的影响。
此外,当人们处于文化上的多数时，他们的偏见往往更加根深蒂固．这使得少数族裔几乎别无选择，只能与美国人同化主流文化．这种压力会增加焦虑，群体思维，并对创新和合作产生不利影响。
3.更好的性能
当人们在工作中感到安全和受欢迎时，他们会更加开放和投入。他们能够更好地承担风险和寻求帮助，这对合作、生产力和解决问题有积极的影响。
员工多样性的一个重要好处是思想的多样性。人们学得更多，变得更好，更敏捷的思考者，并在不同的团队中以不同的方式彼此联系。BetterUp发现，领导者群体多样化的团队团队创新提高了90%，团队绩效提高了50%，团队敬业度提高了140%。
4.吸引和留住人才
人们喜欢在鼓励他们全身心投入工作的环境中工作。脆弱和真实让我们更有弹性，更有适应能力，更有动力．另一方面，有些人觉得他们必须在工作中隐藏真实的自己抑郁和倦怠的风险更高吗．
拥有强烈归属感和包容性文化的工作场所对求职者具有吸引力，谁在选择新工作时越来越把工作文化作为决定因素．当人们在工作中感到受欢迎时，他们会表现得更好，待在原地的时间也更长。BetterUp发现归属感最高的会员比那些归属感较低的人更有可能留在自己的工作岗位上。
建立多样性和包容性的5项活动
我们中的许多人都被教导说，谈论彼此之间的分歧是“不礼貌的”，我们中更少人有过富有成效的摩擦。然而，与善意的建议相反，对包容保持沉默对任何人都没有帮助。恐惧与沉默启用隐性种族主义和隐性偏见．为了建立信任，说出来很重要。
作为领导者，你可以为敏感话题的勇敢对话创造空间在工作。以下是一些你可以和你的团队一起做的活动:
1.丰富你的日历
看看你的公司日历。你在庆祝或注意哪些节日?也许不可能每个假期都放一天假，但至少承认并反映在日历上是很重要的。考虑提供额外的假期或无限的动力输出这样人们就可以纪念那些对他们个人有意义的日子。
2.让人们了解多样性
在工作场所优先考虑多样性必须比表面上更深入。为了让你的领导和团队优先考虑包容，你需要让它成为工作场所谈话的一个一致的部分。通过教育和培训将多样性放在首位。为员工提供预算，让他们深入研究在这个领域感兴趣的不同概念。
3.检查你的内容
如果你的公司已经成立了一段时间，你的内容可能包含有偏见或过时的语言。组建一个团队，教育他们可能是冒犯性或排他性的术语，比如“残疾不同”。你可以通过检查现有的文献和内容，找出任何不代表公司发展方向的内容来实施这一点。
4.创造赞美多样性的空间
与其他员工交流有助于在工作中建立归属感。培养联系的一种方法是通过创建员工资源组(ERGs)．这些由同伴领导的小组为团队成员提供了联系和分享经验的安全空间。
多样性超越了种族，所以要确保你的物质空间和情感空间都是包容的。考虑让工作场所的卫生间不分性别。避免随意的性别分离，或者使用“工匠”这样天生就具有二元性的术语。注意不要使用冒犯人的俚语，比如“蹩脚的”或“疯狂的”。
5.鼓励人们全身心投入工作
了解他人是消除无意识偏见的一剂良药。通过种族、性别或其他表面特征来指代某人通常是无礼的，更不用说形成刻板印象的肥沃土壤了。
鼓励人们展示他们是谁．问问他们最喜欢的食物、周末计划或最有趣的假期。了解他们的宠物，他们的咖啡订单，或者他们最喜欢的歌曲。我们都有让自己独一无二的东西，但包容是为了庆祝让我们走到一起的东西。当我们不能忽略我们之间的差异时，偏见就会滋生。
你如何创造一个包容的工作场所?
如前所述，包容性的工作场所不是一朝一夕就能形成的。它需要承诺和勇气。如果你是一个代表性不足的群体的一员，你就知道让人们感到不受欢迎的事情往往是微妙而隐蔽的。为了改变它们，人们必须愿意在各个层面上做这项工作。
这里有一些方法可以帮助你在工作场所创造更具包容性的文化:
1.扩大人才库
在某些时候，你的招聘团队需要将注意力转向招聘和招募不同的人才。看看来自不同背景的人才，并强调你的组织对包容性招聘的承诺。在招聘过程中，避免进入门槛，比如高学历或昂贵的证书。为领导和入门级职位雇佣不同的候选人。
2.任命一名多元化和包容性官员
没有领导团队的支持，你的多元化努力是不会成功的。要转变公司文化，就必须模仿、强调和鼓励增长。这意味着在高管层中既要有盟友，也要有来自代表性不足背景的人。分享自己经验的领导者在很多方面为他们的组织设定了步伐。
雇佣一个多元化和包容性官员可以帮助加快你的DEIB战略。它可以帮助组织和个人理解创造一种欢迎和多样化的文化意味着什么。
3.使用包容的语言
考虑审查你的组织使用的语言——包括内部和外部。
许多以前很常见的术语现在在日常使用中被认为是不敏感的。有意地使用能够反映你对包容性的承诺的术语。
当涉及到性别、种族和残疾时，这一点尤其重要。使用“以人为本”的语言从来没有根据种族或残疾状况来称呼某人。如果有人告诉你他们的代词是什么，适当地使用它们。一般来说，用名字或不确定代词“they”指代某人总是可以接受的。
4.提供资源华体会手机登入
了解工作场所内外的多样性、公平、包容和归属感。与你的团队分享多元化的好处。提供内隐偏见培训谈谈工作中的刻板印象。
和教练一起工作可以帮助你面对偏见，挑战假设，并继续讨论深度多样性．辅导还可以促进对话改变组织行为．
底线
丽塔·米詹斯，ADP首席多元化和社会责任官，描述了多样性和包容性的区别:
多样性是“什么”;包容是“如何”。多元化关注的是员工的构成——人口统计数据，如性别、种族/民族、年龄、性取向、退伍军人身份，仅举几例，而包容性是一种衡量文化的标准，使多元化得以蓬勃发展。
理解多样性和包容性的区别并不是选择一个领域而不是另一个领域。相反，它有助于组织找出他们的DEI策略可能失败的地方．对于一家公司来说，要弥合从多样性到归属感的差距，它必须欢迎、尊重和重视各种差异。当你在做这份工作时，表现出脆弱和真实的一面会鼓励你的员工也这样做。
