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增加在偏远和混合动力工作,数字员工经验是比以往任何时候都重要。
技术使员工从厨房岛工作,餐厅表、咖啡店和角落。然而,为了吸引和留住顶尖人才,组织需要投资创造一个积极的数字体验(敏捷)。
人力资源和IT专业人员知道员工的经验依赖于一个设计良好的数字工作区。无论他们工作,员工需要生产和技术,帮助他们订婚了。
同时,工作场所的技术需求是安全的,安全,和包容的。您组织的敏捷策略是一个因素在决定员工满意度和员工参与。
但是这常常是说起来容易做起来难。我们将看看数字员工的经验和策略来改善它。我们还将讨论敏捷在你中所起的作用未来的工作战略——如何克服一些常见的挑战。
数字员工的经验是什么?
首先,让我们了解我们所说的数字员工的经验。
{片段:数字员工的经验是什么?}
数字员工经验包括员工的互动技术的方方面面。这包括质量、易用性和可靠性。但它也包含了包容性、可访问性、和其他方面的终端用户体验。
{精选片段结束}
数字体验中发挥着日益增长的支持作用提供员工的经验。这是一个横跨整个角色员工生命周期。从目前新员工加入,数字本身经验介绍。这包括接触点在招聘,员工新员工培训、开发和偶数offboarding阶段。
根据学院创新人力资源,关键领域的数字包括员工的经验:
工作流和生产力员工使用工具去做他们的工作。这包括诸如项目管理,分析客户服务、金融和市场营销。
沟通和协作工具(通常是异步通信工具)。一些例子包括电子邮件、即时消息和电话。它还包括视频会议、白板和内部沟通平台。
学习和发展系统,如培训和专业发展。
人力资源华体会手机登入和整体人才管理系统。这些劳动力管理各种与hr相关的信息系统通常提供自助服务的访问。例如,员工可以查看薪酬、福利和动力输出信息,绩效管理健康计划,公司政策,等等。
数字员工经验的例子
当你想到你自己的日常经验处理技术,许多例子可能涌上心头。你的经历也可能取决于你的工作环境,如果你在家工作。你可能会经历更多的痛苦点混合或远程环境中比在一个面对面的办公室。
底线是:有很多方法可以与一个组织数字互动。在一天结束的时候,你的交流可以帮助塑造你的视角。它会影响员工的情绪和你的整体工作经验。
了解不同的雇主提供的数字员工的经验,让我们看一个例子。
示例一:招聘和新员工培训
从你第一次访问他们的职业网站,你可以告诉这个公司有其数字共同行动。很容易浏览,找到你感兴趣的工作机会。
在线应用程序简单,很容易完成。事实上,整个招聘过程是无缝的。该公司数字方面显然考虑到候选人的经验。
的机会:一个绝好的第一印象!这是一个数字员工体验,让你一个积极的开始。从工具期间推出的新员工培训,你兴奋什么你要完成,在这家公司学习。我们希望你其他的数字体验满足很高的期望从一开始。
例B:员工技术支持和自助服务
在一个项目的最后期限,你不能获得公司的知识管理系统。故障排除后,你打电话给技术支持。
现在,你在自助服务门户中寻找答案。但是你不能找到任何导航和搜索功能不是很好。等待将近一个小时后,支持科技终于能够帮助。这是简单,但无法解释为什么这是一个问题。
这是典型的,一个人人皆知的出现为你和你的同事。的压力,当你无法遵循业务流程由于技术障碍。你的经理不关心你的技术问题。他们只是想要工作。你感觉情绪低落,开始脱离你的工作。
领域的机会。这听起来像是破坏生产力和技术支持服务员工士气。领导人应该认真对待数字体验要求反馈从员工。他们也可能考虑雇佣额外的工作人员。
数字员工体验为什么重要?
今天大多数员工在工作中使用技术。许多依靠数字工具来执行他们的工作几乎每一个方面。
推而广之,客户服务质量和整体企业依靠内部系统性能。这就意味着这些系统需要快速、可靠和方便员工使用。现在,混合和远程工作规范在许多公司,数字员工经验更广泛和更深入的影响。
数字员工经验因素到您的工作效率,员工敬业度和保留。数字工作场所必须执行相同的角色作为一个物理办公室员工能走在一起。它需要启用有效的协作和促进连接虚拟团队。
提高员工的数字体验的好处
数字工具提供一个积极的员工发挥核心作用的经验。所以,毫无疑问,研究表明它产生积极的业务成果。
微软和Qualtrics联合研究发现员工121%更有可能感到有价值的公司当他们有一个高质量的数字工作经验。他们也更有效率,订婚,和快乐的工作。
一些员工积极的数字体验的方式可以帮助包括:
更好的参与和保留
数据告诉我们更多参与员工倾向于保持更长时间。这将导致更高的保留无论他们工作——远程,混合,或者在办公室里。数字工具支持参与各种各样的方式。这意味着使开放的沟通和互动,方便员工分享反馈和想法。
提高效率和性能
给员工数字工具易于使用和工作始终将提高生产力。然而大量的工人斗争的日常与笨重的硬件和内部系统缓慢,不必要地复杂。
这可能导致挫折和徒劳的感觉,最终导致员工解除。配备合适的工具,员工感到动力和能力做伟大的工作。
容易获得学习和发展
研究表明,更好的访问权专业发展项目代表近三分之一的整体员工的经验模型。投资可以帮助与你的员工学习和发展。
与此同时,它也促进职业发展和职业发展。
更多的混合动力和远程员工支持
百分之六十一的人力资源领导人说,为了实现组织目标,文化是更重要的在混合工作模式比在现场工作模型。
数字经验是整体文化的构建和维护。通过与易于使用的数字工具配备员工,组织可以帮助他们的人完成他们的工作。一个积极的数字体验还可以支持所有类型的虚拟团队建设。最终,它的数字工具可以帮助促进团队成员之间的有意义的联系。
如何创建一个积极的数字员工经验吗
之前投资的时间和资源来改善数字工作,重要的是定义你华体会手机登入数字转换策略。
直到最近,一些公司已经采取的战略方法员工的数字体验。据Gartner的数据,只有5%的公司在2021年整体数字员工体验策略。但该公司预计的一半将在2025年建立了一个组织。
这里有六个地区的数字工作改进的优先次序:
1。使它容易
易用性应该任何技术的目标,不管是员工还是面向客户。软件和用户体验设计拥有先进的明显更直观和用户友好。
你的员工习惯于亲自更用户友好的设计在他们所使用的技术。所以,它是有意义的,他们将期待您的组织提供同样的经历。例如,大多数信息现在可以从移动设备访问。人们可以看到实时指标和结果。
多么简单——或者困难——这是为员工使用您的组织的技术去做他们的工作?他们多快能得到答案吗?
找出差距是通过收集用户反馈的数据,调查,和它的支持。寻找改进的地方会对用户体验产生重大影响。
2。个性化它
人们以不同的方式与技术交流。这意味着,重要的是要理解段你的员工如何使用工具。这样做,它会帮助你设计一个更个性化的体验。
对于许多公司来说,这意味着映射角色或档案员工数量。它有助于后续员工旅行,看看他们与工具。
可以通过从员工开始构建角色人口、工作职能,愿望,所面临的挑战,和偏好。进行焦点小组和用户测试也是一个重要步骤。
角色和旅行应该只是一个开始。建立一个真正个性化的体验,你会想方便员工定制您的数码工具来满足他们的特殊需求和偏好。
3所示。测量它
至少,你会希望使用员工反馈调查收集信息。越来越多的公司正在使用数字敏捷管理工具来支持持续改进。敏捷管理工具总体使用情况和性能数据。然后,他们分析和趋势的信息获得的见解帮助指导策略和改进。
例如,敏捷管理软件可能衡量和评估:
网络高峰时段运行多快
哪些技术表现不佳,并提供指导如何改善
如何有效员工的移动应用程序和设备帮助他们完成日常工作
是多么容易让员工用你的协作平台吗
4所示。使合作
提供协作工具,创造机会有效协作。
鼓励员工分享想法应该优先考虑设计一个更好的数字体验。工作场所过渡到一个hybrid-remote模型,许多领导人担心,他们会看到一个下降协作和创新。
员工敬业度调查可以从被调查者收集反馈参与水平。但是这些调查也可以评估团队成员的归属感、工作满意度和整体的体验。
想到你的投资组合的工具支持协作和团队对齐。视频会议、文件共享和项目管理工具帮助团队轻松地连接。例如,允许员工会议记录吗?你能帮助鼓励好吗变焦礼仪时区之间打破壁垒?在什么方面你能使用工具,以更好地平衡工作与生活的平衡?
5。民主化的通信
健壮的、双向的内部沟通是创造一个积极的员工的核心经验。民主化的沟通有助于改善员工关系,实现组织目标。
当接近与保健和建立灵活的数字工具,内部沟通可以帮助简化操作,提高文化、深化合作,和授权雇主品牌。
尽管早些时候员工内部网和通信平台往往是有限的特性,迅速改变。组织现在可以更容易地部署一个灵活的平台,作为一个现代社会的内部网。
组织可以使用这些数字平台来建立社区论坛,收集意见和反馈,并进行调查。所有这些工具帮助员工的声音,并确保他们的意见是有价值的。
6。提高培训和支持
组织需要提供培训和易于访问。其中一个最有效的方法来创建一个积极的数字体验是提供员工需要的培训和支持。
推出一个新的数字工具的时候,雇主也需要推广它。缺乏意识和培训通常是采用数字低的原因和糟糕的体验。
有时,组织已经数字化工具和培训。但是他们可能缺乏技术资源来支持他们。华体会手机登入在这种情况下,他们可以改善数字体验仅仅通过技术支持,提供更好的参考资料。华体会手机登入
得到现场技术支持的响应时间是多少?在第一次调用问题得到解决?公司可以与它们的IT团队合作,深入研究数据的支持。如果需要,他们可以提供额外的资源来帮助支持广泛的支持。华体会手机登入
投资于数字员工经验的挑战
有很多原因组织斗争与优化他们的数字员工的经验。例如,变化和复杂性员工的需求正在飞速发展。
但越来越多的公司认识到改善数字体验的成功至关重要。让我们的潜在障碍分成三个主要领域:
在一个技术规模和复杂性
随着组织的发展,规模,那么你的数字生态系统。这取决于多种因素,如规模、行业,期望,和更多。
在许多情况下,员工使用大量的数码工具来做他们的工作。让领导人帮助确保你投资于技术兼容。
管理文化变革
Forrester的研究表明,组织必须采取跨职能方式的数字体验。这意味着在它涉及利益相关者,人力资源,设施,和其他部门的计划和实施改进数字员工的经验。
否则,你最终可能会断开连接的筒仓,不很好地协同工作。这可以创建壁垒,跨组织的协作,最终影响你的文化。此外,小心把太多的改变。员工已经遭受改变疲劳,尤其是当涉及到技术。
获得领导的支持
实现新技术是昂贵的。许多组织可能已经做大投资失败的解决方案,没有履行他们的承诺。此外,内部数字工具必须面向竞争的项目。
获得金融支持对于某些改进,显示系统的工作直接相关。关注员工敬业度和保留的价值。
不可否认,有很多员工进入优化数字体验。这是不会发生的,它不应该。但通过建立一种强有力的战略见多识广的员工反馈和偏好,您可以取得稳定的进步。从长远来看,它会帮助你提高你的数字为未来工作场所和虚拟保留。
投资于你的工具意味着投资于你的人
无论你在哪里在你的数字体验之旅,每个工具的背后是一个人类。
我们公司可能在技术的帮助下运行。但在一天结束的时候,你的人民与技术互动的方式(改变)使一个巨大的差异。这就是为什么建立必要的辅导技能是如此的重要,尤其是在这个混合和远程的世界。
BetterUp可以提供帮助。你的员工将获得个性化的支持,帮助改变和导航建立弹性。和在一起,我们可以更好的使我们无论未来的劳动力。
