我们都经历过。
你真的应该和你的主管谈谈在下班后再安排一次会议。
你知道你的同事可能应该重做那个项目,但也许没关系?
与客户的会面变得很冒险,但你似乎无法解决根本原因。
你经常被要求做的时事通讯?没人读它。但是你怎么拒绝呢?
当然,你应该处理工作中出现的不舒服、棘手的情况,但是我们知道——对抗会让人不安。充其量,这有点让人出汗。最坏的情况是不稳定。
但如果这种暂时的不适带来了长期的好处呢?
解决工作场所的问题不仅仅是人力资源部门的一句“好喝”建议。华体会手机登入这是一个成长的绝佳机会。
来吧,撕掉创可贴
我们害怕在工作中陷入困境,但大多数冲突都有惊人的好处。我们的数据显示,在工作场所处理困难实际上会影响成长。
BetterUp的研究人员使用自然语言处理(NLP)模型来检测数万名会员和教练评估中提到的关键工作和生活事件。成员们被分成两组(一组进行了艰难的对话,另一组没有),研究人员比较了两组在对话的多种结果上的增长全人模型.
我们的发现让我们大吃一惊。
遇到困难的对话和情况与两个方面的更大发展有关:
有过困难对话和经历的成员战略规划技能增长41%比没有的成员要多。这可能意味着遇到困难和进行困难的对话可以帮助员工获得经验,并更好地预测障碍。这也意味着员工可能会更好地提高他们规划未来的能力,这一特征也被称为勘察.
同样,有过困难对话和情况的成员也会经历增长49%成长心态比没有的成员要多。简而言之,教练的帮助使遇到的挑战成为增强弹性的催化剂,以及从挑战中恢复过来的完美态度。
并不是所有的冲突都是一样的,但好处是值得的
在任何人冲去和上司争吵之前,要知道有一种冲突是有益的:生产力的冲突.不像破坏性的沟通会抑制同事之间的信任和尊重,富有成效的冲突是一个重要的组成部分健康的交流.如果处理得当,团队成员可能会有不同意见,但每个人的想法都会被倾听和尊重。因此,富有成效的冲突在很多方面都是团队和组织发展的重要组成部分:
它鼓励健康的辩论
健康的谈话可以消除团队成员的自满情绪。这有助于可持续发展公司文化公开的对话和讨论。强大的团队应该能够挑战彼此的思维、辩论,并共同决定最佳的行动计划。
它创造了一个学习的环境
面对误解,一些员工可能会点点头,保持沉默。恐惧可能会阻碍向经理提问或者因为不想引起争论而对一个决定提出异议。这使得团队成员无法向他们的经理学习同辈之间互相学习.而是那些将生产性冲突正常化的公司鼓励共同学习的环境.
它帮助团队朝着目标前进
解决冲突有助于团队学习如何解决冲突拥抱富有成效的冲突,欢迎不同的意见和想法,共同解决问题。反过来,这创造了一个更丰富(和包容!)的工作环境,允许团队通过提高认知灵活性提高生产力。
从本质上讲,在工作场所进行艰难的对话和应对不可预测的情况并不可怕;这是一个成长的机会(特别是当与教练结合在一起时),作为个人,团队的一员,以及一个不怕挑战和变化的组织弹性贡献者。
艾琳·伊夫博士
高级洞察经理
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