一个有经验的马拉松运动员会设定一个目标，在4个半小时内跑完下一场马拉松。这个目标比她之前的最好成绩短了整整15分钟。她用4小时36分钟跑完了全程。比她之前的记录多了九分钟。
一位高级主管寻求晋升为副总裁，并与其他内部和外部候选人竞争。她会收到积极的反馈。但她被告知，领导团队认为雇佣外部人士可以证明他们对变革的承诺。
一家机构的一位年轻的顶尖专业人士被要求为一个高调的会议准备一份幻灯片。他向老板提交了一份他认为是优秀的报告。老板表扬了你的工作，但在重要会议前大幅度更改了幻灯片。

请注意，这三个失败分析示例中的区分器都是我们在脑海中设定的理想状态。

衡量目标的实现可以是一种主观的、政治性的活动。在上面的每一个例子中，你都能感觉到每个人都很努力，而且表现得很好。

也许“失败模式”的常见定义是“没有实现目标”，毕竟不是那么准确和直接。

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通过重构从失败中恢复

什么是失败?在一个“赢就是一切”的社会里，我们如何处理和定义失败?

这就是宣传语一部名为《失败者》的系列纪录片．它描述了表现出色的运动员或遭遇重大失败的团队。

除了个人故事，《失败者》还有更吸引人的一面。这就是每一集都在强调那些把失败的痛苦转化为人类胜利的运动员。

其中一集介绍了花样滑冰运动员苏利亚·博纳利。她曾9次获得法国全国冠军，5次获得欧洲锦标赛冠军。不过，她在三届奥运会上都未能获得奖牌。1992年第五名，1994年第四名，1998年第十名。

现已退役的职业运动员苏利亚·博纳利(Surya Bonaly)是一名花样滑冰教练和励志演说家。尤其是对有色人种的年轻运动员。

就像纪录片中强调的职业运动员一样，你可能会发现自己害怕失败。

我们还能怎么定义失败呢?

重构是一种用于指导的技术从新的角度看问题。

摄影师通过移动镜头来获得同一张照片的不同角度。我们同样可以改变看待事物的角度，以不同的方式看待它们。

我们可以用这些同义词重新定义失败:

新手。当你是新手时，成功的可能性很小。就像你不能期望孩子第一次系鞋带就能完美一样。甚至是第十次。当你是个新手时，你不能用专家的标准来要求自己。当你尝试新事物时，要有初学者的心态。提醒自己，你是一个新手，给自己很多提高的机会。
学习的机会。对失败的恐惧是学习的最大障碍之一。《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)的经典文章中列举了一个例子教聪明人如何学习．

克里斯·阿吉里斯指出，许多成功人士害怕失败。他们特别害怕它，因为他们在这方面的专业经验很少。因此，他们倾向于对失败做出防御性的反应。他们采取行动来避免或避免承认它。

在这个过程中，他们错过了从尝试中学习和成长的机会，并得到了与预期或希望不同的结果。当事情发生的情况与我们的预期不同时，我们会了解到很多情况和我们的假设。我们还可以了解自己，以及我们如何处理挫折和意外。如果你发现自己对失败有戒心，那就重新审视一下，问问自己能从中学到什么。

完美主义。如果你有强烈的完美主义倾向，你可能会把不是失败的事情贴上失败的标签。

例如，你可能会在与组织高层领导的高级别会议上犯错误。尽管在场的所有人都给出了很好的反馈，但你还是专注于一个没有完全按计划进行的时刻。

当你为过去的失败而自责时，问问自己:“我真的失败了吗?”不允许完美到成为美好的敌人．
系统性偏差。这种偏见是嵌入在系统中的做法或信念，使不同群体处于不利地位。在现代职场中，对有色人种的系统性偏见依然存在。他们还坚持反对妇女、残疾人和LGBTQ+社区。对他们中的许多人来说，这可能是他们认为失败的根本原因。

Surya Bonaly是20世纪90年代为数不多的黑人滑冰选手之一。她因为没有体现出女子花样滑冰“白色公主”的理想而受到了更严厉的评判。评委们给她贴上了“异域风情”的标签，说她“擅长运动，但缺乏艺术”。

系统性偏见在多大程度上影响了她在奥运会上的失败，我们永远无法完全知道。你是否反思过你的系统中可能导致失败的系统性偏见?
歧义。我们的世界越来越模糊和不可预测。谁能预料到2019年全球大流行会爆发?然后在一夜之间颠覆整个工作世界?

在某些环境中，避免失败几乎是不可能的。特别是那些高度不稳定、不确定、复杂或模糊的(VUCA)。所以，如果你错过了最后期限，或者在项目中发现了一些错误，你可以对自己和你的同事宽容一些。

可能还有其他因素导致注意力分散压力．当模糊性降低了实现目标的可能性时，调整目标目标或调整业务。

试着根除由于马虎或糟糕的计划而造成的错误，但也要认识到环境的变化经常会打乱最好的计划。专注于你的团队如何在压力、分心和模棱两可的现实中更好地运作，而不是抱怨世界在你的完美计划周围发生了变化。
试错。设计思维的核心原则是快速失败从失败中学习．这种心态将失败视为人生的自然组成部分创作过程．试错可以让你不断地把事情做得更好。

正如托马斯·爱迪生(Thomas Edison)关于发明灯泡的那句名言:“我没有失败。我发现了一万种行不通的方法。”当你把失败视为数据点时，你就创造了一个改进的新机会。
再次动机。有时候，一个小小的失败会成为一次挫折，激发你对一个目标或项目的新的承诺。你可能下意识地把目标放在自动驾驶仪上，或者被其他优先事项分散了注意力。

失败可以提供一种刺激，在可能落后的地方增加能量和动力．
只是未完成。这句话是从诗人阿曼达·戈尔曼那里借来的。基本思想是什么?看起来失败或坏掉的东西可能只是一个未完成过程的错误表述。

在宣布某些事情失败之前，先退一步，看看更长期的发展轨迹。

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成功与失败

如果失败的定义是没有实现目标，那么达到目标就等于成功吗?在某种程度上，是的。但这种定义感觉过于局限。

成功在心理上比实现目标本身更重要。重要的是，即使面对失败，你也有可能感觉自己是一个成功的人。

在哈莱姆花样滑冰学院对学生们的演讲中，Surya Bonaly说:“你不必等待一块奖牌来改变你的生活。如果你付出100%，你就做到了最好。感觉很好。保持积极的心态，继续前进。”

这句话举例说明了过程目标和结果目标之间的重要区别。

之前讨论的一个结果目标是在四个半小时内跑完马拉松。为了达到这个结果，跑步者会一直参与过程目标，以使结果更有可能。

她一周会跑五天甚至更多。参加马拉松训练小组。控制她的饮食摄入量。购买必要的设备。花了无数时间训练她。

但在我们的社会中，我们往往不愿承认和欣赏这些过程成就。相反，我们把成功的感觉建立在结果之上。

让我们现实一点——感到成功是很重要的。什么时候你会让自己感到成功?如果你只把成功建立在实现结果目标上，你可能会发现自己永远感觉不够好。

相反，让我们考虑另一种成功的定义。在那里，我们为自己付出的所有努力感到成功。而不是结果。

成功是知道你想从生活中得到什么。为自己投资了对自己有意义的东西而感到自豪。成功和失败是非常主观的。一个更开放的心态可能会帮助你重新规划你的失败走向成功。

失败的阶段

随着时间的推移，你可能会把注意力从过程结果转移到感觉成功上。提出的结构原子的习惯在这种情况下，作者James Clear可能会对你有所帮助。他的确认失败的三个阶段：

视力下降就是当你不清楚你想要什么或你个人的“为什么”。当你不知道你想从生活中得到什么。或者你感觉不到生活的目标和意义。那么你可能有视力障碍。

这就是向内看，关注自己的幸福会有所不同的地方。
战术失败就是你知道自己想要什么，但没有一个清晰或有效的计划来实现它。

例如，也许你没有完成一个项目，因为你只有一个大概的草图，而没有一个总体规划。

即使是那些在工作场所进行有效战略规划的人有时也会挣扎。尤其是把这些技巧转化为个人或领导力发展．这就是习惯跟踪和养成可以非常有效。
战略失败就是当你有一个计划并按照它去做，但仍然没有实现你的目标。影响你成功的因素数不胜数。它们可能与你的计划有关，也可能与你的计划无关。

策略失败是运用你的设计思维技能并致力于下一个迭代的理想时机。

理解你为什么会感到失败可以帮助你克服过程结果的挑战。也许你“只是没有完成”。然后，仔细思考这些问题将会产生“新的动力”来实现您的过程结果。

请记住，没有人能一直避免失败。这不是目的。

在我们生活的这个世界里，个人和团队的成功取决于我们学习得更多更快，表现得更好。如果我们没有失败，我们可能没有承担足够的风险。

我们常常在理智上接受实验和冒险。但我们想要高效、干净、不出错。这不是目的。

这样做的目的是在面对失败时保持弹性。一个有弹性的人会利用这些优势为达到目标而服务:

自我同情。对自己和与失败有关的人友善一点。关注同理心正确看待失败。承认失败和为此自责是有区别的。
认知灵活性。乐于迅速从失败中吸取教训，把握新机会。
增长的心态。采取学习者的方法以一种非评判的姿态。默认情况下，我们会采取防御或指责的态度。相反,深刻的反应试着理解如何在未来有所不同。
解决问题的。保持好奇心和创造力。收集数据，为决策和下一步提供信息。
目的和意义。不要后悔。重新联系目标背后更大的意义，并利用它来驱动新的方法。
识别。感谢您和其他人迄今为止所付出的努力。通过权衡过程和结果来感受成功。

不要害怕失败

在1998年最后一次参加奥运会时，Surya Bonaly滑过了跟腱损伤。

她知道这将是她作为业余运动员的最后一次表演，但她完美地完成了标志性的后空翻。一直都知道这是非法举动。

对她来说，在那一刻，她不认为自己是受害者．突破运动的界限和表达自己比裁判的分数更重要。

观众起立为她鼓掌。裁判给她打了低分。

从失败中学习

失败是伟大的老师。从长远来看，这对我们来说是宝贵的一课。我们应该能够检查它，并从中吸取重要的教训。

进行失败分析并找出失败的根本原因是从失败中学习的关键方法。

如果您遭遇了复杂的失败，而失败的原因可能无法立即明确，则尤其如此。

知道我们在工作或生意上做对了什么是很好的。但失败反馈给了我们同样重要的东西:一个学习过程，或者是一个我们做错了的时刻。

通常，项目早期的小失败几乎就像一个实验。这些失败可以创造创新，引领未来的成功。

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执行故障分析

您可以使用几种不同的框架进行故障分析。其中最流行的是FMEA(失效模式和影响分析)。

执行失败分析允许您计算流程的风险优先级数(RPN)。

RPN基于业务流程中可能出现的不同挑战的严重性、发生率和检测率。

要执行流程故障分析，您需要遵循以下10个步骤:

1.回顾过程

2.头脑风暴潜在的故障模式(根本原因)

3.列出每次失败的潜在影响

4.分配严重程度排名

5.分配发生次数排名

6.分配检测排名

7.计算RPN(风险优先级数)

8.制定行动计划

9.采取行动

10.计算结果RPN(风险优先级数)

如果您想采用更结构化的方法从模型中学习，这些步骤将指导您完成整个过程。

有关如何计算风险优先级数字和执行故障分析的完整解释，请参阅此资源．

什么是失败?我们如何从失败中学习呢?

失败本身并不是坏事。

在相反，大多数失败都提供了绝佳的机会，让你对自己或自己的工作有新的认识。有些失败甚至创造了成功的机会。

我们工作和生活在越来越模糊和快速变化的系统中。我们都必须更适应犯错，学会更好地失败。学会失败是一种我们都可以练习的技能。

如果你或你的团队正在与失败作斗争，考虑尝试一下华体会平台地址，一个全面的心理健康解决方案。它正在重新定义员工敬业度、生产力和业务增长。