处理困难的员工(8提示成功)

在2019年,79%的员工称被切断在他们的工作。

空闲的员工经常表现出困难的行为结果的失望。

困难员工对于企业主来说都是坏消息。他们可以创建一个有毒的工作环境并导致较高的员工流动率,降低性能,可怜的客户关系。

下面是三个例子的困难的员工可以在工作的样子。

场景1:错过了预期。员工不履行责任

在工作中表现不佳可能是由于缺乏能力或动机,或两者兼而有之。也有可能是缺乏沟通的结果,偏差,缺乏资源,或者完全不同的东西。华体会手机登入

如果一个员工在他们的角色表现不佳,不把他们写成懒惰。有可能是一个潜在的原因不能及时提供缺乏动力。

可能是他们的工作不再挑战他们。他们可能关心做更大的影响和别人的缺乏投资而灰心丧气。他们可能会觉得受到政策和流程不完善的结果。或者,他们可能缺乏所需的特定技能执行他们的任务。

他们也可能感觉没有职业成长和发展的机会。

另一方面,他们缺乏动机可能与他们的工作。

他们在他们的健康可能有问题或个人生活使他们难以集中精力,有效地执行他们的任务。

场景2:员工有一个糟糕的态度

困难员工行为会影响你的整个团队。

如果有问题的员工有消极的态度,它创建了一个有毒的环境。通常,但并非总是,一个坏的工作态度是被动的,而不是直接对抗。

也许是上述傻笑或白眼,在会议上迟到,漫不经心。也许是在工作时讲别人的闲话,或同事。或者更少的意识:勤劳的员工变得愤世嫉俗,总是在每一次的互动中看到的负面或建议。一个坏的态度可以很有趣,但最终,它穿在每一个人。一个坏的态度和消极的行为扰乱整个团队和影响员工绩效。

但这还不是全部。如果他们也有一个坏的态度在处理客户或供应商时,他们把你的生意和声誉风险。

场景3:员工破坏你的权威

当一个员工会削弱你的权威,它会影响员工士气和生产力。它还可以让其他员工怀疑你的领导能力。

但并不是所有的员工破坏权威与坏的意图。有时员工破坏领袖,因为他们有一个角度经理看不到。他们可能会因此热衷于他们的观点,他们看到小姐沟通风格是破坏别人。

在其他情况下,员工的破坏性行为可能是蓄意破坏你。作为一个领导者,知道如何区分这两个能帮你有效地解决问题。

如果你处理困难的员工,以下步骤可以帮助你解决目前的局势。

1。批评的行为,而不是人

在处理有问题的员工时,要专注于特定的行为,而不是个人因素。你的角色并不是法官。不仅可能导致非生产性冲突,但它不太可能帮助解决的行为。

目标是找到一种方法来阻止你的同事是不可接受的行为和帮助正确的行为,和他们一起工作不必要的困难。你的角色就是支持他们和寻找解决方案。

人们并不总是意识到自己的行为如何影响他们的工作和环境。开始将他们的注意力在非对抗性的方式。假定善意(如果可能的话)。记住,并不是所有的困难员工打算是很困难的。

然后,给他们具体的例子的负面行为,帮助他们理解问题。

2。确定问题的原因

一个员工的行为背后的原因是独一无二的每个人。这就是为什么有必要确定原因之前解决这个问题。

这可能与:

• 他们的工作
• 与其他同事之间的关系
• 个人问题,防止他们充分执行他们的工作

作为一个领导者,这是你的责任问题的根源和解决它。

3所示。开放的反馈

问题行为可能是由于员工在他们的工作环境的看法和经验。

经理必须接受反馈。这可能是对管理风格或任何其他员工可能与组织问题。

创造一个安全的空间,你的同事可以表达他们的意见。

使用积极倾听来确保你理解他们所说的。听你的员工的故事毫无偏见。

有时一个困难的人只是需要有人倾听和理解他们。这通常有助于改变他们的态度和行为。

(图片来源)

4所示。提供明确的方向

作为一个领导人,要提供你的指示显然是有效的。

在冲突情况下,你有两个主要目标:

• 让你的同事来降低他们的防御。
• 传达必要的信息来改善他们的行为。

为了达到这个目标,你必须给明确和详细的反馈员工的行为,包括具体的例子。

5。写下期望和具体的后果

文件和你的同事一起任何期望和行为变化。

制定计划建立目标、时间表和定期评估进展情况。通过这种方式,您都将在相同的页面上。

也很重要文档的任何后果未能进行必要的行为变化。

在大多数情况下,人会更认真地对待这件事,如果他们有一个明确的计划和意识到了不采取行动的后果。

6。监测进展

一旦你建立了员工的行动计划,下一步是跟踪他们的进展。这将帮助他们在既定的时间内实现自己的目标。

监测进展的方式包括:

• 其他同事的反馈
• 评估他们的工作的质量
• 定期的一对一的会议

让写观察和报告最大的透明度。结束的时候约定的期限,使用报告来评估他们的成功。

7所示。提前计划

一个适当的和严格的选拔过程可以帮助防止问题困难的员工。

新候选人进行背景调查。招聘经理应该调查候选人的行为在他们以前的工作和离开的理由。

行为面试可以帮助面试官发现红旗,可能进一步导致困难的行为。

8。保持冷静和尊重

给予负面反馈或解雇的人从来都不容易。局势紧张,人们经常感到不安。

作为管理者,要保持冷静,避免判断或批评。保持你的身体语言和中性的语调。

注重事实和保持诚实,专业,和尊重的态度。

有时人们是很困难的,因为他们觉得低估。你应该弄清真相的原因之前他们的行为采取严厉行动。

使用这四个找到最好的解决方案为困难员工和组织的结果。

1。与人力资源华体会手机登入

管理真正困难的员工是一个人际关系的问题。因此,它的最佳实践通知人力资源面临困境时是一名雇员。

这有两个优点。首先,如果人力资源团队意识到这个问题,他们可以实现公司的政策来处理这种情况。

其次,他们是专业人士专门从事管理的人。这意味着他们可以建议你与你的员工如何处理困难的交谈。

2。考虑你的角色的问题

如果一个困难的员工正在破坏你的权威,问问自己下面的问题。他们将帮助你确定你的雇员的行为:背后的意图

• 我知道我的队友的工作负载?
• 员工有角度,我看不到?
• 员工做出任何有效点?

如果你怀疑你的员工是故意破坏你,问自己这些问题:

• 员工做他们破坏我的工作不同于同意吗?
• 员工破坏我在我背后?
• 员工破坏我的客户,供应商,或其他同事吗?

在这些情况下,重要的是要倾听员工的反馈,因为这可能包含组织有价值的见解。

你也应该学习建设性的批评和破坏性行为之间的区别。

展示领导通过保持冷静处理问题行为的员工。模型的价值观和企业文化,你想看到你的同事。

(图片来源)

3所示。解决他们缺乏动力

当对付一个没有上进心的员工,先让他们是无辜的。

问自己以下:

• 员工有太多或太少的工作吗?
• 是员工的无聊和需要一个新的挑战?
• 员工是否有必要的技能所需的角色?

通常,你可以解决缺乏员工的动机:

• 调整他们的工作描述
• 缓解他们沉重的工作量
• 提供培训

在其他情况下,缺乏动机会导致破坏性行为和创建一个有毒的工作环境。

4所示。知道的时候,让他们去

没有人喜欢终止某人的工作。

但是如果你的员工的消极情绪和不良行为继续,你必须知道什么时候采取更激进的行动。

向人力资源部咨询你关于公司政策建议和信息让人们去。使用本指南如何终止雇员。

任何领袖或有抱负的领导人需要学习如何有效应对困难的员工。

关键是要采取冷静和理性的方法,分析影响因素采取行动之前。

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