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人类转换取决于,我们可以更好地和我们的组织。
所以当持续改进,这是一个投资达到我们的潜能。这次旅行不是一个放之四海而皆准的时候实施或改进技术改进策略。这是一个深思熟虑的过程,需要观察,分析,计划和行动。
但持续改进也是建立在教练可以帮助人们和组织。喜欢教练工作,持续改进是一个持续的努力。它是建立在的基础团队合作,一个强大的公司文化和反馈。但它也需要支持和持续改进工具,以帮助保持锋利的技能和能力。
在BetterUp,我们相信每个人都有潜力发展和变换。我们知道企业是由人组成的。所以当你投资你的人们,你投资于你的组织的成功。
有时,持续改进是最小的变化随时间增加。其他时候,持续改进与适应变化和建筑相辅相成韧性在今天的市场上保持竞争力。不管怎样,没有痛苦的过程产生的结果,做出大的改变。
如果在工作中似乎还有改进的余地,或者如果你想成为一个行业领导者保持领先,使用持续改进作为框架做出积极的改变。
持续改进是什么?
持续改进的过程使小增量更改,添加到当前流程的重要结果基于深思熟虑的观察。
也被称为改善,持续改进方法起源于日本。今天,这是通过企业在全球范围内实现卓越运营。
持续改进背后的主要思想是不完美,总有过程改进的余地。目标是挤出浪费,优化资源,华体会手机登入授权给员工做出改变,提高公司的底线。
过程改进咨询顾问布莱恩Ragone说它是“系统思考,我们建立反馈循环得到信息从当前流程和反思如何改进他们。”
Ragone说持续改进的重点是三个方面:
- 提高工具和材料
- 改善人们和关系
- 改善工作环境
这通常意味着移除臃肿的工具。其他时候,它是提高文档如何工作,所以任何人都可以进来,立即开始。这也是upskilling你的人。最后,从交流消除障碍或摩擦的工作关系。
最后,改善身体,心理安全你的人在工作。
持续改进的四个阶段
持续改进是有时被称为PDCA循环,代表活动。这是持续改进的四个阶段。
计划:头脑风暴和计划
识别改进的机会,一个放在一起行动计划管理。例如,你注意到你的转化率低于行业的平均水平。所以你确定你会发送一个培养邮件序列除了调用你的线索。
做的事:测试解决方案
一旦你确定了一个机会,决定如何最好地解决它通过改变,实现在小范围内变化。这样做是为了客观地度量其有效性。上面的邮件顺序示例,这可能意味着只有发邮件一小部分(例如20%)。
检查:验证有效性
改变工作吗?我们需要知道才能将其应用范围。如果我们的测试20%的领导将比其他80%的人不接受培养电子邮件,例如,我们可以得出结论,变化是有效的。
行为:实施解决方案
一旦你确认你的解决方案是有效的,是时候将它部署组织范围内从中受益。
持续改进方法
这里有几种方法来持续改进。这里有五个:
- 精益方法
- 看板方法
- 六西格玛
- 全面质量管理
- 敏捷方法。
让我们来看看。
精益方法
精益方法论是一个持续改进的框架,最初是为制造业发达。它已经被其他行业的企业所采用。精益生产的目标是消除浪费和提高效率。和它通过简化流程和消除没有附加值的活动。
看板方法
看板方法是一个框架,可以帮助你想象你的工作和优化您的工作流。看板的主要原则是,将你的工作分解成小任务,然后通过每个阶段的进步跟踪每个任务的工作流。这有助于您识别瓶颈和领域的效率低下,这样你就可以做出改进。
六西格玛
六西格玛是一个统计的框架,可以帮助你识别和消除缺陷的过程。的六西格玛的目标是达到六西格玛水平近乎完美,减少缺陷。这是一个3.4每百万机会错误的缺陷率。
全面质量管理
全面质量管理(TQM)是一个框架,可以确保您的产品达到或超过客户的期望。全面质量管理是建立在持续改进的基础。它强调需要系统地识别和解决质量问题。
敏捷方法
的敏捷方法是一个框架来管理软件开发项目。敏捷强调迭代开发、快速成型和常数来自利益相关者的反馈。我们的目标是帮助团队创建和发布高质量的软件产品在一个快速和有效的方式。
持续改进为什么重要?
提高效率和生产力
因为你不断地识别领域可以改善流程,您可以创建一个更精简工作流程,减少了浪费时间和资源。华体会手机登入因此,你的团队更有成效。
提高员工敬业度和关系
正如Ragone所说,持续改进关注人们和关系一样关注工具。持续改进的反馈循环意味着员工注意改善沟通的机会。
当员工觉得他们是一个持续改进过程的一部分,他们更参与并投资于公司的成功。和你会有更好的员工和管理人员之间的关系和一个更积极的工作环境。
减少浪费
通过消除缺陷和简化流程,你可以提高你的产品或服务的质量。这不仅导致快乐的客户,也可以节省你的钱从长远来看通过减少需要返工和更换。
降低成本
除了减少浪费,持续改进在其他方面也可以帮你省钱。例如,通过简化你的过程,你可以减少库存你需要的数量。和早期通过识别错误,可以避免以后修复他们的成本。
提高客户满意度
消除浪费和缺陷时,你最终得到的产品或服务,更容易满足客户的期望。结果,你的组织会增加经验客户满意度。
减少周期时间
做少量的改进带来的好处之一就是你可以很快。这意味着您可以让你的产品或服务市场更快、更早开始看到结果。
增加了创新和保持竞争中的领先地位
持续改进可以帮助你在竞争中保持领先,鼓励你不断探索新的方法来提高你的过程。和通过小的变化,你可以迅速而廉价地测试新想法,看看他们是值得追求的。
当你有一个系统,在一个正在进行的基础上做一些小的改变,你将永远不会停止进步。
允许灵活性和适应变化
在今天的商业环境下,迅速适应变化是成功的关键。建立弹性作为一个组织不再是一个不错的。这是一个必须为每一个业务。持续改进可以帮助你建立一个系统,让它更容易测试新的想法和快速实现更改。
持续改进的6个步骤
有很多方法可以实现持续改进在你的组织中,但是最常见的方法包括以下六个步骤:
1。评估你的当前状态
任何过程改进计划的第一步就是找出你在哪里今天。这可以通过映射您的当前流程。
“流程图帮助你理解你当前的工作流,并允许你发现改进的机会(如果有的话)。”
创始人兼流程管理顾问布莱恩Ragone难题
Ragone说这是最重要的步骤在所有形式的过程改进。
走过你当前的业务流程涉及的人。记录每一个步骤(即使是那些你认为无关紧要)。写下订单你的人民在通过完成这些步骤的过程。
接下来,创建一个使用一个流程图流程映射工具展示你的订购流程的步骤你可以看到每一个细节,鸟瞰
然后确定角色负责流程中的每个步骤和使用的工具。项目管理工具,像体式,可以协助这一过程。记住,持续改进是对你的工具和材料,人们和关系,和环境。
你应该开始发现差距和改进的机会。
2。确定问题的根源
一旦你知道你的分解过程,是时候找到原因。确定问题的根源,问这五个问题:
- 发生了什么事?
- 它是什么时候发生的?
- 涉及的是谁?
- 他们在做什么?
- 它发生的条件是什么?
使用这些提示,我们可以发现:
- 会填满我们的演示申请表但从未出现
- 一个星期后他们填写表单
- 领导,我们的CRM,我们的销售团队
- 填写表单,CRM通知我们新的领导,我们的销售团队合格的铅和发送一个邀请的电话
- 等两天收到一个邀请
从这个分析,我们可以发现两个领域潜在的根本原因:演示打电话邀请等待时间,和邀请的语气。
3所示。开发一个解决方案
现在你知道你的过程分解和为什么,您可以创建一个计划解决这一问题。
这个计划应该包括那些负责您的流程中的步骤。头脑风暴可能的解决方案然后选择一个承诺是最有效的。
4所示。实现解决方案
一旦你有了一个解决方案,是时候创建一个计划来实现它。
这个计划应该包含一个时间表执行,责任的列表,和任何你需要的资源。华体会手机登入然后,把计划付诸行动。
5。评估结果
在你实现的解决方案,是时候看看它是否工作。
评估您的解决方案的结果与原来的改进的目标。如果它没有按计划工作,回到第三步和头脑风暴的另一个解决方案。
6。规范流程
如果您的解决方案是成功的,那么恭喜你!最后一步是确保随后的过程是正确的。
为此,创建标准操作程序(sop)描述的步骤在您的流程。这些操作应该清晰易读,以便任何人都能做。
你还应该创建清单或流程图时,可以作为参考接下来的过程。
但请记住,与持续改进模型从来都不是最终的解决方案。建立反馈循环,让你不断地访问您的流程改进。
7提高持续改进方法
总有改进的空间在任何过程中,即使是这一过程的设计改进。这里有一些方法可以让你持续改进的努力更有效:
1。创建反馈回路
鼓励持续改进的最好方法是创建一个文化支持它。鼓励员工参与,要求和接收反馈。
当员工提出建议,认真对待他们,给他们他们需要的资源使这些改进。华体会手机登入它也可以帮助你员工敬业度的努力。
2。关注客户
持续改进的目标是为客户创造更好的产品或服务。因此,重要的是要记住他们当你做出改变。
3所示。聪明的目标
聪明的目标帮助你基准进度,看看你做你想要的改进。
4所示。是灵活的
不要害怕改变你的计划,如果你找到一个更好的方法来做些什么。持续改进的重点是我们的方法是如何工作的和变化的灵活性。
5。愿意是错误的
如果你从你的员工获得反馈,并不是所有的反馈。方法所有反馈以开放的心态。
首席执行官格伦·罗杰斯浮动告诉他的团队,“寻求持续改进,欢迎反馈而不是防御。你的自我提升的旅程需要教育,向他人寻求建议,愿意是错的。”
6。交流你的计划
确保在你的组织中每个人都知道你的计划是什么,他们如何能帮助。良好的沟通可以帮助每个人都保持在同一页,共同改进流程。
7所示。庆祝你的成功
当你做一个成功的改善,花时间去庆祝一下。这将有助于激励你的团队成员,让他们知道他们的努力被认可。
你的持续改进的旅程
任何组织的持续改进是一个功能强大的工具。通过使用它,您可以让小改进,积累成大的结果。
与持续改进是成功的关键,从小事做起。不要尝试一次做太多。相反,使一个或两个增量更改一次专注于一个领域。
记住,我们的目标是使您的流程更好,不完美。总是会有改进的余地,所以不争取完美。
如果你不知道从哪里开始,尝试BetterUp。创建改进机会开始收集正确的支持系统来帮助你。一个教练可以帮助为你的员工提供个性化的支持来帮助创建一个执行的价值流。
