注意你的语言!(塑造企业文化)

尽管我们可能没有意识到，在公司内部经常使用的语言和特定的词语对你的工作有重大影响公司的文化．

你使用的语言是你的员工的道德指南针，影响他们在不同情况下的想法、行动和感受。

一些例子包括你公司的使命、宗旨和价值观声明中使用的语言，以及公司新老格言中使用的语言。通过这种方式，人力资源和管理层可以在塑造和影响你想要创建的文化方面发挥重要作用。

考虑到Facebook。2014年，它将座右铭改为“快速行动，打破陈规”到不那么性感的“用稳定的基础设施快速行动”。虽然这看起来是一个小变化，但这标志着该公司在成熟过程中迈出了一大步。

虽然Facebook最初非常重视其年轻的黑客根基，但后来它意识到，从长远来看，这种职业道德所产生的漏洞实际上会导致更多问题，使其更难向用户提供优质服务。在改变公司座右铭时，它旨在指导员工的工作方式和解决公司问题的方式。

通过流程和仪式强化公司语言

语言不仅会影响人们在工作中的行为方式，还会影响我们创造的流程类型和公司仪式。

例如，Zappos以极端的长度为了让客户满意，它的客户服务代表已经去了那里。不出所料，它的第一核心价值观是“通过服务传递惊喜”，它的使命是“为客户、员工和供应商传递快乐”。通过其使命及信念在美国，Zappos告诉员工，做好工作的首要指标是客户的满意度。结果，75%的业务来自回头客．

这种强大的以客户为中心的语言是由它所创建的过程和仪式类型所支持的。

为了加强对提供优质服务的承诺，Zappos对所有新员工都进行了为期四周的客户服务培训。在此之后，它会向每个参与者提供4000美元来鼓励他们退出。

通过这种看似非常规的入职过程，该公司表明，它的首要任务是雇佣那些不仅能坚持Zappos思维模式，而且能融入Zappos思维模式的人。

公司语言影响着我们对工作的感觉

我们思考工作的方式已经被打破了

过去的工厂生产线建立在非常简单的货币交换产出的基础上。事实上，“雇员”一词的定义就是基于这样的交流:

“为另一个人或商业公司工作的人。”

要真正设计一种吸引人的文化，雇主与员工的关系应该超越这一点。

根据马斯洛需求层次论如果雇主仅仅把工资作为对员工工作的一种补偿，那么他们只能满足员工对食物、水、温暖和安全的基本心理需求。根据他的理论，当这些需求得到满足时，达到这些需求的动机就会减少。因此，在这种环境下，你只能期望员工付出他们所需要的最低限度，以赚取足够的钱来满足这些基本需求。

然而，人们不只是想满足他们的基本需求。一旦人们能够合理地满足前四种“不足需求”，他们就可以开始更多地关注他们的“成长需求”。每个人都有充分发挥自己潜力或实现自我的自然愿望。即使那些仍在与缺乏需求作斗争的人也有这种对成长和意义的需求——他们可能没有那么多时间、精力或资源去追求它。华体会手机登入

与我们的不足需求不同，满足这种需求的动机只会增加，导致我们寻求更多可以学习和成长的经验。

我们将把生命的大部分时间花在工作上，它可以也应该是一个我们可以去发展、表现和提高的地方。

出于这个原因，一些公司已经完全将“员工”一词从他们的词汇表中删除了。相反，为了创造一种吸引人的工作文化，许多较新的或更进步的公司故意使用“人”这个词来缩小“工人”或“雇员”造成的距离。例如，总部位于荷兰的Impraise的使命是:“赋予赋予他人权力的人以权力。”

光靠言辞并不能造就一家以人为本的公司。但这是一个好的开始。它提醒人力资源部门和其他部门设计引人入胜的流程，使他们的员工能够学习和发展。它提醒他们，在个人成长的过程中，他们需要用所需的工具来支持经理，指导他们的团队。

将公司语言与有意义的行动联系起来

华体会app网址对于个人来说，没有什么比机会更能赋予人力量，明确的指导，有意义的反馈以及成功的工具。经理们有时需要一些帮助来了解如何为他们的团队提供这种帮助。

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